BOLIA Bewertungen 10'323

Mit grosser Freude, möchte Herrn Oxe loben für seine freundliche und überaus gute Kompetenz. Beginnend mit der Begrüßung und der nicht aufdringlichen Art und Weise seiner Beratung. Er gehört genau dort hin als Einrichtungsberater. Wir freuen uns schon sehr auf unser Möbel. Ulrich B.

Wie immer sehr bemühte Mitarbeiter mit Sachkenntnis.
Schöne Produkte, die aber auch ihren Preis haben.

Kompetente Beratung und äußerst nette und hilfsbereite Mitarbeiter in Nürnberg

Sehr freundliches Personal und eine gute Beratung

Achtung!! Absolut nicht zu empfehlen!!

Wir haben Anfang Februar ein Sofa bei Bolia bestellt. Hätten wir gewusst, was letztlich für ein Sofa bei uns angeliefert wird und wie schlecht der Kundenservice von Bolia ist, hätten wir uns niemals dafür entschieden. Es ist einfach nur schade, bei einem so hohen Preis eine solch enttäuschende Erfahrung zu machen.

Daher schreiben wir auch nun diese Rezension, um andere Kunden hierauf aufmerksam zu machen und ggf. vor einer ähnlichen Erfahrung zu schützen. Vielleicht führt es - zusammen mit den weiteren Ähnliches berichtenden Rezensionen- dazu, dass sich auch endlich etwas am Kundenservice von Bolia ändert.

Das von uns gekaufte Sofa hat eine breite Recamière. Bei Anlieferung war das Polster dieser Recamière völlig zerbeult und uneben. Ohne dass wir uns überhaupt auf das Sofa gesetzt hätten, war die Füllung ausgelegen und sah aus wie sonst nach einigen Jahren Nutzung.

Ich habe sofort Bilder gemacht und nur wenige Tage später bin ich mit den Fotos in den Bolia Store in München Schwabing gegangen, wo wir das Sofa auch bestellt hatten. Dort hat sich die Mitarbeiterin die Bilder angeschaut und war total geschockt, wie ungleichmäßig das Polster aussah. Sie hat mir direkt mitgeteilt, dass mit der Füllung etwas nicht stimme. Sie könne hier allerdings nichts weiter tun sondern ich müsste online eine Reklamation machen. Dies habe ich noch am gleichen Tag gemacht. Automatische Rückantwort: eine Bearbeitung dauere durchschnittlich 7-12 Tage.

Nach zwei (!!) Wochen dann die Rückmeldung, dass das Sofa nicht mangelhaft sei und wir die Polster einfach nur aufklopfen müssten.

Auf meine Rückantwort, dass das Sofa von Anfang an so uneben gewesen sei und es nicht unsere Aufgabe sei, das Sofa in einen mangelfreien Zustand zu versetzen, wurden wir auf einen „unabhängigen“ Drittanbieter verwiesen, der das Sofa prüfen würde. Dieser Drittanbieter war heute (08.05.2026) da. Das Sofa sah noch genauso aus wie am Tag der Anlieferung und - wer hätte es gedacht - der Herr teilt ebenso mit, dass dies bei den Sofas von Bolia normal sei. Die Polsterung hat er etwas aufgeklopft, was zu einer leichten Verbesserung der Optik geführt hat. Wie nachhaltig und langanhaltend dies ist, sei dahingestellt.

Wenn ein solcher Zustand bei Sofas von Bolia nach eigener Aussage „normal“ ist und keiner dort eine Notwendigkeit der Nachbesserung sieht, kann ich nur ganz klar sagen: überlegt euch zweimal, ob ihr hier ein Sofa für viel Geld anschaffen wollt! In diesem Preissegment hätte ich einen anderen Kundenservice gewünscht und erwartet.

Es war alles super gut

Neben der hohen fachlichen Kompetenz war/ist die Mitarbeiterin außerordentlich freundlich und kundenorientiert!!!

Sehr gute Beratung

Sehr gute und nette Beratung.

Bei der Anlieferung der 3 Couch-Teile in unserem Haus wurde bei uns Einiges beschädigt und bislang hat sich niemand gemeldet um es zu reparieren. Bolia will zwar eine Kompensation anbieten, diese ist aber zu gering. Daher sind wir sehr enttäuscht, dass Bolia eine wirklich schlechte Anlieferung performt bei so teuren Möbelstücken.

Super Erfahrung: Exzellenter Kundenservice, da freundlich, verbindlich und kundenorientiert.

Alles perfekt, schöne Möbel, hochwertig, wir sind sehr happy damit.

Es war offen, freundlich und zielführend. Sehr aufmerksame Menschen und tolle Produkte.

Verkaufsräume sind sehr gut eingerichtet.
Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.
Ich habe ein Störgefühl bezüglich des Verkaufs ..... erst auf explizite Anfrage/Nachhaken hinsichtlich des Kaufpreises wurde ein (eher üblicher) Nachlaß in Höhe von ca. 40% eingeräumt. Ich mag mir nicht vorstellen, wie mit Kunden umgegangen wird, die diese "Dreiste zur Reduzierung des Kaufpreises" sich nicht zu stellen trauen. Und das bei einigermaßen hochpreisigen Artikeln...............

Sehr kompetente Beratung, man hat sich viel Zeit genommen, tolle Atmosphäre, sehr angenehm, wir sind sehr zufrieden

Leider zwei kaputte Töpfe erhalten. Die Verpackung war auch völlig unzureichend.

Wir haben eine sehr freundliche, kompetente und geduldige Beratung erlebt, sowohl vor Ort als auch telefonisch. Stets eine sehr angenehme und unaufdringliche Atmosphäre. Da wir Neukunden sind, können wir das Preis-Leistungsverhältnis noch nicht beurteilen.

Die neuen Tassen hatten kleine Fehler. Als ich sie umtauschen wollte, erklärte mir der Verkäufer, dass die Tassen handgemacht seien und deshalb Unebenheiten bei der Produktion entstehen können. Ich durfte dann aus mehreren auswählen.
Anscheinend handelte es sich hier auch um ein Auslaufmodell, was der Verkäufer betonte.
Ich hatte insgesamt den Eindruck, dass ich eher gestört habe mit meinem Kauf von nur zwei Tassen.
Leider ist die eigentlich so schöne Geschenkverpackung um die Tassen auch schon etwas vergilbt das habe ich erst zu spät gesehen.