Vodafone Deutschland Bewertungen 29’117

Das ist die Schlimmste Firma die es gibt. Heut zu Tage gibt es soviele
Alternativen, ich hoffe ihr seid bald weg vom Markt. Eure App funktioniert so gut wie nie.

Jeden Tag Störungen... Vodafone hat mehr Nerven zerstört als sie jemals wieder gut machen könnten. Deshalb wird heute gekündigt !

Ein absoluter rotz Verein, der nichts hinbekommt. Bucht zu viel ab und weiß nicht mal was er eigentlich selber anbietet.

Null Antwort auf meine Emails mit unterschriebenen Formular zur Änderung des überholten Telefoneintrages.
Ein Stern ist noch zu viel für diesen unterirdischen Service

Geht lieber zu jedem anderen Anbieter Vodafone ist der grösste dreck

Verträge + Abrechnungen sind derart unübersichtlich, dass man sie im Internet kaum nachverfolgen kann.

Der Vertragsabschluss war an sich schon furchtbar. Ich musste mehrmals anrufen, damit da irgendwas passiert ist. Während meiner Zeit bei Vodafone ist mein Kabelinternet mehrmals einfach ausgefallen. Die Mitarbeiter am Telefon waren immer sehr unfreundlich und irgendwie auch beleidigend. Mein Drucker kann absolut nichts dafür, wenn das Internet bzw der Router schlecht ist und wenn ihr einem nicht möglich macht zu kündigen, wegen einem miserablen Interface, muss man nicht motzig reagieren, dass man es ja noch hinbekommt eine Email zu schreiben. Ich kann den Laden absolut nicht verstehen und empfehle es niemanden. Ich kann verstehen, warum es insgesamt so günstig ist.

Beschwerde zum GigaZuhause-Vertrag vom 30.03. – zugesicherte Leistungen nicht eingehalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich offiziell über meinen am 30.03. abgeschlossenen GigaZuhause-Vertrag beschweren und um Klärung bitten.
Vor Vertragsabschluss wurden mir mehrere Leistungen zugesichert, die nachträglich nicht eingehalten wurden:
Mir wurde ein Cashback in Höhe von 200 € zugesagt. Laut Ihrer E-Mail ist jedoch lediglich eine Gutschrift von 100 € für die Rufnummernmitnahme hinterlegt und keine entsprechende Cashback-Aktion im System vorhanden.
Zusätzlich wurde mir im Rahmen der GigaKombi ein monatlicher Rabatt von 10 € zugesichert. Nun stellt sich heraus, dass offenbar nur 5 € berücksichtigt werden.
Außerdem habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich die Wohnung erst ab dem 01.05. beziehe. Dennoch wurden Router und Unterlagen bereits vorab versendet. Dadurch entsteht mir zusätzlicher Aufwand, obwohl dies so nicht vereinbart war.
Zusammengefasst entspricht der aktuelle Vertragsinhalt nicht den Absprachen, auf deren Grundlage ich den Vertrag abgeschlossen habe. Zudem muss ich nun Zeit aufwenden, um diese Abweichungen zu klären.
Ich bitte Sie daher um eine kurzfristige Prüfung und um eine der folgenden Lösungen:
Umsetzung der zugesagten Konditionen (200 € Cashback und 10 € GigaKombi-Rabatt), oder
Stornierung bzw. außerordentliche Kündigung des Vertrages.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Beschwerde sowie das weitere Vorgehen schriftlich.

Arglistige Täuschungen
Hatte 2025 mein Handyvertrag gekündigt .Im Dezember 2025 bin Ich in Münster/Salzstrasse mit den Wunsch für ein neues Hamdy und neuer Vertrag in die Fialle rein.
Mir wurde ein neuer Vertrag und ein neues Handy angeboten ,wobei die Mitarbeiterin den alten gekündigten Vertrag aktiviert wurde und zusätzlich noch einer obendrauf.
Der neue Vertrag mit neuen Handy natürlich auch,somit hatte ich 3Verträge die Ich nicht haben wollte.
Whatts up auf meinen neuen Handy lief auf meinen alten Vertrag und alles andere auf meinen neuen Vertrag.
Bin heute in einer anderen Fialle gewesen ,wo mir durch den Mitarbeizer gesagt wurde das in der anderen Fialle Lug und Bertug Gang und gebe ist.
Daher ist ein Stern noch Zuviel für diesen Verein.
Werde mich jetzt mit der Verbraucherzentralle wehren

Sie zwingen einen Gespräche aufzuzeichnen ansonsten bekommt man nicht geholfen. Betrügerverein!!!

Als ich ein Problem mit der Handfolie hatte ( Samsung folf4),
Hatte mir der dumme Mensch einen neuen Vertrag erstellt, obwohl das nicht zur Sprache kam. Erst als ich h die Nachricht bekam, das ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde. Frechheit. Schmeißt den Kollegen raus.

Ich hatte soeben ein sehr tolles, ausführliches, empathisches und kompetentes Telefonat mit Frau Skatn.

Ein Glücksgefühl machte sich breit: sie ließ mir Zeit, erklärte alles hervorragend, habe alles gut verstanden.

Ich war begeistert!!!!

Herzlichen Dank dafür

Schlecht schon fast unprofessionell.
Berater wollen mit Lügen Zutritt zum Haus! Vorsicht!

Toller Service, gute Beratung und sehr freundlicher Chef
Mein Anliegen wurde gelöst.

Leider können wir für Vodafone nur einen Stern vergeben.
Unser Internetzugang ist komplett ausgefallen – für uns als Unternehmen ein absolut kritischer Zustand, da wir darauf angewiesen sind. Was folgte, war ein mehrtägiger, extrem frustrierender Kampf mit dem Kundenservice.
Wir haben mehrfach angerufen, jedes Mal 1–2 Stunden in der Warteschleife verbracht, nur um dann entweder falsch beraten oder schlicht abgewimmelt zu werden. Ein Mitarbeiter hat unsere Daten falsch aufgenommen („Mehrere Zahlendreher könnten ja mal passieren“). Beim nächsten Anruf wurde uns zugesichert, dass sich jetzt schnellstens darum gekümmert wird, wieder ist nichts passiert.
Dabei ging es lediglich um eine erneute Freischaltung, also keinen komplexen Vorgang. Trotzdem wurde das Problem über mehrere Werktage hinweg nicht behoben.
Der Kundenservice war leider einer der inkompetentesten, den wir je erlebt haben: keine Erreichbarkeit, keine Lösungen, keine Verantwortung und keinerlei Transparenz.
Wir geben wirklich ungern negative Bewertungen ab, aber diese Erfahrung war absolut nicht akzeptabel.
Sehr enttäuschend.

Katastrophe Erfahrung Geschäftskundenservice

Ich bin Geschäftskunde und habe mit dem Kundenservice eine sehr negative Erfahrung gemacht. Obwohl ich im Gespräch freundlich und sachlich geblieben bin, wurde ich von einem Mitarbeiter respektlos behandelt.

Der Umgang war aus meiner Sicht unprofessionell, wenig kundenorientiert und wirkte nicht angemessen geschult. Gerade im Geschäftskundenbereich erwarte ich einen respektvollen Ton, klare Kommunikation und ein gewisses Maß an Professionalität.

Besonders enttäuschend ist, dass ein solches Verhalten offenbar toleriert wird. Wenn das dem gewünschten Serviceniveau entspricht, ist das ein sehr bedenkliches Signal an Geschäftskunden.

Leider insgesamt keine gute Erfahrung.

Vodafone ist der Gröste dreck den es gibt die sind einfach unfähig

Glaubt mir tut euch das nicht an und sucht euch einen anderen Anbieter seit 2 Jahren tägliche störungen nicht mal die einfachsten Handyspiele lassen sich ohne Probleme spielen. Schlechtester Anbieter DE

eigentlich KEINEN Stern....
Kundenservice schlecht _ keiner weiß da Bescheid, am Telefon einen Kunden fast eine Std in der Leitung warten zu lassen- NO GO !!!
ABSOLUTE KATASTROPHE !!!!!

Bei Vertragsabschluss wurde mir mitgeteilt, ich könne alle Leistungen, innerhalb eines Monats, kündigen. Da es finanzielle Fehlbelastungen gab, kündigte ich im Jahr 2024 alle bestehenden Verträge, bei Vodafone. Noch immer erhalte ich Rechnungen, die ich begleichen soll.
Die Mitarbeiter im Kundenservice sind zwar freundlich, aber nach zahlreichen E-Mails hatte ich nicht das Gefühl, dass eine eingehende Prüfung des Problems erfolgte. Eine Aussage war, "ich sehe keine offenen Beträge", obwohl ich eine Mahnung erhielt.