Scanway/Tyrkiet Eksperten 

Min familie og jeg har lige været i Alanya med Tyrkieteksperten og har kun godt at sige. Guiderne var søde og smilende, fra start til slut fungerede alt fra fly til hotel osv. Var blevet skræmt af at der var så mange dårlige ting skrevet på nettet om Scanways/Tyrkieteksperten inden vi tog afsted men alt det negative er blevet gjort til skamme, vi kan kun anbefale at rejse med dem, vi gør det helt klart selv næste gang. Havde vi pengene bestilte vi med det samme. Sikke fantastiske tjenere der var på Vega Star, søde rengøringsdamer osv. intet at beklage sig over. Tip-top service til billige penge.

kunne få en billigere all incl. rejse.. men valgte denne fordi destinationshotellet havde indendørs pool.. dette blev oplyst ved booking.. men poolen kunne ikke benyttes.. hotellet var slet ikke i overensstemmelse med beskrivelsen mht, til værelser (flotte værelser på billede lyse dejlige, beskidte grimme 70ér værelser med ulækkert gulvtæppe og møbler, der var rester af afføring i wc ved ankoms beskidt, mørkt med flere spungne pærer i gangen) og faciliteter med dyr rådne væge karme og i det hele taget søbet og ubekemt bare lugten af råd og tilstedeværelsen af småkryb gjorde at man helst ville være væk fra hotellet.. endvidere var guiden ukendt med om man kunne benytte andre steder med indendørspool... og i en guidet tur til alanya hvor der tydeligvis blev samarbejdet med guldsmed og læderbutik blev der voldsomt presset for at man skulle købe noget fra tyrkiet ekspertens side... endvidere måtte jeg sige fra for dette press og valgte at sige til guiden at vi ikke ville være med.. (voldsomt pres køb se her osv.. måtte sige fra) så valgte at tage en taxi hjem.. imidlertid lå min datters taske i bussen.. da jeg så guiden på hotellet sagde hun at hun vidste det var vores.. hun skulle være en halv time på hotellet hver dag om morgenen.. men da jeg spurgte om hun ville tage den med var svaret NEJ.. så måtte tage en taxi til den helt anden ende af byen for at få den udleveret.. mærkeligt.. har rejst rigtigt meget men ALDRIG oplevet så dårligt et hotel eller kundeservice som hos tyrkiet "eksperten".. vælg startour detour eller et andet selskab.. plejer ikke at klage, men har heller aldrig haft grund til det...

Jeg kan virkelig ikke forstå at folk vælger at rejse med danmarks BILLIGSTE rejseselskab og regner med at få det samme som de har gjort med andre dyre selskaber.
Jeg har selv flere gange rejst med Tyrkiet Eksperten og jeg havde inden jeg bestilte min første rejse hørt meget dårligt om selskabet men da jeg ikke havde mange penge valgte jeg alligevel at rejse med Tyrkiet Eksperten og ærligt så får man mere end man betaler for.
Nu har jeg helt valgt at boykotte andre selskaber da det simpelthen ikke kan betale sig at betale 3-5 gange så meget for en rejse til samme destination.
Jeg valgte i december 2010 at rejse med Tyrkiet Eksperten jeg valgte en såkaldt "last minute" den kostede 999kr , og det var inkl. hotel jeg kommer selv fra Tyrkiet så jeg ved at billetter til Tyrkiet kun med fly koster mellem 2-3000kr.
Så jeg syntes virkelig man skal stramme sig lidt an før man klager altså man kan ikke regne med at hotellet er i topklasse når man i realiteten kun betaler en 1/3del af hvad KUN fly billetten koster.
Thumbs up for tyrkiet eksperten og tak fordi i har så billige billetter at man faktisk kan rejse selvom man ikke har særlig mange penge at gøre godt med.

Jeg har aldrig boet på Tyrkietekspertens hoteller, da vi selv har sørget for bolig i Tyrkiet, så hotellerne kan jeg ikke udtale mig om.

Vi har dog bestilt flyrejser gennem Tyrkieteksperten flere gange og har fløjet med både Onur Air og Tor Air, og vi har oplevet super service hver gang uden forsinkelser.

De første gange vi rejste, havde jeg brug for lidt vejledning omkring bekræftelse af flyrejse m.m. dernede, men vi fik en rigtig god service, da vi kontaktede Tyrkieteksperten telefonisk.

Den eneste grund til, at min vurdering lander på 4 - i stedet for 5 - er, at priserne for en flybillet efterhånden er blevet så dyr, at man kan få hotel med til samme pris hos andre selskaber.

Vi købte en billig ferie til Goa. En ret billig ferie.
Flyselskabet, vi skulle flyve med, gik konkurs dagen forinden. Heldigvis havde de fundet et andet, vi kunne flyve med. Desværre skulle alle checkes ind manuelt, som tog et par timer (ingen tid til at få en bid mad inden vi skulle boarde).
Der var ikke mad ombord til passagererne, så vi skulle vente nogle timer på mellemlandingen (hvor vi var MEGET sultne). Maden vi fik var virkelig ikke noget at prale af.
Flyet var nok fra 70'erne, de slukkede skærme i loftet var tykkere end de var brede og det hele virkede lidt som noget, der skulle til at brase sammen. Det gjorde det heldigvis ikke - hverken på ud- eller hjemrejsen.
Hotellet skulle være et 3-stjernet, hvilket åbenbart ikke betyder så meget i Indien. Vi kunne ikke sove om natten pga (høj) larm fra airconditionen, der var sengelus i madrassen (fik så et nyt værelse, efter chefen havde bedt nogle af de ansatte om at vende madrassen), morgenmaden var sløj, og der stod altid en flok unge knægte ved udgangen af hotellet, som truede min faster (der ikke boede på hotellet) med at vælte hendes motorcykel, hvis hun parkerede den på deres territorium.
Men igen; det var en meget billig tur, og Goa er et fantastisk sted. Vi brugte ikke meget tid på hotellet - så vi var stadig glade for at være afsted. Næste gang tror jeg dog, at jeg hellere vil betale lidt ekstra og rejse med nogle andre end tyrkieteksperten.

Jeg har være med Tyrkiet Eksperten 2 gange nu.

1 gang som en studie tur og 2 gang med kæresten.

1) Denne tur gik egentlig som forventet (det var jo "bare" en studietur), men da jeg endte på sygehuset og havde brug for en guide var der intet at hente så set med mine øjne er Tyrkiet Eksperten ikke er troværdigt rejseselskab når de siger at det er til familier og sådan.

2) Kæresten og jeg ville bare ned og hygge, tja, det blev det så slet ikke til. Vi ankommer til hotellet om natten kl: ca. 04:15. Vi får hurtigt udleveret vores nøgle til hotelværelset. Da vi kommer op på værelset viser det sig at der i vores værelse er skimmelsvamp, et defekt wc, ingen lys/el. Vores venner som vi rejste med havde ca. 2 cm vand over hele gulvet.
Jeg kan ikke huske hotellets navn da det var i sommers, men området hed Bodrum og kan bestemt ikke anbefales.
I forsøget på at få det ordnet ringer vi til guiden hvor vi først i 4 forsøg kommer igen. For at gøre denne guide/anmeldelse kort kan jeg informerer om at det tog 4 dage ud af 7 før der skete noget i form af et andet hotel.
Guiden ville hele tiden have ekstra penge for at flytte os over i et andet hotel hvilket vi nægtede da hotellets billeder og standard slet ikke levede op til beskrivelsen på Tyrkiet Eksperten´s hjemmeside.

Har slet ikke været tilfreds med dem og vil ALDRIG rejse med dem igen.
2 skod-oplevelser af 2 mulige det er ganske enkelt ikke godt nok i mine øjne.

Tros alle lave feedbacks på denne site havde vi fået en mega god rejse til Indien Goa, ved at kun betale 5.000 kr. pr person i 14 dage!

- Flyet var russisk med nok til at overleve i 10 timer med et kort mellemlanding og 2 store retter om bord.
- Hotel lignede det der var på billeder på hjemmesiden og var en af de bedste i området
- Indisk personalet på hotellet var meget hjælpsom og "dansk" veltrænet i forhold til andre hoteller hvor vi var på besøg
- På hotellet var der serveret nok det bedste/lækreste europæisk mad i området, som det er nomalt rigtig svært at finde i Indien.

Noget vi er lidt utilfredse med er

- for billig morgenmad
- bestilling af billetterne på siden var lidt besværligt
- udbud af oplevelse ture på stedet var 3-4 gang dyre end man kunne få det hos de lokale udbydere

Men i alt havde vi sparet en helt masse penge og havde oplevet noget af det bedste i vores liv.

Enestående dårlig behandling.
Aflysning af forudbetalt rejse 3 uger før afgang.
Tibagebetaling af aflyst rejse tager mere end 2 uger uden kompensation for rentetab af depositum og forudbetalt beløb

Min kone og jeg har nu rejst med Tyrkieteksperten 8 gange og alle gange har det været udemærket. Man får hvad man betaler for.
Dog tror ikke Tyrkiet eksperten tjener de store summer.

Jeg skulle i maj til Tyrkiet med 8 medlemmer af famillien. Rejsen blev dog aflyst og vi fandt en anden lang billigere rejse hos dem i stedet. Vi skulle så have ca. 10.000 kr tilbage på en check. Efter 7 opkald fik jeg endelig lovning på den var afsendt, men nej..ingen check i posten efter 4 dage. Jeg fik dog så til sidst skruet bissen på over for medarbejderen at han ringede og sagde han stod med den i hånden og ville sende den nu. Jeg bad da om selv at køre de 20 km til deres kontor i KBH for at hente den. Se se, da jeg kom ind af døren var Checken ikke skrevet. Men der sad så en tyrkisk mand som skulede ondt til mig da han efter 10 min skrev en check til mig som jeg fik i hånden, nåede dog ikke enagng ud af butikken før den lige igen skulle tjekkes af en en anden dame.
Gik direkte hen i Nordea for at hæve den, men kvinden bag skranken i Nordea kiggede bare på mig og spurgte om jeg arbejde derhenne. Efter at have forklaret at jeg havde fået den for noget afbrudt rejse og jeg var kunde kiggede hun mere mærkeligt på mig. Spurgte så sin kollega ved siden af helt åbentlyst om hun måtte udbetale mig penge fra Tyrkieteksperten. Svaret var at ved alle check skulle det godkendes at en i deres bogholderi. Hun gik så over og talte i telefon i 7 -8 minutter før hun vendte tilbage og udbetalte mig mine penge.Det lugtede bare så langt væk af at kontoen var spærret eller overtrukket enormt.

Har dog også hørt om et vennepar der sad fast i Tailand da flyselskabet ikke var blevet betalt af Tyrkieteksperten.

For 7 gang bookede jeg flybilletter hos Tyrkieteksperten i god tro til 4 ugers familiebesøg i Tyrkiet. Billund - Antalya. Valgte med vilje en afgang og ankomst i dagtimerne ved udrejse, men rejsetidspunket blevet ændre i alt 3 gange. jamen okay så, det behøver ikke være Tyrkietekspertens skyld, det kan være Antalya lufthavn eller Onur Air.
Så kom der en opkrævning på 110 kr. for olietilæg, skidt med det. men 4 uger inden afrejse fik jeg et brev om at flyrejsen var blevet ændret til midnat og med en mellemlanding i Kayseri (by i central Tyrkiet) rejse tid: 6 timer. Ok, skulle jo være der i 4 uger, men dem der skulle være der i en uge mistede en hel dag!.

AFREJSE DAG: Ankom til lufthavnen check in forløb fint. MEN! flyet var møg beskidt, men værst af alt var at flypersonalet så inkompetente! Heldigvis taler jeg tyrkisk, for engelsk det kunne ingen af dem, og det gjorde danskerne ombord meget utrygge, måtte sidde og oversætte flypersonalets anvisninger til de danskere omkring mig. (samtidigt med at mange måske i forvejen ikke er glade for flyve) så kan man ikke være bekendt at lave sådan et nummer!. Da vi lettede fra Billund var der en person ombord der blevet meget utilpas (kan jo ske), men personalet vidste ikke hvad de skulle gøre og valgte at se tiden an, hmm. Personalet stod og sov ude ved WCerne, og da jeg ventede på at komme på toilet, faldt jeg i snak med en steward, der fortalte at de havde været på arbejde siden kl 7 om morgenen dvs. arbejdsdag på 23 timer!! Personalet nåede ikke igennem flyet med drikkevarer før vi landende i Kayseri. Ankomst til Antalya 6 timer senere, normal rejsetid 3 timer
Piloten var god og professional det skal siges, men det var ikke tilfældet da jeg igen skulle flyve til Tyrkiet samme år. Rejste fra Ålborg til Antalya, sad på 1. række og kunne se alt hvad der foregik blandt personalet.
Kom ombord på Corendon flyet i Ålborg, virkede selen ikke, så kunne ikke bruge den og personalet kunne ikke gøre noget. Men det værste var at inde i cockpittet sad 4 ældre mænd i civilt tøj og røg! Det var åbenbart dagens piloter (overvejede seriøst at stige af!) under flyningen var døren til cockpittet åbnet hvilket er STRENGT forbudt. Flyningen var dårlig. Jeg har aldrig været bange for at flyve før, men det blev jeg, takket være Tyrkieteksperten og deres ufattelige ringe samarbejdes partnere! Corendon og Onur Air. Jeg gav omkring 3800 kr for en tur-retur der efterhånden er dyrere end Turkish Airlines, Pegasus, Anadolujet, Atlasjet, Allesammen tyrkiske selskaber med tiptop service.

En kammerat og jeg bestilte i sommeren 2010 en afbudsrejse på 4 * hotel, vi gav 3500 med all ink. det svarede ikke til et europæisk 4* hotel men det var dog rimeligt og oplevelsen var god.

Vi havde i år, 2011 bestilt en all inclusive rejse gennem dette bureau, til Arsi hotel som er vurderet 3 stjernet. Turen kostede 4500 pr person med all inclusive, og dermed regner vi ikke med vi skal ned og bruge penge på alt muligt andet.
Det var dog ikke hvad der skete. Vi ankom til et virkelig uhyggiejnisk hotel som slet ikke levede op til noget.
- Meget begrænset valgmuligheder af mad (all inclusive)
- Bartendere der ikke taler engelsk (all inclusive)
- Uren pool, man kunne næsten ikke se bunden
- Beskidte håndklæder (se billeder)
- Mug/fugt/svamp på væggene på værelset (se billeder)
- Virkelig beskidte og ulækkert WC på værelset (se billeder)
ovenstående er lige nogen af de værste ting der er nævnt, og de ting gør jo så at vi bestemt ikke havde lyst til at opholde os på hotellet, så det endte med vi kun sov der, om dagen måtte vi ud på stranden og bruge penge på mad, drikkelse osv. Bestemt ikke noget vi vil gøre igen med scanway! Vi har siden da, sendt en seriøs klage ind til scanway men den blev selvfølgelig afvist. Never again!

Uge 42 på Hotel Sultan Sipahi.

1: At i graduerer hotellet Sultan Sipahi til 4+ er efter vores mening en vild overdrivelse, vi talte med flere gæster på hotellet som alle gav udtryk for at det var af absolut lavere standart, de fleste ville mene at 2+ ville være den rigtige graduering, hvilket også er vores opfattelse.

2: At man på busturen til og fra lufthavn bliver transporteret i en bus hvor radiatorene er glohede fordi varmesystemet i bussen ikke virker, er selvsagt en ubehagelig oplevelse. Og at man så 35 minuttes kørsel fra lufthavnen holder en 1/2 times pause ved en "turistfælde" gavner da bestemt heller ikke gæsterne, så hellere bruge den 1/2 time til noget fornuftigt.

3: Hotellets køkken! Kvaliteten af maden kan man jo altid diskuterer, den springer vi over. Men at rigtig mange af hotellets gæster bliver syge af madforgiftning er utilgiveligt. I vores tilfælde blev 3 ud af 4 syge med diare og opkast, hvoraf 1 ifølge den læge som Scanway guiden sendte op på vores værelse, måtte på hospitalet, hvilket kostede os kr. 5200, plus at vi alle 4 fik ødelagt 2 af vores feriedage. De resterende dage spiste vi ikke på hotellet, af frygt for maden, hvilket også blev en ekstra udgift.

4: Da vi ankom på hotelværelset var der kun 2 dyner og et tæppe, hvilket vi gjorde opmærksom på med det samme og bad om 2 dyner mere, hvilken resulterede i at portieren kom med 4 håndklæder, meget mærkeligt for det manglede vi ikke, da vi var trætte og gerne ville i seng opgav vi at få dynerne den første dag. Efter 4 dage på hotellet lykkedes det os at, få udleveret dyner til os alle den ene dog uden betræk.

Og sådan kunne jeg blive ved, men jeg orker ikke mere.
Kan bare kun opfordre alle der overvejer at benytte TE at LADE VÆRE, I BLIVER MED STOR SANSYNLIGHED SKUFFET.

I juli 2011 var jeg med mine 2 børn ( 9 og 12 år ) på en uges ferie på Scanway Twins.

Vi var i hyggeligt selvskab med en masse skønne danskere.

Men desværre var manageren korupt, han lavede falsk reklame for diverse ting, ville gerne have penge under bordet og lign.....

Desuden blev vi vækket kl. 2 om natten, og truet med at skulle forlade hotellet, ikke måtte køre med til lufthavnen, og ikke måtte flyve med hjem. Fedt, når man står alene med 2 børn......

Vi betalte 8700 for rejsen, og jeg fik medhold hos Scanway i min klage, fik en check på 870 kr. ( 10 % af rejsen ) retur, samt en tilgode seddel på 3* 870 kr ( 30 % af rejsen)

Jeg undrer mig dog over , at idet jeg valgte at skrive ganske kort i deres facebook gruppe om vores oplevelse, blev jeg udelukket af gruppen.

Jeg sidder nu med et tilgode bevis , og har valgt at give Scanway en chance til, men desværre kan jeg ikke komme ind i gruppen, og høre godt og skidt om diverse hoteller, som vi kigger på.....

Det ville ellers være dejligt, så jeg måske kunne prøve at sikre mig, at mine børn ikke fik en dårlig oplevelse igen, som de fik, at vores dør var ved at blive sparket ind kl. 2 om natten, da de sov.....

Når det er så billigt, kan man ikke forvente 1. klasse.

mit 1ste. valg når prisen også betyder noget

Jeg ville bestille en rejse via Tyrkietekspertens hjemmeside, som er den eneste mulighed, når det er i sidste øjeblik. Jeg booker billetten til dagen efter og kommer så til betalingen. Jeg får så ikke lov at betale, da iPad bruger chrome explorer. Jeg kontakter så min datter og forsøger at guide hende igennem til rejsen, men hun fortæller så, at den rejse altså koster kr. 700 mere nu. Jeg ringer med det samme til Tyrkieteksperten og forklarer, at jeg har problemer med betalingen og i mellemtiden er prisen sat op. Det kan de ikke tage sig af....jeg skal nu betale kr. 700 mere. Magen til dårlig service skal man lede længe efter....!!!

det er ikke svert at tage på ferie i tyrkiet og i Marmeris der har vi været i 9 år nu og næste år skal vi også takket være tyrkiet eksperten den fortjæner 5 stjerner altid god service aldrig nogle sure miner

Jeg var på Scanway Bayview i Gulluk og spurgte efter rejseforsikring, da jeg havde for travlt hjemmefra..

Guidens kommentar var: det dét er ikke logisk tænkning..

Øh.. Jamen TAK for den da???

Fik så ingen rejseforsikring..

Jeg ved sgu egentlig ikke hvilken karakter jeg skal give, har rejst med jer 10 gange på 5 år, 9 af gangene på Vega Star og har aldrig troet jeg skulle sige et dårligt ord om jer.
Men hold da op hvor er det blevet ringe, jeg gider ikke skrive en lang smørre, er enige med meget af det de andre skriver.
Næste gang vi skal til Tyrkiet bliver det med et andet selskab,

Jeg har rejst masser af gange med Scanway og aldrig haft problemer før.
Det skal siges at jeg primært er rejst som en del af en danse gruppe hvor vi flyver til Tyrkiet fylder et hotel op og danser en uge under sydens sol.
Vi kræver ikke det store - det behøver ikke at være et 5-stjernet hotel. Bare folk er flinke, der er (nogenlunde lol) rent og vi ellers bliver behandlet pænt tager vi det hele stort set oppefra og nedefter. Vi har været både i Alanya, Kusadasi, Bitez og Fethiye.

MEN...... i år var simpelthen under al kritik.
Vi skulle til Alanya (Konakli) og bo på Scanway Aqua Resort (tidligere Konaktepe). Et hotel vi som dansere har boet på masser af gange uden problemer.

1. problem:
En af danserne havde fødselsdag den allerførste dag - så vi havde betalt ekstra for at blive fløjet ud fra københavn - og hjem til Billund (da der var en dags forskel i afrejse).
Ugen inden afrejse vælger de så at slå de 2 afgang sammen og flytte flyafgangen fra om morgenen til om aftenen - så vi når ikke at ankomme til at fejre hendes fødselsdag. Ydermere mistede flere dansere deres indenrigsfly og togbilletter på den bekostning.
I ØVRIGT fik vi aldrig de penge retur vi havde betalt ekstra for den tidligere afgang.

2. Problem:
Olietillæg - hvad er nu det for noget? Pludselig skal vi betale 110 kr. ekstra for en rejse vi bestilte for et år siden.

3. Problem
Vi har (troede vi) en aftale med Scanway om at hvis vi fylder hotellet halvt op kan vi have det for os selv (det skal siges at vi rejser uden for sæsonen). Vi ved vi generer andre gæster og fylder meget - derfor denne aftale.
Dette år kunne vi dog ikke leve helt op til det - og havde så fået at vide at der ville være et par andre gæster til stede - og de var informeret om os.
Vi ankommer til hotellet blot for at konstatere at der er nok de første 50 andre gæster - flere af dem med små børn. En stor del af dem havde booket deres rejse for et år siden!!!! Dvs. Scanway havde aldrig nogen intention om at overholde deres del af aftalen. I øvrigt var kun et fåtal blevet informeret om vores tilstedeværelse - og misvisende informeret.
"Der er dansere på hotellet så I kan forvente en smule støj" - vi spiller musik og snakker i mikrofon fra 10 om morgenen til 1 om natten!!! det er vist mere end en smule støj. Der er ikke noget at sige til at de andre gæster var trætte af os.

4. problem
Som følge af de andre gæsters frustrationer over vores "en smule støj" blev vi chikaneret på det groveste, svinet til og udsat for fare. En reaktion på at guiderne ikke hørte efter de andre gæsters klager.

5. problem
Baren i restauranten blev lukket om aftenen - selvom det var dér vi opholdt os - og selvom den alle de andre gange vi har været der har været åben. Grund: Der måtte ikke være forskel på os og de andre gæster. så vi kunne bevæge os ud fra restauranten, henover pool området og ned i den anden ende for at få noget at drikke - i en bar hvor der var én bartender til at betjene os 80 dansere samt 50 almindelige gæster????

6. problem
All inclusive!!! vi betaler ekstra for at have all inclusive fra 10 om morgenen til 1 om natten - da det er vores dansetid. Pga. de konflikter der opstod kunne vi dårligt få det vi havde betalt for - OG vi blev påbudt at vores dansetid blev kortet af til kl. 00.00 for at tage hensyn til de andre gæster.
Jeg har intet imod at tage hensyn - MEN jeg vil også have hvad jeg har betalt for.

Jeg kunne blive ved. Alt i alt munder det vist bare ud i at vi ALDRIG er blevet så dårligt behandlet eller følt os så uvelkomne.

De ansatte (ikke ledelsen eller guiderne) var flinke og gjorde hvad de kunne for at give os en god ferie. Men det var også svært for dem, når de konstant blev skældt ud eller slået på af hotel manageren - foran gæsterne.
Vi overhørte desuden guiderne snakke sammen hvor det blev sagt at det var bedre at please de "almindelige" gæster da vores dansegruppe nok skulle komme tilbage igen!!!! Hvad er det for en holdning - Vores dansegruppe har siden 2006 lagt over 6 mio. kr. hos Scanway - men når der så er problemer så kan vi klare os selv.

Da vi vendte hjem skrev en stor del af os klager til Scanway. Og fik stort set det samme standardsvar tilbage - nogle fik endda svar på noget de slet ikke havde nævnt i deres klage LOL!!! Prøv nu lige at være seriøse engang.
MEN.... endnu værre var at de prøvede at tørre størstedelen af ansvaret af på vores rejseleder. At det måtte være ham der ikke havde informeret godt nok mv. FLOT at tage ansvar - det må jeg virkelig sige!

Og - jeg er også blevet slettet/blokeret på deres facebook side for et negativt indslag (det var endda inden denne tur lol).

Kan godt være Scanway er billig - men er det det værd???? Helt bestemt IKKE hvis du spørger mig