Lenstore Bewertungen 

Antwort von Lenstore

Vor 2 Tagen

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.

Bonjour Vanessa,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie délaissée et que vous n'avez pas reçu l'aide dont vous aviez besoin pour choisir vos verres. Nous comprenons à quel point cette expérience a dû être frustrante.

Nous aimerions avoir l'occasion d'examiner cette situation plus en détail et de voir comment nous pouvons y remédier. Notre équipe « Voice of the Customer » vous a envoyé un e-mail de suivi à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk afin que nous puissions examiner vos préoccupations plus en détail et vous apporter notre aide.

Dès que vous en aurez l'occasion, veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier « spam » ou « courrier indésirable », puis répondre à notre e-mail.

Nous attendons avec impatience votre réponse et espérons pouvoir clarifier la situation et répondre à vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe « La voix du client » de Lenstore

Antwort von Lenstore

Vor 6 Tagen

Bonjour Monsieur Jerome,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos remarques concernant nos tarifs et nos délais de livraison, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans l’état que vous attendiez.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par l’emballage qui semblait avoir été ouvert ou s’être ouvert pendant le transport. Nous comprenons votre inquiétude et convenons que votre commande aurait dû vous parvenir dans un emballage sécurisé.

Nous souhaitons examiner cette affaire de plus près. Nous vous contacterons à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk, et nous vous prions de bien vouloir nous répondre en joignant, si possible, une photo du colis, et de nous indiquer si tout le contenu est arrivé à bon port et en bon état.

Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable, car les e-mails provenant de cette adresse peuvent parfois y être filtrés.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous attendons avec impatience votre réponse afin de pouvoir approfondir notre enquête.


Cordialement,
L'équipe Lenstore

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.

Antwort von Lenstore

7. Sept. 2026

Bonjour Madame/Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant et décevant, surtout lorsque vous attendez une livraison importante.

Nous avons examiné votre compte et aimerions vous expliquer ce qui s’est passé avec votre commande et vous apporter une aide supplémentaire. Nous vous contacterons directement à l’adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk.

Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier « spam » ou « courrier indésirable », car les e-mails provenant de cette adresse peuvent parfois y être filtrés.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé et vous remercions de votre patience. Nous sommes impatients de vous aider et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.


Cordialement,
L'équipe Lenstore

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.