train4you Vertriebs GmbH Bewertungen 

Einen tag vor abreise kommt e-mali: leider kann die gebuchte und voll bezahlte kabinenart nicht angeboten werden. Statt dessen nur liegewagen statt schlafwagen Erstattung lediglich euro 50 pro kabine.
Wenn man sich die anderen bewertungen ansieht taucht die frage auf wann diese unsägliche firma schliesst

Katastrophaler Zugzustand, Gänge und Abteil unsäglich dreckig, Wagen unkomfortabel und laut, kein WLAN, keine Steckdosen im Abteil, WCs unfassbar schmutzig, lange Wartezeiten im Bahnhof: Einchecken 19h Abfahrt 21h, die größte Frechheit ist das Frühstück in einer Pappschachtel mit kaltem Kaffee - 2 Personen 24,00 EUR, die Fahrt ist insgesamt völlig überteuert.
Welch ein Ärgernis - nie wieder UEX - das hat mit Urlaub, mit Gast sein, mit komfortablem Reisen nichts gemein.
Unterirdisch schlecht!

400EURO!!!!! für eine 8-9h fahr von Innsbruck nach Hamburg mit Motorrad!!

2023 habe ich dafür 160Euro bezahlt mit Motorrad und Schlafwagen

der enorme Preisanstieg ist absoluter Monopolmissbrauch da es keine anderen Autozuganbiter gibt

da fahre ich lieber die 8-9h CO2 ausstoss hin oder her

für die 400 Euro kann ich locker bis Hamburg fahren und noch dazu in einem guten Hotel übernachten mit essen und habe immer noch Geld übrig

DREIST!
Schneefall und Staus auf den Autobahnen. Kluge Entscheidung, wenn man den Autozug von München nach Hamburg gebucht hat - oder auch nicht!
Autoverladung München-Süd 18.45 Uhr. planmäßige Abfahrt 21.20 Uhr. Da der Bahnsteig keinen geschützten Bereich hat, sammelten sich in den folgenden 2 Stunden ca. 80 Passagiere des Autoreisezugs in einem ca. 10x10 Meter „grossen“ Raum ohne jeglichen Service, ungeheizt mit ca. 14 Sitzmöglichkeiten (ca. 1 Kilometer entfernt vom Bahnsteig). 30 Minuten vor der Abfahrt kollektiver 15 minütiger Fussmarsch über eisige Stufen und Straßen zum Gleis. Im ersehnten Schlafwagenabteil wurden wir allerdings aber schnell geerdet. Keine Heizung, kein fließendes Wasser, defektes Leselicht, kein Mülleimer und Schlafkomfort unterster Kategorie. War das früher schön bei der Deutschen Bahn.
Da muss sich doch TUI die Hände reiben, dass sie für ihre vollkommen veralteten TUI Express Autowaggons und Schlafwagen noch einen Käufer gefunden haben. Liebe Urlaubs-Express Verantwortlichen, was Sie ihren Kunden zumuten ist abenteuerlich und unverschämt. Ich möchte auch keinen Gutschein als Entschädigung, sondern hoffe vielmehr, dass Sie Ihre Gesellschaft so schnell wie möglich an die Wand fahren, damit nicht noch mehr Menschen von Ihnen vorgeführt werden.

Ich habe im Mai 2025 eine Autozugfahrt von Hamburg nach Innsbruck mit dem Urlaubs-Express unternommen und war entsetzt über den Zustand des Schlafwagens. Schon beim Einstieg wurde klar: Sauberkeit und Hygiene scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen.

Das Abteil war sichtbar verschmutzt, ungepflegt und insgesamt in einem desolaten Zustand. Das Kippfenster ließ sich nicht schließen, die Mülleimer hingen lose in der Halterung, und die ohnehin viel zu dünne Matratze war zusätzlich durchgelegen. Von Schlafkomfort konnte keine Rede sein. Der Seifenspender am Waschbecken im Abteil war völlig verschmiert und absolut unhygienisch. Auch die Jalousien waren defekt und ließen sich nicht fixieren.

Die sanitären Anlagen im Waggon befanden sich während der gesamten Fahrt in einem ekelerregenden und veralteten Zustand.

Kurz gesagt: Der gesamte Schlafwagen wirkte heruntergekommen und veraltet – ein Zustand, den ich bisher von der Deutschen Bahn (früherer Betreiber des Autozuges), mit dem ich in der Vergangenheit häufig gefahren bin, in dieser Form nie erwartet hätte. Als langjähriger Autozugreisender durch Classic-Fahrzeuge empfinde ich das als respektlos gegenüber zahlenden Fahrgästen.

Auch andere Reisende in meinem Wagen – sowohl Personen aus meiner Reisegruppe als auch mir völlig unbekannte Mitreisende – äußerten während der Fahrt ähnliche Empfindungen und Beschwerden. Viele zeigten sich ebenso entsetzt über den unhygienischen und heruntergekommenen Zustand des Abteils sowie über den mangelnden Komfort. Es herrschte ein spürbares Unverständnis darüber, dass ein renommierter Anbieter solche Zustände überhaupt zulässt.

Hinzu kommt, dass die Fahrpreise für den Autozug in den letzten Jahren massiv angestiegen sind. Vergleicht man die heutigen Kosten mit früheren Jahren, stehen Preis und Leistung in keinem Verhältnis mehr. Was einst eine komfortable und preislich faire Reisemöglichkeit war, hat sich inzwischen zu einem überteuerten Angebot mit deutlich gesunkenem Qualitätsstandard entwickelt – gerade deshalb sind solche Zustände für zahlende Fahrgäste umso enttäuschender.

Es schien mir anhand der Beschriftung auf den Waggons, als handelte es sich hier um völlig veraltete, ausrangierte Zug-Waggons aus Frankreich, die hier jetzt wieder zu neuem Einsatz kamen.

In meiner Beschwerde habe ich eine Rückerstattung von mindestens 30 % des Personenpreises gefordert – angesichts der dokumentierten Mängel eine aus meiner Sicht faire Forderung. Doch anstatt auf meine konkreten Punkte einzugehen, erhielt ich von der Bahn lediglich eine standardisierte Antwort mit einem Gutschein über 59,90 Euro (10 % auf die Kosten des Personenpreises) für eine zukünftige Buchung. Eine echte Stellungnahme zu den Missständen blieb völlig aus.

Nachdem ich mehrmals nachgehakt habe, um auf diese unangemessene Reaktion zu verweisen, kam gar keine Antwort mehr. Von Kulanz oder ernsthaftem Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Ich empfinde das Verhalten des Anbieters als inakzeptabel und enttäuschend. Wer auf berechtigte Kritik mit einem 60-Euro-Gutschein reagiert und danach einfach schweigt, zeigt deutlich, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit offenbar noch hat.

Ich möchte betonen, dass es normalerweise überhaupt nicht meine Art ist, mich öffentlich zu beschweren oder negative Bewertungen zu schreiben. In all den Jahren als Bahnreisender habe ich bisher immer versucht, nachsichtig zu sein und kleinere Unannehmlichkeiten hinzunehmen. Doch in diesem Fall war das Maß schlicht überschritten. Es ist mir ein echtes Anliegen, diese Missstände öffentlich zu machen – nicht aus Ärger, sondern aus dem Wunsch heraus, dass sich etwas ändert.

Mir ist unklar wann da jemand zu erreichen ist. Nachmittags um 15 Uhr jedenfalls nicht. Nach 8 Versuchen kann man es auch lassen.

Eine einzige Katastrophe: Vollkommen verdreckte Wagen, kaputte Toiletten . Bei den Fahrzeugen frage ich mich ob so etwas überhaupt in Deutschland noch zugelassen ist. Das Frühstück ist ein Witz, alles aus einer lieblosen Pappschachtel für 12 Euro inkl. Milchbrötchen vom Discounter.

Reifen kaputt, Zimmer super alt und laut. UrlaubsExpress ist das Gegenteil von Urlaub

Geschenkt ist noch zu teuer! (ibk - HH)
Schlafwagen ein Museuemsstück, oberes Bett eine Zumutung für einen Erwachsenen.
Service - nie gehört.
In Hamburg Heckscheibe kaputt, Teile des Inhalts verloren.
Train4you verweist auf die AGB in denen steht, dass das Auto auch beim Rückwärtsfahren 140 km/h aushalten können muss und lehnt jegliche Haftung ab.
Wer kennt ein Auto, das mit 140 rückwärts über die Autobahn brettern kann?
Rückreise daher storniert, Reaktion bislang Fehlanzeige.
Null Sterne wäre angemesen!

Man hätte für den Preis eigentlich eine tadellose Leistung und viel Komfort erwartet, jedenfalls in dem von uns gebuchten Schlafwagenabteil. Aber nein: - uraltes rollendes Material (60er-Jahre?), Komfort fehlt völlig (rüttelt und schüttelt), - Trenntür zum nächsten Abteil klappert andauernd auf Grund der Erschütterungen, - Klimaanlage extrem schwach, - Verdunkelung der Fenster rastet schlecht ein, öffnet sich gelegentlich auf Grund der ständigen Erschütterungen; in Tunnels, Bahnhöfen etc. fällt daher unerwartet starkes Licht in das Abteil -Innenbeleuchtung: eine Leselampe flackerte (selbst) nach ausschalten, - insgesamt keine Nachtruhe ohne Schlafmaske und Ohrenstöpsel, - in der Waschnische kein Wasser verfügbar(!). Keine Netzsteckdose außer für die Rasur, von WLan ganz zu schweigen. Gegenüber früheren Jahren keinerlei Investition in das Material, aber deutlich höhere Preise, die übrigens auch das Frühstück nicht mehr einschließen. Schade, dass eine im Prinzip gute Idee (Nachtzug über längere Strecke mit Autotransport) so schlecht umgesetzt wird.

Überpünktlich am Zielort.
Die Kabinen machten einen gepflegten und sehr sauberen Eindruck.
Die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Die Schlafwagen sind nicht die modernsten, aber dafür bieten sie im Vergleich z.B. zum Nightjet deutlich mehr Platzangebot, gute Matratzen und hochwertiges Bettzeug, in Teilen sogar besser als bei der ÖBB.
Strom ist auch vorhanden, Wifi noch nicht.

Ich bin gestern mit dem Urlaubs-Express von Hamburg nach Innsbruck gefahren und war rundum zufrieden. Die Abfahrt war pünktlich und auch die Ankunft hat perfekt geklappt. Alles lief reibungslos.

Ja, die Wagen sind nicht die allerneuesten Modelle, aber sie waren sauber und in gutem Zustand. Besonders hervorheben möchte ich die ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter – ich habe mich von Anfang an gut betreut gefühlt. Wer öfter mit dem Nachtzug reist, weiß ohnehin, dass viele Wagen älter sind. Vielleicht ändert sich das irgendwann, wünschenswert wäre es.

Für mich überwiegt aber ganz klar das Positive: Es gibt kaum eine bequemere Art, quer durch Deutschland zu reisen und dabei das eigene Auto mitzunehmen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich absolut angemessen. Natürlich ist es etwas ruckeliger als im Hotelzimmer – aber wer hier Fünf-Sterne-Hotelkomfort erwartet, sollte seine Maßstäbe vielleicht etwas anpassen.

Ganz ehrlich: Ich kann viele der sehr negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Klar, ein Zug kann mal ausfallen oder sich verspäten – das gehört nun einmal zum Reisen dazu. Entscheidend ist für mich, dass ich sicher, zuverlässig und komfortabel ans Ziel komme.

Es ist erfreulich, dass der Nachtzug insgesamt wieder mehr genutzt wird. Je stärker die Nachfrage steigt, desto lohnender werden auch Investitionen in modernere Wagen – also: nutzt das Angebot, damit es weiter ausgebaut werden kann.

Mein Fazit: Ich bin hochzufrieden und werde auf jeden Fall wieder mit dem Urlaubs-Express fahren.

Ich hatte vor der Fahrt die Bewertung gelesen und entsprechend etwas Sorge, allerdings war die Abwicklung reibungslos, das Personal freundlich und der Zug relativ pünktlich. Die Wagen sind natürlich nicht neu und der Preis sehr hoch, aber das weiß man ja vor Fahrt.

Wir hatten mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern ohne Auto nur ein Liegewagenabteil gebucht von Düsseldorf nach Villach. Unsere Kinder fanden die Reise natürlich aufregend und haben nachts auch schlafen können, dank Rausfallschutz. Für uns Eltern war es eine einzige Tortur, und wir sind eigentlich vieles gewohnt, auch schlechte Betten, Camping, Schlafmangel usw. Die oberen beiden Betten sind zum Schlafen schlichtweg nicht geeignet. Die Matratzen sind plastiküberzogene Schaumbretter mit nicht passenden und alten Bettlaken. Als Bettzeug bekommt man eine alte Wolldecke gereicht unter der es in wenigen Sekunden 500 Grad werden. Das Schlimmste ist aber, dass das gesamte Bett vielleicht 60cm breit ist und keinerlei Rausfallschutz besitzt, sodass man quasi die ganze Nacht auf sich aufpassen muss um nicht rauszufallen. Entsprechend kann man darin dann auch nicht schlafen. Frühstück nachbuchen war leider nicht möglich, der Service an Bord quasi nicht vorhanden, Komfort bei 0, eine alte Leiter in der man sich ordentlich die Finger einquetschen kann und ein großer Tisch, der aus der Verankerung fällt, alles zum selbst ausprobieren und verletzen geeignet. Keine Empfehlung.

Wir hatten unsere Reise ohne Auto bis Villach Hbf gebucht, also nicht bis zur Autoverladung. Das Aussteigen in Villach Hbf war leider nicht möglich, da die Zugtür defekt war und nicht öffnete (abends war sie noch in Ordnung). Somit konnten wir noch in den Genuss kommen, uns mit dem Personal darüber zu streiten, wie wir nach Villach Hbf zurückkommen. An ein vernünftiges Gespräch oder gar ein Entgegenkommen seitens der Verantwortlichen war indes nicht zu denken. Kommunikation wie in der Gosse, absolut peinlich. Letztlich hat uns ein netter Mitarbeiter der ÖBB (der einzig kompetente Mensch dort) ein Taxi gerufen, das wir natürlich selber zahlen mussten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keiner Weise in Ordnung. Würde diese Reise nicht mal geschenkt haben wollen.

Erst mal vorneweg. Es ist in Österreich die einzige Möglichkeit mit dem Autoreisezug nach Hamburg zu fahren. Somit zahlt man dann einen stolzen Preis für nostalgisches Reisen in unklimatisierten Abteilen, zum Be- und Entladen muss viel Zeit eingeplant werden und beim Buchen sollte dringend das Gewicht des Zulassungsscheins angegeben werden, da sonst mit Zusatzgebühren oder Nichtmitnahme gedroht wird. Dennoch die MitarbeiterInnen sind sehr nett und hilfsbereit, die Abteile sind geräumig und sauber und die Klos mit großen Desinfektionsflaschen zum Selberreinigen ausgestattet. Schade ist, dass der Urlaubsexpress auf der Website mit modernem Reisen wirbt und doch ehrlicherweise auch mit Nostalgie eine zufriedenere Kundschaft finden würde. Lg Monika

Wir haben den Autoreisezug von Innsbruck nach Düsseldorf mit einer Motorradgruppe genutzt. Ein schlimmes Ereignis. Auf Grund des schlechten Wetters sind wir deutlich vor der angegebenen Verladezeit angereist. Wie bei den Autoreisezügen -egal wo - mittlerweile üblich ist der Verladebereich ein "Lost Place". Der Warteraum für die Autoreisezüge natürlich abgeschlossen, keiner der anwesenden Bahnmitarbeiter konnte/wollte uns diesbezüglich weiterhelfen, naja, sofern überhaupt eine sprachliche Verständigung möglich war. Nach drei Stunden (Dauerregen) begann die angegebene Verladezeit. Nur passierte zunächst nichts. Mit 25 Minuten Verspätung wurden dann erste Fahrzeuge verladen, aber ohne die Möglichkeit an Informationen pp. zu kommen.
Die Auffahrt auf den Waggon war wie immer (wir sind das fünfte und letzte Mal mitgefahren) eine Katastrophe, zu niedrig, rutschig und an den Waggonübergängen fehlten teilweise Übergangsplatten, so dass die Motorradreifen durchdrehten. Ein Fahrer stürzte dabei sogar mit deinem Motorrad auf dem Waggon. Das Personal dabei? Extrem unfreundlich.
Die Abteile sind völlig "abgenudelt" und die Sitze durchgesessen. Kurzum: Schrott.
Die Zudecken sind einfache Wolldecken ohne Bezug, die garantiert nicht frisch gewaschen waren. Kurzum: Ekelig.
Einziger Lichtblick war ein engagierter, freundlicher und sprachlich auch verständlicher Zugbegleiter (das hält den einen Stern irgendwie).
Das letzte traurige Highlight war dann das Entladen. Aus den angekündigten 25 Minuten wurde eine Stunde, was am frühen Sonntagmorgen bei schlechtem Wetter im Aussenwartebereich bei den Reisenden wenig Begeisterung hervorrief.
Die Gespräche mit anderen Reisenden brachten viel Kritik zu Tage.
Hoffentlich hat dieses Trauerspiel bald ein Ende und derartiges bleibt anderen Reisenden erspart.
Apropos sparen. Der Reisepreis ist für die Leistungen völlig überzogen und ich empfehle auf jeden Fall die Finger vom Frühstück zu lassen. 11,90 € für ein Brötchen, ein kleines Milchbrötchen, 3 Marmeladen/Nutella , 2 Margarine und einen mehr als schlechten Kaffee sind eine Frechheit.
So I hope I never see "Urlaubs-Extpress" again.

Mit dem Motorrad von Düsseldorf nach Villach. Leider nicht die beste Idee meines Lebens. Die Auffahrt mit der BMW 1200 GS auf den Zuganhänger war, gelinde gesagt, ein Husarenstück. Die Deckenhöhe betrug ca. 1,70 Meter, und ich konnte mein Motorrad nur auf dem Tank liegend über den Hänger bugsieren. Mehrfach knallte mein Helm dabei unter die Decke und ich musste dabei so manchen Kratzer in Kauf nehmen. Der Zug selbst scheint tatsächlich aus der Zeit gefallen und man fühlt sich brutal in die 70er Jahre zurückgeschleudert. Die Hygiene auf den Toiletten war unter aller Würde und in unserem Abteil war auch noch ein WC gesperrt. Das zweite gab dann am nächsten Morgen auch auf. Für ein Frühstück mit einem Brötchen und einem Kaffee im Papierbecher 10 Euro zu verlangen war preislich eigentlich eine absolute Unverschämtheit und so konnte auch das durchweg sehr freundliche Personal die Fahrt nicht mehr retten. Zum Glück hatten wir nur die Hinfahrt gebucht und haben die Rückfahrt mit dem Motorrad vollzogen.

Fahrt Düsseldorf-Innsbruck bzw. Innsbruck-Hamburg

Reisen mit Zug-Material gefühlt aus den 80er Jahren - stark überaltert, unzeitgemäß, abgewohnt, einfach fertig

Über Dinge wie ein Speisewagen geschweige denn Wi-Fi war nicht im Ansatz zu denken.

Ein Freund, dem ich ein Foto des Schlafabteils geschickt hatte, hat mich ernsthaft gefragt, ob ich im Knast gelandet wäre angesichts der Pritschen, die uns dort erwarteten :-)

Zumindest sauber war es und das Zugpersonal, wenn auch überwiegend mit migrantischen Hintergrund, war sehr freundlich.

Der Albtraum war das Frühstück - ein Brötchen und ein 0,2 l Kaffee mit zweifelhaften Aufstrichen für zwölf Euro pro Person – das muss man erst mal bringen :-)

Für über 2.100,- für 2 Personen und 2 Motorräder nie wieder eine Option für uns - dann lieber die Motorräder mit einer Spedition anliefern lassen und fliegen.

Unser Fazit:

War eine Erfahrung wert, aber für uns nie wieder eine Option bei dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis :-)

Ich wollte unbedingt in einem bestimmten Wagen im UrlaubsExpress von Hamburg nach Innsbruck fahren! 8 Monate vorher habe ich hier schon angefragt und mein Wunsch wurde dann 4 Wochen vorher auch erfüllt! Leider kam dann 2 Tage erneut wieder eine eMail, mit der Information, ich würde doch wieder in einen anderen Wagen platziert werden! Als Grund wurde eine betriebliche Maßnahme genannt und mir mitgeteilt, der Wagen würde ausfallen wegen eines Defektes!
Am Tag der Abfahrt dann war ich erstaunt, dass der besagte Wagen doch wie ursprünglich eingereiht war! Das Zugpersonal hat hier aber alles möglich gemacht und mich dann doch in meinem gewünschten Wagen und Abteil platziert! Überhaupt war das Zugpersonal total nett, sehr zuvorkommend und hat professionell gearbeitet!! Top-Service einfach!! Ein großes Dankeschön also an das gesamte Zugbegleitpersonal!!!
Fazit: Die Buchung im Vorfeld war ok, aber der Kunde wird dann doch etwas alleine gelassen, wenn es Änderungen gibt... hat man zumindest das Gefühl! Das Zugpersonal war hingegen ganz anders und hat hier alles gegeben und besten Service geleistet!!!

Wir sind als Familie von München nach Hamburg gefahren. Autoverlad hat super geklappt. Sehr nettes Personal. Das Rollmaterial ist schon ziemlich alt, es war aber alles sauber und es hat alles funktioniert im Waggon. Man darf halt bei der Buchung nicht das Gefühl haben man fährt im Orient-Express.