Vodafone Deutschland Bewertungen 

Heute haber ich mit einem Techniker einen Termin storniert. Der Herr am Telefon war sehr nett. Vielen Dank

Die telefonische Beratung war super-kompetent und freundlich! Der Berater hat mich geschlagene 38 Minuten lang geduldig durch alle Stufen des Programms geführt( Router anmelden). Höchstes Lob!

Was für eine Kinderstube, aber nein, Kinder sind intelligent, die sind einfach nur Nix. Unfähig Internet aufrecht zu erhalten.
Leider sehen das wohl alle hier so!
Und tatsächlich ist das diesem Anbieter völlig egal! Der Kunde soll zahlen und den Mund halten!
Sie können nix, also können die weg!

Habe wegen einer Störung des Internets angerufen. Die Störung besteht seit über einem halben Jahr. Vor 2 Monaten bereits angerufen. Leider wurde kein Ticket erstellt, somit ist auch keine Gutschrift für den letzten Zeitraum seit Anruf möglich gewesen.

Besonders frech: der Mitarbeiter wollte mir darüber hinaus einen neuen Mobilfunkvertrag andrehen.
Ich musste ihn sogar höflich darauf zurück hinweisen, was der Grund des Gesprächs war. Eine wirklich plumpe Verkaufsmasche und 0 Kundenorientierung.

Unglaublich grottige Gestalten im Telefon-Kundenservice. Schon mit 5 verschiedenen Leuten gesprochen bezüglich neuem Vertragsangebot, weil alter Vertrag ausläuft. Wollen nicht helfen oder sind überfordert oder schlicht asozial (Hr. El Canoni und Fr. Yildirim haben mich vermutlich einfach weggedrückt am Telefon.)

Habe mein Vertrag gekündigt es sind noch über 10 Tage bis zum Ende wollte ein neuen Vertrag abschließen sagen die mir das geht nicht unter dein Name weil ich gekündigt habe 3 Monate sperre wer seid ihr?
Ich habe Jahre lang stetz bezahlt jetzt sowas zum Glück bin ich weg . Das die meisten services Mitarbeiter sind trainiert um zu verkaufen nicht zu helfen. Bloß die Finger weg von Vodafone lieber etwas mehr zahlen und service sowie Qualität bekommen.

Seit 21.09.2026 Kunde in diesem Verein. Receiver gebraucht schon von anderem Kunden, ständig Netzausfall, jedesmal muss der Receiver neu gestartet werden. Verbindung sehr langsam. Da gehe ich doch nach Ablauf des Vertrages wieder zurück zu Telekom. Wer billig kauft, kauft 2x!!! Keine Empfehlung

Ich verhandle seit über 4 Wochen mit Vodafone, weil wir zwar eine 1000mBit-Leitung haben, aber wir immer wieder Abbrüche haben. Angeblich ist nach 4 Techniker-Besuchen nun endlich klar, dass es am Router liegt.
Den will mir Vodafone aber nur gegen Mehrkosten ersetzen. Ein Unendliches Durcheinander in dieser Firma!

Ein umständliches System auch für die Kundendienstmitarbeiter; des Weiteren hatte ich Schwierigkeiten, da ich irgendwie vier oder fünf Verträge bei denen hatte und der Techniker angeblich nicht bei mir vor Ort war, obwohl ich komischerweise schon Internet hatte. Das lag wohl daran, dass ich fünf Verträge hatte. Dann gab es noch Probleme mit der Abrechnung; irgendwann habe ich es geschafft, den Kundensupport dazu zu bringen, in einen Vertrag hineinzuschauen, und dann haben sie schwarz auf weiß gelesen, was dort stand und sie vorher die ganze Zeit übersehen hatten. Es gibt Internetausfälle, die kurzzeitig für ein paar Sekunden auftreten; dazu kommt noch, dass einem von den Verkäufern mit Falschaussagen und Druck Dinge aufgeschwatzt werden. Seitens Vodafone habe ich bis heute keine Rechnung für den Mobilfunk erhalten, die ich einsehen konnte, sondern nur irgendwelche Rechnungen an meinen Account, der nicht funktioniert, obwohl ich es schon über mindestens sechs Registrierungsbriefe und auch schon mit dem Kundensupport am Telefon sowie vor Ort versucht habe. Es heißt, das sieht komisch aus, da er wohl schon registriert ist, aber das System spinnt. Und nein, ich bin nicht doof, was Technik angeht; schließlich habe ich beruflich mit Brandmeldetechnik, KNX etc. zu tun und einen selbst gebauten PC zu Hause.

Langjährige Kundin.. Auf einmal wollen die 199€fann Ruf ich an es war Missverständnis.. Okay heute morgen auf einmal Inkasso Email in hohe von 500 im Auftrag d Vodafone toll ich hab seid 1monat kein richtiger Internet zwei mal Techniker da.. Heute würde mir am Telefon gesagt ich hätte drei Verträge von denen ich nur eins kenne, und wenn ich 500eur schulde warum solange haben die gewartet.ich kündige und gehe Telekom

Vodafone mail Dienst ist der letzte Schrott und hat dauernd irgendwelche Störungen.

Am 1. Tag meines Internetvertrags mit Vodafone konnte sich mein Kabelrouter vom Anbieter nicht mit dem Internet verbinden. Der Kundenservicemitarbeiter hat mir daraufhin einen Prozess angeboten, dass ein Techniker bei mir das Problem vor Ort lösen wird. Als Übergangslösung habe ich von Vodafone eine kostenlose eSim mit 500GB Datenvolumen erhalten, damit ich bis dahin mobil bin.

Das nicht immer alles von Beginn an funktioniert kann passieren, keine Frage. Ich möchte hiermit klar herausstellen, dass ich es toll finde wie Vodafone und der Mitarbeiter im Service auf mein Problem reagiert hat.

Ich fühle mich ab Tag 1 bereits gut aufgehoben, da mein Anliegen ernst genommen wurde und eine Lösung herbeigeführt wurde. Das ist ein toller Service! Ich fühle mich bereits jetzt besser betreut als beim Marktbegleiter bei welchem ich davor war (1&1).

Danke an das Vodafone Team! Gerne gebe ich Ihnen noch detaillierteres Feedback, wenn Sie wünschen :-)

Bodenloser Kundenservice, bodenlose App, es scheitert in der App schon daran seinen vorhandenen Vertrag hinzuzufügen, obwohl alle daten vorliegen, jedesmal kommt erst ein Unfassbar schlechter KI Bot und der ist dennoch hilfreicher als die Personen im Callcenter. Nie wieder Vodafone

Vodafone sollte verboten werden!! Vor Wochen der Service am Telefon war nutzlos, Bearbeitungen waren nutzlos, Glasfaser ist nutzlos, mal ganz ehrlich für was gibt es Vodafone noch!! Vodafone könnte von Deutschland verschwinden und NIEMAND würde es merken!! Drecksverein vom aller feinsten! Von Jahr zu Jahr wird das Netz von Vodafone immer schlechter und immer Teurer!!

So ein Drecksladen sollte Verboten werden hier in Deutschland .Sind seit über 15 jahre kunden bei dem laden und die schicken uns ohne unsere einwilligung einfach die Kündigung für unsere Kabelverträge mit dem vermerk es tut denen leid dass wir unsere verträge gekündigt haben obwohl wir nie etwas bei den gekündigt haben sondern lediglich haben wir drum gebeten dass Vodafone die 5,99 € die abgezogen werden monatlich für Kabel TV (HD option) wieder zurückerstattet werden rückwirkend zumal wir nie ein separaten kabel TV vertrag (TV Connect Standard) damals zugestimmt haben der mon. 12,99 euro kostet und kurze zeit später damals Vodafone sogar deswegen den Kabel TV haus anschluss stillgelegt hat nachdem wir mitteilten dass wir uns eine andere Alternative angeschafft haben die ebenso gut ist wie die von Vodafone und günstiger doch das intressiert Vodafonebis dato nicht und zieht deswegen weiter ab für leistungen die sie nicht erbringen seit knapp 2 jahren.Ferner möchten wir von den Saftladen unsere schriftliche kündigung vorgelegt haben die wir angeblich denen geschickt haben es existiert nähmlich keine .
Jede vernünftige kommunikation unsererseits ist gescheitert gewollt von Vodafone die mit Schwammigen ausreden herkommen .Jetzt wollen die unseren Internet vertrag kündigen mit der ausrede wir wollten das so was nicht stimmt weil auch kein kündigungsschreiben existiert von uns an die .Hier steckt ein system dahinter um Alte Bestandskunden wie uns durch teuere neue Verträge das geld aus der tasche ziehen .
Die Bundesnetz Agentur ist darüber informiert worden von uns heute .Überlegt daher alle genau ob ihr mit so einen unseriösen Anbieter ein Vertrag abschliessen wollt und ärger ins haus holen wollt .
Wir werden so wie es aussieht Rechtlich vorgehen müssen gegen dieses unternehmen die einen nur so Verarschen falls es tatsächlich so kommt und werden zusätzlich Regress ansprüche gegen vodafone erheben.

Wiederholte Belästigung durch dubiose Unternehmen oder Subunternehmer, die offensichtlich Zugriff auf die Kundendaten haben, sich am Telefon als Vodafone-Mitarbeiter ausgeben, von Vertragsende (Mobilfunk) reden und versuchen Neuverträge aufzuschwatzen.

Seid dem 14.09.26 habe ich ständig unterbrochen Verbindung . Der Router Ultrahub wurde ausgetauscht angeblich lag es an der Dose . Jetzt bricht es noch mehr ab als zuvor . Und wir haben überhaupt keine Verbindung ! Und es betrifft nur meine Wohnung bei den Nachbarn ist alles in Ordnung .
Ich bezahle 55€ andauernd werde ich angerufen und muss die selben Fragen wie beantworten immer und immer wieder . Beleidigung musste ich mir anhören ich sei zu dumm den Router zu installieren oder bedienen . Vodafone macht nur Ärger viele haben mir das gesagt viele haben gewechselt und ich Depp bin neu Kundin bis 2028 🙄

Seit der Einführung der GigaTV-Box bei meinen 86 und 88 Jahre alten Eltern gibt es leider ständig technische Probleme. Für zwei Menschen in diesem Alter, die sich bei technischen Problemen nicht selbst helfen können, ist das besonders belastend.
Zuerst war die Box nicht richtig registriert. Danach wurde eine Ersatzbox geliefert, die bereits defekt war. Und auch danach war das Problem noch lange nicht gelöst: Inzwischen fällt ständig die Internetverbindung aus.
Statt einer unkomplizierten Lösung haben wir immer wieder neue technische Probleme.

Von diesem Laden wird man wirklich nur verarscht und belogen. Ständig werden einem irgendwelche Verträge untergeschoben.

Der "Support" ist entweder wirklich komplett inkompetent oder stellt sich mit Absicht auf dumm, damit der genervte Kunde irgendwann aufgibt.

Ich rede jetzt zum 5ten mal mit irgend einem roboter und werde einfach nicht mit einem mitarbeiter vebunden