Mit der PV Anlage hat alles super geklappt, haben sie schon ein Jahr. Jetzt wollen wir einen Speicher nachrüsten. Das dauert schon recht lange (knapp ein Monat) deswegen gibt es einen Punkt abzug.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine Email wurden innerhalb von 24 std. beantwortet, 2 mal einen telefonischen Kontakt der überaus freundlich und Hilfsbereit war. So eine kompetente Mitarbeiterin wie Fr. Conde Vaquero kann sich nu... Mehr ansehen
Sehr angenehme, kompetente und freundliche Beratung von Emre Batur. Vor- und Nachteile/Machbarkeit wurden besprochen, Ablauf genau erklärt. So wünscht man sich eine Beratung und wenn eine Anlage bei m... Mehr ansehen
Als erstes hat es mir sehr gefallen das Ihr Berater persönlich vorbeigekommen ist und es sich auch angeschaut hat. Er konnte mir auch alle Fragen die ich hatte beantworten. Nicht so wie andere Firmen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Otovo ist die ideale Photovoltaik Lösung für den Eigenverbrauch. Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses und kümmern uns um die Installation Ihrer PV Module. Durch den Eigenverbrauch können Sie mit einer Panel-Installation bis zu 50 % Ihres Stromverbrauchs einsparen, und bis zu 90 %, wenn Sie eine Batterie hinzufügen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr System zu mieten, um jegliche Investitionen zu vermeiden und vom ersten Tag an zu sparen. Besuchen Sie otovo.at und entdecken Sie die günstigste, sauberste und nachhaltigste Art, Strom auf Ihrem eigenen Dach zu erzeugen!
Kontaktinformationen
Margaretenstraße 70, 1050, Wien, Österreich
- sonne@otovo.at
- otovo.at
3.7
Akzeptabel
239 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Raschen Termin daheim erhalten
Raschen Termin daheim erhalten. Die Beratung war sehr kompetent und sehr hilfreich. Ich hatte absolut nicht das Gefühl, dass der Berater "mit Muss" etwas verkaufen wollte. Im Gegenteil ... er hat sehr viele Tipps gegeben, wo man wie noch mehr Geld sparen kann. Wirklich top! So soll eine Beratung vonstatten gehen. Macht weiter so. Ich danke euch vielmals!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit der PV Anlage hat alles super…
Mit der PV Anlage hat alles super geklappt, haben sie schon ein Jahr.
Jetzt wollen wir einen Speicher nachrüsten.
Das dauert schon recht lange (knapp ein Monat) deswegen gibt es einen Punkt abzug.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles wurde nach den Wünschen erledigt.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte ein Beratungsgespräch
Ich hatte ein Beratungsgespräch - sehr engagierter & gut informierter Berater, der all meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantwortet hat. Das Angebot ist sehr verlockend (er stellte mir zwei Varianten mit unterschiedlicher Speicherkapazität vor) und erscheint mir günstiger als erwartet.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Es freut uns sehr, dass dir unser Kundenservice gefällt. Wir hoffen, dass du dich am Ende für uns entscheidest – du wirst es nicht bereuen!
Otovo ist ein top unternehmen eine top…
Otovo ist ein top unternehmen eine top Betreuung vom ersten Tag bis zum Ende der motage10.7.25
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Hallo Sabine,
Vielen herzlichen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Team zufrieden bist. Wir arbeiten hart dafür, dass das so bleibt.
Äußerst nett kompetente und freundliche
Äußerst nett kompetente und freundliche
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Hallo,
Vielen herzlichen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Team zufrieden bist. Wir arbeiten hart dafür, dass das so bleibt.
Sehr gute Beratung für die Planung
Die Beratung für die Planung war sehr gut. Bezüglich Umsetzung können wir nichts vermerken, da wir uns für einen Anbieter vor Ort entschieden haben.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Hallo Silvia,
Vielen herzlichen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Team zufrieden bist. Wir arbeiten hart dafür, dass das so bleibt.
Abwickling sehr gut inkl. Montage
Der Erstkontakt ware sehr Interessant und es gab viel zu besprechen aber im großen und ganzen war alles von der Planung bis zur Durchführung 1A. Kann ich nur weiterempfehlen. Monteure waren sehr nett und haben sehr gut gearbeitet obwohl die Kommunikation auf Englisch war. Bin bis jetzt sehr zufrieden. Danke an das gesamte Team von Otovo.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Hallo Helmut,
Vielen herzlichen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Team zufrieden bist. Wir arbeiten hart dafür, dass das so bleibt.
Qualität
Herr Emre Batur hat mich freundlich und äußerst kompetent beraten, was mich im Vergleich zu den Mitbewerbern veranlassen wird, dem Angebot nicht zuletzt aufgrund der angebotenen Qualitätsprodukte näherzutreten.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Hallo Harald,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir hoffen, dass du bald die Solarpanels auf deinem Dach hast und deinen eigenen grünen Strom verbrauchst.
Finger weg – miserabler Kundenservice nach der Installation!
Beratung, Verkauf und Installation unserer PV-Anlage verliefen zunächst weitgehend reibungslos. Doch sobald es um den Kundenservice geht, zeigt sich das wahre Problem: Es gibt keine Hotline, sondern lediglich ein Online-Ticketsystem. Die Bearbeitung unserer Anfragen dauert mehrere Tage – wenn überhaupt jemand reagiert.
Unsere Wallbox ist wiederholt offline, und wir können das Problem nicht eigenständig lösen. Leider kommt vom Kundenservice keine Rückmeldung. Das bedeutet für uns: Unsere Elektroautos können wir nicht zu Hause laden und müssen kosten- und zeitintensiv zum nächsten Schnelllader fahren.
Unser Fazit: Wer zuverlässigen Service nach der Installation erwartet, sollte besser auf einen lokalen Anbieter setzen, der im Problemfall erreichbar ist und schnell hilft. Otovo ist hier leider völlig überfordert.
26. Juni 2025
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Antwort von otovo.at
Liebe Frau Stein
Es stimmt uns sehr traurig, Ihre Rückmeldung zu lesen.
Das System ist voll funktionsfähig. Die zuletzt im Juni gemeldeten Warnmeldungen beziehen sich auf vereinzelte Unterbrechungen der WLAN-Verbindung. Das bedeutet jedoch keinesfalls, dass die Anlage nicht funktioniert. Im Gegenteil – uns liegt vor, dass heute Ihr Elektroauto geladen wurde.
Was den technischen Support betrifft, wurde gestern telefonisch Kontakt zwischen Ihnen und einem unserer Techniker aufgenommen.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung über uns vielleicht noch einmal überdenken. Sollten Sie weitere Fragen zum Betrieb Ihrer Anlage haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Unkompeten Mitarbeiter
Ich habe meine Korrespondenz mit Otovo am 30. November 2023 begonnen! Ich bin überzeugt, dass kein Österreicher oder Deutscher so viel Geduld mit Ihrem Unternehmen aufbringen würde wie ich. Seit meinem letzten Brief sind drei Monate vergangen, und nichts hat sich geändert. Wir sind immer noch nicht an das Stromnetz verbindende. Die Installationsfirma blockiert den Anschluss, da sie anderer Meinung als die EVN ist und uns ohne ihre Stellungnahme lediglich erlaubt hat, die Schaltanlage von einer anderen Firma unserer Wahl umbauen zu lassen. Die von ihren Mitarbeitern verursachten Schäden werden dabei nicht erwähnt. Ihrer Aussage nach ist auch alles in Ordnung, einschließlich der Preisänderungen vom „Black Friday“. Sie beziehen sich dabei auf den ersten Vertrag, der allerdings nach einem Monat mangels Umsetzung gescheitert war.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Sehr geehrter Herr Petr,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die aktuelle Situation als belastend empfinden und der Netzanschluss weiterhin nicht freigegeben wurde.
Wie Ihnen bekannt ist, wurde der von Ihnen geltend gemachte Schadenersatzanspruch aufgrund einer Unterbrechung der Hauptstromversorgung gestellt. Diese Arbeiten wurden jedoch nicht durch Otovo bzw. einen von Otovo beauftragten Installateur durchgeführt.
Ebenso möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass der Hauptverteiler (Zählerkasten) auf Ihrer Seite angepasst werden muss. Diese Maßnahme liegt in Ihrer Verantwortung und ist Voraussetzung dafür, dass Ihr Vertrag durch den Netzbetreiber genehmigt werden kann.
Wir bedauern sehr, dass sich der Prozess dadurch verzögert. Leider können wir ohne die vorgenommene Anpassung des Zählerkastens keinen weiteren Schritt unternehmen, da der Netzbetreiber andernfalls keine Freigabe erteilen wird.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otovo-Team
Keine Kundenservice nach Verkauf
Keine Kundenservice nach Verkauf, man wird ignoriert, die "Lokalen" Handwerker kommen aus der Slowakei, sprechen kein Wort Deutsch und alle Stromkreise wurden falsch angeschlossen.
Vier Wochen nach Fertigstellung kein Strom von der PV! Telefonisch bei Otovo nie jemand erreichbar, Emails werden ignoriert!
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Sehr geehrter Herr Pranzl
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Nach unserem System wurde die Anlage ordnungsgemäß installiert und war von Anfang an funktionsfähig. Ebenso liegt uns keine Meldung über eine Störung oder eine Anfrage bezüglich eines technischen Problems vor.
Bitte beachten Sie, dass Support-Anfragen ausschließlich über Ihr Kundenportal (https://my.otovo.com/help-center) mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse eingereicht werden müssen.
Es stimmt uns traurig, dass Sie einen negativen Eindruck von den Installateuren hatten. Diese haben bisher sehr gute Rückmeldungen von anderen Kund:innen erhalten und gelten als verlässliche Fachkräfte.
Wenn es etwas gibt, womit wir Sie unterstützen können, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otovo-Team
Bei Problemen keine Hilfe
Am Anfang war alles super aber als es Problem mit der Anlage gab wurden wir im Stich gelassen!!!!!!Ich kann davor nur abraten!!!!
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie von den starken Regenfällen betroffen waren und es zu Überschwemmungen gekommen ist.
Laut Rückmeldung der Versicherung wurden die Schäden an Ihrer Immobilie bereits behoben. Leider übernimmt die Versicherung jedoch nicht die Reparatur der ebenfalls betroffenen Photovoltaikanlage.
Wir möchten klarstellen, dass es sich hierbei nicht um einen Systemfehler handelt, sondern um Schäden durch äußere Einflüsse, die außerhalb der Verantwortung von Otovo liegen. In solchen Fällen (z. B. Diebstahl oder ähnliche Ereignisse) liegt die Verantwortung für die Reparatur beim Kunden bzw. dessen Versicherung.
Wie Ihnen bekannt ist und auch in Klausel 20 unseres Vertrags festgehalten wird, muss die PV-Anlage durch eine Haftpflichtversicherung abgedeckt sein, um für derartige Situationen gerüstet zu sein.
Sollte dies nicht der Fall sein, ist es nachvollziehbar, dass die Versicherung die Kosten nicht übernimmt.
Wir hoffen, dass Ihre Anlage bald wieder vollständig in Betrieb ist.
Mit freundlichen Grüßen
Alles zur besten Zufriedenheit…
Alles zur besten Zufriedenheit erledigt. Von der Planung bis zur Ausführung. Top
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Wir wissen Ihre Worte sehr zu schätzen. Und jetzt lasst uns genießen und mit grüner Energie sparen.
Kontaktaufnahme per Telefon nicht möglich …
Die beiden Beratungsgespräche waren ausreichend und sehr kompetent.
Als äußerst unseriös empfand ich, den Kaufvertrag im vor hinein zu unterzeichnen, ohne daß ein Techniker jemals vor Ort gewesen ist und das, wie ich mir zu behaupten traue, eher bei komplexeren Installationsverhältnissen! Man erklärte mir, daß dies so üblich sei (?).
Bei der Anbotlegung gab es die Option Direktkauf oder Mietkauf. Auf die Frage, wie dies mit dem Mietkauf funktioniert, konnte mir der Techniker keine ausreichende Antwort geben, da dies ohnehin sehr selten vom Kunden gewünscht wird.
Laut Aussage des Technikers, werden die offenen Punkte bis zum nächsten Videocall mit der Bereichsleitung abgeklärt sein.
Ein dritter Videocall Termin (Datum, Uhrzeit) wurde festgelegt.
Vergeblich wartete ich auf eine Kontaktaufnahme!
Unter der am Anbot ersichtlichen Handynummer (Name des Technikers) ist auch niemand erreichbar (Sorry, Number was not found). Eine Kontaktaufnahme mit Onovo selbst ist auch nicht möglich, da es ja keine Telefonnummer auf der Homepage ersichtlich ist.
Sorry, die Vorgangsweise ist für mich nicht in Ordnung!
Finger weg von Otovo!
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von otovo.at
Sehr geehrter Herr Bogensprenger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war – das entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Zunächst freut es uns, dass Sie unsere Beratungsgespräche als kompetent erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es in der weiteren Kommunikation und beim Ablauf zu Unklarheiten und Versäumnissen gekommen ist.
Wir verstehen, dass es ungewohnt erscheinen mag, den Kaufvertrag vor einem Vor-Ort-Termin zu unterzeichnen. Tatsächlich basiert unser Modell auf einer digitalen und effizienten Planung, mit der wir auch komplexere Installationen zuverlässig kalkulieren können. Selbstverständlich kommt unser Installationspartner vor dem tatsächlichen Einbau noch persönlich vorbei, um alles zu überprüfen – und natürlich besteht für Sie jederzeit ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dass Ihre Fragen zum Mietkauf nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, bedauern wir sehr. Gerade weil dieses Modell bei vielen unserer Kunden sehr beliebt ist, nehmen wir diesen Punkt ernst und werden intern nachschärfen, damit hier künftig keine Unsicherheiten mehr entstehen.
Besonders entschuldigen möchten wir uns für die verpasste Kontaktaufnahme zum vereinbarten Termin – das darf nicht passieren, und wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse in diesem Bereich zu verbessern. Auch die Erreichbarkeit ist uns wichtig: Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an Ihren Berater können Sie jederzeit einen Rückruf anfordern – wir melden uns dann rasch bei Ihnen zurück.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team von Otovo
Wir waren zufrieden danke für die tolle…
Wir waren zufrieden danke für die tolle Arbeit
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche, zuverlässige, angenehme Beratung
Der Kontakt mit dem Verkauf, speziell Hrn. Matus, war sehr freundlich, positiv und für die Kaufentscheidung ausschlaggebend. Es wurden zwischenzeitliche Rückfragen und Details zuverlässig und zufriedenstellend und hilfsbereit beantwortet. Es war sehr gut diese begleitende Ansprechperson zu haben.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetente Mitarbeiter
Sehr kompetente Mitarbeiter
Termingerechte Lieferung und Montage von netten Mitarbeitern, die auch kompetent Auskunft geben konnten und die Anlage sehr gut erklären konnten
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut
Schnelle Reaktion, transparente und einfache Abwicklung, kompetenter Installationspartner
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Unternehmen
Von Anfang bis zum Schluss bis zur Inbetriebnahme der Anlage war Otovo immer erreichbar für Fragen und Antworten. Sehr netter Kontakt und sehr saubere Arbeit. Dieses Unternehmen ist zum weiterempfehlen.
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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