Ich hatte Jasper AI ursprünglich für ein Projekt gebucht und danach nie wieder genutzt.
Trotzdem wurde mir fast zwei Jahre lang 50 CHF pro Monat abgebucht – ohne jemals eine Verlängerungs- oder Abbuchungsbenachrichtigung zu erhalten. Stattdessen: endlose Werbemails, aber keine einzige Information über mein kostenpflichtiges Abo oder die Abbuchungen.

Bei meiner Recherche habe ich weitere Bewertungen gefunden, in denen Kunden Ähnliches berichten – Abos, die weiterlaufen, obwohl der Eindruck bestand, sie seien gekündigt.

Der Kundenservice arbeitet mit Hinhaltetaktiken: Mehrere E-Mails mit „Wir sind dran“ – aber seit zwei Wochen passiert nichts. Auf meine letzte Nachricht, dass ich den gesamten Betrag nun über das Kreditkartenunternehmen zurückfordern werde, gab es gar keine Antwort.

Von rund 1.000 CHF unrechtmäßigen Abbuchungen haben sie mir lediglich 150 CHF erstattet – den Rest behalten sie einfach.
Für mich ist das unfaire Geschäftspraxis und absolut kundenfeindlich.
Finger weg!

— English version below —

I originally signed up for Jasper AI for a short-term project and never used it again afterwards.
Nevertheless, I was charged CHF 50 per month for almost two years – without ever receiving any renewal or billing notification. Instead, I got endless marketing emails but not a single message about my paid subscription or the charges.

While researching, I found other customer reviews reporting similar experiences – subscriptions being charged even when customers believed they had cancelled them.

Customer service uses stalling tactics: multiple emails saying “we are working on it” – but nothing has happened for two weeks now. They have also completely ignored my latest message in which I informed them that I will claim the full amount back via my credit card company.

Out of roughly CHF 1,000 in wrongful charges, they refunded only CHF 150 – and kept the rest.
In my view, this is unfair business practice and extremely unfriendly to customers.
Stay away!