Vodafone Deutschland Bewertungen 

Vertrag gekündigt! Vodafone ruft an und verkauft mir einen neuen maßgeschneiderten. Ich muss noch im Telefonat direkt auf den Bestätigungs/Bestelllink klicken (was schon unseriös ist, aber ich habe ja 14 Tage, also neuen Vertrag abgeschlossen). Seidem alles i.O., ich war weder eingeloggt, noch hatte in anderer Weise Kontakt zu Vodafone. Gestern, nach einer Woche, schickt mir Vodafone automatisiert eine Bestätigung meiner Kündigung. Ich solle den Router zurücksenden. Ich rufe an. Nach ewigem Hin-und-her, der Mitarbeiter war sichtlich überfordert, sprach zwei mal mit höherer Stelle, stellt er zwar fest, dass von meiner Seite tatsächlich kein Kontakt mehr stattfand, der Widerruf und meine Kündigung aber Bestand hätten. Er versuchte dann noch unmotiviert, mir einen doppelt so teuern Vertrag zu verkaufen. Ein Rechtsbruch ohne Folgen. Wer Vodafone wählt, muss Not haben. Hoffentlich liest das die Bundesnetzagentur!

Vodafone sticht wirklich heraus. Negativ. Seit beinahe Monat warten wir auf einen Techniker. Haben kein Internet und müssen den Homeoffice Job mit Handy - Hotspot bestreiten. Unfassbar. Dutzende Anrufe und keine Lösung. Sowas dürfte es nicht geben.

Unterirdisch. Ich warte seit knapp 2 Wochen auf meinen Router, aber der Vertrag läuft schon längst. Heute bin ich bei Anruf Nr. 7 & nichts tut sich. Freu mich auf die Rechnung :D

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin vor 4 Monaten zu Ihnen gewechselt und kann nach dieser doch recht kurzen Zeit sagen , das es das schlimmste ist was ich tun konnte .
Allein der Netzempfang auf dem Handy ist mehr als unbefriedigend. Bei mir zu Hause komme ich höchstens auf zwei Balken 4G . Und das W-LAN ist extrem instabil. An meiner Arbeitsstelle schaffen sie es Teilweise gar keinen Empfang zu bieten.
Aufgrund der doch recht sehr schlechten von mir gelesenen Rezessionen, kann ich mir sehr gut vorstellen das Ihr Servicepersonal genervt ist von jedem Anruf bezüglich etwaiger Probleme.
Ich würde mir sehr wünschen diesen Vertrag mit Ihnen vorzeitig Aufzukündigen da ich doch sehr auf ein Funktionierendes Netzangebot angewiesen bin.

Mit freundlichen Grüßen

Also ich bin so was von wütend. Ich habe vor einem Monat einen falschen Wlan Vertrag gemacht und wollte diesen von Kabel auf DSL wechseln. Erster Anruf beim Kundensupport: es wurde mit mir ein Wechselvertrag gemacht. 1 Stunde Anrufszeit. Dann bekomme ich per Post eine Mitteilung, dass der DSL Vertrag nicht abgeschlossen werden kann. Ich habe zum zweiten Mal angerufen und wollte gern den Kabel kündigen. Nach 14 Tagen bekomme ich eine Mail, dass der Vertrag vom Kabel jetzt automatisch aktiviert wurde. Beim Dritten Anruf habe ich meine sämtlichen Verträge bei Vodafone kündigen lassen. Es kam sogar eine Kündigungsbestätigung. Dann wird mir nach einem Monat hin und her ärgern auch noch der Anschlusspreis und fie Versandkosten des Routers obwohl ich diesen nie genutzt und sofort zurückgeschickt habe, 60€ vom Konto abgezogen. Nach weiteren Anrufen und VERSCHWENDETER ZEIT würde ich vodafone am liebsten verklagen. Wie kann es sein, dass es so viel Ärger um ein NICHT BESTEHENDES VERTRAGSVERHÄLTNIS gibt???!!!

22/07 bis 25/07 Totalausfall und gestern ab Abends bis jetzt auch wieder.

Diese Firma gehört sanktioniert und aus Deutschland verbannt. Hänge noch bis 27 in diesem unmenschlichen Vertrag, bloß kein Vertrag mit Vodafone abschliesen.

Ich nutze diesen Anbieter nun seit einem Jahr, weil es in meinem Dorf keine Alternative gibt. Einen Internetanbieter kann ich das allerdings nicht nennen – eher eine betrügerische Organisation.

Vielleicht in einem von fünf Fällen funktioniert das Internet überhaupt. Hohe Ping-Schwankungen und Paketverluste treten seit einem Jahr dauerhaft auf. Eine stabile Verbindung gibt es praktisch nie. Filme oder YouTube am Abend können Sie vergessen – und erst recht Online-Spiele mit Freunden. Das wird nicht funktionieren.

Selbst wenn Sie den Vertrag wegen des vollständigen Internetausfalls vorzeitig kündigen möchten – herzlichen Glückwunsch, auch das wird einfach abgelehnt.

Seit dem letzten Monat kann ich nicht einmal mehr die eigene Website des Anbieters öffnen. Erst nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde ich darüber informiert, dass technische Arbeiten durchgeführt werden, die noch zwei Monate dauern sollen – und für diese Zeit soll ich trotzdem weiter bezahlen. Einfach unglaublich.

Kaufen Sie dort nichts. Bezahlen Sie keine Dienstleistungen dieses Unternehmens.

Ich hoffe, dass das Unternehmen mit einer hohen Geldstrafe belegt wird – oder, noch besser, ganz geschlossen wird.
Sie lösen keine Probleme und ignorieren Beschwerden konsequent. Das Einzige, was funktioniert, ist die Telefonhotline. Dort wird Ihnen lediglich gesagt: „Starten Sie Ihren Router neu.“ Mehr Hilfe können Sie nicht erwarten. Das ist schlichtweg Betrug.
K.n. 126270602
LG V.B
viel Glück an alle

Totalausfall mal wieder - Internet, Festnetz und Kabel.

Bei Buchung der Unlimited DayFlat muss man selber auf die Uhrzeit achten damit die 24 Stunden nicht unbemerkt vorüber gehen. Danach nämlich wird unter Umständen jedes MB für teures Geld abgerechnet. Ein ablaufende Uhr auf der man selbst nachschauen könnte, wäre sehr hilfreich.

Seit 7.6. ist mein Vodafone Deutschland Kabelanschluß praktisch unbrauchbar: Der Download bricht im 100er Tarif oft auf 5MBit (zugesichert sind mind. 70!) ein, der Upload ist ständig unter 1 (garantiert sind mind. 5), und das Festnetz ist größtenteils komplett tot.

Trotz förmlicher Mängelrüge und mehrfacher Fristsetzung bis heute keinerlei Reaktion – nur weitere Rechnungen!

Das Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur wurde von mir bereits gestartet.

Mein Fazit zu diesem Unternehmen in einem Satz: Was für ein Saftladen!!

Bei dem Laden konstruktiv zu bleiben ist echt ne hurt-me-plenty challenge. Ständig wird man belästigt mit irgendwelchen Vertragsänderungen die zu mehr Kosten ohne nennenswerten Leistungsunterschied führen, während die Kosten hierzulande ohnehin an Dreistigkeit nicht zu überbieten sind. Ob die Service-Hotline instabil ist, oder die Mitarbeiter dort einfach so dreist sind selbst mitten im Satz aufzulegen, gibt sich aus Kundenseite nichts. Aktuell wurde mir ein günstigerer (hört hört!) Vertrag aufgeschwatzt mit "dem Nachfolgemodell meiner jetzigen Fritzbox". Das war halt nur gelogen. Ich hab jetzt einen Router, der kann LAN und WLAN und meine DECT-Geräte kann ich wohl in die Tonne kloppen, weil sich für deren eventuelles Vorhandensein bei Vodafone eben niemand interessiert hat. Die passende Fritzbox im Online-Portal ordern kann ich nicht, dort heißt es ich müsste hierzu erst einen Vertrag abschließen. Vodafone weiss also nichts von den Verträgen die Vodafone mit mir hat. Wow. Danke für nichts. Wie man hier auf der Plattform sieht ist es bei der Konkurrenz ja nicht besser. Konstruktiv und hilfreich: Enteignet sämtliche Telekommunikationskonzerne. Ist mir unbegreiflich wie man so wichtige Infrastruktur in derartig krachend inkompetente Hände legen kann. Aber man kann offensichtlich. Man tut es auch. Und gewisse Dinge schweben nunmal immer nach oben.

Absoluter schei** Verein, kriegt nichts gebacken, App ist totaler Mist, eine dermaßene Fehlberatung, zudem eine vorsätzliche Falschberatung, grottiger Kundenservice und miserables Internet

Ich bin absolut fassungslos über die digitale Service-Wüste bei Vodafone. Mein Internet funktioniert zwar, aber die Telefonie ist komplett tot. Meine FRITZ!Box meldet dauerhaft einen DNS-Fehler beim Versuch, die Rufnummer am Vodafone-Server (fixed.vodafone.de) zu registrieren. Der Fehler liegt nachweislich auf der Serverseite von Vodafone (Stichwort: hängende Provisionierung).Da ich nicht telefonieren kann und möchte, habe ich versucht, das Problem digital zu lösen. Die automatische Online-Störungshilfe behauptet dreist „keine Störung“. Der WhatsApp-Bot „TOBi“ ist eine absolute Farce – anstatt das Problem aufzunehmen, speist er mich mit Standard-Floskeln ab und beendet einfach den Chat.Wenn man gezwungen wird, trotz bestehender digitaler Kanäle in einer Hotline anzurufen, weil die KI-Systeme unfähig sind, ein echtes Ticket zu erstellen, hat das mit modernem Kundenservice nichts zu tun. Wer einen reibungslosen Ablauf und echten Text-Support sucht, ist hier komplett an der falschen Adresse. Nie wieder!

Wahrscheinlich der Schlechteste Anbieter Deutschlands. Mein Internet funktioniert seit Monaten nicht zuverläsdig. Vodafon räumt eine „Störung“ ein, ist aber nicht fähig diese zu beheben oder klar zu definieren. Lastschrift ist das einzige was bei denen zu funktionieren schrint. Ich wechsele zur Telekom. Ist teurer, aber andererseitd welchen Nutzen hat ein günstiger Vertrag, der nur sporadisch Internet und Telefonie bereitstellt?

Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel aber leider muss man einen vergeben, damit es weitergeht. Also es geht darum, dass ich am Sonntag eine E-Sim bestellt hatte, in Prepaid-Vertrag, wo man dieses try before machen konnte als unbegrenzte flat für 30Tage. Der ganze quatsch kam auch sehr schnell per E-Mail an ABER.... Das pdf-dokument was ich öffnen sollte war lea und die daten, die in der E-Mail drinstanden konnten nicht in der E-Sim Einrichtung eingegeben werden, weil dann hieß es irgendwann, dass ich zu viele versuche habe, gemacht habe und die Daten haben überhaupt nicht gestimmt. Dann habe ich einen neuen fall aufgemacht und dann bekam ich sehr schnell eine E-Mail die automatisiert kam, dass sie es erhalten haben und dass sie innerhalb von zwei Tagen sich zurückmelden. Ratet mal was nicht kam! Eine Rückmeldung von diesem überaus tollen Verein wo ich jetzt nicht mehr Kunde sein will und ich werde jedem davon abraten, da irgend etwas zu machen! Das ist neben oto und eins und eins der grotten schlechteste Verein, den es gibt! Ich verstehe ja dass in einem call centre arbeitsumfang ohne ende #. Aber wenn man merkt, dass überhaupt keine Schulungen stattgefunden haben. Dann vergeht es einem. Und übrigens ich habe vor paar jahren auch für vodafone gearbeitet und hab die Segel gestrichen nach kurzer zeit, weil nur arbeitsumfang aber nicht Kundenbetreuung im Vordergrund standen. Ich will lediglich das haben was mir zusteht laut diesen Vertragsregeln in dem try to Vertrag und mehr nicht! Und vorhin hat gerade ein mitarbeiter angerufen weil er mit mir reden wollte, wahrscheinlich walla crosseling betreiben wollte. Es wurde nämlich mit keinem wort auf die bestehende Bestellung eingegangen, man wollte nur grossseling machen mit der nummer die vorhanden ist, dass man die auf E-Sim umrüstet. Also das ist der größte halunke den es gibt.

Eine äußerst enttäuschende und aus meiner Sicht nicht transparente Erfahrung.

Ich rate allen, die von Vodafone Anrufe mit „Sonderangeboten“ erhalten, äußerst vorsichtig zu sein. Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen und akzeptieren Sie nichts, bevor Sie alle Details schriftlich erhalten und sorgfältig geprüft haben.

Vodafone ist der letzte Anbieter, den ich jemandem empfehlen würde.

Nach meiner Erfahrung sollte man telefonischen Angeboten keinesfalls vertrauen. Was als einfacher Rabatt angekündigt wurde, führte zu unerwarteten Vertragsänderungen. Für mich wirkt so etwas wie Phishing. Mein Rat: Geben Sie am Telefon keine Zustimmung und prüfen Sie alles schriftlich.

Ohne Zustimmung der Eigentümer führt Vodafone Bauliche veränderung am Gebäude aus. Unseriöse Unternehmen!!

Leider kann Vodafone die gezahlte Leistung nicht erbringen. Statt den georderten 1000Mbit Download kommen meist nur 100 an. Und im Upload kommen statt den 40Mbit meist nur 4-8 an.
Warteschlange im Kundenservice öfter mal über +30Minuten.
Muss jetzt den Anbieter wechseln, macht absolut keinen Sinn für über 60€ nur 100Mbit zu erhalten.