J’ai passé une commande le 29/07 pour des lentilles et une solution d’entretien. Cependant, à la réception du colis, les lentilles étaient manquantes. Cela fait maintenant pratiquement un mois que je... Mehr ansehen
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Client depuis des années (depuis que je porte des lentilles), le service a toujours été irréprochable. J'ai eu une seule fois un problème de livraison, mais il a été résolu impeccablement par le SA... Mehr ansehen
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Cela fait 3 semaines que j'attend mes lentilles (que j'aurais du recevoir une semaine). J'ai été patient, j'arappelé et fait confiance. On m'a dit qu'on me reexpedier en urgence ma commande avec les l... Mehr ansehen
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En effet comme beaucoup le signalent on est loin des délais indiqués, donc site inefficace si urgent. de plus le tiers payant avec la mutuelle vous donne droit à une réduction, or, grosse arnaque , do... Mehr ansehen
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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LENTILLES MOINS CHERS ? PAS VRAIMENT !
Il y a tromperie dans l'intitulé " lentilles moins chères "
La conseillère de ma mutuelle santé m'a informée que chez Optical center ( entre autres ) mes lentilles étaient moins chères et c'est le cas ! Une économie de plus de 20 euros ! DONC JE VOUS CONSEILLERAI DE BIEN REGARDER LES PRIX CHEZ VOS OPTICIENS LOCAUX ! car vous aurez de très agréables surprises . On est gagnants sur toute la ligne et sans aucun frais d'envoi ! Ps: J'en ai informé le service clientèle qui m'a proposé un exceptionnel coupon de réduction pour s'aligner sur le prix de mon opticien, mais malgré cela je suis perdante car ça ne couvre pas les frais d'expédition. Le titre " Lentilles moins chères" est erroné .
11. November 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Il est primordial pour nous de proposer des prix compétitifs et transparents, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Très mauvais !!!!!
J'attends d'être livré depuis 25 jours.
Après 4 appels et des promesses mensongères, plus de nouvelles.
Service déplorable !
22. Oktober 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
C'est vraiment moins cher qu'ailleurs
C'est vraiment moins cher qu'ailleurs. Les lentilles que j'ai commandées sont arrivées à temps chez un opticien près de chez moi. Top.
21. November 2019
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que vos lentilles sont arrivées à temps chez l’opticien près de chez vous. Nous faisons toujours notre possible pour offrir des tarifs avantageux tout en garantissant un service rapide et efficace.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
La livraison a eu lieu dans un autre…
La livraison a eu lieu dans un autre point relais que celui selectionné, sans raison valable puisque je travaille dans ce point relais. Résultat, j'ai fait 5 kms à pied pour récupéré le colis; le service client n'a même pas pris la peine de répondre à ma réclamation. Aucun suivi, je ne passerai plus par ce site!
6. August 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Ils ont été tous simplement géniaux et…
Ils ont été tous simplement géniaux et rapides durant le confinement. Je ne passerai plus que par eux dorénavant !
6. Juni 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Merci infiniment pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes, particulièrement durant une période aussi particulière que le confinement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Bon site
2 fois que je commande chez eux et aucun souci. Le service est rapide et les prix sont bons. Je recommande ce site
28. Mai 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième commande s’est tout aussi bien passée que la première.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Incroyable service
Incroyable, commande à 12h, livraison le lendemain à 8h du matin.
Pendant cette période de confinement, c'est exceptionnel.
30. April 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
dernieres lentilles recues lentilles…
dernieres lentilles recues lentilles droites toutes cassees dans un coin.tres decue je ne recomande pas ce site.ne recomanderai plus
9. Februar 2020
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande passée et encaissée le jour…
Commande passée et encaissée le jour même, livraison prévue dans point relais choisi par eux 4 jours plus tard.
12 jours sont passés, toujours pas de livraison, changements de points relais soi disant fermé alors que je m'y suis rendu 3 fois en 5 jours et que ce magasin est ouvert tous les jours!!!
Le service téléphonique est en dessous de tout et vous "balade"!!!!!
Site que je ne conseille absolument pas!!!!
9. Januar 2020
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Manque de sérieux
Habitué de ce site, je m'étonne dernièrement d'un laisser-aller.
Les commandes prennent du temps. J'attends toujours.
Mais surtout, il n'y a plus de suivi.
On ne reçoit plus de mail de suivi.
et après 4 mails au service client, toujours aucune réponse de leur part.
ce n'est pas sérieux
8. Januar 2020
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Pas sérieux une fois commandé et…
Pas sérieux une fois commandé et prélevé pas en stock .délais long
27. Dezember 2019
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Cela fait 3 semaines que j'ai commandé…
Cela fait 3 semaines que j'ai commandé mes lentilles mais tjs rien... beaucoup d'autres sites fonctionnent mieux au même prix. Eviter ce site sauf si vous prévoyez de commander vos lentilles 2 mois avant d'en avoir besoin...
20. November 2019
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande fait depuis le 25 septembre
Commande fait depuis le 25 septembre toujours rien reçu le service client m’a envoyé un e-mail après plusieurs relance pour rien je ne recommande pas le site et je ne commanderai plus chez eux c’est vraiment inadmissible
11. Oktober 2019
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commannde reçu rapidement
Commannde reçu rapidement, très bien merci
26. September 2019
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je me fais toujours livrer en boutique
Je me fais toujours livrer en boutique, et RAS tout est parfait.
Très bien emballé, délai court et pas cher.
9. April 2019
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
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Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très bon service et prix ultra…
Très bon service et prix ultra compétitifs. J’utilise ce site depuis 2016 et j'ai toujours été satisfaite. Le site est simple, les délais de livraison respectés.
La seule anomalie rencontrée a été une rupture de stock sur un échantillon gratuit qui a décalé une fois ma livraison.
Et là contre toute attente faisant appel à un site "lowcost" on peut imaginer qu'il n'y a pas de service Client . Bien au contraire. Je les ai eu tres facilement au téléphone et iIs ont complétement assumé leur erreur et m'ont expédié en Express mes lentilles (et l’échantillon gratuit est arrivé plus tard).
Je recommande sans hésiter ce site
7. Dezember 2018
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service impeccable
Service impeccable depuis plusieurs années, si bien que j'en fais profiter la famille qui est également enchantée! Livraison rapide et prix démocratiques!
22. März 2018
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité au fil des années ! C’est un véritable plaisir de savoir que vous et votre famille êtes pleinement satisfaits de nos services.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Ma dernière commande a été catastrophique
Après plusieurs commande qui se sont déroulées sans problème (malgré le fait que le délai soit long pour des lentilles toriques) je passe une commande le 28/1.... annulée par LMC le 1/2 sans explications. Après appel du service clients (situé à l'autre bout du monde vu la mauvaise réception téléphonique), il s'avère que le laboratoire a arrêté la fabrication des lentilles que je commandais. Obligée de passée une nouvelle commande avec une livraison annoncée pour le 9/2.... le 9/2 n'ayant aucunes nouvelles, j'appelle à nouveau le service clients qui m'informe qu'ils n'ont pas encore reçu les lentilles et que cela devrait prendre encore quelques jours + le délai de livraison. Résultat : j'ai annulé cette deuxième commande et suis partie à la concurrence qui eux m'ont livré mes lentilles toriques en 2 jours (et en plus la livraison est gratuite) !! Un bon point quand même pour le remboursement qui a été fait rapidement.
21. Februar 2018
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
délai de livraison trop long 3 semaines à 1 mois minimum !
Commande LB63140FR passée le 14 Novembre et encaissée.
Etant sans nouvelles, au bout de 14 jours et 2 relances téléphoniques, on m'informe que la commande est passée depuis le 28 Novembre et en attente ??? on m'offre le colissimo mais aucune date de livraison prévue.
J'ai demandé le remboursement pour simplifier la transaction, mais ils préfèrent me faire attendre bien sûr. La fois précédente c'était 1 mois de retard dans la livraison due à Mondial Relay. Et cette fois-ci ?
Je ne sais pas ce qui se passe chez eux mais je n'ai plus confiance du tout !
28. November 2017
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Bonjour,
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Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Satisfait des délais de livraison
Toujours satisfait des délais de livraison, même à l'étranger. Simplicité de la commande.
19. Oktober 2017
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
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