habe den teuersten Kärcher Hochdruck Reiniger den es gibt bestellt und auch geliefert erhalten.
Umgehend habe ich Mängel wie undichtes Bodenreinigungsteil sowie eingedrückte Düse für Reiniger gemeldet.
Man speiste mich ab mit- muss ich als Garantiefall melden bei Kärcher dann selbst mich darum kümmern. Prinzipiell hat man als Kunde ein Anrecht darauf, intakte Geräte zu kaufen und zu erhalten. Ist dem so nicht, hat man das Anrecht auf einen Austausch zum einwandfreien Gerät.
Nettoshop speist hier die Aufwände auf die Kunden ab. Verkauft kaputte Geräte und als Kunde hat man dann das Nachsehen auf einem Gerät von 20kg und fast 700 fr zu sitzen was nicht funktioniert.
Will man es repariert haben, so muss man es in eine der Kärcher Garantie Stellen bringen. Ist ein tolles Konzept, kauf kaputt und kümmere dich dann selbst darum das Gerät reparieren zu lassen. Auf Beschwerde hin kam wenig Einsicht ausser mir doch noch eine Rücksendeetikette zustellen zu wollen die ich mir hart mit Diskussionen mit 2 Mitarbeitern erkämpfen musste. Das ein 20Kg Gerät so nicht ganz bei Nettoshop ankommen kann auch wenn ich eine Schachtel gepackt wurde mit Schulterzucken und ich als Kunde müsse dafür sorgen abgetan.
Kann Nettoshop wirklich nicht empfehlen wenn es um Kauf von teuren Geräten geht. Da wäre man direkt bei Kärcher besser dran. Btw ist der Kundendienst im Gegenzug von Kärcher absolut entgegenkommend. Hier kann ich Nettoshop nur empfehlen sich selbst beim jüngsten Kärcher Mitarbeiter ein Beispiel zu nehmen und schulen zu lassen wie Kundenbindung funktioniert.