SAS Bewertungen 1'599

Leider muss man ja einen Stern geben und den haben sie nicht verdient. Ein so unfreundlichen Service haben wir bisher bei keiner Airline gehabt !!! Wir mussten obendrein für den Wein bezahlen 8,50 € obwohl eigentlich der Wein zum Essen gratis sein sollte (würde so angeboten). Haben es schließlich bezahlt, weil wir keinen Ärger wollten und auch unser Englisch nicht so sehr gut ist im sich zu streiten. Wir fliegen im Jahr mind. 3 mal an weite Ziele, kennen viele Airlines, aber sowas haben wir noch nie erlebt :((
Nie mehr SAS (außer natürlich der Rückflug in ein paar Tagen -ist ja schon gebucht) werde auch bei Explorer bescheid geben, das wie mit denen nicht mehr fliegen wollen.

Leider haben wir erst nach der Buchung festgestellt, dass es keine kostenlose Möglichkeit gibt sein Menü auf eine vegane/ vegetarische oder allergiefreundliche Variante umzubuchen. Das hätte im Vorfeld der Buchung klar ersichtlich werden müssen, da ein kostenloses veganes/ vegetarisches/ lactosefreies Menü mittlerweile eigentlich zum Standard gehört!
Frechheit, wie hier allergiebedingten Unverträglichkeiten, religiösen Esseneinschränkungen oder ethische Essensentscheidungen mit Füßen getreten werden und daraus noch Profit gemacht wird.
Auf Nachfrage hat mir die Airline leider nur einen standardisierten Text geschickt, wie ich beim nächsten Mal kostenpflichtig mein Menü umbuchen kann.

Ich wurde sehr schlecht behandelt, und dass nicht einmal sondern schön zweimal. Der erste Flug Verspäteter sich über 3 Stunden und hab keine Entschädigung bekommen, nach mehreren Emails hab einfach nichts mehr von dem gehört. Zweitens haben die mir mein Koffer beschädigt und hab auch direkt am Flughafen reklamiert, 3 Tage später bekam ich eine Mail ich soll denn Koffer bei einem Geschäft begutachten und das schriftlich vorlegen, was ich auch gemacht habe und ich war in drei Koffer Läden alle haben mir die gleiche Antwort gegeben die sind keine Versicherung gutachter sondern nur Verkäufer was ich auch richtig verstehe, sowas ist eine SAS Sache die das selber jemand beauftragen und begutachten sollte. Nach eine Woche mit Emails hinterher am Ende ich sollte eine Rechnung mit Datum von meiner beschädigte Koffer und ein schriftliche Bestätigung von einem Koffer Läden vorlegen, wo ich beides nicht erfüllen konnte. Am Ende hab ich selber einen neuen Koffer gekauft. Und hab geschworen selbst wenn ich eine Welt umgangen machen sollte, werde ich machen nur um diese SAS zu vermeiden. Und Noch was dazu als Frquent Traweller kann man nicht mehr in Business Lounge besuchen, nur mit Gold oder Senator.

Gebucht mit meiner Frau, check in online am Tag davor (nur ca 30% besetzt), am Tag des Fluges plötzlich komplett voll, unsere bestätigten Sitzplätze egal, wir konnten nicht einmal nebeneinander sitzen - und das obwohl ich disabled bin
Sorry, so geht man nicht mit Fluggäste um, reine Willkür!

Zudem hatten wir vorab gebucht und bezahlt unser Bordessen für je 18€, Kommentar an Bord, wir haben es nicht mehr, Sie können noch einen kalten Salat und eine Pizza haben. Beides war ein Witz, das Pizzastück ca 10x7 cm Margherita (also kein Belag außer Käse), der Salat..., naja
Übrigens, beim Rückflug wurde ich dann in die letzte Reihe gesetzt (engste Reihe und ich 192cm), nichts verstellbar und durch den Flieger 2x komplett mit Krücken durch.
Diese SAS hat in Skandinavien leider das Monopol, als Airline ist sie eine Schande

Am 22.12.23 wurde 3h vor Start der Flug von Düsseldorf nach Oslo gecancelt. Angekündigter Ersatzflug am 23.12. Düsseldorf-München-Oslo wurde ebenfalls kurzfristig annulliert. Ersatzflug des Ersatzfluges am Flughafen für den gleichen Tag selbst organisiert Düsseldorf-Amsterdam-Oslo, da SAS nun den 24.12.23 mit Düsseldorf-London-Oslo anbot. Als wären 2 Tage bei einer 7-Tagesreise Peanuts...!
Entschädigungsanspruch lässt sich über die Website nicht beantragen, weil das Formular nicht funktioniert (mittlerweile gehe ich von systematischer Behinderung bei vielen Anbietern aus), angeblich fehlen Eingaben (es fehlen aber keine und ein Hinweis, was fehlt, fehlt), Email-Adresse von SAS existiert nicht oder wird mit Verweis auf sinnlose Kontakformulare beantwortet - selbstverständlich no-reply-Antworten, solche Email-Adressen müssten verboten werden, Chat nur mit Bot möglich oder wird nur mit extremen Wartezeiten zu einem Menschen organisiert, Wartezeit 10 Minuten auf eine Email mit einem Link zu einem Menschen, aber dort dann noch ca. 20 Minuten gewartet - in meinem Fall. 2 Warteschlagen ermüden den Anspruchssteller wahrscheinlich schneller als eine. Und wenn der Link aus der Email nicht innerhalb von 10 Minuten aktiviert wird, ist er neu zu beantragen - also der Link zu einer Warteschlange, nicht zum Gesprächspartner! Der Mensch als Ansprechpartner, wenn man durchgehalten hat, verweist dann wieder auf die hinterlegten Formulare und Eingabeseiten, die nicht funktionieren. Also keine Hilfe. Nur ein weiterer Weg, der ins Leere führt. So verbingt man Stunden am Rechner.
Postadresse von SAS kaum auffindbar. Nur einseitige Kommunikation möglich, nur Kommunikation mit vorgegebenen Themen und Antworten möglich. Die Aufsicht sollte diese ausschließlich zur Behinderung genutzten Mittel verbieten.
Für Norwegen dürfte diese Post-Adresse funktionieren:
SAS
Customer Care
Roald Amundsens Vei 1
2060 Gardermoen
Norwegen
Wenn ich damit nicht weiterkomme, werde ich klagen. Hat gegen KLM/Flighttix.de zwar 2 Jahre gedauert - aber funktioniert. Solchen Fluggesellschaften wünsche ich einen baldigen Niedergang!

Nachtrag:
Wenige Tage nach meiner schriftlichen Anforderung der Entschädigung als Einwurfeinschreiben an obige Adresse kam eine Email (no reply - was auch sonst…) mit einer Entschuldigung und der Ankündigung, dass die Entschädigung kurzfristig überwiesen wird. Am nächsten Tag war das Geld auf dem Konto! Auf diesem Wege vielen Dank - die Bewertung ändere ich dennoch nicht, weil sich die Problematik jedem anderen wieder stellen wird, so lange SAS u.a. berechtigte Ansprüche der Kunden nicht erfüllen wollen und immer wieder versuchen, die Kunden ins Leere laufen zu lassen.

Unterirdisch,

mein Hinflug von Düsseldorf nach Copenhagen sollte am 23.12.2023 stattfinden, wurde dann ohne Angabe eines Grundes gecancelt und ich wurde auf einen Lufthansaflug umgebucht welcher am 25.12 stattgefunden hat. Somit 2 Tage schonmal Verlust gemacht.
Der Rückflug, am 02.01.2024 war keine bessere Erfahrung. Da ich noch nicht geflogen bin, kenne ich die Auswirkungen noch nicht genau. Allerdings ist auch hier wieder alles offensichtlich, erster Flug wurde um 4 Stunden verspätet, natürlich wie solls auch anders sein, habe ich nur noch eine "planmäßige" Umsteigezeit von 15 MINUTEN!!
Wünscht mir Glück, oder auch nicht.
Aber das war mein letztes Mal bei dieser Gesellschaft!

Ich bitte jeden darum niemals bei dieser Gesellschaft einen Flug zu buchen, Ihr werdet zu 100% enttäuscht.

Mit freundlichen Grüßen
KH

SAS transportiert Tiere für Versuchslabore!! Untragbar!!

Sehr schlecht
Flug 😠 abgesagt und keine umbuchen
Mitarbeiterin am telefon 👿 frech

Wir sind von Tokyo Haneda nach Koppenhagen mit SAS Business geflogen. Die Sitze sind super. Aber das Personal extrem unfreundlich. Spielen lieber an einem Tablet ein Spiel anstelle den Gast freundlich zu bedienen. Nach fragen, wird man mürrisch bedient. Nie wieder.

Unser Flug am 08.10.2023 von Stockholm nach Hamburg 17.10 Uhr wurde kurzfristig ersatzlos gestrichen. Am SAS Service Counter wurde uns keine andere Rückreisemöglichkeit am selben Tag genannt, angeblich weil SAS nur mit bestimmten anderen Fluggesellschaften Umbuchungskontingente unterhält und nicht mit sog. „Billigfluggesellschaften“ wie Eurowings oder Ryanair etc. Daher seien alle Umbuchungsmöglichkeiten bereits ausgeschöpft. Hierzu möchten wir darauf hinweisen, dass andere betroffene Fluggäste des gestrichenen Fluges automatisch auf einen Eurowingsflug am selben Tag von SAS umgebucht wurden. Uns konnte man alternativ nur eine Übernachtung im Flughafenhotel mit Verpflegung anbieten mit Rückflug am folgenden Tag um 6.00 Uhr via Kopenhagen oder wir müssten selber online nach alternativen Flügen suchen und natürlich auch bezahlen. Hier teilte man uns mit, dass uns die Mehrkosten erstattet werden. Der Grund für die Streichung unseres Fluges war, dass man diese Maschine für eine andere Destination benötigt hat, die mit Nachtsicht landen kann. Da wir aber dringend am 08.10.2023 wieder in Hamburg sein mussten, haben wir den o.g. Eurowingsflug um 20.45 Uhr in der Business Class (Economy gab es nicht mehr) noch buchen können. Auch dieser Flug ist erst mit 45 min. Verspätung gestartet. Wir haben also anstatt um 18.45 Uhr zu Hause zu sein, mehr als 7 Stunden im Flughafen Arlanda verbringen müssen. Eine 100% Erstattung unserer Mehrkosten gibt es natürlich nicht, auch keine Möglichkeit hierüber mit irgendjemanden von SAS zu sprechen, keine Emailadresse, telefonieren bringt auch nichts. Es ist schon unglaublich, wie gedankenlos mit der Zeit und dem Geld anderer Menschen umgegangen wird! Mit SAS möchten wir nicht mehr reisen.

Flug abgesagt, ersatzflug wurde 5 Tage später organisiert. Wir bleiben auf allen Kosten sitzen! Hotel, essen osv.

Wir (2 Personen) mussten beim Heimflug (Kopenhagen -> Frankfurt) beim Boarding zusätzlich 2 x 200 = 400 Dänische Kronen (53,64 €) für jeweils 7 kg Handgepäck im kleinen Trolley nachzahlen. Eine Frechheit!! Flug war über Reisebüro gebucht. Sowas ist bei allen anderen uns bekannten Airlines standardmäßig mit drin!!
Unterschiedliche Handgepäckbestimmungen der Fluggesellschaften führen zu versteckten Gebühren (wie bei SAS) und erschweren den Preisvergleich. Auch wenn Passagiere verschiedene Fluggesellschaften nutzen oder ihre Pläne ändern müssen, sorgen inkonsistente Regeln für Verwirrung.
Hier bedarf es dringend einer EU-weiten einheitlichen Richtlinie!!

Dieses Unternehmen ist unmöglich!
5 Stunden Verspätungin Boston beim Boarding.
Kein Essen - keine Getränke.
Und nachdem wir hier 5 Stunden verspätet angekommen sind gibt es keine Möglichkeit,
sich bei SAS zu beschweren - Mail per Kontaktform=
"können das so nicht bearbeiten...."

Flug von Kopenhagen nach Stuttgart gestrichen, als ich schon durch die Sicherheitskontrolle durch war. Ersatzflug sollte dann über Griechenland nach Stuttgart gehen, mit mehrstündigem Zwischenstopp in Athen und sehr späten Ankunft in Stuttgart. Da ich auf eine Beerdigung "musste", habe ich über eine andere Fluggesellschaft einen "schnelleren" Flug gebucht. Vor Ort in Kopenhagen war alles recht chaotisch, aber im Nachgang war der Kontakt zur SAS und die Abwicklung der Erstattungen schnell und unkompliziert.

Wir sind Business geflogen und das Personal ist extrem unfreundlich!! Einmal und nie wieder.

Scandinavian Airlines verdient an Flüge mit unschuldige Tieren, die einen schrecklichen Tot sterben in Versuchslaboratorien.
Mit diese Gezelschaft sollte niemanden mehr fliegen !!! 🤮🤮😡😡😡😡😡

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis von Frankfurt nach Kopenhagen alles perfekt geklappt war positiv überrascht über sauberen Flieger sehr nettes Personal und guten Service.. wo gibt es noch kostenlos Kaffee und Tee? Gerne so wieder

Wir warten nach zwei Wochen immer noch auf unser Gepäck.
Gepäckstück verspätete sich um einen Tag, ärgerlich aber passiert. Sollte angeblich vom Kurier zu uns gebracht werden. Seitdem keine Kommunikation und kein Gepäck. Kundenservice kann nach langer Warteschleife nicht weiterhelfen und nimmt nicht mal die
Daten auf.
Es wird lediglich an einen Subunternehmer verwiesen, der wiederum einen Subunternehmer beauftragt hat. Wirkt schon fast wie gewollte Verwirrung des Kunden. Keinerlei Infos oder Service. Finger weg!