Vodafone Deutschland Bewertungen 29’118

Internet fällt in regelmäßigen Abständen für mehrere Tage aus – es gibt keine Kommunikation seitens vodafone, das ist dann einfach so. Lösungen gibt es dann auch keine, wenn man anruft. Man muss halt einfach warten, bis es behoben ist. Wie lang das dauert, kann auch keiner sagen. Wenn man besonders viel Glück hat, fliegt man bis zu drei Mal pro Anruf aus der Leitung und wird dann automatisch immer wieder mit neuen Kollegen verbunden, denen man das Problem neu schildern muss.

Neben den ständigen Ausfällen ist die Performance auch absolut unterirdisch. Zwei Leute im Homeoffice? No chance. Einer von uns arbeitet dann immer über den o2 Hotspot am Handy. Wir haben auch einmal aufgestockt und zahlen jetzt 45 Euro im Monat. Größter Fehler: Wir zahlen jetzt einfach mehr Geld für eine genauso schlechte Verbindung.

Kündigung ist leider auch nicht möglich, weil der Vertrag noch bis September 2027 läuft. Also wirklich von vorne bis hinten Katastrophe.

Sonntag abend keine Internet.Montag früh ist schon die Technik gekommen, in etwa 30 minuten problem gelöst. Super ich gebe 10 Punkte

Direkt ohne lange zu warten wurde ich dran genommen, Frau Radschun hat mich bedient und mir super weitergeholfen. Total freundlich und hilfsbereit konnte Sie mir weiterhelfen.
Grüße an Vodafon

Komplett Unterirdisch, die ordentliche Kündigung wurde vom System einfach statt am 31.03. am 05.03. umgesetzt und dann ging der Krampf mit der Kundenhotline los, erst wurde verlängert und zwar nur bis zum 31. so jedenfalls die Auskunft am Telefon, dann heißt es es wurde nie gekündigt der Vertrag läuft weiter...
Mitarbeiter A sagt gerne helfen wir ihnen und dann passiert einfach nichts, Mitarbeiter B behauptet dann das ginge eh nicht und niemand bei Vodafone könne mir weiterhelfen, Mitarbeiterin C behauptet wieder sie hätte jetzt alles geregelt und ein paar Wochen später geht es von vorne los weil garnichts geregelt wurde und weiter fleißig abgebucht wird.

Nette Betrugsmasche die ihr da fahrt...

Finger weg von Vodafone!
Mitarbeiter machen am Telefon Zusagen und Versprechungen, die dann nicht eingehalten werden. Im Gegenteil, beim nächsten Telefonat mit einem anderen Mitarbeiter heißt es plötzlich, das machen wir nicht, das geht nicht. Der nächste Mitarbeiter bietet dann eine Lösung am Telefon an, von der dann eine Woche später auch keiner mehr etwas weiß.
Von telefonischen Zusagen der Mitarbeiter ist Abstand zu nehmen.
Was funktioniert ist das Traktieren mit neuen Vertragsangeboten. Die kommen täglich pünktlich per E-Mail zur Bestätigung, obwohl sie nicht angefordert wurden. Selbst der Hinweis, dies doch einzustellen, hat nicht funktioniert.

Warum der Vodafone-Service so schlecht bewertet wird, hat einen Grund. Er ist fest in eine Art Hierarchie gepresst. Der jeweils unteren Ebenen ist es nicht möglich/erlaubt in der nächsten Ebene einzugreifen. Bis die nächst höhere Ebene tätig wird, das dauert und es gehen vermutlich auch jedes Mal Informationen, die der Kunde glaubt bereits gegeben zu haben, verloren. Ich bin mit meinem Anliegen durch alle Ebenen gelaufen bis hin zur „letzten Instanz“, wie mir die Dame sagte, die mein Problem letztlich binnen 1/4 Stunde lösen konnte. Ich brauchte in Summe 4 vorgelagerte Telefonate und 5 Tage bis zur letzten Instanz. Die davor konnten, wollten oder durften nicht dahin, wo sie Konto und neue Geräte hätten verknüpfen/provisionieren können. Und wenn man einem dort erklären muss wozu eine Mac-Adresse gut ist, Halleluja !
Die Dame im Backend, die ich dann als 5-te über TOBI erreicht habe war allerdings ganz anders. Sie war nicht nur nett und hilfsbereit, sie war sehr kompetent, engagiert und voller Lust die Kuh vom Eis zu holen. Meine 2 Sterne sind nicht für Frau F…..n, sondern für die davor oder besser, für das Vodafone Service-System. Frau F…..n hat 5 ***** von möglichen 5 Sternen verdient. Sie sitzt völlig zu Recht dort und hat Vodafone vor meiner außerordentlichen Kündigung wegen dauerhafter Vertragsnichterfüllung und meinem Wechsel zu einem anderen Anbieter bewahrt. Mein Kündigungsschreiben nach Düsseldorf war bereits fertig.
Es liegt am System, nicht an der Produktqualität. Es liegt nicht an den Leuten, sondern am System.

Normalerweise Minus 1,5 Millionen Sterne. Eigentlich sollten es keine Sterne sein, sondern ein Kothaufen.
Was macht ihr da eigentlich? Es muss dringend der Verbraucherschutz bei eurem Laden mal vorbeischauen.
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll mit Negativkritik. Dafür reicht meine Lebenszeit nicht annähernd aus.
Angefangen von dem grottenschlechten Telefon- und Chatbotservice über die unfassbar schlechten Produkte, wie z.B. Giga TV Box, die einfach immer hängt und träge ist. Bis hin dazu, dass ihr einfach unverschämt seid, was die Anwenderfreundlichkeit betrifft. Stichwort Kündigung.
Wegen Umzug gekündigt. Dann lässt man das Internet einfach weiterlaufen, weil der Kunde in der Unübersichtlichkeit der ganzen Verträge und wie eurer Kundeportal aufgebaut ist, nicht sieht, dass man jedes einzelne Produkt separat kündigen muss, obwohl die Produktnummer bei der Kündigung überall mit aufgeführt ist. Das ist extrem irreführend und NICHT kundenorientiert.
Wenn der Kunde wegen Umzug kündigt, dann sollte sonnenklar sein, dass er das Internet auch nicht verwendet wenn er doch gar nicht mehr vor Ort ist. Eine Top Firma würde hier den Kunden informieren und nicht einfach schamlos das Geld abbuchen. ABSOLUTE FRECHHEIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nach Anbieterwechsel von Osnatel zu Vodafone nach bereits 5 Wochen NUR schlechte Erfahrungen gemacht.
1. In den abgeschlossenen Verträgen ( DSL, TV, Telefonie und Handy ) wurden andere Zahlungen vereinbart als in den ausgestellten Rechnungen: NOGO !
2. Vodafone Shop ohne jegliche Kompetenz.
3. Seit 24 Stunden Probleme mit dem E.Mail Konto : einloggen NICHT möglich. Ticket erstellt und soll in 48 Stunden behoben sein ? Wie bitte ?? Ein Witz oder wies so jemand solch ein Verhalten dieses Anbieters verstehen ? Keinerlei weitere Informationen außer das eine solche Aussage getätigt wird : " Geschäftskunden werden bevorzugt " ! Ach so: alles Klar, ich bin da ganz schnell wieder weg, so etwas ist gelinde gesagt eine BODENLOSE FRECHHEIT dieses Dienstleisters !!!4
4. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN !

Bei Problemen wird man weitergeleitet vo einem zum anderen Mitarbeiter
Nicht zu empfehlen
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben

Komplett inkompetent. Weggedrückt, abgezockt und fast schon kriminell. sobald ich aus dem Vertag kann werde ich hier NIEWIEDER etwas mit Vodafone zu tun haben

Ich wollte lediglich ein Angebot einholen. Der Mitarbeiter war jedoch äußerst penetrant und hat mich wiederholt damit konfrontiert, dass Vodafone das beste Angebot sei, anstatt auf mein Anliegen einzugehen.

Als ich erklärte, dass ich mich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal melden würde, ließ er mich kaum zu Wort kommen und bestand darauf, dass ich sofort einen Vertrag abschließen müsse, da das Angebot angeblich bald ausläuft.

Trotz mehrfacher Hinweise meinerseits, dass ich zunächst weitere Angebote vergleichen und mich anschließend melden möchte, setzte er seine Argumentation unbeirrt fort. Erst als ich deutlich machte, dass ich seine Aussagen bereits mehrfach verstanden habe und keine weiteren Wiederholungen benötige, beendete er das Gespräch.

Was ist das denn für ein Verein :D

Man kann nur mit dem Kopf schütteln.
Vodafone sind totale Versager, nicht mal bei einen Anbieterwechsel hören die auf, einen Probleme zu machen.
Heute solltenSchalttermin zur Telekom sein aber weil Vodafone die Rufnummer nicht frei gibt, kann die Schaltung nicht vollzogen werden.
Ich bin ein Notfallpatient und bin auf Festnetz und Internet angewiesen.
Jetzt werde ich eine Entschädigung verlangen und mich an die Budesnetzagentur wenden.
Vodafone die Versager dürften nicht mal einen Stern bekommen und wegen Betrug von Markt verschwinden.

Unhöfliche Mitarbeiter, die ihre Fehler nicht einsehen und noch unverschämt werden. Direkt gekündigt!

Es ist in Gesamt das mangelhaften entgegenkommen bei Treue Kunden.

Ich bin seit fast zwei Jahren Vodafone‑Kunde und nutze den GigaCube – und ich muss ehrlich sagen, ich bin extrem enttäuscht. Für einen Tarif, der mich jeden Monat rund 75 € kostet, erwarte ich eine stabile und zuverlässige Internetverbindung. Stattdessen bekomme ich das genaue Gegenteil.

Sobald das Wetter schlecht wird – Regen, Wolken oder einfach kein direkter Sonnenschein – bricht die Leistung komplett ein. Die Verbindung wird langsam, instabil oder lädt minutenlang gar nicht. Und jetzt stellen Sie sich bitte das Wetter in Deutschland vor: Regen, graue Tage, Wolken, wenig Sonne. Genau so sieht der Alltag hier aus. Das bedeutet, dass man ständig mit diesen Problemen kämpfen muss. Es ist einfach nur frustrierend und absolut nicht akzeptabel für diesen Preis.

Nach fast zwei Jahren Nutzung kann ich nur sagen: Ich würde den Vodafone GigaCube niemandem empfehlen. Wer auf stabiles Internet angewiesen ist, sollte sich unbedingt nach einer anderen Lösung umsehen. Für mich steht fest: Ich werde kündigen und zu einem Anbieter wechseln, der wirklich zuverlässiges Internet liefert.

Mittlerweile zahle ich 60€ für Fernsehen, Internet und Festnetz. Uns wurden 45€ versprochen, wenn ich verlängere. Puste Kuchen. Kaum Leistung, nur kassieren. Überlegen ernsthaft, den nicht vorhandenen Vertrag zu kündigen, was schlecht wäre, da meine Frau und ich schwerbehindert sind.

Aufgrund eines Umzuges und das ich schnell Internet brauchte hatte ich mich für Internet via Kabel bei Vodafone entschieden. Tag der Schaltung nichts. Mehrere Tage und Telefonate später ebenfalls nichts. Dann war der Techniker da. Dieser erklärte mir, dass der Anschluss im Nachbarhaus liegen würde und man dort alles aufbohren müsste. Also blieb mir ja nichts anderes übrig als eine Sonderkündigung zu fertigen - jedoch nicht impliziert wie weltfremd die dortigen Mitarbeiter zu sein scheinen. Die wollten (und jetzt bitte hinsetzen - will ja nicht das hier jemand beim Lesen vor Lachen umfällt) doch im Ernst von mir einer Bescheinigung des Vermieters des Nachbarhauses haben, dass dort nicht gebohrt werden soll. Erst dachte ich einen sprachlichen Fehler der Mitarbeiter der Hotline und fragte ob mein Vermieter gemeint sei. Nachdem man mir aber 3x gesagt hatte, dass es sich um den Vermieter des Nachbarhauses handele, reifte bei mir die Erkenntnis, dass die das ernst meinen. Ich erläuterte daraufhin diversen Mitarbeitern (was auch bei nur im Ansatz vernunftbegabten Menschen nicht notwendig gewesen wäre) das ich den Vermieter natürlich nicht kenne. Um dem ganzen Irrsinn die Krone aufzusetzen schlug man mir vor, dass ich dann im Nachbarhaus bei völlig wildfremden Leuten klingeln soll und mir Auskünfte über den Vermieter einholen soll. Absurd, weltfremd, absolut lächerlich. Dies habe ich natürlich nicht gemacht. Da ja auch in unserem Haus hätte gebohrt werden müssen, habe ich eine Bescheinigung unseres Vermieters beigebracht - und siehe da: Das reichte nun dann doch aus. Eigentlich fast schon schade: In einem Verfahren vor Gericht hätte ich schon einmal das Gesicht eines Richters gesehen, wenn Vodafone vorschlägt der Kunde solle im Nachbarhaus bei wildfremden Leuten klingeln und Auskünfte über Vermieter einholen…

Sehr schlechter Kabelempfang! Sender teilweise ständig verpixelt, wochenlang keine Veränderung. Berater arrogant und beleidigend. Aufgrund erfolgloser Sendersuchlauf funktioniert daher auch Sky nicht mehr, sehr frustrierend, da auch noch Wochenende ist! Dieser Kabelanbieter ist in keinster Weise zu empfehlen, da ist ein Stern schon zu viel, aber einen muss man ja angeben

Verbindung mit Vodafone ist wirklich der größte Dreck, sogar mit telekom hatte ich besseres Netz, wenn es nur irgendwie möglich ist, meidet dieses Abzockerunternehmen

Das Internet von Vodafone ist der größte Müll es geht nichts mit dem Internet ich empfehle Vodafone nicht weil die es nicht schaffen gutes Internet zu machen!