train4you Vertriebs GmbH Bewertungen 

Autozug Lörrach - Hamburg
Zuerst mal kann ich sagen, wie die anderen Schreiberlinge: das Personal ist einwandfrei! Aber das ist dann auch alles was wirklich positiv ist.
Der Verladebahnhof in Lörrach ist sehr schäbig, die Wagen sind alt und schmutzig, das Interieur in die Jahre gekommen. Die Sitze sind durchgesessen. Wir haben eine „Junior-Suite“ genommen (2 Abteile mit geöffneter Türe im Abteil). Der Preis war sehr hoch (EUR 1121.00 inkl. EUR 849.00!! Anteil der „Suite“, wir hätten dafür eine einwandfreie Kabine erwartet - und nicht erhalten.
Die Abfahrt war verzögert aber mit „nur“ einer Stunde Verzögerung nicht allzu tragisch (die Fahrt-Verzögerung wurde bis HH aufgeholt).
Das schlimmste kam dann im Bahnhof Altona: Bei allen Fahrzeugen auf der oberen Ladefläche waren die Heckscheiben kaputt, es wurde nichts gestohlen. Die Polizei war vor Ort und hat die Schäden aufgenommen, ebenfalls Urlaubs-Express hat unsere Daten aufgenommen - bis heute (1 Monat später) haben wir nichts gehört. Der Grund ist uns nicht bekannt, aufgrund dessen, dass nichts abhanden gekommen ist, könnte es auch einen Grund in der Natur (Wind, Wetter) oder in der Infrastruktur (Tunnel, Gegenverkehr, Druck oder so) geben. Durch die Nicht-Information sind den Vermutungen und Gerüchten Tür und Tor geöffnet.
Wir jedenfalls werden diesen Autozug nicht mehr nehmen. Schade, denn die Idee, 1’000 km ökologisch zu verschlafen hat uns eigentlich gefallen.

Sicherlich die zwangsläufig zweite und letzte Fahrt mit diesem Unternehmen.
Zug extrem stark verschmutzt und gebuchte Kabine noch vom Begleitpersonal belegt.
Toiletten sind eine Zumutung und als Freiluftentsorgung wohl nicht mehr zeitgemäß
Klimaanlage gab es vor 50 Jahren noch nicht in diesen Zügen und seitdem wurde auch nichts nachgerüstet. Also Klimatisierung Fehlanzeige und das bei einer Aussentemperatur von schwülen 30 Grad.
Der Service an Bord ist nicht vorhanden obwohl die mitreisenden Reinigungskräfte einer Fremdfirma sehr bemüht waren.
Schlafqualität nicht vorhanden da die ausgesessenen Liegen mit der Kunststoffauflage wahrscheinlich die letzten 50 Jahre durchhalten mussten.
Eine Frechheit wenn man bedenkt dass nebenan ÖBB Nightjet mit top ausgestatteten Waggons fährt und nur einen Bruchteil des Preises für die gleiche Strecke nimmt. Leider transportiert ÖBB und DB keine Fahrzeuge mehr und ist somit keine Alternative.
Die Zukunft zum Thema Umweltbewusstsein und Zug fahren kann nicht lauten Urlaubsexpress denn das hat mit Urlaub nichts zu tun.
Ich kann nur jeden warnen dort zu buchen. Worte für diese Art der Abzocke zu finden fällt mir schwer es gibt nur die Warnung NICHT BUCHEN

WARNUNG!
Hatten am 12.12.23 für den 25.6.24 gebucht, bestätigt bekommen und nach Plan gezahlt. Am 20.6. noch keine Reiseuntelagen erhalten, dann angemahnt. Am 21.6. Unterlagen erhalten: ohne Abteilangabe. 4 Mal per Mail korrespondiert, dann am 24.6. endlich Info über nicht vereinbartes Downgrade in den (katastrophalen) Liegewagen bekommen. Offensichtlich wollte man nicht zugeben, dass unsere Reservierung verpennt wurde. Liegewagen (wie in den vorherigen Bewertungen) echt nicht zumutbar: dreckige Matratzen, keine Klimaanlage, also entweder bei 30 Grad oder bei kleinem offenen Fenster bei 85dB/A schlafen. Kein Auge zubekommen. Waren als Einzige gedowngraded worden. Reaktion der Zentrale: angeblich ein Wagentausch (was lt Personal vor Ort nicht stimmte) und 80€ Erstattung (von 750€).
Sache ist beim Anwalt.
Tut Euch das nicht an.
PS: Zugbegleiter waren sehr freundlich und bemüht, konnten aber die Situation natürlich auch nicht ändern.
PPS: der Liegewagen gehört endlich renoviert oder ausgemustert

Wir hatten einen Schlafwagen gebucht. Alle Wagons sind sehr alt. Alles ist abgewohnt und es riecht auch so. Die Toiletten gehen teilweise nicht. Die Beschilderung zu den Zufahrten ist irreführend bzw. nicht vorhanden. Die Verladestellen sind veraltet.
Wir können diese Reise gar nicht empfehlen! Man gewinnt keine Zeit. Mit der Autoverladung und Entladung kommen zur Reisezeit ca 4 Stunden dazu. Besser selber fahren und einem tollen Hotel schlafen. Alles in allem keine Empfehlung diesen Reisezug zu nutzen. Es wird auf Kosten der Passagiere mit kleinsten Aufwand Gewinn gemacht.

Es war die 1. Reise mit dem Autozug von Hamburg nach Innsbruck. Die Verladung des PKW klappte sehr gut . Kompetentes Personal half in HH und Innsbruck beim Verladen . In Innsbruck allerdings musste man zu seinem Auto krabbeln , weil keine Leitern angestellt wurden. Der Liegewagen für 3 Personen i.H. v. 499€ bot Plastiksitze. Ein Relikt aus den 70 ern. Die Laken frisch , die Decken nicht gewaschen und unangenehm . Wir mussten darauf verzichten . Ein Foto von der schönen Landschaft in Österreich nicht möglich , weil die Scheiben so dreckig waren . Es wurde lange nicht geputzt . Die Toiletten waren überraschend ok . Das Frühstück am Morgen für 11,50€ pro Person .. ein Witz . Ein klebriges Milchbrötchen aus der Tüte vom Discounter und ein Pappiges Brötchen mit eingeschweisstem Zubehör;die Margarine schrecklich .. der Rest ging so. Kaffee war gut .. wenigstens etwas . Für den Preis muss sich dringend etwas ändern .

Am 17.05.2024 von HH nach Innsbruck. Positiv war nur, dass der Zug pünktlich abfuhr und pünktlich ankam. Aber der Rest war unmöglich: vor allem gab es bei dieser Fahrt keine Heizung im Abteil und im ganzen Wagen! Es war bitter kalt in der Nacht, die Lüftung pustete die ganze Nacht kalte Außenluft rein. Da wir nur 2 Personen im Abteil waren, konnte jeder 2 Decken nehmen, was aber am Schluß auch nicht mehr ausreichend war. Eine Nachfrage bei Personal (schon in HH) hat nichts bewirkt. In Innsbruck haben sich die Leute erst mal in die Sonne gestellt und aufgewärmt. Generell sind die Wägen sehr alt und verbraucht, die Toilette entleert auf die Gleise, das gibt es nicht mal mehr in Regionalzügen. Das Frühstück ist zum Vergessen (für den Preis lieber in Innsbruck im Cafe oder beim Bäcker frühstücken!). Insgesamt ein mieserables Preis-/Leistungsverhältnis für die gesamte Fahrt. Als Monopolist kann man sich das wohl erlauben. Mit der ÖBB waren wir in der Vergangenheit immer zufrieden und das zu einem äußerst günstigen Preis. Mit Urlaubs-Express war das unsere erste und letzte Fahrt.

Das Konzept eines Autonachtzugs ist wirklich gut, gerade für Familien mit kleinem Kind und viel Gepäck. Leider hat mich die Umsetzung auf dieser Reise (Hin- und Rückfahrt) enttäuscht. Die Kommunikation am und im Zug ist sehr schlecht. Abgesehen von der Beladung in Altona waren alle Reisende wenig informiert über das Prozedere am Bahnsteig und im Zug.
Die Züge sind tatsächlich sehr alt und leider auch nicht gut gesäubert. Das WC hat den Charme eines Regionalexpress.
Das Frühstück kann ich nicht empfehlen zu buchen. Es ist sein Geld überhaupt nicht wert (1 kl. Brötchen mit Schmelzkäse, Marmelade oder Nutella + Kaffee/Tee 0,2 l für 12€ p.P.).
Der Service im Zug rechtfertigt diesen Preis nicht.

Positiv ist die ausgesprochene Freundlichkeit des sehr bemühten Zugbegleitpersonals anzumerken.

Insgesamt finde ich diese Art des Reisens zukunftsweisend, aber für das schlechte Preis-Leistungsverhältnis überlege ich beim nächsten Mal wohl wieder besser zu fliegen mit schlechtem Umweltgewissen.

Die Verladung der drei Motorräder verlief problemlos. Vom Abteil war ich enttäuscht. Alles sehr in die Jahre gekommen. Drei Schlafplätze waren theoretisch vorhanden. Wenn ich nicht nur 167 cm Messen würde, hätten wir ein Problem gehabt. Die obere Liege ist für Personen über 170cm nicht zu empfehlen. Die „Matratze“ endet auf Kniehöhe!
Das Frühstück für 15€ war ein schlechter Scherz.
Für mich war es das erste und letzte Mal!

Ich nehme mal das einzig Positive vorweg. Alle Menschen, die in irgendeiner Weise mit dem Transport zu tun hatten, waren Klasse, man fühlte sich jederzeit umsorgt.
Ich hatte den Autozug gebucht, in Erwartung, dass die Waggons für den Transport der Autos vergleichbar mit dem Sylt-Shuttle sind. Weit gefehlt ! Die Waggons stammen offensichtlich aus einer Zeit, als die Spurbreiten der Autos wesentlich schmaler waren.
Ich fahre einen SUV ML von Mercedes und der passt haargenau in die kleine Spur auf dem Waggon, es sind höchstens auf jeder Seite 2 mm Platz, d.h., ich wurde automatisch über die Sicherungsschiene geleitet, was für die Reifen nicht unbedingt förderlich ist, was man bei genauem Lesen auch in den AGB findet.
Das größte Problem allerdings sind die Einschränkungen beim Ein- und Aussteigen, da es metallenen Begrenzungen an den Außenbegrenzungen des Waggons gibt. Das bedeutet, dass die länger gebauten Türen von größeren PKW sofort gegen diese Begrenzung stoßen.
Ich bin 190 cm groß und würde mich als schlank und sportlich bezeichnen. Als mein Fahrzeug auf dem Zug war, hatte ich erhebliche Probleme aus meinem Fahrzeug zu kommen, es ging nur unter extremen Verrenkungen, ebenso war es bei der Ankunft und dem Wiedereinstieg.
Hinzu kommt, dass sowohl der Weg vom Auto, als auch zum Auto nicht gerade einfach war. Auf dem schmalen Seitenstreifen lagen überall die Rohre und Verschlussteile, die der Sicherung der Fahrzeuge dienen. Auch hier sollte man mobil sein, um nicht vom Waggon zu fallen.
Die Schlafwagenwaggons waren uralt und dementsprechend schmuddelig, ebenso sahen die Liegewagen aus, genau wie die Reinheit der Toiletten. Die Bettwäsche war sauber.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich die AGB vor einer Buchung INTENSIV durchzulesen.
Gut zu wissen ist auch, dass diese Firma an keiner Schlichtung teilnimmt.

Hin- und Rückreise von Hamburg nach Landeck-Zams in Tirol im Liegewagen. Zug rechtzeitig bereitgestellt, pünktlich abgefahren, pünktlich angekommen. Es gab eine Ansage am Abend und dann erst wieder eine am Morgen kurz vor Ankunft.
Das Zugteam sehr freundlich (deutlich freundlicher als im ÖBB Nightjet), Bistro im Zug mit Kleinigkeiten zum Essen.
Das Wagenmaterial ist alt, aber voll funktionsfähig. Alles war sauber.
Trotz Baustelle in Hamburg auf der Rückfahrt fuhr der Urlaubsexpress bis Hauptbahnhof. Der ÖBB Nightjet endete am gleichen Tag in Hannover.
Wir waren sehr zufrieden.

Ein unseriöser Anbieter!!!!!
Hauptsache das Geld ist vom Köufer da, danach gibts keinen Kontakt mehr! Haben für 6 Personen HH- Innsbruck mit Motorrad gebucht. Laut Aussage am Telefon ( es scheint da auch nur einen Mitarbeiter zu geben) wäre es kein Problem, innerhalb von 3 Tagen kostenfrei zu stornieren!!!! Haben wir gemacht, dann kam SOFORT die Rechnung zur Stornogebühr, dann keine Antwort mehr auf mehrmaliges Nachfragen per email!
508,- Euro Stornogebühr für nichts! Bezieht euch ruhig auf die AGBs, damit bekommt ihr auch keine Kunden mehr! Wir warten auf die ÖBB, 6 Neukunden sagen überTrain for you : nein danke

Wir sind schockiert, dass bei unserer Stornierung der Fahrt von Hamburg Altona nach Innsbruck und zurück (1746 €) nun ein Betrag von 389,20 € geleistet werden muss, wo es noch 116 Tage bis Fahrtantritt sind und keinerlei Schaden durch unsere Buchung entstanden sein dürfte.
Durch nachträglich gelesene miserable Bewertungen haben wir uns 3 Tage nach Buchung für den Rücktritt entschieden.
Verstehen könnte ich eine Zahlung in höhe von 100 € für den Administrativen Aufwand mehr aber auch nicht. Siehe gutes Beispiel ÖBB. die sehr Kulant mit Ihren Gästen umgehen.
Train4You sollte sich also nicht nur für Ihre Preise schämen, sondern auch für Ihren schlechten Ruf über Hygene und den Zustand ihrer Schrottreifen Wagons.

Gestern von Innsbruck nach Hamburg Altona gekommen. Wagen 111 Abteil 1. Wir reisten mit Hund im Abteil. Meine Erfahrung ist die folgende: Lademeister die aus Altona stets mitkommen sind aeussert kompentent und hilfsbereit. Fuer die entstandene Verspaetung traegt nicht dieses Team die Verantwortung, sondern die Umstaende am Bahnhof Innsbruck unter der Regide des OEBB. Die mitreisenden Schaffnerinnen bzw. Schaffner auf der Hinreise am 01.09.23, sind ausgesprochen umsichtig u. freundlich. Gerade wer 'vintage' mit dem Klassiker in den Urlaub faehrt, sollte auch gnaedig beurteilen wenn es um 'vintage' Eisenbahn fahren geht. Freundlichkeit, Umsicht schlaegt bei mir das verspaetete Abfahren um Laengen. Im Uebrigen, der Zug kam puenktlich an in Altona.... Gruss aus Reinbek, Fabian

Die Reise von Lörrach nach Hamburg war ein einziges Desaster. Vorweg; wir haben aus Versehen 200 Kg zu wenig Leergewicht angegeben. Was auf eine Beladung von 15 Tonnen pro Wagen keine Auswirkung hat, was ich als Eisenbahner sehr gut einschätzen kann...
Die Verladung in Lörrach war sehr chaotisch und unorganisiert. Immer wieder wurden verschiedene Autos mit einem Zollstock Handgelenk mal Pi ausgemessen. Mit der Zeit wussten wir auch warum; der Zug war um drei Autos für den oberen Bereich der Autotransportwagen überbucht. Das Schlimmste war aber, dass wir keine Rückerstattung erhalten haben, wegen unserem obgenannten Fehler, die Überbuchung wird bis heute von Train4you ignoriert. Nicht einmal unsere Rechtschutzversicherung wollte den Fall annehmen, da sie nur schlechte Erfahrungen mit Train4you gemacht haben.
Fazit: Liebe Leute; plant genug Zeit ein und fahrt selber mit dem Auto in den Norden. Das Wagenmaterial ist veraltet (noch mit Plumsklo!), laut und schmuddelig.

wir sind gestern 23.9.2023 mit dem UEX 338, Wagen 121 Abteil 10 von Innsbruck nach Hamburg Altona gefahren. Eine absolut unzumutbare Reise, die im Vergleich zu allen anderen Anbietern auch noch gut 1/3 mehr gekostet hat.
Mängel:
Verladung in Innsbruck absolut unkoordiniert und unterbesetzt, keine Information, wann es los geht etc.;
Verladung statt zwischen 20:15 und 21:15, um ca. 22:45, die Abfahrt dementsprechend 1 Stunde später, null Information;
Abteil und Wagen dreckig, Blut an die Wänden, zerrissene und dreckige Betttücher, verschlissene Wolldecken, Müll aus dem Abteil nicht entsorgt;
Sitze durchgesessen und Liegefläche durchgelegen;
Klimaanlage/Heizung funktionierte nur mit Saunatemperaturen, erst beim zweiten Mal mitten in der Nacht gelang es uns den technischen Mitarbeiter wach zu bekommen, damit er die Heizung runterdreht;
Einzig der Mitarbeiter, der uns eingecheckt hat und das Frühstück gebracht, war sehr hilfsbereit, hatte aber auch keine Ahnung, wie man die Heizung runter drehen kann;
Ankunft in Hamburg Altona statt 9:50 um 11:50

Fahrt von Düsseldorf nach INSBRUCK 2 Personen mit "Frühstück" und PKW für 688,00 EURO
Schmutziger Abfahrsbereich des Autoreisezuges.
Aufenthaltraum zersplitterte Glastür, schmutzige Wäsche in einer Kühltruhe, das war eine bessere Rumpelkammer.
Schlechter Zustand der Transportwagen, niedriges Geländer, alle Fahrer mußten an den Fahrzeugen von vorn nach hinten vorbei. Gefährlich...
Überhitzte veralterte Wagons ohne Klima und vernünftige Lüftung über 30 Grad, schmutzige Sitze,
durchgelegene Matratzen, die alte Bettwäsche lag noch im Abteil.
Frühstück, das war kein 5 Euro wert.....

Einmal und nie wieder, was war doch der Nightliner für ein schöner Zug.

MARTIN WILHELM 59174 KAMEN

Die Fahrt von Verona nach Hamburg wurde in Innsbruck nach Hamburg umgewandelt.
In Innsbruck war die Beschilderung zur Verladestation mangelhaft.zum Glück hatten wir genug Zeit, um zu Fuß die Station zu finden!
Die Abfertigung und Verladung des Autos klappte gut. Das Servicepersonal im Zug war freundlich und hilfsbereit.
Allerdings war das WC unglaublich!
Nach kürzester Zeit war es nicht mehr sauber. Das WC war sehr eng und bedarf einer gründlichen Sanierung, aufgrund seines Alters.

Die Ausstattung war okay. Die Abwicklung des Beladens klappte trotz einiger Unwägbarkeiten und knappem Personal gut. Die Zugbegleiterin unseres Schlafwagens (VANESSA) sehr hilfreich und emphatisch. Ein dickes Lob!

Katastrophe in vier Akten. Gebuchte Reise mit 2 Personen und PKW von Düsseldorf nach Verona (04.08.23) gebucht und anbezahlt; Reiseziel wurde vom Unternehmen storniert und Innsbruck angesteuert.
Das gebuchte Schlafabteil, mit Waschgelegenheit, wurde kurzfristig in ein Abteil zur Eigennutzung umgewandelt.
Das Abteil; ein Dreckstall! Alles, wirklich alles verdreckt, lediglich die Bettwäsche schien frisch.
WCs bereits bei Abfahrt (2 Std. zu spät) unhygienisch.
Die Rückfahrt von Innsbruck am 19.08.23 nach Düsseldorf, wurde per eMail (liest man im Urlaub ja täglich) am 15.08.23 storniert. Grund laut Urlaubs-Express: Der komplette Zug muss nach einer Zwangsbremsung in die Wartung. Als Alternative wurde Hamburg angeboten: absoluter Irrsinn für uns. Von Hamburg dann zurück in den Westerwald. Hoffentlich bekommen wir unser Geld zurück.
Bei den Preisen, die vom Unternehmen aufgerufen werden, ist ist es völlig unverständlich, dass kein Back-up zur Verfügung steht. Auf der Hinfahrt von Düsseldorf waren viele ältere Menschen, Familien mit mehreren Kindern, Oldtimer und Motorradfahrer an Bord. Den meisten wird es wie uns gegangen sein: Urlaub und Erholung versaut!!
Schönen Dank für nichts Urlaubs-Express. Schämen sollt ihr euch

Der eine Stern ist noch zu viel! Ein Viehtransporter is sauberer!
Das WC is quasi nicht benutzbar,alles in diesem Zug ist schmutzig und defekt,der Wagon scheint als wäre er aus Vorkriegszeiten! Die halbe Fahrt war es unerträglich heiß, Lüftung gab's keine,das Fenster kann man zwar mit gut zureden öffnen, auf Grund der Lautstärke und der Bauweise (das offene Fenster schließt genau mit der mittleren Liege ab. Man könnte also die Füsse raus strecken),ist das aber kaum eine Option...
Die Abfertigung in Deutschland war um 3h verspätet,die Beladung erfolgt völlig willkürlich und das Personal ist sehr unfreundlich!
Während der Fahrt, ist an Schlaf nicht zu denken,der Lärm ist unfassbar!
Um die Verspätung aufzuholen (hat er tatsächlich auch geschafft),ist der Lokführer gerast,dass man den Eindruck hatte der Wagon springt gleich aus den Schienen! Streckenweise war das wirklich beängstigend!

Fazit:
Dieses Erlebnis und das viele Geld (absurd was man dafür zahlen muss!!!) sollte man sich sparen!
Besser man fährt gleich mim Auto und plant einfach einen Zwischenstopp mehr ein.