J’ai passé une commande le 29/07 pour des lentilles et une solution d’entretien. Cependant, à la réception du colis, les lentilles étaient manquantes. Cela fait maintenant pratiquement un mois que je... Mehr ansehen
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Client depuis des années (depuis que je porte des lentilles), le service a toujours été irréprochable. J'ai eu une seule fois un problème de livraison, mais il a été résolu impeccablement par le SA... Mehr ansehen
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Cela fait 3 semaines que j'attend mes lentilles (que j'aurais du recevoir une semaine). J'ai été patient, j'arappelé et fait confiance. On m'a dit qu'on me reexpedier en urgence ma commande avec les l... Mehr ansehen
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En effet comme beaucoup le signalent on est loin des délais indiqués, donc site inefficace si urgent. de plus le tiers payant avec la mutuelle vous donne droit à une réduction, or, grosse arnaque , do... Mehr ansehen
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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They don’t deliver and they don’t respons!
They don’t deliver and they don’t respond! No refund! Warning! Warning!
20. Oktober 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Fuyez
Fuyez client depuis plus de 10 ans cette fois impossible d avoir l ordonnance pour la securité sociale documents telechargé sur leur site apres 1 mois pour se faire livrer la commande grosse bataille pour essayer de se faire envoyer l ordonnance reponse a la demande par mail (apres 10 tentatives au tel avec 5 minutes d attente un robot en anglais vous ejecte ) envoyez par la poste les documents a l inverse de 10 ans de fonctionnement numerique 10 nouvelles tentatives d appels dont 1 aboutie reponse "nous avons des soucis car notre chiffre d affaire a bien grossi vous aller la recevoir dans 10 jours ( c etait fin aout nous sommes le 12 octobre toujours rien) tentative d appel ce matin 3 fois le robot anglophone m ejecte bref les avis favorables sur les autres sites pour moi sont truqués fuyez ils ont trop de client moi apres 10 ans je pars en courant
Ps commande passee le 22 juillet!!!!!
22. Juli 2022
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
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Arnaque !!
Plus de 3 semaines après ma commande et mes lentilles ne sont toujours pas arrivée au point de livraison click and collect pour une livraison en 2 jours ! Aucune réponse du service client !!! A fuir, une arnaque
6. Oktober 2022
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Bonjour,
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
J'étais habituée à commander mes…
J'étais habituée à commander mes lentilles sur ce site mais là c'est catastrophique. Pas de confirmation de commande, pas de délai de livraison et pire, le service client me soutient que les lentilles ont été livré au relais ce qui est faux. Et bien sûr je suis débitée. Ce site est devenu très louche.
8. September 2022
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Au top
Au top, commande livrée très rapidement, merci à vous!
9. August 2022
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Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Mauvaise qualité
Les délais de livraison étaient respectés pour ma part mais à chaque fois que j'ai commandé chez eux j'ai des lentilles impossibles à mettre tellement elles me font mal dès la première application. J'avais décidé de ne plus recommander chez eux mais j'en avais besoin d'urgence alors que ma commande ailleurs traînait. Résultat encore la moitié de mes lentilles commandées me font mal aux yeux ! La qualité n'est pas là, je deconseille fortement.
14. August 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J’ai passé une commande de lentilles de…
J’ai passé une commande de lentilles de contact qui devait être livrée aujourd’hui or le délai de livraison n’a pas été respecté et je n’ai aucune nouvelle de lentillesmoinscheres sur la raison de la non-livraison, vu que mes e-mails et appels sont restés sans réponse..
Service après-vente inexistant, service client nul!! Je suis hors de moi et vais devoir partir en vacances sans lentilles de contact. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Scandaleux et déplorable de traiter vos clients de cette façon et de les laisser sans réponse!
30. Juli 2022
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Nul - colis jamais reçus
Nul. Après 30 jours, aucun signe de mon colis qui devait être livré en 2 jours. Pas de réponse du service client. Une autre commande qui devait être livrée aujourd’hui est décalée à une date ultérieure. Arnaque et perte de temps
30. Juli 2022
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
A fuir!!
A fuir!!! Délais de livraisons plus que déplorables! ils se prétendent numéro un les commandes sont toujours en retard il faut systématiquement les relancer pour que la commande soit expédiée ! les factures ne se consignent jamais dans mon espace ma commande, n’apparaît nul part, je suis obligée de réclamer systématiquement la facture. Le service client est déplorable aussi ils répondent à côté des mails ne tiennent absolument pas compte des demandes et ne s’excuse même pas d’oublier votre commande ! Les réponses sont formulées par des robots ce sont toujours les mêmes phrases il n’y a aucun vrai service client.
13. Juli 2022
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Une catastrophe
Une catastrophe, un mois après ma commande toujours pas de lentilles et quand j'appelle (après avoir envoyé plusieurs mails sans réponse). On me dit qu'on me propose un 'voucher" de 10€ pour me dédommager, sans me parler de remboursement ni de régler le problème!!!! c'est seulement au bout de 10 minutes et parce que j'insiste q'on me dit que vu que j'ai payé par Paypal (alléluia) je peut être remboursée ....
j'ai donc du recommander des lentilles en urgence ailleurs (en croisant le doigts)
Je ferme mon compte définitivement de ce site nul, il peuvent garder leur avoir de 10€ je ne commanderais plus jamais chez eux. Et je déconseille cette boutique
1. Juli 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
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N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
CATASTROPHIQUE
Bonjour, ce site se revendique le 1ER des sites en lignes pour l'achat de lentilles, comment sont les autres?????
Commande passée le 03/05, ne voyant pas ma commande arrivée, c'est moi qui les contacte on me répond que ce sera entre le 07 et le 10 juin soit un mois après ma commande.Ne voyant toujours rien arriver, je leur renvoie un mail le 14 juin, on me répond que ça ne sera pas avant le 10 juillet ce qui ferait 2 mois après ma commande.Sans doute le 10 juillet me diront-ils que ce sera le 10 août!Ils se moquent du monde, catstrophique et irrespectueux.La meilleure c'est qu'ils me disent que si je veux, ils me livrent la boite pour l'oeil gauche en attendant mais que veulent-ils que je fasse avec un seul oeil!!!!!!Je déconseille vigoureusement.
15. Juni 2022
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
A fuir
A fuir. La commande faite est Biofinity sphère et je reçois des asphere. Ils ne veulent pas admettre que l erreur vient d eux. Ne veulent pas m envoyé l étiquette afin que je retourne les mauvaises lentilles. 😩😩que faire pour me faire rembourser ???ils exigent que je fasse à nouveau une commande et donc payer une deuxième fois pour enfin m envoyer le lien pour le retour ……
11. April 2022
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
très étrange
très étrange, d'accord les lentilles sont moins cher, mais j'ai de gros doutes quand à la qualité car depuis 20 ans, j'ai la même marque de lentilles sans aucun souci et d'un coup, je prend les "mêmes" sur ce site et je me retrouve à voir trouble en milieu de journée. Je vais reprendre par mon ancien fournisseur et voir si le souci persiste, sinon, je saurai que ça n'est pas de la bonne qualité sur ce site.. à voir... Mais très septique
30. März 2022
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Bonjour,
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je suis entièrement satisfaite de ce…
Je suis entièrement satisfaite de ce site,les produits sont de qualité, les prix raisonnables en comparaison à des sites concurrents,la livraison ,rien à redire ,en quelques jours on est livrés, et gratuitement grâce au click and collect,qui est très pratique,ensuite je reçois régulièrement des codes promos avantageux.
Ajouté au fait que le service client est très réactif,à l'écoute et n'hésite pas à faire un geste en cas de réclamation.
Je recommande vivement .
14. März 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Client depuis 2017
Client depuis 2017. 8ème commande de lentilles sur le site lentillesmoinscheres.com et globalement satisfait :
- processus de commande simple et rapide.
- livraison gratuite en boutique partenaire en France, appréciée.
- livraison payante à l'étranger avec DHL, utilisée à plusieurs reprises. Je précise que les pays en question n'offrent pas de site national, auquel cas j'aurais commandé sur ce dernier évidemment (pour ceux qui se poseraient la question : liste "lentillesmoinscheres
à l’international" en page d'accueil du site).
Seul "obstacle" : il faut systématiquement passer par le service clients pour modifier l'adresse pour une livraison à l'étranger. À ce sujet, le service clients est relativement rapide et efficace.
- lors de mon dernier achat, l'opticienne de la boutique partenaire auprès de laquelle j'ai retiré mon paquet m'a informé qu'ils pratiquaient les même tarifs que lentillesmoinscheres.com avec l'avantage du tiers payant directement en boutique.
Le site a finalement été rattrapé sur les prix. À méditer si on veut soutenir le commerce local et s'éviter de la paperasse auprès de sa mutuelle.
- concernant les solutions d'entretien, les prix ne sont pas particulièrement attractifs. Je n'en ai donc jamais commandé.
24. Februar 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Vos retours détaillés sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Vraiment nul j'ai commandé en…
Un site vraiment pourri j'ai commandé en click and collect 24h et ça fait 4 jours que j'attends mon colis je vais aller chez un opticien dans la journée de l'argent perdue a cause de cette entreprise inutile a fuir
23. Februar 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Ça se dégrade...
Je commande depuis plusieurs années sur ce site et depuis quelques temps, je m'aperçois que les articles marqués"en stock" ou "disponible" font systématiquement l'objet d'une commande auprès du fournisseur ce qui retardé d'autant la livraison.
Si Lentillesmoinscheres continue à jouer les intermédiaires sans être capable de fournir rapidement ses produits, j'irai voir ailleurs.
Pour avoir eu l'occasion de commander quelques fois sur le site d'un concurrent ibérique, je peux dire que je n'hésiterai pas au vu du rapport prix/service puisque la différence de prix est quasiment nulle.
8. Januar 2022
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Pas les moins chères
Bonjour,
Je confirme qu'il est possible de trouver moins cher ailleurs. J'avais privilégié ce site pour sa délivrance de feuille de soin. Mais attention il n'est pas possible d'en obtenir plus d'une par an même si vous n'avez épuisé le forfait CPAM.
4. Dezember 2021
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Vous pouvez demander plus d'une feuille de soin par an. Notre service CERFA est à votre disposition.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Tres contente de mes achats
Tres contente de mes achats. Cela s'est toujours bien passé. Même quand j'ai eu un probleme , ils l'ont reglé rapidement.
20. November 2021
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et savoir que notre équipe a su réagir rapidement et efficacement même en cas de problème est une véritable récompense pour nous.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Super site et lentilles de très bonne…
Super site et lentilles de très bonne qualités 🥰
20. August 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
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