train4you Vertriebs GmbH Bewertungen 

Veraltetes nicht gut erwartetes Material, betrifft auch den technischen Zustand: es gab eine heißgelaufene Bremse - Alarm vom Rauchmelder nachts gegen 2 - unerträgliche Geruchsbelästigung - Zug saß eine Stunde fest. Dasselbe Problem noch einmal in Bozen; dort konnte allerdings schon nach einer halben Stunde die Fahrt fortgesetzt werden. Wir werden Verona mit ca 1 Std Verspätung erreichen, wenn nicht eine dritte Bremse heißläuft.

Diese Art zu Reisen könnte sehr schön sein, wenn die verheißungsvollen Prospektbilder und -texte mehr Realitätsbezug hätten.
Das Angebotene wäre in Relation zum Preis ein Witz, wenn es nicht so traurig und unverschämt wäre.
Man reist in völlig veralteten, unrestaurierten wie ungepflegten Waggons. Das gesamte Konzept zeugt von maximaler Lieblosigkeit.
Die WCs (zwei je Waggon) waren auf beiden Reisen in der Mehrzahl defekt, der Rest entsprechend überstrapaziert und in einem technisch verwahrlosten, hygienisch unzumutbaren Zustand. Abfahrt jeweils sehr unpünktlich, Erreichen des Zielorts dennoch planmäßig.
Die Entladung in Verona beanspruchte aufgrund der äußerst schläfrigen Organisation jedoch wiederum gut zwei Stunden.
Das Begleitpersonal ist allerdings sehr nett und hilfsbereit. Für die Crew tat es uns wirklich leid, dass sie „an der Front“ die Summe aller Management-Fehler auszubaden und die berechtigten Beschwerden und den Unmut der Reisenden entgegenzunehmen hatten.
Bei der Ankunft morgens in Düsseldorf „durften“ die Zugbegleiterin und ihr Kollege, die während der Nacht noch die Gäste betreut, das Frühstück zubereitet und die WCs gereinigt hatten, auch noch den Blaumann überstreifen, um die schwergängigen Überfahrbrücken an den Waggons für die Entladung wieder herzurichten und die Sicherheitsgeschirre von den ca. 50 Autos und Motorrädern zu lösen und lagern.
Wenn sich an der Umsetzung dieser an sich guten Art des Reisens nichts ändert: niemals wieder!

Wir haben uns so gefreut, dass es doch noch Autozüge gibt!! Leider nicht nach Verona, aber mit viel Mühe konnte man dem unmotiviertem Verkaufspersonal die Info nach einem Autozug nach München zu unserem Wunschdatum aus der Nase ziehen.
Mit über 500 Euro kein Schnäppchen, aber wir freuten uns drauf. Aufgrund eines positiven Coronatestes mussten wir kurzfristig stornieren. Urlaubs Express hat das Ausmaß der Pandemie noch nicht begriffen. 50 Euro Rückerstattung. Hoffentlich zahlt die Reiserücktrittsversicherung. Ein Unternehmen, dass offensichtlich kein Interesse an Kunden hat. Ist notiert!! Nie wieder. Habe ich nicht für möglich gehalten. Schade.

Insgesamt auf 6 Reisen mit UEX waren wir einmal pünktlich.
Die Abfahrt verzögert sich regelmäßig in Altona und in Verona. Die Ankunft liegt regelhaft bei 1-4h Stunden Verspätung.
Ferien-Sonntag ade.
Die Waggons sind uralt und nicht renoviert. Die Klimaanlage funktioniert im Liegewagen aber nur bei schneller Fahrt. Wenn aber in Verona bei 35°C der Zug in der prallen Sonne 2,5h sinnfrei am Bahnhof steht und das Zugpersonal nicht sagen kann, wie lange die Abfahrt sich verzögert, grenzt es an Körperverletzung, die Reisenden im 45°C heißen Zug ohne Klimatisierung warten zu lassen. Eher: Dörren.
Und seitens des Unternehmens gibt es eine freundliche Entschuldigung über Lautsprecher statt kostenloser Erfrischungen zum Ausgleich der menschenunwürdigen Verhältnisse.
Die Sanitäranlagen sind so komfortabel, wie man es aus Zügen erwarten kann, werden aber auf der langen Strecke HH-Verona NICHT GEREINIGT.

Insgesamt sollte uns der Zug den Rückreise-Stress aus Frankreich und Italien nehmen, wird aber zu einer psycho-physischen Tortur.

Dieses Mal nehmen wir unsere Fahrgastrechte wahr und verlangen 50% des Fahrpreises zurück für insgesamt 8h Verspätung.
Der Service zeugt von einer menschenverachtenden Kaltschnäuzigkeit, die Ihresgleichen sucht.
Dafür, dass man regelmäßig 1-4h nach dem Fahrplan (also auch: mittags) ankommt, hat das Unternehmen nun das inclusive Mini- Frühstück gestrichen.
Chapeau! So spart man effektiv am Kunden, der offensichtlich nicht wiederkommen soll.

Wer sich nicht seinen ganzen Urlaub versauen will, sollte lieber ein anderes Verkehrsmittel wählen. Völlig veraltete Züge, 8 Stunden Verspätung und keine Klimaanlage und die Toiletten will ich gar nicht beschreiben.... NIE WIEDER!!!!!!

Sehr nettes Personal, alles andere katastrophal schlecht: Hygiene, Komfort, "Essen", Technik, Abläufe... es geht leider nicht schlechter. Die Idee eines Autozuges finde ich gut, aber bei einer solch erbärmlichen, nicht selten ekeligen (Bett und Toilette waren unterirdisch)
Umsetzung ist sie zum Scheitern verurteilt. Immerhin: war wie die Reise in ein früheres Jahrhundert... die Entdeckung der Langsamkeit. Das "Express" im Namen sollte überdacht werden :-)

Fahrt am 18.06 von HH nach Lörrach im Schlafwagen. Nie, nie, nie, nie, wieder. Eng, Laut, dreckig (Müll vom Vorgänger im Abteil), Wagen aus den Siebzigern. Stundenlange Verspätung. Klimaanlage ein Witz. Völlig überteuert. Positive Bewertungen garantiert vom Betreiber gekauft. Nie, nie, nie wieder.

Ich habe den UrlaubsExpress als Tageszug von Hamburg nach Binz und zurück genutzt. Auf dem Hinweg war ich in einem Sitz- bzw. Liegewagen untergebracht, auf dem Rückweg im Schlafwagen (da war wohl nur die einzig freie Kapazität für mich, hat mich aber nicht gestört, im Gegenteil!). Auf beiden Fahrten waren die Wagen sauber, die Lüftung / Klimaanlage hat Ihren Dienst verrichtet und es war ein entspannter Anfang und Abschluss des Tagesausfluges nach Rügen. Eine Verspätung hatte ich lediglich auf dem Hinweg nach Binz, dies war wahrscheinlich den Rangierarbeiten in Altona / Langenfelde geschuldet. Aber war ja schließlich Urlaub, da stören mich 20 Minuten Verspätung nicht. Die Crew war sehr freundlich und zuvorkommend, man kam auch mal zwischendurch kurz ins Gespräch. Das Personal war bei jedem Anliegen für einen da. Ich habe mich wohlgefühlt, es hat Spaß gemacht und ich würde diese Verbindung mit dem UEx jederzeit wieder fahren!

Geplante Zugfahrt nach Verona abgesagt wegen Corona. Keine Rückerstattung der Anzahlungen. Lediglich Gutschrift möglich.
Der Skandal sind die hanebüchenen pseudojuristischen Begründungen, mit denen Train4you argumentierte.
Selbst vor kurzfristigen Änderungen der AGB's scheute sie nicht zurück.
Vorsicht an alle Autoreisezug-Liebhaber (wie ich) - nicht den Urlaubsexpress der Train4you buchen!!! Im höchsten Grade unseriös.

Reise nach Verona vom Betreiber abgesagt. Trotz Schriftverkehr keine Rückzahlung und Antwort.
Nicht professionell. Werden wohl Rechtsmittel in Anspruch nehmen müssen.

Cancelled einfach den Zielort VERONA und bietet das 250 km entfernte INNSBRUCK an.

Tatsächlich fährt dann an besagtem Tag gar kein Autozug.

Die Fa. ist (wohl wg. vieler Anrufe) telef. nicht mehr erreichbar.

Am Ende verkehrte der Zug an dem Tag gar nicht mehr, aber die Fa. will 25,- Euro nicht erstattbare Systemgebühren.

Auf die Erstattung warte ich bis heute. Auf Mails und Anrufe wird einfach nicht reagiert. Ich gehe von einem Vorsatz aus und muss wohl klagen.

Nie wieder Urlaubs-Express!!!

Furchtbar! Meine Oma hatte eine Hin- und Rückfahrt mit diesem Zug für 2 Personen plus Auto gebucht. Kurz nachdem Sie den gesamten Betrag zahlen musste - kurz vor Reiseantritt - stornierte die Train4you den Rückzug mit der Angabe, dass dieser Zug Coronabedingt zu wenig ausgelastet sei. Ohne Rückfahrt kann sie die Reise nicht antreten - den ganzen Weg selbst zu fahren ist einer über 80-Jährigen nicht zuzumuten. Sie musste daher auch die Hinfahrt stornieren - und dafür satte 60% Stornierungsgebühr zahlen. Auch bei mehrfachem Hinweis zeigte die Train4you sich unbeeindruckt. Es sieht insgesamt so aus, als wenn dies das eigentliche Geschäftsmodell der Firma ist.

I share my letter to the company:

Meine sehr geehrten Damen und Herren,

mit dieser E-Mail wollen wir Ihnen kurz unsere Erfahrungen von unserer Reise mit dem Urlaubsexpress mitteilen. Kurz zusammengefasst: wir sind mehr als enttäuscht. Nicht nur wird uns kurz vor der Reise mitgeteilt, dass das Bordrestaurant nicht mitfahren würden. Auch er Service an Bord war unter jeglichem akzeptablen Niveau. Glücklicherweise konnten wir kurz vor der Abfahrt noch etwas im Hauptbahnhof Düsseldorf essen. Unsere Nachbarn im Zug waren leider nicht über die Abwesenheit des Bordrestaurants informiert worden. Sie hatten Glück, dass wir ihnen unser Abendbrot, das wir aus Vorsorge mitgenommen hatten, zur Verfügung stellen konnten. Der Getränkeservice ist bei uns nicht einmal vorbei gekommen. Am Ende der Fahrt funktionierten drei der vier Toiletten im Schlaffahrzeug nicht mehr. Die noch funktionierende Toilette war schmutzig und es fehlten Seife und Papier. Das Frühstück, für das wir € 14,90 pro Person gezahlt hatten war sehr schlecht. Ob das warme Getränk tatsächlich Kaffee war, habe ich nicht feststellen können. Es war braun, warm und schmeckte nach einem billigen Surrogatkaffee. Positiv war, dass wir rechtzeitig abgefahren und angekommen sind, aber diese Reise war sicherlich keine € 750 wert. Positiv war auch der gute Service des Zug-Stewards. Er macht was, er unter den schlechten Bedingungen machen konnte.

Ein Autoschlafzug ist immer noch eine gute Idee. Man kommt ausgeruht und ohne Stress an. Aber das nur, wenn die Qualität stimmt. Bei Urlaubsexpress stimmt die Qualität von vorn und hinten nicht. Ihr Produkt ist auf dem Rande des Betrugs und kann ich keinem in dieser Form empfehlen.

Mit freundlichem Gruß,

R. de Man