train4you Vertriebs GmbH Bewertungen 

Ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen, alles genau so angetroffen wie von anderen Mitreisenden beschrieben . Nie mehr Urlaubsexßress.

Ich habe versucht eine Reise zu stornieren.

1) Die Web-Seite und die Buchungsmail weisen eine telefonische Erreichbarkeit von Mo-Fr, 10-16:00 aus. Ruft man an, wird man informiert, das nur Mo, Mi, Fr Service da ist.

2) Bei meinem Anruf habe ich beim ersten mal über 10 Minuten in der Warteschleife gehangen. Der Mitarbeiter hat dann um eine EMail gebeten. Beim zweiten Anruf habe ich bei etwa 30 Versuchen besetzt bekommen und dann nach *20* Minuten in der Warteschleife aufgegeben.

3) Ich habe mehrere Emails geschickt. Diese kamen nicht als unzustellbar zurück. Nach über einer Woche ist aber immer noch nichts passiert.

Ich werde wohl nicht mehr mit dem Urlaubsexpress fahren und kann auch keine Nutzung empfehlen - zumindest nicht, wenn sich fragen ergeben.

Völlig versiffte Abteile und Toiletten. Dort steht der Urin 3cm hoch auf dem Boden, keine Seife, kein Wasser, keine Papierhandtücher. Kein Desinfektionsmittel. Matratze von beider Seiten extrem fleckig. Nie mehr....

Eine riesige Katastrophe! Ich kann mich den anderen Beschreibungen nur anschließen! Es ist unfassbar. Die Züge wurden vermutlich zuletzt gereinigt bei Auslieferung, alles einfach widerlich. Telefonisch nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet, Reiseunterlagen kommen nicht usw.
Einfach Finger weg. Man bezahlt bis Verona, dann endet der Zug trotzdem in Innsbruck, das zu erstattende Geld ist auch nach Wochen nicht da! Das sowas alles in Deutschland betrieben werden darf, erschließt sich mir nicht. Jeder Parkplatzbetreiber muss höhere Anforderungen erfüllen, als dieser "Abzocker-Verein"...

Fahrt von HH-Altona bis München und zurück im Schlafwagen.
die Wagen sind eine Zumutung für den hohen Preis, auch wenn der Löwenanteil wohl für die Automitnahme ist... die Schlafwagen sind eine Unverschämtheit... auf der Rückfahrt waren beide Türen defekt, sodass ein Einstieg nur über die Liegewagen möglich war. Das sowas überhaupt erlaubt ist - Stichwort Fluchtweg - die Rolos gehen bei gefühlt jeder 2. Weiche wieder hoch - mit einer Lautstärke, dass man senkrecht im Bett steht... also haben wir sie lieberoben gelassen udn die Festbeleuchtung bei jedem Bahnhof in Kauf genommen. 1 Toilette war komplett ohne Licht... daher stockdunkel...aber eh so eng, dass man nicht umfallen kann. Alles sehr abgerockt und würde wohl in 3.Welt Ländern vielleicht noch als Zug eingesetzt werden. Einziges Plus: das nette Personal, auch bei der Verladung der Fahrzeuge. Allerdings hat das Einchecken und Bereitstellen der Betten besonders auf der Rückfahrt ewig gedauert - dachte schon, wir hätte Sitzwagen gebucht - mit einem 3 jährigen Kind möchte man dann nach 22:30 h auch mal in die Betten. Nächstes mal lieber ÖBB Nightjet mit mordernen Wagen. Dafür nehmen wir auch einen Umweg in Kauf.

FINGER WEG DAVON!
Gestern Lörrach - Hamburg mit Schlafabteil.
Wagen 111, Abteil 10
Von 3 Sitzen im Abteil, 1 Sitz Nass. Lavabo verschmutzt, Wasser hat auch nur für 1 mal Hände waschen gereicht. Handtücher keine, Personal gefragt, Antwort : Heute hat es wohl keine! Von 2 Toiletten 1 geschlossen, bei der andere Türe defekt, komplett verschmutzt schon bei Reiseantritt!, Spülung auch ohne Wasser. Die Eine Sonnenblende ist in der Nacht 2 mal hoch geknallt. Der ganze Wagon ist eine Zumutung, für das beinahe 900 Euro bezahlt. In der Schweiz würde so etwas umgehend dicht gemacht. Wie war noch der Titel von Oscar Lafontaine?? Ahh richtig " Deutschland schafft sich ab" Urlaubsexpress ist ein Paradebeispiel dafür !!!!

Unzumutbar, für diesen Preis völlige Abzocke. Total veraltete Wagen. Klimaanlage konnte nicht ausgeschaltet werden und lief auf Hochturen was zu Erkältungen führte, 50% der Toiletten defekt und die anderen vor allem für Frauen und Kinder unzumutbar. Extrem laute und ruckelige Wagen. Wasserhähne funktionierten nach kurzer Zeit nicht mehr, Durchsagen waren völlig Unverständlich. Personal beim Auf- und Ablad völlig überfordert, was zu Verspätungen führte, Preis/Leistung einfach unterirdisch. Wenn möglich einen weiten Bogen drum machen!!

Wir nutzen seit über 18 Jahren regelmäßíg den Autozug von Düsseldorf nach Verona mit wechselnden Anbietern.
Bei DB Autozug war der Service perfekt, die Schlafwagen waren sehr gut ausgestattet, die letzten Modelle hatten sogar einige Abteile mit Toilette und Duschmöglichkeit im Abteil. Es gab einen Restaurantwagen.
Jetzt betreibt Urlaubsexpress den Zug. Nach unglücklichem Start im letzten und vorletzten Jahr, als wegen Corona die Fahrt abgesagt werden musste, sind wir jetzt zum ersten Mal mit Urlaubsexpress gefahren.
Es handelt sich um sehr alte Schlafwagen. Auf den Sitzen im Schlafwagen kann man nicht richtig sitzen, da die Lehne in einem Winkel von etwas weniger als 90 Grad zur Sitzfläche angeordnet ist. Das ist durch die einfache Technik bedingt, mit der die Schlafliege heruntergeklappt werden kann.
Das Alter des Waggons kann man an der Toilette sehen. Im Wagen 211 funktionierte eine Toilette überhaupt nicht, im Wagen 212 war eine vollkommen durch Benutzung unbrauchbar geworden, es gab auf der Toilette weder Seife noch Papierhandtücher.
Im Abteil war im Waschbereich nicht - wie sonst im Schlafwagen üblich - Seife oder Zahnputzbecher vorhanden.
Das Personal war vollständig überfordert, da erst ein Problem mit den Bremsen des Zuges auftrat, dann fand man angeblich einiges nicht – wie z.B. unser bestelltes Bier. Dieses kam 60 Minuten nach der Bestellung beim Schlafwagenschaffner. Um Trinkgläser oder wenigstens Plastikbecher hatten wir gebeten, diese kamen nicht oder es gab auch überhaupt keine.
Unseren Tisch im Abteil mussten wir erst einmal selbst reinigen, es fanden sich noch Brotkrümel und Kaffeeflecken vom letzten Frühstück auf der Platte. Wir haben dann – Corona lässt grüßen - erst einmal die Tischplatte abgewischt und desinfiziert – eigentlich ja nicht unsere Aufgabe.
Insgesamt war die ganze Reise eine Zumutung, vom Alter des eigentlich auf ein Abstellgleis gehörenden Schlafwagens bis hin zu den hygienischen Bedingungen. Über die Qualität des doch sehr teuren Frühstücks ganz zu schweigen.
In Anbetracht der Qualität der Reiseausführung muss ich auch stark an der Begründung zweifeln, warum die Reise jetzt nur bis Innsbruck ging und nicht bis Verona. Zumal sich diese „unvorhergesehenen Streckenkürzungen“ ja wohl des öfteren ereignen- wie anhand der vielfältigen Bewertungen nachzulesen ist. Die Strecke über den Brenner wurde schon vor einigen Jahren komplett renoviert - daher war sie für Autozüge 2 Jahre nicht befahrbar. Ich vermute eher, dass Urlaubsexpress aufgrund der geringen Auslastung des Zuges die Gebühren für die Bereitstellung der italienischen Eisenbahn sparen wollte. Vielleicht entschloss man sich daher, den Zug in Innsbruck enden zu lassen. Eigenartigerweise fahren die Züge ja wieder bis Verona, wenn die Sommerferien in Deutschland beginnen und so mit einer besseren Auslastung der Züge zu rechnen ist.
Wer trotzdem noch bereit ist, zu diesen Konditionen mit UrlaubsExpress nach „Verona“ zu reisen, sollte qualitativ große Abstriche machen, Reinigungsmittel, Desinfektionsspray, etwas zu essen, etwas zum Frühstück und Becher oder Gläser mitnehmen, Getränke gibt es zwar, aber keine Gläser.
Mit den aufgezählten Mängeln habe ich mich auch direkt an den Anbieter gewandt – nur erfolgt seit 2 Wochen keine Stellungnahme.

Ich reise regelmäßig mit dem Nachtzug von Hamburg nach Augsburg/München (ohne Auto), normalerweise mit der ÖBB. Nun habe ich erstmals den UEX genutzt, und das war mit Sicherheit auch das letzte Mal. Ich hatte einen Platz im Liegewagen gebucht. Völlig veraltete Waggons, die Liegen extrem schmale Pritschen, die man sich selber "bauen" musste, weil erstmal ewig keiner kam. Dazu ein miserables Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei der ÖBB zahlt man weniger, aber selbst im Liegewagen ist ein kleines Frühstück inklusive, das man beim UEX extra bezahlen muss (ist bei jeder Bäckerei günstiger!). Bevor ich mich nochmal so über den Tisch ziehen lasse, fahre ich lieber im ICE durch die Nacht!

Nach einer Fahrt nach Verona in einem schrottreifen Waggon vor einigen Jahren jetzt ein neuer Versuch.
14.05.2022 von München nach Hamburg.
Ja, der Zug hatte 1 Stunde Verspätung bei der Abfahrt und hat diese auch nicht wieder aufgeholt. Der Fehler lag aber eindeutig bei der Deutschen Bahn. Kein Strom in der Oberleitung.
Ja, das Wagenmaterial ist älteren Datums, aber sauber und ordentlich. Die Heizung in unserem Abteil ließ sich nicht vernünftig regulieren. Erst zu warm, dann zu kalt.
Nun zu den Pluspunkte:
Zu allererst das Personal.
Da ich gesundheitlich etwas eingeschränkt bin,aber der PKW aufgrund der Höhe nach oben musste, hat der Lademeister angeboten, das für mich zu übernehmen.
Am nächsten Morgen bekam ich den Wagen dann entsprechend von ihm im Bahnhof Altona zurück.
Unsere Zugbegleiterin war eine ausgesprochen freundliche und hilfsbereite junge Dame.
Und letztlich als Pluspunkt eine Flexibilität, die nicht jeder Reiseanbieter hat:
Aufgrund kurzfristiger Buchung wurde auf Vorauszahlung verzichtet. Die Zahlung erfolgte während der Fahrt im Zug.
Also nicht perfekt, aber durchaus zu empfehlen.

Eine abenteuerliche Reise in einem museumsreifen, sowie defekten Waggon von Hamburg nach Verona. An dem Wagen hätte das Verkehrsmuseum in München seine helle Freude. Defekte Toiletten, ein angebotener Speisewagen - der gar nicht vorhanden war und sogar bestätigt/reserviert wurde. Abwasser im Abteil, schmutzig, kaputte Bettwäsche usw usw Das Personal war wirklich sehr freundlich, jedoch total hilflos.....

Im Jahr 2020 Autozug München- Hamburg gebucht,durch pandemie nicht angetreten Gutschrift erhalten für 2021 . in 2021 waren die Preise natürlich teurer also zubezahlt.Insgesamt 568,23€ .Da 2021 auch keine Fahrt möglich war ( wir wollten nach Italien).Nach mehrern Anrufen und Mails wieder eine Gutschrift erhalten. 2022 paßten die Termine nicht so das ich storniert habe. Antwort nach 3 tagen sie würden 353,30€ erstatten 35% storno gebühr 25% systemgebühr. EINE Frechheit sondersgleichen.Werde wahrscheinlich Anwalt und Eisenbahnbundesamt einschalten. Das ist Abzocke hoch 3. Nie wieder diese Firma lieber fahre ich die Strecke. Ein stern ist zuviel aber minus bewerten geht ja nicht

Alle unfreundlichen Menschen, die es auf der Welt gibt werden anscheinend Mitarbeiter beim UEX, dringend hiervon abzuraten, einfach Furchtbar!
(Bewertung bezieht sich ausschließlich auf Mitarbeiter, nicht auf die Qualität des Zuges oder sonstwas!)

Auch ich habe fast drei Monate auf die Erstattung von 50% des Fahrpreises wegen 4 Stunden Verspätung auf der Strecke Verona-Hamburg gewartet.
Nach meiner Beschwerde beim Eisenbahn-Bundesamt ging es dann ganz schnell.
Eine kurze email an die Durchsetzungsstelle Fahrgastrechte genügt.

Absolute Lügner unprofessionell und falsch.
Wir haben Zug +Schlafabteil gebucht von Lörrach nach Hamburg ,durch die Corona Situation wurde uns der Zug abgesagt aber uns würde der Komplette Betrag erstattet werden oder wir könnten ein Gutschein beziehen.
Wir entschieden uns für die erste Variante .
Nach endlosen Telefonaten und E Mails wurde wir immer wieder mit der gleichen ausrede "wir klären das mit der Buchhaltung ab "angelogen.
Wir warten immernoch.
Danke und nie wieder

Ich wollte am 5.9. von Frankfurt-Süd nach Salzburg fahren.
Der Zug war am Bahnsteig angezeigt, kam aber nie.
Keine Information darüber.
Ich fand heraus, dass er einfach um Frankfurt herumfuhr.
Bis heute ist trotz mehrfacher Mahnung keine Erstattung erfolgt, zu den zuständigen Mitarbeiter:innen gibt es keinen Telefonkontakt, auch nicht intern.

Wir hatten ein Schlafwagenabteil gebucht (2 Personen+Auto) von Hamburg nach München; ein Glück nur einfache Fahrt. Die Wagen sind sehr alt. Wir hatten keinen Luxus erwartet, aber: Für über 600 Euro funktionierten beide Toiletten auf dem Gang nicht (bei einer lief unten Wasser raus, die Spülung war noch wie "vor ICE-Zeiten" mit einer Klappe auf die Gleise, Toiletten waren sehr verdreckt), die Lüftung (sehr alt und abgenutzt) war nicht zu regulieren und nicht abzustellen, dadurch mussten wir in der Nacht immer wieder ein kleines Fenster kippen, wodurch es wiederum extrem laut war. Zwei Abteile neben unseren waren wegen Wasserschaden geschlossenen, entsprechend roch es auch auf dem Gang. Die Ausstattung ist einfach extrem alt und teilweise kaputt (Leselampe flackerte die ganze Nacht, Oberlampe teilweise kaputt, Mülleimer
im Abteil können nicht richtig ausgeklappt werden, etc.). Wir schreiben diese Bewertung, weil wir von einer Nutzung des Zuges aus unserer Erfahrung heraus abraten können. Der Zustand der Abteile und des gesamten Zuges ist für diesen Preis völlig inakzeptabel.

Wir hatten ein Schlafwagenabteil von Hamburg nach Muenchen. Das Abteil war einwandfrei sauber, die Betten frisch bezogen, zwei frische Handtuecher und Wasserflaschen lagen bereit. Fruehstueck mit frischen Broetchen wurde wie bestellt serviert. Die Toiletten waren bei Abfahrt sauber und auch am naechsten Morgen noch OK.
Die Wagen sind offensichtlich schon aelter, aber wer das kritisiert, sollte sich erinnern, dass die DB den Betrieb mit neueren und aufwaendigeren Wagen vor einigen Jahren einstellte, weil er unwirtschaftlich war.

Ein horrender Preis für eine Junior Suite:
- unhygienische Verhältnisse
- an Dreck nicht zu übertreffen und das zur Pandemie!
- ekelhafte Reisebedingungen
- total verspätete Abfahrt und Ankunft und null Information darüber
- Service ging erst nach 4 Stunden rum (trotz gecanceltem Speisewagen)
- statt verteilter Handtücher gab es 2 lappengrosse Wischteile

Absolut nicht empfehlenswert! Finger weg von diesem Zug!

Wir sind nicht empfindlich aber nach der Erfahrung einer defekten Toilette die auch meine Nachtbekleidung verschmutze werde ich auf keinen Fall wieder mit Train for you reisen.Der Schaffners meinte nur" schon wieder "und ignorierte das Problem.Alte runter gekommene Züge, für das Geld was der Schlafwagen kostet gehe ich lieber ins Hotel.Claus S.