BOLIA Bewertungen 6’082

Absolut toller Kundenservice der hilft. Danke :-)

Super Beratung und Service.
Bitte weiter so!!!!!!!

Schlechte Qualität und katastrophaler Kundendienst. Wir haben echt lange überlegt hochpreisig zu kaufen, aber wir haben uns dafür einschieben. Wir haben einen Couchtisch sowie einen Esstisch passend dazu bestellt. Die Verkäuferin Julia hat uns bestätigt, das es passend ist, da wir beide in einem Raum stellen. Wir haben uns sehr gefreut auf die Zustellung. Das Transportunternehmen war jetzt auch nicht wie erwartet, aber das ist glaube ich das kleinere Übel. Die Platte des Couchtisch ist mangelhaft. Dunkle Flecken und die eine Ecke ist nicht sauber verarbeitet. Der Couchtisch und der Esstisch haben unterschiedliche Farbtöne. Der Esstisch ist um einiges dunkler. Wir haben das sofort reklamiert. Per Mail und auch telefonisch und nichts passiert. Man ist tatsächlich umso mehr enttäuscht. Sicherlich kann man so etwas passieren, aber man kann bei den teuren Produkten auch einen Kundenservice erwarten. Wir sind sehr gespannt wie es weiter geht und wann wir einen Lösungsvorschlag erhalten.

Einen Monat nach dem Kauf eines Esstisches und von vier Stühlen trat eine Verfärbung auf – und das, obwohl kein Benutzerfehler vorlag. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielt ich keine Antwort, sondern wurde immer wieder vertröstet. Mein Vertrauen in die Marke war groß, weshalb ich umso enttäuschter bin. Ich kann sie daher niemandem empfehlen. Der Kundenservice für derart teure Produkte ist absolut unzureichend. Mit schlechtem Kundendienst und teuerster Produkte stellt es sich die Frage, wo sich die Marke positionieren möchte.

Wir haben im Januar einen großen Teppich online bestellt. Lieferdatum war am 05.04., ist aber nicht eingehalten worden und auch keine Information zur Verspätung oder neuem Liefertermin. Telefonischer Kundenservice war zwar nett und zuvorkommend, aber die versprochene E-Mail innerhalb eines Tages, der Preisnachlass und ein neuer Liefertermin blieben bis jetzt aus.

Optisch von den Produkten begeistert den Haven Bettrahmen bestellt, beim Aufbau dann leider feststellen müssen, dass die falschen Schrauben geliefert wurden. Nach Reklamationseingabe habe ich mich nach einer Woche telefonisch gemeldet - dort meinte die sehr freundliche Dame am Telefon, dass der Costumer Service ungefähr eine Woche nachhängt, man sich aber um mein Problem kümmern werde (man werde den Produzenten bitten mir die richtigen Schrauben zu liefern) - dies war am 12.Oktober. Nach einem weiteren Anruf wurde ich vertröstet, dass es noch ein paar Tage dauern würde. Am Freitag nochmals angerufen, ees wurde wieder versprochen dem nachzugehen. Alles in allem nun bereits 2 Wochen ohne konkrete Lösung / Timeline. Für ein Unternehmen in dieser Preisklasse leider wirklich sehr enttäuschend. Die Produkte sind schön, wollte eigentlich auch noch eine Coch bestellen, werde dies aber nach dieser Erfahrung wohl eher nicht machen. Schade, die Designs sind wirklich schön. Allem voran hoffe ich einmal drauf, dass ich in diesem Monat noch im neuen Bett schlafen kann......

Ich habe schon mehrere Male bei Bolia bestellt. Qualität ist dem Preis nicht unbedingt angemessen, aber Design ist sehr schön.
Nun wollte ich gerne ein Kopfteil bestellen und mir dazu ein Stoffmuster liefern lassen- die nächste Filiale ist 100 km entfernt. Telefonisch von einer Mitarbeiterin zugesagt - es kam bis heute nichts an (Filiale Nürnberg).
Vor ein paar Tagen habe ich dann noch das online Bestellformular benutzt. Auch bislang kein Stoffmuster erhalten.
Scheinbar ist man nicht wirklich am Verkauf interessiert.

Schönes Design/Optik
Pünktliche Lieferung
Freundliche Beratung in Nürnberg
Überraschend schreckliche Verarbeitung im nicht sichtbaren Bereich/Unterseite
teilweise lieblos (Schrauben und Passungen) und billige Materialanmutung (z.B. Federstäbe)
=> funktional aber NICHT schön verarbeitet
=> für die gebotene handwerkliche Qualität (im nicht sichtbaren Bereich) sehr, sehr teuer

Ich bin sehr glücklich mit der neuen Posea Bank. Sie sieht sehr gut aus und scheint qualitativ wirklich hochwertig zu sein.
Es war nicht mein erster Einkauf bei bolia und sicher nicht mein letzter.
Verkaufsabwicklung und Versand ließen keine Wünsche offen.

Kontakt zum Kundendienst erfolgte telefonisch und per Mail. Mails wurden innerhalb weniger Tage beantwortet (wurde auch so angekündigt). Customer-Service war immer nett und immer sehr lösungsorientiert und war auch sehr kulant! Wir haben eine 6Jahre alte Couch (Garantie waren da nur 5 Jahre) getauscht bekommen mit einem Discount, der zwar nicht bei 100% war, aber wir haben uns verstanden und geholfen gefühlt. Das war sehr gut und zuvorkommend!!! Vielen Dank dafür!

700471930 bestelnummer

Leider bekomm ich kein antwort auf meine e-mails😢wir haben angegeben lieferdatum 7-7-22 weil es unsere Ferienwohnung ist! Jetzt haben sie ein Teil scheinbar schon geliefert???? Ich weiss nicht wo die Sachen sind weil wir gar nicht da waren???
Können sie mir da Antworten???
Grüße Judith Schwab

Wir haben nach 10 Jahren das zweite Scandinavia Sofa bei Bolia gekauft und sind mit der Qualität der Materialien und der Verarbeitung immer noch hoch zufrieden. (Das erste Sofa ist ins Büro umgezogen und wird dort weiter genutzt.) Die Beratung in beiden Hamburger Filialen war freundlich, locker, hilfreich und überhaupt nicht aufdringlich, hat sich viel Zeit für uns genommen. Die Lieferung war pünktlich zum avisierten Termin, Kommunikation zur Lieferung war präzise. Von einem Sofakauf hab ich genau das erwartet, was ich bekommen habe: guten Service, kein Upselling, keine Überraschungen. Genau so, wie es für mich sein soll.

Der Bolia Shop, wo ich unseren Graceful- Tisch kaufte, ist sehr schön und die Bedienung war zumindest einigermaßen freundlich, wenn auch nicht so, wie man sich das wünschen würde. Sehr irritiert war ich darüber, dass ich sofort die gesamte Summe bezahlen musste, obwohl der Tisch erst drei Monate später geliefert werden konnte und es eigentlich üblich ist, eine immerhin nicht ganz geringe Summe, anzuzahlen und den Rest bei Lieferung zu begleichen. Was ich allerdings wirklich nicht tolerierbar finde, ist dass man einen Tisch dieser Größe und Schwere (70 kg die Tischplatte) selbst zusammenbauen muss! Das ist ein miserabler Service. Es geht nicht darum, solchen Service zu bezahlen, was selbstverständlich ist, aber dem Kunden zu sagen, er müsse seine Möbel selbst zusammenbauen, ist ein No-Go!

Wunderschöne Stühle, reibungslose Lieferung - top Qualität!

schlechte qualität! ich gebe gerne geld für einrichtung und schönes design aus. bei bolia habe ich 4 x bilderrrahmen gekauft - optisch schön, aber die qualität ist dermaßen unterirdisch, das man sich als kunde verarscht vorkommt. mir ist die preispolitik von bolia wirlich ein rätsel. die preis leistung würde vermutlich noch ok sein, wenn alles um 50 % günstiger wäre. diese marke ergibt für mich keinen sinn. es gibt zig bessere alternative im skandinavischen möbel-bereich

Ich habe von Ihnen keine Reaktion auf meine Mängelrüge erhalten.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit mir in Verbindung
+41 79 6980487

FG Peter Galli

Preis-Leistungsverhältnis ist ist sehr gut, sehr schön auch die Ankündigung der Lieferung mit einem kleinen Video.

Super Service, zuvorkommende und kundenfreundliche Bedienung, tadellose Lieferung. Gerne wieder!

bereits seit Jahren Kundin bei bolia und bin verliebt ins Design und die Qualität. Auch der Service ist sehr gut - freundlich und zuvorkommend im Store, pünktliche und einwandfreie Lieferung von Möbeln nach Hause

Alles perfekt. Sofa und Hocker sind wunderschön. Schneller Lieferservice.