Vodafone Deutschland Bewertungen 29’116

Stand30.4.2026
Wir sind im Mai Urlaub 😂😂
Können Ihre Störubg erst nächste Woche bearbeiten

Als ehemaliger Arcor-Kunde benötigte ich Hilfe bei meinem Email-Zugang. Der kostenpflichtige telefonische Kundenservice tut alles um kostenpflichtig telefonisch kontaktiert zu werden. Heute nach vier Tagen und drei Anrufen, konnte mein Passwort immernoch nicht zurückgesetzt werden, obwohl ich allen Forderungen (Daten) nachgekommen bin. Schade, dass es keinen Verbraucherschutz gibt, der Kunden in der Not unterstützt. Die Verbraucherzentrale kennt das Problem mit dem Vodafon Kundenservice.

Leider kann man nicht viel Gutes über Vodafone sagen. Man kündigt 3 Wochen vorher an, dass man umzieht, ändert bereits die Verträge und dann wartet man trotzdem noch weitere 4 Wochen bis dann mal ein Techniker vorbei kommt. Das ist wirklich einfach nur frech. Als Kulanzangebot erhält man dann einen vorübergehenden Router, über den man nicht mal vernünftig Netflix und weitere Streamingdienste schauen kann.

Termin nicht eingehalten"
​"Ständige Internetunterbrechungen"
​"Fristsetzung zur Nachbesserung"

Keine Empfehlungen,

ich bin bei Vodafone seit 2021 und habe immer bezahlt ohne Verspätung.
Ich bin kurzfristig in anderer Stadt umgezogen. Vor dem Umzug habe den Service angerufen und erklärt, dass ich noch keine neue Adresse habe. Aber für den ist egal ich muss 2 Monate bezahlen, für eine Produkt die ich genutzt habe, weil ich keine Adresse hatte. Inzwischen habe mehrmals telefoniert ohne Rückmeldung

Immer wieder Unterbrechungen bei Internet und Telefon über unseren Hausanschluss. Besonders toll wenn man aus dem Homeoffice arbeiten muss.
Telefonleitung funktioniert seit 1 Wocher nur mit Unterbrechungen. Der Router zeigt laufend eine Störung an, von denen man dann bei Vodafone nichts weiß. Bereits 3 Mal habe ich angerufen und jedesmal wird einem nicht weiter geholfen. Beim letzten Telefonat dann noch ein äußerst unfreundlicher Mitarbeiter der sehr unverschämt war. Absolut katastrophaler Service! Wir werden jetzt kündigen und uns einen zuverlässigen Anbieter suchen. Von Vodafone kann ich nur noch abraten.

Kein Internet für 12 Stunden in unserem Bereich wegen Arbeiten bei Vodafone.
Warum tagsüber und nicht nachts.
Meine Tochter ist vom Homeoffice abgeschnitten und musste extra in die Firma fahren. Wer bezahlt und den Ausfall. Vodafone sicher nicht. Das ist eine Unverschämtheit.

Dieser Anbieter raubt unsere freie Zeit, erfüllt seine Leisung nicht, unser Kabelanschluss funktioniert nicht, auch nachdem der Techniker hier war, denn es liegt an den Nachbarn, bei denen Vodafone 2024 den Anschluß abgeschaltet hat, aber Vodafone tut nichts weiter, um die Situation zu verbessern, außer eins: GELD VON UNSEREM KONTO EINZUZIEHEN, OBWOHL NICHTS FUNTKIONIERT. GENAUSO UNBEFRIEDIGEND: MAN KANN VODAFONE NICHT PER EMAIL, NICHT PER POST ERREICHEN, NUR PER TELEFON. Warum unternehmen die Gesetzgeber nichts und nehmen dieser Firma die Rechte in Deutschland weg? Warum beschützt uns niemand gegen Vodafone? Diktiert Vodafone in Deutschland eigene Regeln?

Dieses Unternehmen sollte sich vom markt verabschieden, denn miserabler geht es nicht mehr. Seit fast einem Jahr kommen jeden Monat unterschiedliche Rechnungen, teils unverschämt überhöht, obwohl es einen eindeutigen Vertrag mit einer garantieren monatlichen Summe. Vodafone ist das egal. Die rechnen ab, nach Lust und Laune. Auch die Qualität des Anschlusses wird immer schlechter. Endlich habe ich es geschafft, mich von diesem miserablen Verein zu lösen. Aber ein Ende ist noch nicht in Sicht, denn ich bekomme noch Geld von Vodafone zurück, für nicht erbrachte Leistungen gemäß Vertrag. Aber auch diesen Kampf werde ich gewinnen. Langsam sollte sich Vodafone die Frage stellen, warum Ihnen die Kunden weglaufen.

Warum die nicht mit der Kündigung direkt einen Retoureschein mitsenden ist mir ein Rätsel. Die Website ist unübersichtlich und lädt dazu ein, das Gerät nicht zurückzuschicken, weil es zu kompliziert ist. Mitarbeiter können nicht weiterhelfen, zumindest die ersten drei Personen mit denen ich gesprochen habe.
Die Verbindung ist bei uns mit Kabel häufig ausgefallen. Ist aber bei Telekom in der Vergangenheit auch nicht besser gewesen. Am besten holt man sich mobiles Internet bei einem unkomplizierten Anbieter.

Ich bin mit meinem geplanten Vodafone‑Anschluss (GigaZuhause 250 DSL) sehr unzufrieden.
Trotz mehrfacher Terminabsprachen ist kein Techniker erschienen, sodass der Anschluss nie geschaltet wurde und der Vertrag letztlich nicht zustande gekommen ist.
Durch die wiederholten Nichterscheinungen des Technikers sind uns konkrete Kosten und Aufwand entstanden, unter anderem:
zusätzliche Kosten für eine Ersatzlösung (mobiles Internet) in Höhe von 50 €
Mitarbeitervorhaltekosten für freigehaltene bzw. ausgefallene Termine in Höhe von 75 €
Aus Kundensicht ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel und weit entfernt von einem zuverlässigen Service.

Schlechteste Unternehmen der Welt. Ständig systemabbrüche, Techniker angeblich da aber nie erschienen. Problem besteht weiterhin. Rate jedem zur Kündigung. Einizg die Servicemitarbeiter in der Hotline sind freundlich.

Ich bin beruflich ständig unterwegs und kann daher zumindest als langer Vodafon Kunde sagen das dass, Netz der letzte ..... ist. Die Netzabdeckung, Stabilität und Geschwindigkeiten sind unterirdisch. War meine letzte Verlängerung!

Ich habe den Tarif GigaZuhause 1.000 Kabel bestellt. Der Ablauf ging relative schnell. Seit 2 Tagen habe ich einen Download von maximal 60M/bit und das bei einer 1000er Leitung. Habe heute oft mit Vodafone telefoniert. Beim letzten Telefonat sagte man ich solle in der Leitung bleiben. Dann wurde einfach aufgelegt.

Größter SOAB Verein den ich je erlebt habe, brauchen 3 Tage um die Internet Leitung freizugeben, glaube die Firma wird von Praktikanten betrieben

Hatte einen Kabel Vertrag, hatte nur inet Probleme, dann auf dsl gewechselt zahle jetzt 2 Verträge und mein inet ist immer noch so schlecht , Ich ruf da an 50 min Wartezeit, hahahahahah

Der Ärger mit Vodafone geht weiter. Was bisher geschah: Wir haben unseren Vodafone-TV-Vertrag wegen fortgesetzter Schlechtleistung mit Blick auf Bedienungskomfort und Service außerordentlich gekündigt, erst per Post, dann auch per Mail. Heißt: fristlos, sofort. Vodafone hat sich aufreizend viel Zeit für die Antwort gelassen. Ergebnis: Vodafone beendet den Vertrag - fristgerecht. Servicewüste Vodafone. Und das im digitalen Zeitalter.

Sie haben mich heute um die Meinung zu Vodafone gebeten. Bis zum März 2026 hätte ich positiv geantwortet, jetzt geht das leider nicht mehr.
Vom 15. bis 20.April habe ich versucht, herauszufinden, ob eine Störung des Internet vorliegt. Der sog. "Störungsfinder" zeigte immer keine Störung an. Erst am 6.Tag hatte ich eine Mitarbeiterin von Vodafone am Telefon, die mir eine andauernde Störung bestätigte, die bis zum 1. Mai anhalten soll. Für diesen Ausfall sollen wir jetzt eine Gutschrift von lediglich 4,50 € erhalten. Lächerlich !
H.-Jochen Schmidt , Gera

Wir haben über den Widerufsbutton unseren vertrag widerrufen wollen, haben dazu auch das Retourenlabel erhalten und die den Router zurück geschickt.

Allerdings meint man bei Vodafone davon nichts zu wissen und besteht auf vermeintliche Vertragserfüllung.

Auf E-Mails wird nicht reagiert und wenn man dann nach 15 Minuten Warteschleife eine Sachbearbeiterin am Telefon hat, wird diese laut und frech.

Da muss man sich nicht wundern, wieso keiner etwas über Vodafone zu sagen hat.

Anwalt und Verbraucherzentrale freuen sich auf die Arbeit.

Die einfachste mögliche Service-Anfrage wurde über Monate hinweg nicht bearbeitet. Anrufe verliefen im nichts mit Auflegen des Service Mitarbeiters im Gespräch.