I don't know what their business model is, but their focus is not customer centric. We've been without fibre for 4 days so far, due to a poorly planned rollout on their patt, and are basically expecte... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
These guys have the worst service. I’ve been under Octotel and they’re so prompt and quick. With Vumatel, you have to go around in circles just to schedule for installation. When they finally decide t... Mehr ansehen
Vumatel is the worst wifi/fibre provider in SA. Don't think it will be better through a Vodacom contract. It is ridiculous that you are forced to make use of certain providers, simply because "it's th... Mehr ansehen
ABSOLUTE DISGRACE!! Our WiFi has been off for nearly the WHOLE MONTH and they keep referring us to our internet provider and shifting the blame. Their customer service is PATHETIC. Multiple people in... Mehr ansehen
1.5
Ungenügend
87 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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angry customer
vuma should treat their customers with respect. for the past six months I would loose the internet for 4 hours everyday. there would a red light flicking on the rooter. poor service.
22. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Logged a complaint to Vuma for wifi as…
Logged a complaint to Vuma for wifi as it has not been working for 2 weeks now. They literally deducted my money and the wifi is still not working. I need my refund, I have been sending them messages everyday to come and fix the wifi as I am using it for work purpose but nothing has been resolve I need my refund and they should come and disconnect this so that I can look for another service provider their service is very bad. My reference number is 00124113
9. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Terrible terrible customer service from Vumatel
I made an order for fibre service through MWeb to Vumatel on 13 May 2024 and my service was never activated. After contacting MWeb several times, it became apparent that Vumatel is the one that must activate the line but I went for weeks without my wi-fi being activated. I then cancelled the order and once again, MWeb indicated that a request was escalated to Vumatel to refund me but until this day, I still have not received my refund. When I contact Vumatel directly, a lady by the name of Grace Molale keeps telling me that they don't deal with billing inquiries and refers me back to MWeb as the ISP yet MWeb has indicated that the matter of the refund was referred to Vumatel to action the refund. I'm just a ball being kicked around between MWeb and Vumatel and Vumatel is just not interested in helping me. Stay away people, stay away!
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Be warned of terrible service and…
Be warned of terrible service and incompetence!
10 days without internet after a simple line activation request. Escalation after escalation, passed back and forth between Afrihost and Vuma with no explanation as to why there is a delay with the Devs Ops team at Vuma. R1500 or more spent now on mobile data as I work from home. Emails sent to criticalcare@Afrihost + support@afrihost and also no response.
Manager after manager and all that gets done is a note made and another email sent with NO ACTION!
Reference: 001009107
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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