LloydsPharmacy Online Doctor Bewertungen 

16'469
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TrustScore 4.5 von 5

4.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I placed an order for next day delivery. This service is provided by Royal Mail. My delivery date was confirmed for the next day (Thursday) between 3.45pm & 7.45pm. At 8.52 pm they emailed to say tha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lloyds pharmacy has been supportive. They are always checking in on their patients. I always am shown clear options if I need anything.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have been using Lloyds online pharmacy for my weight loss journey on Mounjaro on and off since 2024. I have been supported by the clinicians all the way through. Any questions are usually answer... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've been using Lloyds Pharmacy online for almost a decade now, and have always found it a good experience without hassle or stress. As usual, my prescription arrived very promptly yesterday. Now... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Online-Apotheke für verschreibungspflichtige Medikamente
  2. auch in
  3. Apotheke
  4. Frauenklinik
  5. Gewichtsabnahme-Coaching
  6. Klinik für Reisemedizin
  7. Online-Apotheke

Über LloydsPharmacy Online Doctor

Vom Unternehmen geschrieben

LloydsPharmacy Online Doctor is a doctor-led initiative providing safe and reliable remote online healthcare to anyone in the UK. Our patient-centred model of healthcare allows patients to tailor care around their schedule, and increases healthcare access for harder-to-reach patient groups. As the first ever online healthcare organisation to register with the government regulator of healthcare – the Care Quality Commission – we pride ourselves on our pioneer status and work constantly to expand the boundaries of personalised healthcare.
Weight loss treatment
Men's health treatments
Women's health treatments

Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

16'469 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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4.3

Alle Bewertungen

(16'469)

315 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I suffer from migraines from age 15

I suffer from migraines from age 15, i have been diagnosed i know what to take! Still, they’re rejecting me , I received refund within 10 min both times , so don’t bother - they don’t even read your online consultation. What a waste of time . Delete my account please as you don’t have this option on your outdated website.

1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Rich,

Thank you for taking the time to leave us a review.   

We're sorry you've had a poor experience with us, and we're keen to resolve this. We've sent a request through Trustpilot for more information, as we're unable to locate your account with the information we currently have.    

As soon as we hear back from you, we'll do everything we can to help.   

Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I placed an order for next day…

I placed an order for next day delivery. This service is provided by Royal Mail. My delivery date was confirmed for the next day (Thursday) between 3.45pm & 7.45pm. At 8.52 pm they emailed to say that they were ‘unable to attempt delivery’. Medication was finally delivered on Saturday at 5.07pm. Lloyds responded to my emails with the information that I required. However, if you want the certainty that your medication will reach you, don’t use them if you need to rely on Royal Mail.

21. Oktober 2026
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Mary,

Thank you for taking the time to leave us a review.   

We sincerely apologise for the delay in receiving your medication and for the concern this may have caused.

We take all feedback extremely seriously and always ensure that we keep improving the service for our patients.  

Furthermore, we have sent you a message on your patient account regarding your order and how to proceed.  

Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Thank you

Overall, I am satisfied with LloydsPharmacy Online Doctor, which is why I am giving four stars. The ordering process was straightforward, and the medical verification was handled efficiently.

However, my recent Mounjaro delivery was initially left at the wrong building, causing unnecessary stress. Although Royal Mail eventually corrected the mistake, I would strongly prefer the option to collect my medication in person, particularly as it requires refrigeration.

Customer service was helpful and confirmed that my complaint had been passed to Royal Mail, which I appreciated.

I would also like to comment on the website imagery. The same intimate photograph of two women appears under both Sexual Health and General Health. While I support inclusive representation, I find this an odd and rather inappropriate choice for a general healthcare category. A more neutral, relevant photograph would be preferable.

Four stars overall: a good service, but improvements are needed in delivery flexibility and website presentation.

24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don't bother with this company

Don't bother with this company, so many others are far more straightforward. They keep asking me the same question and I give the same answer. Can't ring them, really frustrating set up

21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Theresa,

We are very sorry to hear that you haven’t had a good experience using our service.  

We take all feedback extremely seriously and always ensure that we keep improving the service for our patients.  

Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

You sent me an email that said "update…

You sent me an email that said "update on your order", but it was nothing but asking me "got a question" and a link to this feedback. Also, your rejigged site with supposed improved functionality failed to store my log in details, and was slow to send a password reset link - so I requested another - and was then told it had timed out. To be fair, it's not just Lloyds, this sort of thing is standard for all corporations.
Doesn't seem to give me an option for zero stars

16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Robert,    

Thank you for taking the time to leave us a review.   

We're sorry you've had a poor experience with us, and we're keen to resolve this. We've sent a request through Trustpilot for more information, as we're unable to locate your account with the information we currently have.    

As soon as we hear back from you, we'll do everything we can to help.   


Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Poor after sale service

I wanted to return some items but the process is not so easy and customer service support is quite poor. There is no one to talk to and you have fill up an online form to get approval before sending the items back paying for postage myself.

2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Customer,

Thank you for taking the time to leave us a review.   

We're sorry you've had a poor experience with us, and we're keen to resolve this. We've sent a request through Trustpilot for more information, as we're unable to locate your account with the information we currently have.    

As soon as we hear back from you, we'll do everything we can to help.   

Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Awful Company to deal

Awful Company to deal, the BMI proof they require is far more complicated than other services, go elsewhere.
I purchased a set of bathroom scales, had a friend assist with full body video, ID and ID match beside face and they still reject my application. My BMI is 37 by the way so obvious I am overweight. I used one of the many other suppliers and pills were dispatch same. And as to Lloyds pharmacy response yawn!

27. September 2026
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Antwort von LloydsPharmacy Online Doctor

Dear Customer,

We are very sorry to hear that you haven’t had a good experience using our service.  

We take all feedback extremely seriously and always ensure that we keep improving the service for our patients.  

Furthermore, we have sent you a message on your patient account regarding your order and how to proceed.  

Once again, we apologise for the inconvenience this may have caused.  

Kind regards,  
LloydsPharmacy Online Doctor

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