S.U.

Habe ein Tom Ford zum wirklich unschlagbaren Preis bestellt, die Bestellung kam innert 7 Arbeitstagen an was man sicherlich verbessern könnte aber es kam tadellos an. Hatte auf Rechnung bestellt, diese dann per E-mail nicht erhalten (technische glitchs kanns immer geben) kontaktierte per e-mail den Kundendienst und erhielt eigentlich umgehend eine Antwort die sei per Mail verschickt worden mit der RG nochmals als Anhang. Diese sofort bezahlt und dann auch noch eine sofortige e-mail als Zahlungseingangsbestätigung erhalten, was ich jetzt noch angenehm fand.
Alles in allem ein super Verlauf obschon ich echt nervös war wo ich hier die Bewertungen las. Der Preis sowie RG Zahlungsmöglichkeit aber gaben den "Mut zur Lücke" und muss sagen lief alles prima bis auf die zwei Einzelheiten, die oben genannt sind.

Ich hatte Jasper AI ursprünglich für ein Projekt gebucht und danach nie wieder genutzt.
Trotzdem wurde mir fast zwei Jahre lang 50 CHF pro Monat abgebucht – ohne jemals eine Verlängerungs- oder Abbuchungsbenachrichtigung zu erhalten. Stattdessen: endlose Werbemails, aber keine einzige Information über mein kostenpflichtiges Abo oder die Abbuchungen.

Bei meiner Recherche habe ich weitere Bewertungen gefunden, in denen Kunden Ähnliches berichten – Abos, die weiterlaufen, obwohl der Eindruck bestand, sie seien gekündigt.

Der Kundenservice arbeitet mit Hinhaltetaktiken: Mehrere E-Mails mit „Wir sind dran“ – aber seit zwei Wochen passiert nichts. Auf meine letzte Nachricht, dass ich den gesamten Betrag nun über das Kreditkartenunternehmen zurückfordern werde, gab es gar keine Antwort.

Von rund 1.000 CHF unrechtmäßigen Abbuchungen haben sie mir lediglich 150 CHF erstattet – den Rest behalten sie einfach.
Für mich ist das unfaire Geschäftspraxis und absolut kundenfeindlich.
Finger weg!

— English version below —

I originally signed up for Jasper AI for a short-term project and never used it again afterwards.
Nevertheless, I was charged CHF 50 per month for almost two years – without ever receiving any renewal or billing notification. Instead, I got endless marketing emails but not a single message about my paid subscription or the charges.

While researching, I found other customer reviews reporting similar experiences – subscriptions being charged even when customers believed they had cancelled them.

Customer service uses stalling tactics: multiple emails saying “we are working on it” – but nothing has happened for two weeks now. They have also completely ignored my latest message in which I informed them that I will claim the full amount back via my credit card company.

Out of roughly CHF 1,000 in wrongful charges, they refunded only CHF 150 – and kept the rest.
In my view, this is unfair business practice and extremely unfriendly to customers.
Stay away!

Ich nutze Bumble seit Jahren – mit und ohne Premium – und konnte dabei stets regelmäßig passende Matches und Likes verzeichnen, und das keineswegs wenige. Seit der Einführung von Bumble Premium+ ist mein Profil jedoch praktisch unsichtbar geworden: Kaum Likes, keine sinnvollen Matches – und das trotz gepflegter Fotos, gut befülltem Profil und unveränderter Filtereinstellungen.

Auffällig: Die wenigen Likes (vielleicht 0–1 pro Tag – früher war es ein Vielfaches) stammen fast ausschließlich von völlig unpassenden Profilen. Und von den Profilen, die ich selbst like? Nie ein Match zurück – das ist für mich absolut neu und widerspricht meiner bisherigen Erfahrung mit Bumble komplett.

Ich habe den Support mehrfach (!) kontaktiert – jedes Mal nur standardisierte, nichtssagende Textbausteine. Kein Eingehen auf meine konkrete Situation, keine technische Prüfung, keine individuelle Lösung. Und das bei einem kostenpflichtigen und nicht gerade günstigen Abo.

Statt ernsthaftem Support wird man mit Pseudo-Tipps abgespeist wie:
„Swipe mehr“, „Verbessere deine Fotos“, „Ändere deine Filter“ –
alles längst geprüft und irrelevant für das Problem.

Was besonders bitter aufstößt: Sobald man öffentlich eine schlechte Rezension schreibt, reagieren Unternehmen wie Bumble plötzlich mit gespieltem Engagement – „Bitte kontaktiere unseren Support“.
Nur: Das habe ich längst getan. Mehrfach. Ohne Ergebnis.
Also spart euch bitte diese Fassade.

Wer wirklich Interesse an seiner Nutzerbasis hätte, würde sich ernsthaft mit Kritik auseinandersetzen – gerade bei zahlender Kundschaft.

Fazit: Viel Geld für leere Versprechen. Weder die Funktionen noch der Support rechtfertigen das Abo. Ich kann es nicht empfehlen – und Bumble hat mich als zahlenden Kunden verloren.

Dann lieber die kostenlose Version nutzen – ist genauso effizient (oder ineffizient) und man ärgert sich wenigstens nicht über rausgeworfenes Geld.
Ich bin eigentlich nicht der Typ Mensch, der sagt, man soll für solche Apps nichts bezahlen – aber wenn man 160 Franken zahlt und plötzlich statt wie gewohnt viele Likes und Matches fast nichts mehr bekommt, dann hat sich’s definitiv nicht gelohnt.

Ich kann vor der Debitors Management AG nur eindringlich warnen. Das Unternehmen wurde von FedEx beauftragt, obwohl nachweislich keine offene Forderung mehr bestand – beide Zollrechnungen waren bereits fristgerecht bezahlt, inklusive einer korrigierten Fehlbuchung von FedEx selbst.

Trotz mehrfacher Übersendung von Zahlungsbelegen und einem klaren Widerspruch, erhielt ich nie eine nachvollziehbare Antwort. Stattdessen agierte Debitors Management mit massivem Druck, überhöhten Gebühren und einem Tonfall, den ich als aggressiv und einschüchternd empfand.

Besonders skandalös: Ohne rechtliche Grundlage wurde ein Eintrag bei der Auskunftei CRIF generiert, was meine Bonität gefährdete und erst nach massivem juristischem Druck und Androhung strafrechtlicher Schritte wieder gelöscht wurde. Der Schaden war dennoch enorm – ich wurde von diesem Eintrag Monate später bei einer Bonitätsprüfung negativ überrascht, obwohl längst alles erledigt war.

Der gesamte Vorgang wirkt auf mich wie ein kalkulierter Einschüchterungsversuch, um ungerechtfertigt Zahlungen zu erzwingen. Ein derartiges Verhalten ist für ein Inkassounternehmen inakzeptabel und möglicherweise rechtswidrig.

Wenn ich mir die Bewertungen anderer Kund:innen hier ansehe, wird leider deutlich: Das scheint kein Einzelfall zu sein, sondern ein systematisches Vorgehen. Viele berichten von ähnlichen Erfahrungen mit fragwürdigen Mahnpraktiken und fehlender Kommunikation.

Ich kann jedem nur raten: Dokumentieren Sie alles, widersprechen Sie schriftlich und holen Sie rechtlichen Beistand, wenn Sie mit diesem Unternehmen konfrontiert werden. In meinem Fall war es eindeutig ein Fehlauftrag, der mit einer Mischung aus Inkompetenz, Desinteresse und Druckmethoden „bearbeitet“ wurde.

Nie wieder. So darf Inkasso in der Schweiz nicht ablaufen.

Alles begann mit zwei Zollrechnungen von FedEx – eine davon war falsch. Nach meiner Rückmeldung wurde die Rechnung zwar korrigiert, ich bezahlte beide korrekt und fristgerecht, doch aufgrund offensichtlicher Fehler in der Buchhaltung bei FedEx kam es zu mehrfachen Mahnungen, die trotz Zahlungsnachweisen nicht gestoppt wurden (auch mit falschen Beträgen wurde gemahnt).

Auf meine E-Mails, Nachweise und Klärungsversuche reagierte FedEx nicht. Stattdessen wurde ohne Vorwarnung das äußerst fragwürdige Inkassounternehmen “Debitors Management AG” eingeschaltet, das in aggressivem Ton Forderungen stellte – obwohl nachweislich nichts mehr offen war plus komplett überrissene Inkassogebühren verlangen wollte von über 150 fr.

Monate später stellte ich fest, dass durch dieses unseriöse Vorgehen ein negativer CRIF-Eintrag erzeugt wurde – völlig unbegründet und dieser bestehen blieb wie wenn nach wie vor Forderungen offen wären. Erst durch rechtliche Drohungen und massiven Druck konnte ich die Löschung veranlassen.

Die Krönung: Ich erhielt von FedEx eine E-Mail mit der Aussage, es sei „eine vollständige Gutschrift erfolgt“, aber gleichzeitig „freue man sich auf den Erhalt des Restbetrags“. Solche widersprüchlichen und unprofessionellen Aussagen verstärken den Eindruck eines intern chaotischen Unternehmens.

FedEx hat hier mehrfach versagt – bei Rechnungsstellung, Kommunikation, Datenverarbeitung und Kundenumgang. Wer mit Zollrechnungen oder Auslandsversand zu tun hat, sollte sich gut überlegen, ob er sich diesem Risiko aussetzen will.

Ich kann FedEx definitiv nicht empfehlen – und kann jedem nur empfehlen rechtlich wie öffentlich gegen dieses Verhalten vorzugehen sollte es jemandem genau so wie mir ergehen.

Unzumutbar: wie immer werden Sendungen nicht zu den angegebenen Zeiten geliefert, man verbringt Stunden zu Hause um sie bloss nicht zu verpassen, wenn sie nicht auftauchen naja dann kann man einen weiteren Tag zu Hause warten - So UPS Kundendienst - denn wir alle haben weder Jobs noch sonst was im Leben. Jedes Mal drei Tage Spielchen, Signatur hinterlegen sei auch nicht möglich wenn Paket aus dem Ausland kommt auch nicht dann, wenn man Stunden zugewartet hat und sie nicht auftauchen zur angegebenen Zeit, Entgegenkommen und Kundenservice gleich null. Ich storniere zukünftig alle Bestellungen die mit UPS versendet werden, habe dies bei der jetzigen Bestellung Farfetch genau so mitgeteilt. Ich habe dies eine Zeit bereits so gemacht, nichts mehr mit UPS zu tun haben wollen und nun wieder probiert- gleiche Problematik wie seit Jahren. Einfach nur traurig und ich hoffe dieses Unternehmen wird bald der Vergangenheit angehören denn so funktioniert das alles nicht.

Grundsätzlich sinnvolle Plattform, aber mangelhafter Schutz bei grenzüberschreitendem Verhalten:
Nach einem Termin erhielt ich zahlreiche WhatsApp- und Sprachnachrichten von der Saloninhaberin. Nachdem ich sie blockierte, setzte sie den Kontakt per SMS fort – auch diese musste ich blockieren. Ich verfasste eine sachliche Bewertung, in der ich von belästigendem Verhalten sprach.

Drei Monate später entdeckte ich zufällig eine öffentliche Antwort der Inhaberin, in der sie mir sinngemäß „mentale Probleme“ unterstellte. Diese Aussage empfand ich als absolut grenzüberschreitend. Nach meinen Beschwerden (leider dauerte es fast eine Woche) reagierte Treatwell mit der Löschung – jedoch nicht nur der Antwort, sondern auch meiner Bewertung. Sichtbar blieb mein Name mit dem Hinweis „Verstoß gegen Richtlinien“, was für mich eine erneute öffentliche Bloßstellung darstellt.

Fazit: Aus meiner Sicht bietet Treatwell unzureichenden Schutz für Nutzer bei kritischem Feedback. Anstatt die Nutzer zu unterstützen, wird unangemessenes Verhalten von Anbietern nicht ausreichend geprüft oder der Nutzer erneut bloßgestellt.

Galaxus ist genau dann gut, wenn man was bestellt und schnell geliefert haben will. Kommt es aber zu Problemen wie Schaden die bei Lieferungen entstehen an teuren Geräten, Probleme mit Verkäufern\Käufern, Probleme mit Geräten- hat der Shop der 5 Sterne hat sofort leider nur noch einen. In Sachen Kundenservice hapert es ganz stark bei galaxus. Es ist ein Betrieb wie man es von Restaurants kennt die von der guter Lage leben und daher überleben auch bei unterirdischem Kundenservice. So leider auch bei galaxus. Ich würde mir hier etwas Besserung wünschen nach nun doch x Jahren an gleicher Erfahrung

die Produkte sind wirklich lecker, sättigen und bis dato immer alles geliefert bekommen was bestellt also vielen Dank. Habe auch 2Kg abgenommen, nicht sicher ob es damit zusammenhängt da nicht beabsichtigt aber da erst seit meiner ersten Bestellung "passiert" ist, glaube ich es könnte eine Korrelation haben. How ever, mich freut es! Aber das mal dahingestellt- sind wirklich echt lecker

habe den teuersten Kärcher Hochdruck Reiniger den es gibt bestellt und auch geliefert erhalten.
Umgehend habe ich Mängel wie undichtes Bodenreinigungsteil sowie eingedrückte Düse für Reiniger gemeldet.
Man speiste mich ab mit- muss ich als Garantiefall melden bei Kärcher dann selbst mich darum kümmern. Prinzipiell hat man als Kunde ein Anrecht darauf, intakte Geräte zu kaufen und zu erhalten. Ist dem so nicht, hat man das Anrecht auf einen Austausch zum einwandfreien Gerät.
Nettoshop speist hier die Aufwände auf die Kunden ab. Verkauft kaputte Geräte und als Kunde hat man dann das Nachsehen auf einem Gerät von 20kg und fast 700 fr zu sitzen was nicht funktioniert.
Will man es repariert haben, so muss man es in eine der Kärcher Garantie Stellen bringen. Ist ein tolles Konzept, kauf kaputt und kümmere dich dann selbst darum das Gerät reparieren zu lassen. Auf Beschwerde hin kam wenig Einsicht ausser mir doch noch eine Rücksendeetikette zustellen zu wollen die ich mir hart mit Diskussionen mit 2 Mitarbeitern erkämpfen musste. Das ein 20Kg Gerät so nicht ganz bei Nettoshop ankommen kann auch wenn ich eine Schachtel gepackt wurde mit Schulterzucken und ich als Kunde müsse dafür sorgen abgetan.
Kann Nettoshop wirklich nicht empfehlen wenn es um Kauf von teuren Geräten geht. Da wäre man direkt bei Kärcher besser dran. Btw ist der Kundendienst im Gegenzug von Kärcher absolut entgegenkommend. Hier kann ich Nettoshop nur empfehlen sich selbst beim jüngsten Kärcher Mitarbeiter ein Beispiel zu nehmen und schulen zu lassen wie Kundenbindung funktioniert.

benuta hat super Produkte, Kundenservice wie auch Lieferung ist schnell & zuverlässig. Habe bis jetzt 3 Teppiche bestellt. Hervorragende Qualität der Outdoorteppiche. Unter den Füssen fühlt er sich weich wie Wolle an, für das Auge sieht er auch so aus aber Regen wird kaum aufgenommen und somit trocken innert 30min. Hammer!

habe einen Teppich für einen unschlagbaren Preis bestellt. Der Teppich wurde super schnell und praktisch per Post geliefert in Kartonpapier gewickelt (super einfach zum entsorgen/recyceln) Der Teppich ist für einen Outdoorteppich super weich unter den Füssen, da wurden meine Erwartungen übertroffen, das Material ist dennoch Schmutzabweisend (!!) Habe Stühle neu geölt und das braune Öl färbte auf den Teppich ab.....meine Befürchtungen der ist schon hinüber waren umsonst- mit Mikrophasertuch alles tip top rausgerieben

also von Bestellung zu Lieferung zu Produkt mega. Sonst kann ich nicht sagen wie der Kundendienst ist...habe ja keine Probleme gehabt.

Vor etwa 3–4 Wochen habe ich den 1L Refill Wild Fig für 129 CHF gekauft. Ja, der Preis ist überhöht – aber das ist meine persönliche Entscheidung. Was jedoch absolut inakzeptabel ist: Seit vier Wochen warte ich vergeblich auf die passenden Holzstäbchen zur Duftverteilung!

Ich erhalte ständig Ausreden – jede Woche heißt es, sie würden „spätestens nächste Woche“ aus den Niederlanden eintreffen. Passiert ist bis heute nichts.

Ich habe sogar im Store angerufen und gebeten, mir doch einfach ein paar Stäbchen zu schicken. Antwort: „Der Versand kostet extra.“ Ehrlich? Verrechnet das doch eurem eigenen Onlineshop! Ich würde sie auch selbst abholen, bin aber aufgrund einer Fuß-OP aktuell nicht mobil.

Ganz ehrlich – das war das letzte Mal. Für diesen Preis erwarte ich ein Mindestmaß an Service. Stattdessen sitze ich nun auf einem überteuerten Liter Duftöl ohne die Möglichkeit, ihn zu verwenden. Leider kann ich hierfür keinerlei Verständnis aufbringen.

Mieseste Liefer- und Kundendienst leider was sich hier widerspiegelt. Ich kenne es nur so mit UPS- Riesen Probleme, keine verlässliche Auskunft, vergeblich mehrere Tag warte da man immer wieder vertröstet wird aber heute, heute kommt das Paket bestimmt.
Ganz ehrlich ich zucke zusammen wenn ich was online bestelle und danach feststellen muss, dass die es per UPS liefern.
Aktuell wieder das gleiche- vor zwei tagen avisierung per mail ware wird heute geliefert zwischen 10.14 Uhr (das war vor zwei tagen)...ich zu Hause gewartet, um 16 Uhr angerufen- ja die kommt noch, das kann bis ende tag dauern aber kommt bestimmt (ist sie nicht). Nächster tag- mail werde informiert sobald Lieferdatum bekannt. Habe angerufen da dies kein Schritt vor sondern zurück ist- ja es fehlt das up-date an sie die Ware kommt heute zw 10 und 14 Uhr. um 15 Uhr angerufen, habe ne super freche Person am Telefon gehabt die es bevorzugte zu egal was ich sage immer wieder den Satz zu wiederholen- haben sie Geduld, die ware kommt heute bis Tagesende...ist sie natürlich nicht. Aktueller status- Lieferdatum unbekannt.
Ganz ehrlich, das erlebe ich seit Jahren so und UPS sollte entweder die Pforten schliessen oder von keinem mehr gewählt werden als Lieferdienst. Es ist unterirdisch und man kann nichts tun...kriegt miese "Service Mitarbeiter" denen es Schnuppe ist und wartet vergeblich x tage oder auch mal ne Woche auf seine ware. Traurig sowas und wirklich bedauerlich. Mir ist nun auch bewusst warum das Telefon so abgenommen wird das keiner das Mummeln versteht
up-date: eine WOCHE ist nun vergangen und ich habe weder ein neues Datum noch sonst was. Es steht auf: wird mitgeteilt und wenn ich anrufe wird es wie letzte Wo sein- ja, das Paket kommt heute wurde nur nicht aktualisiert auf dem Status.
Ganz ehrlich- China schickt über DHL schneller Sachen wie UPS etwas aus DE liefern kann.

wie hier schon mehrfach zu lesen- Zahlungen per Kreditkarte funktionieren oftmals nicht. Beim Anruf stellt man sich unwissend (erstaunlich wenn ich die vielen Beiträge hier lese mit selbiger Problematik? Man war sich sogar nicht bewusst dass sie Apple Pay anbieten) was mich aber am allermeisten ärgert ist, wenn ich Waren im Wert von über 300 SFR bestelle, einen extra Betrag draufzahle für schnelle Lieferung und dies nicht erfolgt und sich der Kundendienst auf die Seite stellt- das ist nur ein Richtwert...naja, wozu soll man dann mehr bezahlen für eine schnelle Lieferung wenn diese genau so eben eine Woche+ dauert wie wenn man weniger dafür bezahlt? Kann ich jedem auf alle Fälle davon abraten. Das extra bezahlte wird auch nicht zurück vergütet bei verspäteter Lieferung. Da sind 8Fr Notino mehr wert wie ein Kunde der offensichtlich doch höhere Beträge ausgibt. Bedauerlich und im geschäftlichen Sinne vielleicht unüberlegt seitens Notino.
Ansonsten habe ich jegliche Waren erhalten, beim Kundendienst ist definitiv Luft nach oben.

Schlimmer gehts nicht. Inkompetentes Personal, fahrlässiges Verhalten, Paket liegenlassen für zwei Monate mit einem Warenwert vom 2500 Fr (in zwei Paketen) Falschaussagen beim Versuch herauszufinden wo es ist, Lügen bei Beschwerden und anrufen meinerseits, etc etc
AUF KEINEM FALL NOCHMAL IN MEINEM LEBEN

ich hatte Kleidung aus Paris bestellt gehabt von einer renommierten Marke (dazu eine andere Bewertung) und daher auch nicht wählen können womit ich die Pakete erhalte oder retourniere. Hin oder her, nachdem paar Wochen verstrichen waren wo ich gewisse Waren retourniert hatte und ich meine Rückzahlung nicht erhielt musste ich selbst auf Recherche gehen wo diese Pakete nun sind. Langer Rede kurzer Sinn: DPD hatte diese einfach bei sich liegen lassen, der ganze Fall dauerte 2 Monate in denen ich so oft streiten und pushen musste. Auf Versprechen, man hat nun mehrere Leute wie auch die Führungsebene eingeschaltet und das Beschwerdemanagement- bitte nicht darauf reinfallen wie ich. Habe diese toll bemüht klingenden Worte mehrfach gehört, es ist nie was daraus geworden oder passiert!! Sprich die armen die die Kunden am Telefon haben speisen diese mit tollen Versprechen der Auflösung des Falls ab und im Hintergrund passiert nichts. Keine Reaktionen oder wenn nur unnütze wie-wir melden uns wenn wir Neuigkeiten haben- per Mail, per Telefon Falschaussagen oder leere Versprechen.
Hin oder her, da es bei DPD kein Brot gab auch nach zwei Monaten jemals dazu zu kommen dass die Pakete am Ziel ankommen, habe ich über Instagram und wo ich sonst wusste online Druck ausgeübt mit Schilderung des Falls und somit Reputationsschaden am Kleiderhändler bis der schlussendlich einwilligte und mir die 2000.-- auch so retournierte. Bezüglich der Pakete- und wenn sie nicht gestorben sind, dann liegen sie auch heute noch bei DPD und der Kleiderhändler schlägt sich weiter mit den Lügen rum. Ich rate euch strengstens von dem Unternehmen ab und finde es beschämend, dass in der Schweiz sowas überhaupt existier. Beschämend und traurig.

habe Waren im Wert von 2542 Fr bestellt. Am 21.6 also vor fast zwei Monaten, die Waren wo die Grösse nicht passte zurückgeschickt in zwei Paketen wie ich sie erhalten habe.
Habe ab dem 4.7 immer wieder e-mails geschrieben die schlicht ignoriert wurden vom Kundendienst was mit meiner Rückzahlung sei. Erst nach dem ICH SIE ANRUFEN musste, dies 4mal!!! hat man sich endlich dazu bewogen nachzusehen...ein Paket kam dann anscheinend an und ich habe zwar nach Bein ausreissen aber dann 450 Fr zurück erhalten, um das zweite kämpfe ich weiterhin. Sandro Schwert sich einen Dreck um die e-mails oder reminder, schickt stetig wenn dann widersprüchliche aussagen- das Paket sei an mich zurück (obwohl im Tracking klar ersichtlich sie liefern DPD anscheinend seit dem 23.6 keine Antwort) und meine Nachbarn haben es, dann ist es doch nicht an mich sondern "verschwunden" dann wird der case vom headquarter geklärt...lügen über lügen. Leider kämpfe ich weiterhin und möchte jeden warnen jemals bei Sandro etwas zu bestellen! Die Leute die da am Kundendienst sitzen scheren sich null um die Kunden oder aber das Geld. Oh, man hat auch noch gesagt wenn ich die ID Kopie schicke von mir und einen von hand geschriebenen Brief (??? Identitätsklau mit Veräppelung??) dann würde man mir obwohl sie die Ware nicht hätten sofort mein Geld geben- was sehr vertrauenserweckend ist DENN: jede Antwort die mal kommt wenn sie kommt seitens Sandro ist eine neue völlig leere Lüge und keine Aussage hat was mit der Vorhergehenden zu tun. Nun DPD macht hier auch nicht gerade den besten Job und ich verzweifle langsam da sie mir nach wie vor ca 2000 schulden. Also wer das gleiche monatelang erleben will- dort bestellen, andernfalls eher dafür sorgen dass dieses Unternehmen eingestampft wird und solche Betrugsversuche keinem mehr Wiederfahren.

habe Waren im Wert von 2542 Fr bestellt. Am 21.6 also vor fast zwei Monaten, die Waren wo die Grösse nicht passte zurückgeschickt in zwei Paketen wie ich sie erhalten habe.
Habe ab dem 4.7 immer wieder e-mails geschrieben die schlicht ignoriert wurden vom Kundendienst was mit meiner Rückzahlung sei. Erst nach dem ICH SIE ANRUFEN musste, dies 4mal!!! hat man sich endlich dazu bewogen nachzusehen...ein Paket kam dann anscheinend an und ich habe zwar nach Bein ausreissen aber dann 450 Fr zurück erhalten, um das zweite kämpfe ich weiterhin. Sandro Schwert sich einen Dreck um die e-mails oder reminder, schickt stetig wenn dann widersprüchliche aussagen- das Paket sei an mich zurück (obwohl im Tracking klar ersichtlich sie liefern DPD anscheinend seit dem 23.6 keine Antwort) und meine Nachbarn haben es, dann ist es doch nicht an mich sondern "verschwunden" dann wird der case vom headquarter geklärt...lügen über lügen. Leider kämpfe ich weiterhin und möchte jeden warnen jemals bei Sandro etwas zu bestellen! Die Leute die da am Kundendienst sitzen scheren sich null um die Kunden oder aber das Geld. Oh, man hat auch noch gesagt wenn ich die ID Kopie schicke von mir und einen von hand geschriebenen Brief (??? Identitätsklau mit Veräppelung??) dann würde man mir obwohl sie die Ware nicht hätten sofort mein Geld geben- was sehr vertrauenserweckend ist DENN: jede Antwort die mal kommt wenn sie kommt seitens Sandro ist eine neue völlig leere Lüge und keine Aussage hat was mit der Vorhergehenden zu tun. Nun DPD macht hier auch nicht gerade den besten Job und ich verzweifle langsam da sie mir nach wie vor ca 2000 schulden. Also wer das gleiche monatelang erleben will- dort bestellen, andernfalls eher dafür sorgen dass dieses Unternehmen eingestampft wird und solche Betrugsversuche keinem mehr Wiederfahren.
Dieses Unternehmen ist das allerletzte! Der ganze Fall dauert nun gute 3, fast schon 4 Monate und ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen und auf die fast 90ig Prozent schlechte Erfahrungen vertrauen. Schaut man auf deren Instagram account- das gleiche...Kunden die sich dort versuchen gehör zu verschaffen. Ich will hier nicht noch mehr schreiben aber- WER VERARSCHT WERDEN WILL UND SEINEM GELD DANN MONATELANG NACHRENNEN UND WEITERES GELD AUSGEBEN WEIL MAN NACH UK ANRUFEN MUSS DA DER KUNDENDIENST SICH NEN DRECK SCHERT UND NICHT ANTWORTET...darf hier gerne bestellen und sich auf die zwei drei gekaufte Meinungen stützen. Ich für meinen Teil habe genug Lehre gezogen und hoffe dieses Unternehmen bekommt was es mit seinen Kunden macht zurück.

HORRIBLE, DILETTANTES AND AFTER ONE MONTH OWE ME 3000.— Euro refund !!!!!

NEVER EVER order anything from this company!!! I have ordered a few pullovers which none is below 450 euro…I have returned these which very not good or fitting back on 1st of April. Since 6th of April DHL AND the Italian boarder are trying anyhow got reach out to them asking for further instructions. DHL was trying to help me- seriously I have never experienced such a professional and good service as I’m now from DHL- by trying to contact NAP by email, phone calls etc…no reply on nothing. Same for me, hunderts of phone calls, short messages and emails…getting one excuse and lie after other and they still continue lying!! First it was my mistake, DHL couldn’t reach me…after I got confirmation from DHL that that’s a big lie, then it was DHL who was just not responding…after DHL sent me a written confirmation that NAP is the one who’s not reacting on any attempt from them to reach them and many other annoying calls with completely lost, dilettantes if their customer „service“ and emails and sms…I have reached out to PayPal to claim my money back. Just got an email- we have now a third who’s fault it is. The Italian boarder is not answering to them…so first me, then DHL and now the boarder. Poor them if there is always an other guilty one (the tracking btw shows exactly how many times they tried to reach out to NAP with not reply)
How ever if you want to avoid a company selling themselves as a high end brand distributor to cheat you and treat you worse than you would ever be treated at H&M (sorry nothing against H&M just using an example of low brand companies and have no experience with them) the DONT EVER ORDER ANYTHING FROM THERE. Glad to see here I’m obviously not the only one although thinks not giving me my 3000.— euro back. If this is not solved till end of April I’ll consider further legal steps. I am speechless and they should be ashamed!! Seriously shame on them!! Shame on them!

Eine wirklich super Seite um Marken Kosmetika vergünstigt zu kaufen…kann ich nur empfehlen. Kaufe da bereits seit zwei Jahren ein, wird immer versendet und kommt innert einer Woche an. Kann ich nur empfehlen. Nie Probleme gehabt und ich bestelle viel