Vodafone Deutschland Bewertungen 

Langjährige Kundin.. Auf einmal wollen die 199€fann Ruf ich an es war Missverständnis.. Okay heute morgen auf einmal Inkasso Email in hohe von 500 im Auftrag d Vodafone toll ich hab seid 1monat kein richtiger Internet zwei mal Techniker da.. Heute würde mir am Telefon gesagt ich hätte drei Verträge von denen ich nur eins kenne, und wenn ich 500eur schulde warum solange haben die gewartet.ich kündige und gehe Telekom

Vodafone mail Dienst ist der letzte Schrott und hat dauernd irgendwelche Störungen.

Am 1. Tag meines Internetvertrags mit Vodafone konnte sich mein Kabelrouter vom Anbieter nicht mit dem Internet verbinden. Der Kundenservicemitarbeiter hat mir daraufhin einen Prozess angeboten, dass ein Techniker bei mir das Problem vor Ort lösen wird. Als Übergangslösung habe ich von Vodafone eine kostenlose eSim mit 500GB Datenvolumen erhalten, damit ich bis dahin mobil bin.

Das nicht immer alles von Beginn an funktioniert kann passieren, keine Frage. Ich möchte hiermit klar herausstellen, dass ich es toll finde wie Vodafone und der Mitarbeiter im Service auf mein Problem reagiert hat.

Ich fühle mich ab Tag 1 bereits gut aufgehoben, da mein Anliegen ernst genommen wurde und eine Lösung herbeigeführt wurde. Das ist ein toller Service! Ich fühle mich bereits jetzt besser betreut als beim Marktbegleiter bei welchem ich davor war (1&1).

Danke an das Vodafone Team! Gerne gebe ich Ihnen noch detaillierteres Feedback, wenn Sie wünschen :-)

Bodenloser Kundenservice, bodenlose App, es scheitert in der App schon daran seinen vorhandenen Vertrag hinzuzufügen, obwohl alle daten vorliegen, jedesmal kommt erst ein Unfassbar schlechter KI Bot und der ist dennoch hilfreicher als die Personen im Callcenter. Nie wieder Vodafone

Vodafone sollte verboten werden!! Vor Wochen der Service am Telefon war nutzlos, Bearbeitungen waren nutzlos, Glasfaser ist nutzlos, mal ganz ehrlich für was gibt es Vodafone noch!! Vodafone könnte von Deutschland verschwinden und NIEMAND würde es merken!! Drecksverein vom aller feinsten! Von Jahr zu Jahr wird das Netz von Vodafone immer schlechter und immer Teurer!!

So ein Drecksladen sollte Verboten werden hier in Deutschland .Sind seit über 15 jahre kunden bei dem laden und die schicken uns ohne unsere einwilligung einfach die Kündigung für unsere Kabelverträge mit dem vermerk es tut denen leid dass wir unsere verträge gekündigt haben obwohl wir nie etwas bei den gekündigt haben sondern lediglich haben wir drum gebeten dass Vodafone die 5,99 € die abgezogen werden monatlich für Kabel TV (HD option) wieder zurückerstattet werden rückwirkend zumal wir nie ein separaten kabel TV vertrag (TV Connect Standard) damals zugestimmt haben der mon. 12,99 euro kostet und kurze zeit später damals Vodafone sogar deswegen den Kabel TV haus anschluss stillgelegt hat nachdem wir mitteilten dass wir uns eine andere Alternative angeschafft haben die ebenso gut ist wie die von Vodafone und günstiger doch das intressiert Vodafonebis dato nicht und zieht deswegen weiter ab für leistungen die sie nicht erbringen seit knapp 2 jahren.Ferner möchten wir von den Saftladen unsere schriftliche kündigung vorgelegt haben die wir angeblich denen geschickt haben es existiert nähmlich keine .
Jede vernünftige kommunikation unsererseits ist gescheitert gewollt von Vodafone die mit Schwammigen ausreden herkommen .Jetzt wollen die unseren Internet vertrag kündigen mit der ausrede wir wollten das so was nicht stimmt weil auch kein kündigungsschreiben existiert von uns an die .Hier steckt ein system dahinter um Alte Bestandskunden wie uns durch teuere neue Verträge das geld aus der tasche ziehen .
Die Bundesnetz Agentur ist darüber informiert worden von uns heute .Überlegt daher alle genau ob ihr mit so einen unseriösen Anbieter ein Vertrag abschliessen wollt und ärger ins haus holen wollt .
Wir werden so wie es aussieht Rechtlich vorgehen müssen gegen dieses unternehmen die einen nur so Verarschen falls es tatsächlich so kommt und werden zusätzlich Regress ansprüche gegen vodafone erheben.

Wiederholte Belästigung durch dubiose Unternehmen oder Subunternehmer, die offensichtlich Zugriff auf die Kundendaten haben, sich am Telefon als Vodafone-Mitarbeiter ausgeben, von Vertragsende (Mobilfunk) reden und versuchen Neuverträge aufzuschwatzen.

Seid dem 14.09.26 habe ich ständig unterbrochen Verbindung . Der Router Ultrahub wurde ausgetauscht angeblich lag es an der Dose . Jetzt bricht es noch mehr ab als zuvor . Und wir haben überhaupt keine Verbindung ! Und es betrifft nur meine Wohnung bei den Nachbarn ist alles in Ordnung .
Ich bezahle 55€ andauernd werde ich angerufen und muss die selben Fragen wie beantworten immer und immer wieder . Beleidigung musste ich mir anhören ich sei zu dumm den Router zu installieren oder bedienen . Vodafone macht nur Ärger viele haben mir das gesagt viele haben gewechselt und ich Depp bin neu Kundin bis 2028 🙄

Seit der Einführung der GigaTV-Box bei meinen 86 und 88 Jahre alten Eltern gibt es leider ständig technische Probleme. Für zwei Menschen in diesem Alter, die sich bei technischen Problemen nicht selbst helfen können, ist das besonders belastend.
Zuerst war die Box nicht richtig registriert. Danach wurde eine Ersatzbox geliefert, die bereits defekt war. Und auch danach war das Problem noch lange nicht gelöst: Inzwischen fällt ständig die Internetverbindung aus.
Statt einer unkomplizierten Lösung haben wir immer wieder neue technische Probleme.

Von diesem Laden wird man wirklich nur verarscht und belogen. Ständig werden einem irgendwelche Verträge untergeschoben.

Der "Support" ist entweder wirklich komplett inkompetent oder stellt sich mit Absicht auf dumm, damit der genervte Kunde irgendwann aufgibt.

Ich rede jetzt zum 5ten mal mit irgend einem roboter und werde einfach nicht mit einem mitarbeiter vebunden

Vodafone vertreibt Verträge auch ohne Kenntnis oder Zustimmung vom Kunden. Vodafone schreibt gerne Emails für Ihre Mahnungen, um die Nachweisbarkeit sicherzustellen. Vodafone schickt sogar Briefe, wenn sie Geld einfordern, das Ihre Drückerkolonne vorher rechtswidrig angemeldet hat. Beschweren bei Vodafone kann man sich auf dem Schriftweg nur über Umwege, vielleicht ja, um eine Nachweisbarkeit zu vermeiden...

Nachdem ich um die Deaktivierung meiner ungewollten Voicemail bat, erhielt ich als Ersatz ungewollte Anrufinfos per SMS.
Die Deaktivierung dieser Funktion, wurde mit der gerade zu lächerlichen unwahren Schutzbehauptung abgelehnt, dass es teilweise eine gesetzliche Verpflichtung für Anfragen und Nachrichten gibt.
Die Bundesnetzagentur und der Verbraucherschutz wurden von mir über diese rechtswidrige Geschäftspraktik informiert.

Bin ja schon etwas schockiert über die vielen negativen Bewertungen hier. Und da dachte ich 1&1 hat nen schlechten Kundenservice.

Ich kann nur von meinen Erfahrungen berichten, und diese waren bisher gut.
Wir hatten bisher zwei mal Probleme mit der Internetverbindung, beide mal habe ich angerufen, bin sofort durchgekommen, und wurde kompetent geholfen. Ein Anruf, und erledigt.
Nur dass wir für einen Router der 4 Jahre alt ist noch Leihgebühr zahlen müssen, weil wir vor nem Jahr den Tarif gewechselt haben und den wir gar nicht mehr benutzen, stört uns. Dafür einen Stern Abzug, was aber eher Vodafone und nicht dem Kundenservice gilt.

Absolut enttäuschend und für mich ein unmögliches Geschäftsgebaren. Nach einer Störung wurde mir offenbar eine Vertragsverlängerung untergeschoben, ohne dass klar und transparent kommuniziert wurde, dass ich damit meinen Vertrag verlängere.

Ich empfinde es als absolute Frechheit, eine solche Situation auf diese Weise auszunutzen. Von einem großen Anbieter wie Vodafone erwarte ich Transparenz und Fairness – und nicht, dass man als Kunde hinterher feststellen muss, dass plötzlich eine Vertragsverlängerung abgeschlossen wurde.

So geht man nicht mit Kunden um. Für mich ist das ein massiver Vertrauensverlust und definitiv ein Grund, Vodafone nicht weiterzuempfehlen.

Bestehendes Internet mit neuem Router ausgestattet.
Das Problem ist die Freischaltung des neuen Routers, bis jetzt sind es 2 1/2 Tage ohne Internet und Telefon.
In dem heutigen digitalen Zeitalter eine Katastrophe. Kein Telefon und kein Internet. Kundenservice von Vodafone versichert schnelle Abwicklung, das ist eine reine Verarsch.....

Übernahme eines Vertrages einer verstorbenen Person. Online nicht möglich, aber dass kennt man ja von Vodafone. Kundenservice ist für mich gleich Null. Für mich im Mobil Funk kein Problem, aber einer 85 jährigen Frau, diesen Verwaltungsakt auf zu erlegen. Naja seit stolz auf euren Service.

Der Service ist absolut mangelhaft und meine heutige Erfahrung bewegt mich zu dieser Bewertung. Permanent gibt es Probleme mit dem WLAN. Regelmäßig fällt die Verbindung aus oder ist extrem langsam, sodass ich auf dem Handy zu 5g wechsle. Auf PC und Fernseher geht das leider nicht. Dadurch wird der Stream oftmals durch Ladezeiten unterbrochen. Aktuell ist das WLAN wieder weg - Seit einer ganzen Stunde. Der Kundenservice hilft auch nicht weiter. Dort heißt es immer nur, dass man sich der Störungen bewusst ist und um Entschuldigung bittet. Ich nenne sowas Nichteinhaltung des Vertrages. Es sollte eigentlich selbstverständlich sein, dass ich als Kunde dann auch entsprechend nur für erhaltene Leistung zahle. Aber das geht natürlich nicht. Sowas funktioniert nur in eine Richtung und die Kunden müssen sich damit abfinden. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter erscheint mir immer wahrscheinlicher. Glückwunsch, Vodafone. Ursache und Wirkung.

So einen "Kundenservice " hab ich bisher noch nie erlebt! Ich sitze hier seit fast 4 Wochen ohne Internet, telefoniere täglich mit Vodafone aber keiner kümmert sich wirklich um das Problem. Es wurden schon ein paar Techniker Termine ausgemacht und dann auch immer wieder abgesagt. Es war seit 4 Wochen noch niemand vor Ort und hat sich das Problem angeschaut. Anscheinend interessiert es auch niemanden in dieser Firma. Ich habe jetzt gekündigt weil wie lange soll denn dieses Spielchen noch so weiter gehen??

Schon die SIM-Verknüpfung war unnötig kompliziert. Am 26.09.2026 scheiterten mehrere Login-Versuche mit „Entschuldige bitte, unser Fehler“. Als die App endlich mein Konto zeigte, reagierte „Aufladen“ nicht. Guthaben: 0 €. Ich wollte bezahlen und konnte nicht einmal aufladen. Statt einer Lösung nur „später nochmal“. Eine grundlegende Funktion versagt und kostet unnötig Zeit und Nerven. Derzeit keine Empfehlung.