SAS Bewertungen 1'599

Flug 30 Minuten bevor Check-in gestrichen. Danach hat die Fluggesellschaft nicht weiter geholfen. Das Personal war inkompetent und wusste nicht mehr als wir und hat uns keine guten Optionen angeboten. Dazu kommt noch sie haben nicht klar definiert ob sie für die Kosten des Hotels aufkommen. Wir haben 30 Minuten in diesem Call Center gewartet um zu erfahren dass eine beim Service uns erzählt es liege ihr keine weiteren Flüge als der gestrichene vor.

Flüge überbucht
Hänge seit 30 Minuten in der Warteschleife am Telefon

Die schlimmste Airline, die ich je benutzt habe. Wollte für 2 Tage nach Göteborg fliegen. Dank SAS wurde es ein stressiger 1-Tages Aufenthalt.
Mit fast 2-stündiger Verspätung von Berlin gestartet. In Kopenhagen war der Anschlussflug von SAS schon weg. Als wir um 23.30 Uhr an den Schalter kamen, wurde uns gesagt, dass der nächste Flug erst 9 Stunden später um 8.20 Uhr am nächsten Morgen startet. Ein Hotel für Übernachtung sei nicht verfügbar, wurde uns lapidar mitgeteilt. Die SAS Angestellte hat nicht mal versucht den Anschein zu erwecken, dass es sie interessiert würde, wie wir unsere Nacht verbringen. Wie sollten uns auf dem Flughafen was zum schlafen suchen. Dann drückte sie uns eine kleine Decke, einen 0,5l Tetra Pak Wasser und einen Gutschein für 100 Kronen in die Hand und damit war der Fall für sie erledigt.
Somit verbrachten wir die Nacht, anstatt in unserer gebuchten schönen Unterkunft in Göteborg, im fast menschenleeren Flughafen. Auf harten Bänken sitzend (die Bänke sind so konstruiert, dass man darauf nicht liegen kann) wurden wir von einer monotonen Dauermusik beschallt und von halbstündigen Durchsagen, auf sein Gebäck zu achten, aus dem gelegentlichen Dämmerschlaf geweckt. Es war eine sehr nervige, schmerzende (mit fast 65 ist man nicht mehr ganz so elastisch) und skurrile Nacht. Am Morgen konnten wir uns von den 100 Kronen Gutschein sogar ein Ei-Omelett leisten, den Kaffee mussten wir allerdings aus eigener Tasche zahlen.
Ich habe bei meinen vielen Flügen nie so eine Gleichgültigkeit des Personals erlebt und so schlechte Erfahrung gemacht, wie mit der SAS.

Sehr unfreundlichen und gehässiges personal. 1x und nie wieder

Einmal und nie wieder! 8 Stunden Verspätung, dafür bekommt man 100 dänische Kronen in die Hand gedrückt. Ein fertig Sandwich, welches möglicherweise bessere Qualität als SAS selbst hat (was auch nicht schwer ist) kostet alleine 60-70 dänische Kronen. Wenn du die Bewertung liest, bin ich möglicherweise verdurstet. Lass die Finger von diesem Saftladen!

Wir sind von Hamburg nach San Francisco geflogen und haben bedauerlicherweise SAS gewählt. Der Flug von Hamburg nach Kopenhagen in einem schrecklich klapprige alten Propeller Flieger, der Umsteige Prozess in Kopenhagen gespickt mit Fehlern vollkommen unqualifizierten Personals. Auf dem 11 Stunden Flug nach San Francisco gab es ein ungenießbares Mahl zu dem ein Softdrink gratis gereicht wurde. Alles andere mußte teuer gekauft werden. Dazu der vollkommen abtörnende Charme des unfreundlichen Flugpersonals.
NIE WIEDER SAS.!!!

Bin von Düsseldorf nach Tromsø einmal über Stockholm und zurück über Oslo geflogen. Vom Check-in bis zur Gepäckausgabe hat alles pünktlich und reibungslos geklappt.

Bei der ersten Bezahlung über PayPal lud die Seite nicht, weswegen das Geld von PayPal zwar abgebucht wurde, der Ticketkauf aber nicht abgewickelt wurde. Ich habe dann die (englische) Hotline angerufen und meine Lage geschildert. Nach gefühlt 3 Minuten hatte ich einen indischen Mitarbeiter in der Leitung, der die Zahlung storniert hat und mir anriet, denn Flug einfach nochmals zu buchen. Nach 2 Wochen hatte ich dann auch die ~700€ vom ersten missglückten Buchungsversuch auf meinem Konto. Es wäre wohl meinerseits sinnvoll gewesen, nicht als Gast, sondern mit einem registrierten Konto die Tickets zu buchen.

Alles in allem hatte ich also eine sehr gute Erfahrung mit SAS gemacht und würde jederzeit wieder mit dieser Airline fliegen. Ich hatte aber auch das Glück, dass an meinem Flugtagen nicht gestreikt wurde und auch sonst nichts außerplanmäßiges vorgefallen ist.

Wow, ich bin über die vielen negativen Bewertungen sehr überrascht. Ich bin zum ersten mal mit SAS geflogen und war direkt begeistert. Sehr moderne und geräumige Flugzeuge, viel Beinfreiheit in Economy. Nettes Personal und wir waren bei allen 4 Flügen überpünktlich, zum Teil zu früh am Ziel. Ich war von Preisleistung begeistert. Schade das viele andere so negative Erfahrungen gemacht haben. (Ich bin ab Stuttgart, über Copenhagen nach Boston gefolgen)

Ich würde null Sterne geben!
Von zwei Langstreckenflüge hatten beide signifikante Verspätung und auf dem Hinflug ging das Gepäck verloren. Auf dem Rückflug wurde aufgrund der Verspätung der letzte Anschlussflug verpasst. Die Hotlines braucht man nicht zu kontaktieren; diese schaffen in der Tat einen negativen Nutzen was man selten sieht. Ich Kaninchen verstehen wieso SAS der Star Alliance angehören darf! Nach dieser Erfahrung kann ich nur feststellen, dass die Unternehmensinsolvenz in diesem Fall an der Dienstleistung und nicht an der wirtschaftlichen Lage liegt!

Ich habe die Geschäftsleitung in Stockholm angeschrieben (2x Einschreiben). Ich habe allerdings nie eine Antwort erhalten. Nicht mal eine Eingangsbestätigung. Auf mein Geld warte ich noch.

Es gab auf meinem Flug von Oslo nach Düsseldorf einen gefährlichen Sicherheitsverstoß durch eine Flugbegleiterin.

Unfreundlich, inkompetent und überteuert.

Nie wieder SAS!

Die wahrscheinlich schlechteste Erfahrung mit einer Airline, die ich bislang hatte. Habe nachgefragt, welches Gepäck, das ich über ein Reisebüro dazugebucht hatte, nun wirklich enthalten sei, da die Bordkarte der SAS widersprüchlich war. Ich wurde niedergemacht als hätte ich einen Fehler gemacht und ich wurde sehr unfreundlich an das Reisbüro verwiesen. Außerdem solle ich nicht über ein Reisebüro buchen. Als ich die Dame am Telefon darauf aufmerksam gemacht habe, dass der Fehler entweder bei SAS oder dem Reisebüro liegen muss, da das Reisebüro mir bereits mitgeteilt hatte, dass dieses die gebuchten Optionen richtig weitergegeben hätte, hat diese einfach aufgelegt. Nie wieder SAS.

SAS = Sonderbar Aussergewöhnlich Schlecht
Pilotenstreik, und das Mitten in der Ferienzeit. Blöd, aber da kann man nix dran ändern. Was man aber seitens der Fluggesellschaft ändern MUSS: Kommunikation - und das zeitnah. Flüge wurden teils am Abflugtag storniert. Wir erhielten daraufhin täglich neue Flüge, die im gleichen Augenblick wieder storniert wurden - und das insgesamt 3mal.
Kundenservice ist eine Katastrophe. Gespräche werden einfach beendet, wenns ungemütlich wird.
Letztendlich mussten wir 3 Tage in Tromsö übernachten und unseren Rückflug in die Schweiz selbst organisieren. Mehrkosten von 1800 CHF - Entschädigt wurde allerdings nur das Hotel und die Verpflegung - der Rückflug nicht. Und da hört der Spass auf!
Der Fall geht an meinen Anwalt und eine Meldung an das Bundesamt für Zivilluftfahrt geht ebenfalls raus. Denen muss man mal auf die Finger klopfen.
Fazit: nie wieder SAS

Bin jetzt wieder mal mit der SAS in die USA geflogen, gebucht auf SAS Plus, und wieder war alles rundum zufriedenstellend. Angefangen vom Check-in über die Priorisierung bei der Sicherheitskontrolle, den Lounge-Zugang bis hin zu den wirklich komfortablen Sitzen mit viel Beinfreiheit. Der Service an Bord war gut, das Essen absolut okay.

Im vergangenen Jahr war ich dieselbe Strecke ausnahmsweise mit Lufthansa in deren Premium-Economy geflogen – eine Erfahrung, die zwei Klassen unter der mit SAS lag (bis hin zu schmutzigen Sitzen und einer Verpflegung, die man nur als Fraß bezeichnen kann).

Sehr unhöfliche Flugbegleiterinnen. Wir wurden zuerst nicht und dann nur sehr widerwillig bedient, da wir FFP2-Masken trugen.
Alle anderen Passagiere bekamen Snacks etc., wir jedoch nicht (trotz Business Class, Flug SK4545). Ich kann SAS
daher nicht empfehlen.

Erst storniert und SAS einen Tafg vor Abflug den Flug aufgrund Pilotenstreitg und nun entschädigen sie uns nicht den stornierten Rückflug, obwohl wir keine andere Chance hatten an den Zielort zu kommen. Keine Akzeptanz und Verständnis, kein Entgegenkommen. Nix. Nicht zu empfehlen... Kundenservice=Null

Man erhält nicht die informationen die man benötigt über die app, stress pur und dann noch panik wegen dem gepäckstück ob diess nun auf den zweiten Flug verpackt wurde oder nicht. Dann auch noch mega Verspätung mit dem zweiten Flug.

Das aufgabegepäck dauerte ÜBER eine stunde bevor es auf dem Band war. Nicht zu empfehlen. Einfach nur schlecht.

Check-in Schalter in Düsseldorf öffnet erst nachdem 100 Menschen im Durchschnitt eine Stunde, zum Teil zwei Stunden davor gewartet haben. Absolute Frechheit. Man soll früh zum Flughafen kommen, wegen Security-Schlange, und dann bequemt sich SAS nicht, den Schalter mindestens für Gepäckabgabe zu öffnen.

Flug wurde einfach umgebucht. Haben jetzt einen Aufenthalt von 9 Stunden statt 2 Stunden wie geplant, obwohl es einen besseren Flug dazwischen gibt. Online Umbuchung nicht möglich.
Null Kundenservice. Hotline nicht erreichbar. Nie wieder SAS, das ist ein Frechheit.

Alle unsere Flüge wurden 3 Std. vorher anuliert. Da wir über Lufthansa gebucht hatten, gingen wir zum zuständigen Schalter. Lufthansa konnte keinen Ersatz über Star Aliance finden. Uns wurde nahe gelegt einen Flug außerhalb dieser Aliance zu finden. Haben dann Flüge gefunden und gebucht. Auf eigene Kosten. Mal sehen, ob die Airline den Schaden anstandslos bezahlt.

SAS änderte den Flugplan, so dass wir nicht mehr am Flug teilnehmen konnten. Man sagte uns fälschlicherweise, entweder wir akzeptieren innerhalb von 5 Tagen einen anderen Flug oder bekommen automatisch einen Gutschein. Der Gutschein lief mitten in die C Pandemie rein, so dass wir ihn nicht nutzen konnten. Auf Anfrage darauf, wie es weitergeht, wurden wir mit der laufenden Gutscheinfrist abgekanzelt. Danach kam auf unsere Fragen keine Antwort mehr. In unseren Augen Betrug, da wir Anspruch auf das Geld gehabt hätten.