Vodafone Deutschland Bewertungen 29’117

Das Internet von Vodafone ist der größte Müll es geht nichts mit dem Internet ich empfehle Vodafone nicht weil die es nicht schaffen gutes Internet zu machen!

Was soll ich sagen? Der Service ist wahnsinnig schlecht, da etwa 9 von 10 Mitarbeitern unglaublich unfreundlich sind und traurigerweise kann ich das beurteilen, weil man immer ca. 8 mal anrufen muss und sich durch die Bandansage kämpfen muss, bis man jemanden erwischt, der einem vielleeeeeicht helfen kann.
Die Produkte sind auch absolut nicht das, was versprochen wird. Super, mega deluxe intelligentes WLAN mit 1 Mrd. Mbit/s wird versprochen, aber in der Praxis ist es ein hakeliges sch**ß Netz und wehe es liegt eine Wand dazwischen. Dann ist nix mehr mit intelligent. Aber dafür gibts ja Verstärker!
Doch leider kann man die auch in die Tonne treten oder besser nicht, denn für diese ultramega super schlauen Teile, die einem die Mathehausaufgaben lösen können sollen, muss man ja monatlich Geld bezahlen!
Also alles in allem ist Vodafone für den A*sch. Leider haben wir hier keinen anderen Anbieter für Kabel….

Vorsicht: Absolute Abzocke und Inkompetenz!
​Ich bin bereits aus Deutschland 3 monate ausgewandert und habe Vodafone mittlerweile fünfmal meine Abmeldung sowie alle notwendigen Unterlagen per Post zugeschickt – genau so, wie es mir vom Kundenservice vorgegeben wurde. Dennoch ignoriert Vodafone alles und bucht weiterhin frech Geld von meinem Konto ab.
​Der Service ist eine einzige Katastrophe und reagiert auf keinerlei Korrespondenz. Spart euch den Ärger und macht einen großen Bogen um diesen Anbieter. Der letzte Dreck!

Vodafone, Vegesack
Sehr arrogant, gerade auch älteren Leuten gegenüber ,die es vielleicht nicht beim ersten Mal gleich verstehen.Aber...es wäre auch nicht seine Aufgabe , es uns ewig alles zu erklären!(,boahhh, schlimm,war selber dabei!)..Meinen Vater schlecht beraten,zwecks umschreiben des Vertrages auf seinen Namen usw...( -5 Sterne)

Den Leuten erklären bei einer Änderung das man 1-2 Jahre länger der Vertrag läuft.
Das man die Leute früher aus dem Vertrag lässt wenn man zu einen billigeren wechseln möchte.
Ich finde wenn ein Kunde aus dem sollte man ihn nicht zwingen drin zu bleiben sondern frei wählen lassen.
Man sollte auch es akzeptieren.

Würde gerne 0 Strerne geben. Habe im Februar erst gezwungenermaßen meinen Vertrag wieder dort abgeschlossen und habe nun seit dem 27.3 kein Internet, Festnetz oder sonst irgendwas. Nachdem ich mit mehreren Mitarbeitern telefoniert habe und ich über eine Stunde lang von verschiedenen Leuten um mehr Geduld gebeten wurde, habe ich aufgegeben. Alternativen wie eine ESIM seien bei mir nicht möglich laut den System von Vodafone. Drei Wochen kompletter Ausfall bei Kabel ist absolut inakzeptabel und eine FRECHHEIT.

Hier zählt nur die Prämie, nicht die Beratung. Mir wurde ein System verkauft, das für meine Praxis technisch völlig unbrauchbar war. Das Ergebnis: Die Praxis-IT stand still! Nur weil ich die Kündigung bei der Telekom rückgängig gemacht habe, konnte ich überhaupt weiterarbeiten.
Trotz dieser Unfähigkeit, die Leistung zu erbringen, blockierte Vodafone den Wechsel und täuschte sogar die Bundesnetzagentur über die tatsächliche Freigabe meiner Nummern. Wer auf funktionierende Technik angewiesen ist, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen!

Super Shop! Sehr zu empfehlen

Es ist mir unbegreiflich, wie Connect ein "Sehr gut" vergeben konnte. Ok, die haben das Mobilfunk- und 5G-Netz getestet, nicht die Kundennähe. Ich würde Vodafone aus derzeitiger Sicht absolut nicht empfehlen. CallYa Prepaidkarte gekauft und versucht, diese online zu registrieren, ging nicht. Im Shop nachgefragt und Tipp erhalten, ich solle eine deutsche Anschrift angeben, auch wenn ich da gar nicht wohne (!). Angeblich soll es möglich sein, eine deutsche Prepaidkarte zu registrieren, auch wenn man in einem anderen Land gemeldet ist. Würde das Leben erleichtern, wenn man zwischen Ländern pendelt, oder dabei ist, in ein anderes Land umzuziehen. Es wäre auf jeden Fall von der Dame im Kölner Shop kundenfreundlich gewesen, die Registrierung im Shop anzubieten, oder?
Jetzt habe ich mehrmals versucht, den Kunden"service" online anzuschreiben, es geht einfach nicht. Entweder stimmt angeblich der Hieroglyphen-Sicherheitscode nicht, oder man bekommt einfach nur die Meldung "Das hat leider nicht geklappt" und alle Einträge sind futsch. Habe ich seit gestern mehrere Male versucht, jetzt bleibt nur noch eins: die dämliche Simkarte geht retour und ich schreibe diese Bewertung hier.
Will man keine Kunden haben, dann verdient man sie auch nicht. Ganz einfach.

Viele Neu Verträge
Kein gewünschter Inhalt
Falsche Auskunft uvm..

1 Stern zu vergeben ist schon viel zu viel. Ständig Internetausfälle über Stunden und wirklich regelmäßig. Schlimmster Laden den es gibt. Liefern tun die nämlich wirklich 0,0 aber zahlen muss man direkt auch für diese Ausfälle, bah. Und die Kundenberater total unfreundlich, versuchen einen noch nh Vertrag anzudrehen etc. Ganz schlimm.

Das habe ich heute 17.04.2026 dem Management geschrieben:

Sehr geehrtes Management,
ich finde es als ausgesprochene Frechheit das Internet heute zwischen ab ca 9:45 Uhr 1 Stunde lahm zu legen und Ihren Kunden keine Benachrichtigung vorher zukommen zu lassen. Ich bin im Portal bei den Benachrichtigungen angemeldet! Als Störungsmeldungen sind Wartungsarbeiten angegeben, solche plant man ja im Vorwege. Mal wieder ein inakzeptabler Kundenservice.
Carsten Lund

Zu oft schlechtes Internet entweder zu Hause oder am Handy…

Vodafone schafft es in meinem Fall seit Wochen nicht, eine einfache technische Frage zu klären.

Es ist ein Hausübergabepunkt vorhanden und eine Kabeltrasse laut Planauskunft bestätigt – trotzdem wird die Adresse als „nicht verfügbar“ geführt. Niemand kann erklären, warum.

Mehrere Anfragen an verschiedene Stellen (inkl. Bauauskunft) bleiben unbeantwortet oder führen zu Standardantworten ohne Inhalt.

Offenbar gibt es massive Probleme in der internen Abstimmung zwischen den Abteilungen.

Für den Kunden bedeutet das: viel Aufwand, keine Antworten und keine Lösung.

So sollte ein Telekommunikationsanbieter im Jahr 2026 nicht arbeiten.

Als Geschäftskunden haben wir sowohl Mobil als Festnetz Verträge mit Vodafone gehabt. Deren umgang mit Kunden ist absolut katastrophal. Das letzte beispiel ist ein Festnetz Anbieterwechsel ( Kündigung ) die nicht funktioniert. Wir haben mehrere zusagen zu Rückrufe und Mails. Nix kommt. Wir werden zwischen den Hotlines rumgeschoben und keiner ist Verantwortlich.
Telekom ist vielleicht nicht der hellste Stern am Himmel, aber schon um längen besser in sachen service.
Nie mehr Vodafone, weder Privat oder Geschäftlich.

Vodafone ist das aller Letzte . Es gibt keinen Kundenservice nur einen strunzdummen Chatbot der kein Wort versteht . Abzocke pur !!

Ich habe bei Vodafone einen Internetanschluss beantragt und habe seit drei Wochen kein Internet. Den Antrag habe ich bereits im November gestellt. Danach wurde mir gesagt, dass ein Techniker kommen wird. Der Techniker ist gekommen und hat alles angeschlossen, aber das Internet funktioniert immer noch nicht.

Ich habe den Kundenservice mehrmals angerufen. Jedes Mal bekomme ich die gleichen Antworten: „Wir arbeiten daran“, „Wir prüfen das Problem“, „Die Technik kümmert sich darum“. Mir wurde gesagt, dass das Problem innerhalb von 24 oder 48 Stunden gelöst wird, aber diese Zeit ist längst vorbei und es gibt immer noch keine Lösung.

Meine Frau und ich arbeiten im Homeoffice und ohne Internet können wir nicht arbeiten. Trotzdem bekommt man keine konkrete Lösung. Ich habe das Gefühl, dass ich nur hingehalten werde.

Ich bereue es sehr, meinen Anbieter gewechselt zu haben.

Seit drei Wochen erhalte ich keine Leistung, aber es gibt immer noch keine Lösung. Das ist absolut nicht akzeptabel. Eine solche Servicequalität ist wirklich enttäuschend.

Man kommt nicht mehr zu einem echten Mitarbeiter durch. Roboterstimme und dann legt sie auf am Ende.

Man wird von der Techniker Hotline angerufen und nach 1 klingeln wird direkt aufgelegt ..... Man merkt einfach wie kein Bock der Laden hat ....

Meine Mutter ist 93 Jahre altsie hat seit gestern keinen FernsehEepfang mehrer.. Ich habe jetzt versucht herauszufinden wieso Das sehen konnte, habe Vodafone angerufen und 45 Minuten investiert, bevor ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte. Dann wurde mir gesagt, meine 93-jährige Mutter müsse den Sendersuchlauf starten, da die Frequenzen umgelegt wurden. Da das außerhalb ihrer Möglichkeiten ist habe ich Vodafone gebeten hier einen Techniker zu schicken, der das für sie erledigt. Mir wurde gesagt, dafür müsse sie 99 € bezahlen. Das ist kein Service, das ist Abzocke