Renouvellement de ma commande précédente ce qui facilite les choses. Paiement rapide et sécurise, j’espère. Bonne réception du produit dans ma boîte aux lettre une semaine après.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Rien à redire sur le prix ou le délai de livraison, mais le colis (boîte carton) était mal fermé ou s'est ouvert pendant le transport. Ue petite bande d'adhésif pourrait sécurisé le colis
Unternehmen hat geantwortet
Le prix et la disponibilité de mes lentilles, parfait. Par contre en choisissant un produit de rinçage un problème de livraison est venu : mon adresse n'était plus reconnue comme étant en France �... Mehr ansehen
Premier achat sur Lenstore. Suite à une erreur du livreur, je n'ai pas reçu ma commande comme prévu. J'ai averti Lenstore qui a renvoyé mes lentilles sans délai. Je n'hésiterai pas à l'avenir à recom... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktinformationen
4.5
Hervorragend
3318 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
En attente mail retour
Bonjour j’ai demandé un retour car j’ai fait une erreur sur ma commande de lentilles.
Je n’ai pas reçu le mail pour effectuer le retour.
Comment procéder
6. Juli 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour Madame Emma,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu l'e-mail contenant les instructions de retour, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant d’attendre de pouvoir retourner une commande après avoir commis une erreur lors de votre achat. En raison du volume important d’e-mails que reçoit actuellement notre service client, nos délais de réponse sont un peu plus longs que d’habitude. Nous sommes désolés de ce retard et vous remercions de votre patience.
Nous vous contacterons prochainement par e-mail depuis l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk pour vous envoyer votre étiquette de retour ainsi que les instructions à suivre pour procéder au retour. Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, nous vous prions de bien vouloir vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam, car il se peut qu'il y ait été filtré.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous avons hâte de vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Efficacité, prix et sérieux
Voilà une entreprise avec beaucoup de sérieux et d'efficacité, commande simple et rapide envoyée presque le jour même. Le choix de produit est très large et les prix sont imbattables, il est évident que j'y recommanderai tous mes prochains besoins !!
7. Juli 2026
Pas toujours dans les temps de livraison
7. Juni 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour Madame/Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas toujours répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été expédiée le 7 juin avec une date de livraison estimée au 15 juin. Nous avons également vérifié les dernières informations de suivi Colissimo, qui indiquent actuellement : « Votre suivi n'est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre colis, les informations de suivi peuvent s'afficher avec un certain retard. Veuillez réessayer plus tard. »
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez désormais reçu votre commande ? Cela nous aidera à déterminer s'il est nécessaire de mener une enquête plus approfondie auprès du transporteur.
Nous vous contacterons prochainement par e-mail depuis l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk afin de vous apporter une assistance supplémentaire. Si vous ne voyez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, nous vous prions de bien vouloir vérifier votre dossier « spam » ou « courrier indésirable », car il se peut qu'il y ait été filtré.
Merci encore pour votre retour. Nous apprécions que vous nous ayez donné l'occasion d'examiner ce cas et nous nous tenons à votre disposition pour vous aider davantage si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Envoi rapide et prix compétitif même si…
Envoi rapide et prix compétitif même si pas les plus compétitifs.
2. Juni 2026
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Je repasse toujours ma commande et elle est traitée dans la journée. Les lentilles sont bien emballées.
Je ne suis pas certaine que ce soit le meilleur prix du marché mais comme le service est au rdv, je ne cherche pas ailleurs
8. Juli 2026
Une expérience positive
5. Juli 2026
Lentilles conforme à la marque
Lentilles parfaitement conforme à la marque. Délai respecté, très bien emballé, prix compétitifs.
3. Juli 2026
Tout s'est bien déroulé
3. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.