train4you Vertriebs GmbH Bewertungen 

Wir sind am 16.09. 22 von Düsseldorf nach Innsbruck für 650,80€ gefahren. Jeder Cent für diese Fahrt war zuviel. In scheinbar ausrangierten Waggons der DB aus alten Zeiten lag man nachts auf ca. 5cm dünnen und ca. 60cm breiten Pritschen. An Schlaf war durch die Ruckelei und Unterlage nicht zu denken. Schon nach kurzer Zeit schwammen die 2 Kleinsttoiletten im Urin. Es war ekelhaft!!!
Das Personal bei der Einweisung und SAM waren sehr freundlich..
Das ist das einzige, was wohlwollend zu erwähnen ist.
NIE WIEDER.
SELBST EIN STERN IST ZUVIEL!!

Strecke Lörrach - Hamburg ursprünglich Ostseebad Binz August 2022 - Junior Suite - nicht zu empfehlen - überteuert - Abteile uralt - Streckenänderung - Verspätung über 2 Std - gibt andere die viel besser und günstiger sind.

Kann hier auch nur das Bestätigen was alle anderen 1 Sterne Bewertungen geschrieben haben. Hatte bereits im Feb.2022 gebucht und bezahlt, dann im Juni die 1 Änderung Verona /Hamburg geht nur noch nach Innsbruck. Dann die nächste Änderung Hamburg Lörrach jetzt nach München, diese Änderung kam so spät das die Fähre von Genua nicht mehr geändert werden konnte, Hotline Dauerbesetzt. Auf Mail wurde erst mit ca. 2 Wochen Verspätung reagiert. Natürlich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Die Waggons und Abteile sind für diese Preise unmöglich. Das wahr ebenfalls die letzte Buchung mit Urlaubs-express.

Wir fahren seit 1999 mit dem Auto/Motorrad-Nachtzug von Düsseldorf in die Alpenregion. Wir sind 7 Motorradfahrer und haben schon von DB über ÖBB und jetzt UEX einige Erfahrungen machen dürfen. Am 1.9.2022 sollte es von München nach Düsseldorf gehen. Zum Positiven: Die Verladung verlief schnell und auf Grund eines knackigen Kommando-Tons des einweisenden Personals reibungslos. Der Zug war pünktlich, sowohl bei der Abfahrt als auch bei der Ankunft in Düsseldorf. Nun zu einer kleinen Auflistung der negativen Punkte (nicht vollständig): die ursprünglich geplante Fahrt (Innsbruck-Düsseldorf) wurde auf München-Düsseldorf verschoben. Die telefonische Hotline ist nie erreichbar. Ich habe es ca. 40x zu unterschiedlichen Tages- und Wochenzeiten versucht. E-Mails werden mit einer Verzögerung von ca. 14 Tagen beantwortet. Die Tickets kamen erst 3 Tage vor Abfahrt per Mail an. Das Personal am Bahnhof in München hatte keine Ahnung über die Besetzung der Züge. Das besonders unschön weil die Zugbezeichnungen nicht mit den Tickets übereinstimmten. Somit war Chaos vorprogrammiert. Die Züge stammen nach eigenen Angaben der UEX aus dem Baujahr 1955 !!! Keine Scherz. "Schlafwagen der Bauart AB 30". Siehe Internet UEX. Die Schlafwagen wurden von 1992 bis 1994 renoviert. Danach nichts mehr. Somit ist es nicht verwunderlich, dass diese in einem uralten und sehr unschönen Zustand sind. Aber immer hin .... die Klimaanlage funktionierte. Alles machte auf uns einen schmuddeligen, unsauberen und nicht einladenden Eindruck. Und es roch leider alles nach "Toilette".
Der Kaffee am Morgen war ok und die Brötchen waren warm. Für uns war es das erste und auch das letzte mal mit UEX. Für >2000,-€ für eine einfache Fahrt von MCH-DUS passt der Service und das Preis/Leistungsverhältnis in keiner Weise. Schade.

Fahrt Hamburg Villach am 4.9. in der sogenannten Junior Suite
Der Zug aus altbeständen Nachkriegszeit, alle Scheiben von außen total verdreckt, Service gleich null. Kein Handtuch, keine Wasserflasche, kein Kleiderbügel nur schmutzige Sitze, Böden und verdreckte Ablagen, das Wasser tröpfelte und die gangtoilette war natürlich defekt. Beim bettenaufdecken stellten wir fest, dass dieses bereits benutzt war!!
Am Morgen gab es kein Getränk oder Brötchen, die kleine abteilküche war Abstellraum. Nie nie wieder. Für einen hin und Rückreise von über eur 2000,00 war das eine Frechheit. Wir sind über 20 Jahre regelmäßig autoreisezug gefahren aber so etwas verdrecktes noch nie erlebt

Wir haben eine Verbindung von Altona nach Verona gebucht . Zwei Wochen vor Antritt der Reise bekamen wir die Nachricht, dass der Zug nur bis Innsbruck fahren würde . Natürlich war alles bezahlt. Da wir von Venedig aus mit der Fähre fahren wollten , hätten wir es von Innsbruck nie geschafft rechtzeitig am Hafen anzukommen. Also haben wir storniert. Es hieß dann wir bekommen das Geld umgehend erstattet. Da kam aber nichts . Nach mehreren Versuchen per Telefon oder per Mail kam keinerlei Reaktion. So haben wir von der Bundesbahn die Durchsetzungszentrale eingeschaltete. Wir bekamen nach 14 Wochen unser Geld erstattet.
Nach meinen persönlichen Erfahrungen würde ich bei diesem Unternehmen nicht noch einmal buchen und kann es auch leider nicht weiter empfehlen.

… sitzen hier in Hamburg im Zug und warten seit fast eineinhalb Stunden auf die Abfahrt!!! Ich kann wirklich jetzt schon alles bestätigen, was geschrieben wurde!!! Wer das nicht selbst erlebt, kann sich so etwas nicht vorstellen …🙈

Auch haben wir noch nicht erlebt, dass die Autos um Welten besser untergebracht sind als die Insassen!!!

Also wir würden auch nicht noch einmal buchen, selbst wenn wir 10.000 Euro (oder noch mehr!!!) als Bonus bekommen würden!!! 😡😡😡

Ich kann mich den Kommentaren der anderen Passagiere nur anschließen. Noch nie war ich in solch versifften (es gibt leider kein anderes Wort) Zügen und mich interessiert, von wem das uralte Rollmaterial technisch abgenommen wurde. Nicht sehr vertrauenswürdig.

Wir wurden einen Tag vor Abfahrt „herabgestuft“, bekamen immerhin 100 € zurück.

Ulrike Judge
Schopfheim

Eine Woche vor Reiseantritt wird die Rückfahrt abgesagt. Es wird u.a. angeboten, dass man kostenfrei gegen Erstattung des anteiligen Reisepreises stornieren kann. Gesagt, getan.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche (nur Mail funktioniert, per Fax nicht erreichbar und per Telefon ist man bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag in der Warteschleife) warte ich seit Wochen auf die Rückerstattung.
Finger weg!!!!

Hinfahrt LÖ-HH: Chaos schon bei der Buchung. Wagen völlig verrottet, keine Bettwäsche, kein Frühstück.

Rückreise HH-LÖ: 9 Tage vor Abfahrt abgesagt.

Unfassbar, dass es so etwas überhaupt gibt! Die Lektüre der anderen Bewegungen hier lässt den Schluss zu, dass es keine Ausnahmen sind sondern die Regel. Damit ist es meines Erachtens ein Fall für die Justiz.

Absolut ungenügend. Stundenlanges stehen auf bahnhöfen und in den pampas. 2 stunden verspätung ohne jegliche infos zwischendurch. Waggons noch aus der ddr-zeit. Toiletten nicht benutzbar. Eine absolute katastrophe. Nie mehr!

Hatten früh den Zug nach Verona gebucht, gecanelt von UEX und Verlegung der Ankunft nach Innsbruck. Haben storniert und mit der ÖBB/nightjet.at die Strecke Hamburg/Innsbruck gebucht = günstiger, zuverlässiger und sauberer (können die Ekelkommentare aus früheren Reisen mit UEX nachvollziehen) ! Zumindest für die Nordlichter gibt es Gott sei dank eine Alternative.

Fahrt am 9.6.2022 von Villach nach Hamburg. Ginge erst ab München, also von Villach nach München. Dort absolutes Chaos. Keine wusste Bescheid, wann und wo genau Abfahrt. Dann Abfahrt nach Hamburg: Züge und Abteile stammen aus dem letzten Jahrhundert. Keine der Toiletten in dem Zugwagen funktionierte bzw. unerträglicher Gestank! Bettzeug dreckig bzw. gebraucht!Der Zug war sicher nicht verkehrssicher. Rückzahlung verlangt, keinerlei Meldung. Jetzt dem Anwalt übergeben!

Ich habe mehrere Monate auf eine Rückzahlung gewartet und wurde immer und immer wieder vertröstet. Am Ende ging es nur gerichtlich.

Daraufhin habe ich mich an verschiedene Investigativmagazine gewandt, um Menschen vor dieser Firma warnen zu können. Man teilte mir mit, dass man sehr interessiert sei, noch mehr Fälle zu zeigen. Der mdr bittet um Kontaktaufnahme über 0341 303848-24. Vielleicht ist die Sendung "Voss & Team" (zu finden in der ARD Mediathek) dem ein oder anderen bekannt.

Online Buchung für die Strecke Lörrach- Hamburg vor 6 Monaten ohne Probleme. Bei Ankunft in Lörrach beim Anblick des Zuges schon eine gewisse Vorahnung auf das, was einen im Inneren erwarten wird. Noch nie so einen schmutzigen Zug und Liegeabteil gesehen. Nur ein Bettlaken für 4 Personen. Kommentar vom Zugpersonal: "seien Sie froh, dass Sie überhaupt ein Laken haben..." Dazu noch die Info, dass für den kompletten Zug das bestellte Frühstück vergessen wurde. Entschuldigung: Fehlanzeige. Da die Klimaanlage nicht funktionierte, erfolgte die komplette Fahrt bei geöffnetem Fenster, da man sonst erstickt wäre. Mangelhafte oder keine Durchsagen bei Abreise/Ankunft. Z.T. extrem unfreundliches Personal beim Verladen bzw. Herunterfahren des Autos. Die Aussicht auf Rückerstattung der Kosten für das Frühstück haben wir aufgegeben, da eine Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail nicht möglich ist. Knapp €730 hat uns diese Erfahrung gekostet. Wir haben sie mit Humor genommen, weil wir uns auch in vielen Jahren noch an diese Fahrt erinnern werden. Schleierhaft, dass diese Firma überhaupt existieren kann. Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Dann lieber Auto und eine schöne Übernachtung in einem Luxushotel..

Viele Detailprobleme, die auf ein Hauptproblem hinweisen: Schlechte Organisation. Insbesondere:
(1) Bei Abfahrt in Lörrach sind wir 2 Stunden bei 35 Grad und ca. 70% Luftfeuchtigkeit ohne Lüftung und fast ohne Fenster im Schlafwagen eingesperrt. Lebensgefährlich!
(2) Bei zwei Abfahrten und einer Ankunft sind die Gleise durch frühere Züge blockiert, was zu stundenlanger Verspätung führt.
(3) Der Schlafwagen ist alt, vieles ist kaputt, und es ist dreckig.
(4) Die Informationen der Reisenden ist mangelhaft und auf der Hinreise nicht vorhanden.

Gebucht wurde Hamburg - Verona und retour, das Ganze bereits vor knapp einem Jahr. Drei Wochen vor der geplanten Abfahrt kam die Info, dass die gebuchte Strecke nicht mehr bedient wird - Alternative sei die Abfahrt ab Düsseldorf, nach Verona gehe es nicht mehr, die Züge enden nun in Innsbruck. Da die komplette Reise schon komplett durchgeplant und entsprechend Hotels gebucht waren, nahmen wir zähneknirschend die Strecke Düsseldorf - Innsbruck. Die Bearbeitung der Umbuchung erfolgte fix und reibungslos, die Unterlagen wurden rechtzeitig übersendet. Ich wunderte mich über die fehlende Angabe einer Wagennummer für die Rückfahrt, hakte aber nicht nach. Check - in in Düsseldorf lief ohne Probleme. Die Waggons entpuppten sich dann allerdings als mittelmäßig gruselige Museumswagen. Die Erwachsenen nahmen das noch als „Eisenbahnromantik“ hin, den Kinder gefiel die Reise ab dem Punkt schon nicht mehr. Betten waren nicht gemacht, während der gesamten Fahrt wurden wir vom Servicepersonal geflissentlich ignoriert. Jede Bewegung aus dem Abteil nebenan spürte man mehr als deutlich, eine Federung besaß der gesamte Waggon nicht, es schüttelte heftiger als bei einer Fährüberfahrt durchs Skaggerak bei einigen Windstärken, an Schlaf war nicht zu denken. Beim Frühstück wurden wir „vergessen“, wir durften uns dann die übrig gebliebenen Tüten der Nachbarn zusammensammeln.
Das Beste dann bei der Rückfahrt - wenige Tage vor der geplanten Reise kam eine Mail (zum Glück hatten wir ein Smartphone dabei und konnten die Mails prüfen), dass die Tour Innsbruck - Hamburg gestrichen sei. Umbuchung wurde angeboten, allerdings dann ab Lörrach bzw. wieder bis nach Düsseldorf und das auch noch entweder einen Tag früher oder später. Kurze Erinnerung - eine Wagennummer wurde bereits in der Bestätigung nicht angegeben. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Da wir nach der äußerst unbequemen Hinfahrt dann keine Lust mehr hatten, uns zusätzlich zu den Umwegen auch noch extra Kosten für die Maut in der Schweiz aufzuhalsen, sind wir dann lieber die ganze Strecke gefahren. Wir sind kuriert!

Leider nach der Buchung keine Möglichkeit, weder per Email noch per Telefon eine Auskunft zu bekommen. Das Telefon ist immer besetzt: von 10 bis 16 Uhr. Und sonst läuft ein Band- mit den Uhrzeiten, wo niemand das Telefon nimmt.
Unmögliche Firma- nie wieder... und jetzt wird es ein Fall für meinen Anwalt. Finger weg!

Ich kann mich nur anschliessen: Finger weg von dieser Firma, sie arbeitet unprofessionell und betrügerisch. Schon die Hinfahrt von Lörrach nach Hamburg war der Horror, uralte bedenkliche Züge, kaputte und laute Liegewagen mit alten, ungewaschenen Decken, ekelhaftes Klo, 40 Grad Innentemperatur, keine Klimaanlage, total verspätete Abfahrt und null Information darüber.
Den absoluten Horror haben wir dann jedoch auf der Heimreise erlebt: Weil wir versehentlich 170kg zu wenig deklariert haben (was in Lörrach kein Problem war), warnte uns der sowas von unfreundliche Lademeister, dass er uns evt. nicht mitnehmen kann. 5 Stunden in Ungewissheit später verjagte er uns wie räudige Hunde auf die Autobahn, ohne Begründung, lediglich ein "es hat keinen Platz mehr für euch!! Autobahn!!!“. Obwohl ich 9 Monate im voraus gebucht habe. Und was sind schon 170kg, das Gewicht von 2 Personen? Das scheint mir ein fadenscheiniger Grund für die Rechtfertigung einer Überbuchung des Zuges. Also mussten wir uns nach einer langer Reise von Dänemark und 5-stündigem Warten im Hamburg wohl oder übel mit übermüdeten Insassen und Kindern auf den Weg in die Schweiz machen und die Nacht durchfahren. Denn wie heisst es schön im Tourismus: „Der Lademeister ist König"... Wie herzlos kann man sein?!
Natürlich gab es keine Antwort auf die Reklamation und schon gar keine Rückerstattung...
Finger weg vom UrlaubsExpress...
In der Schweiz hätte eine solche Firma keine Chance...

Düsseldorf - Villach
Vom Check-In, über das Verladen und die Reise können wir nur Positives berichten.
Pünktlich verladen.
Pünktlich losgefahren.
Okay, mit etwas Verspätung angekommen, aber das kennt man ja schon von anderen Bahnunternehmen.
Das Abteil war sauber, die Toiletten waren sauber.
Der Service war super!
Wir nutzen gerne wieder den Urlaubsexpress!