Scanway/Tyrkiet Eksperten 

For andet år i træk var vi i Kusadasi, sidste år på Scanway Beach i år på Gran Kudogulo Hotel. Grunden til vi valgte Kudoglo i år var, at det var tættere på byen men også fordi, at den "gamle staff" på Scanway alle havde sagt op eller var blevet fyret, enten pga. manglende løn (dem der var rejst) eller pga. ny ledelse (fyring).
Kudoglo så jo vældig fint ud på billeder, var meget nedslidt og personalet talte yderst dårligt engelsk, rengøring, nå ja, den var lidt mangelfuld, men badeværelset blev grundig rengjort, når der var rengøring på, tidspunkt var en smule skørt kl. ca 17 hver dag. Dog skal det siges, at fællesområderne og selve restauranterne var rene, det var en af tjenernes opgaver. Tjenerene forsøgte virkelig at gøre alle tilfredse og maden (all incl.) var ok, dog lidt ens, men så kan man jo bare spise ude en gang imellem, det er jo ikke ret dyrt.
Til alle Jer der "brokker" Jer over servicen; prøv at give lidt drikkepenge - også til stuepigerne - så står de næsten på pinde for Jer, tænk på, hvis I skulle arbejde så mange timer om dagen til den lusede løn og samtidlig skal betale næsten det samme som vi gør herhjemme for alting. En stuepige får ca. 2500.- kr. om måneden og en tjener få ca. 4000.- kr. og det er hvis de er højt lønnede, men så arbejder de også 6 dage om ugen og 12 - 15 timer om dagen.
Hvis man tager børn med på ferie, skal man vel ikke forvente at de ligefrem bliver passet, med mindre man har købt en rejse med "hver dag børneklub"; det er jo ikke tjenere mm. som skal passe Jeres børn!
Man få helt sikkert hvad man betaler for, men hvis man "kun" vil betale for koteletter i brugsen, så får men jo heller ikke oksemørbrad med hjem, vel?
Vi har også prøvet at rejse med Apollo - det var en hel del dyrere end TE og servicen var faktisk tilsvarende ringe - DET GØR VI ALDRIG MERE!!!!!
Man kan jo også bare Google det hotel som man har øje på i rejsekataloget (jeg opdagede det desværre for sent, eller havde vi nok valgt et andet hotel),her er der beskrivelser af oplevelsen fra andre gæster, som ikke lige har rejst med TE; derefter kan man jo vælge til eller fra.
Vi rejser gerne med TE igen næste år, men ikke på Gran Kudoglo Hotel, men helt sikkert til Kusadasi.

Super ferie på Scanway Bayweiv i Güllek d.11-9-11.
Hotellet ligger super med den smukkeste udsigt.
Maden var perfekt, nyt hver dag.
Guiden Emil var super, ham kan Tyrkiet eksperten være stolte af.
Vi har rejst med TE masser af gange, og gør det igen.
Og husk så lige du får hvad du betaler for.
Dorthe Nielsen

I er et lorte selskab, og håber inderligt at firmaet går ned. Sådan som i behandler jeres kunder. Tænk engang at i giver jeres kunder mundkurv på og endda truer med at smide jeres gæster hjem hvis de brokker sig. Hold kæft hvor er i latterlige, er glad for at vi nåede at skrive under på underskriftindsamlingen for 2 uger siden. I burde skamme jer. I har ihvertfald ødelagt meget for mange familier! Og det værste er vel at da jeg skrev til jer på facebook igår så slettede i det jeg skrev og blokerede mig det viser jo bare at i ihverfald ikke har rent mel i posen.
Jeg kan nævne så mange episoder, jeg har været på Vega Star i rigtigt mange år, og på andre hoteller som Scanway har solgt med tiden (hvilket man også kan undre sig over) og vi har aldrig oplevet så dårligt et hotel, det hele er forfaldelse, jeres forfærdelig guide [Navn fjernet] som efter jeres udsagn skulle være Alanyas bedste guide, det håber jeg virkelig ikke fordi så vil Alanya snart ikke have flere turister. [Navn fjernet] er en gammel dame og har kun været i Alanya i 3 måneder, hun har ingen interesse i at hjælpe nogen af gæsterne på Vega Star. Hvis man skal have hjælp eller noget som helst så får du denne besked fra [Navn fjernet] det kan jeg ikke det skal du selv klare, det vil altså sige at man skal selv klare sig hvis ens køleskab i sin lejlighed er 16 grader og ikke kan komme længere ned. Det er åbentbart bare ærgeligt. Udover det så er hun super god til at ignorere gæsterne og lige pludselig opdager hun at man står der. Hun kan dårligt engelsk men så passer det jo egentlig perfekt fordi det gør deres så ringe tjener og receptionister. All inclusive passer ikke ihvertfald ikke for børnefamilier, har du børn under 2 år så skal de selv klare sig, de skal selv kunne kravle op i en bar der er 1.5 m og så skal barnet selv sige på gebrokken engelsk hvad barnet har lyst til og efterfølgende skal barnet tage sit eget glas altså selv holde om det i en alder på 2 år, hverken barnets mor eller far må hente til barnet. Det er under alt kritik, til folk som ikke har ikke All inclusive der vil de ikke servere alkohol før efter kl. 12?? Jaja. Deres tjener er pisse sure, de gider ikke at hjælpe, de har mere travlt med at gå og massagere enlige singler istedet for at passe deres arbejde. Der er lort på dørkarmene i lejlighederne, der er creme på væggene, der er generalt møgbeskidt over alt. Deres fantastiske skilt som man kan sætte på døren når man ikke ønsker rengøring passer heller ikke, de går ind alligevel og forstår heller ikke engelsk når man henvender sig til dem. Vores køleskab i lejligheden virkede ikke da vi kom, for det første kunne det slet ikke få luft inde i det hul den stod i vi trak den ud men det hjalp ikke på temeraturen, vi henvendte os til guiden som ikke ville hjælpe vi gik så videre til receptionisterne som ville sende en tekniker på det tidspunkt lyder det lovende, men den her tekniker som de dagen efter deres udsagn har været oppe og kigge på køleskabet mener ikke at der er noget galt, temperaturen er stadig 16 grader, min mand arbejder indenfor køl, så da min mand henvender sig igen så står de og belære ham om hvordan et køleskab skal fungere og at der er ikke noget galt med det, vi har temperatur måler med og den lyver ikke. Hvis de mener en temeratur i køleskab på 16 grader er normalt så vil jeg fraråde at købe noget som helst i deres forfærdelig butik som de har. Fordi det er ikke normalt at have madvarer liggende i så varmt et køleskab. Når man receptionisterne ville ihvertfald ikke hjælpe og ynde mere travlt med at gøre nar og stå at grine. Da jeg fik det af vide gik jeg straks ned og spurgte hvad mening hvad og hvad han bildte sig ind det kan da ikke være rigtigt at de skal gøre nar af deres gæster, han blev ved med at sige hvad hvad hvad til sidst fik jeg nok og ville snakke med Manageren af hotellet han ville ikke fortælle hvor han var men da jeg begyndte at råbe op så sagde han det, jeg forklarede det hele en gang mere og manageren spurgte indtil hvilken receptionist der havde været ligeglade osv. Fordi så ville han tage fat i dem men der er sgu aldrig sket noget de har været ligeglade fra dag 1. Men manageren gik med op i lejligheden og undskyldte mange gange og lovede der ville komme et nyt køleskab næste morgen, vi havde også problemer med toilet knappen den var virkelig stram men han sagde det var et kvindeproblem og at det var normalt at man ikke havde kræfter til det, jaja det valgte vi ikke at snakke mere om. Dagen efter var der ikke kommet noget køleskab og 3 dage efter var der heller ikke, så sjovt nok den aften vi var på vegastar til tyrkisk aften der stod den her fantastiske manager hov hov jeg gik straks over til ham for at høre ham om det køleskab han lovede for 3 dage siden, han blev ligbleg i hovedet og sagde ikke et ord jeg sagde til ham at han var ikke en ski bedre end de andre og at både han og Scanway er et lorte firma. Siden har han gået en stor bue uden om os og mange andre gæster som har følt sig dårligt til rette. Ang. Deres udflugter, vi betalte for en tur som først skulle være der 12 dage efter vi købte billetter til den her udflugt, deres bedste guide [Navn fjernet] sagde at hvis den nu skulle blive aflyst så ville der ligge en besked til os dagen før. Dagen før ingen besked, samme dag som udflugten er ser vi [Navn fjernet] på sin stol hun siger intet, lidt senere samme dag møder vi op til det tidspunkt der står på billetten nu er det så en anden guide som siger [Navn fjernet] har været syg i flere dage det passer så ikke hun sad der i morges vi grinte bare af det. Men udflugten den er aflyst de har bare glemt at sige det og det værste er vel at hun har en telefonsamtale med en anden guide hvor hun siger at det slet ikke skulle være solgt nogen fordi turen har de slet ikke mere. FLOT. Når men nu når de har vidst fra starten af at turen er aflyst så må de jo have vores penge med retur?? Nej nej nej de har de ikke, dem kunne vi få i morgen? Efter en lang diskusion ender det med at vi går derfra hun var så ligeglad! De har intet lys i deres elevator så man kan ikke se en skid, der står inde i elevatoren at man skal trykke på (tyrkisk) hverken dansk eller engelsk hvad man skal trykke på hvis den stopper for det første så kan man ikke forstå hvad der står man kan heller ikke se noget fordi der er ikke lys. De har gamle plakater hænger fra 2004 book den næste ferie. Haha. Flot. I lejligheden manglede der mange ting, bord, tallerkener osv. Da vi var på vega Star 3 måneder før hang der en fin seddel på døren i lejligheden med en tjekliste og hvis der manglede noget så skulle man straks henvende sig det gjorde vi og den samme receptionist smilede og smed seddel ud mens vi stod der så kan man sgu ikke tage det seriøst men den her gang var den fine seddel pillet ned, men efter 10 dage så hov så var sedlen der sgu. Bare lidt for sent at sætte den op nu, men ellers smart nok nu når der manglede så mange ting, vi skal ikke have skylden for at der manglede noget, endnu et bevis på at de ikke har styr på noget som helst. Jeg har meget mere men stopper her, vil på ingen måde anbefale Scanway jeg håber lortet går ned. Det vil kun ødelægge din ferie. Med venlig hilsen Daniella & Morten

I maj var vi 79 i en gruppe i Alanya på Aqua Resort Rejse ALC453837, og det var under al kritik.
På hotellet var der ikke mulighed for at få noget som helst at spise da vi kom kl 6 om morgenen.
Der blev holdt info møde kl 10 selvom vi havde rejst hele natten og flere af os ikke havde fået velkomstbreve af guiderne.
Guiderne kunne ikke levere en adresse på et udflugsmål, jeg kunne vise i dolmus busserne så jeg kunne føle Mig trygt på vej, det kunne jeg da selv google, men det var ikke nødvendigt mente hun, for de talte "allesammen" engelsk og vidste alting!!! NOT
Vores all-inclusive løb hele tiden tør for alt fra isterninger til vand og sodavan mm, og kunne kun serveres i små hvide plasticbægre, som de så i øvrigt fjernede hele tiden.
Tjenerne fik i gæsters påsyn både skældud og lussinger!!
Vores gruppes aftaler om anvendelse af restaurationene om aftenen blev begrænset voldsomt.
Der var heller ingen mad at få inden afrejse selvom det var frokosttid.
MEGET DÅRLIG oplevelse!!

Har rejst med Tyrkieteksperten siden de startede og har kun haft gode oplevelser med dem. Har været i Side, Marmaris, Kusadasi, Alania, Konakli Bodrum og Bitex flere gange. Rejser igen d 10 oktober, denne gang på afbudsrejse, så håber der kommer nogle gode tilbud.

Har rejst med TE flere gange, men turen her i år bliver vist den sidste med Jer. Hotellet Vega Star er ikke som det har været. Der var ikke mange tjenere og dem der var der, var totalt ugidelige og virkede sure. Vi hørte også rygter om, at de ikke havde fået løn i flere måneder... Før i tiden var der altid fest og gang i den, men i år var der virkelig dødt på hotellet. Det var som et spøgelseshotel. Meget trist.
Mht. min overskrift: Hold nu op en inkompetent guide der var de fleste dage på hotellet. Jeg nævner ingen navne men hun starter med J og er ikke helt ung. Hun kunne INTET. Var overhovedet ikke til nogen hjælp. Bla. overhørte vi to ældre damer der spurgte om hjælp til at finde et apotek. Guiden bad dem om at låne en computer og selv google det!?! Det er simpelthen uhørt at en guide behandler gæsterne sådan.
Til sidst vil jeg bare gøre opmærksom på, at man ikke kan være sikker på man får det værelse man har ønsket. Heller ikke selvom man har betalt for det.

Vi havde en skøn ferie - alt var perfekt

Vi har nu i flere år rejst med TE, og mine svigerforældre rejser 2 gange om året med TE.. Vi har altid boet på Vega Star Superior, og har været godt tilfreds med det. I år var der så en svipser, dels virkede personalet skide sure (fik af vide de ikke havde fået løn i flere måneder), dels kom rengøringen vældig sent på dagen..

Vi har børn med og når klokken er 17.30 der vil mine unger gerne sove lidt til middag, og så passede det altid med at de kom og ville gøre rent. Min svigerinde og hendes familie fik kun gjort rent 5 gange på 14 dage pga. dette.

Har planer om at rejse igen til Maj, men syntes godt nok at priserne er røget gevaldigt i vejret, så har overvejet at booke gennem andre.

Håber der kommer styr på TE og deres hoteller igen, da jeg elsker at rejse til Tyrkiet, og gerne vil rejse gennem dem...

Måske man kunne komme i dialog med TE vedr. det med lønningerne ?? Syntes der er mange der har skrevet vedr. dette problem...

Jeg har rejst med dem mange gange til tyrkiet efterhånden, det jeg har oplevet er god service, gode hoteller, godt personale osv. Jeg har intet dårligt at siger om dem.

Jeg er lige kommet hjem efter en tur til Marmaris med tyrkieteksperten. Det har været en rigtig god oplevelse at rejse med jer, guiderne var rigtig gode og altid at træffe hvis der var noget vi ville spørge om. En rejse der oversteg vores forventninger.

Har rejst med dem flere gange, senest i Juni til Scanway Bayview Hotel i Güllük. Har bestilt ny rejse til stedet her i september.

vi fik 4 forskelligt tidspunker på hvornår vi skulle flyve- 3timer forsinket i lufthavnen på noget som normal skulle tage en halv time- på anden dagen skulle vi bytte værelse på grund af overbooking - guiden glemte os på byturen sammen med 3 andre piger glemte og se om alle var der -manglende informationer til hjemrejse tidspunkt- ødelagt kuffert som de siger at vores egen forsikringselskab skal dække men det er ikke os som har ødelagt den det er lufthavn personalet som har ødelagt den jeg vil anbefalde et andet rejseselskab hvis man vil til tyrkiet ps regnede med at man kunne købe mad ombord på flyveren det havde de sagt på rejseselskabet men vi kunne kun købe på vejen hjem.

Har været godt tilfreds med Tyrkiet eksperten. "What you see is what you get" passer fortrinligt. Når venner og bekendte spørger til selskabet plejer jeg at svare , at hvis jeg mangler en ny dyne, går jeg glad og gerne til DyneLarsen fremfor en dyr strøgbutik, det samme gælder for min ferie. En ren seng at sove i, et bad når jeg trænger, og mad der gør mig mæt. Behøver ikke himmelseng, boblebad og gourmetmiddage for at have en dejlig ferie. Så hellere bruge mine penge på 2 ferier med Scanway Tyrkiet Eksperten. Smiler .

Aldrig mere Tyrkiet Eksperten...det eneste de er ekspert i er at bortforklare deres manglende ansvarsfølelse!!

Uge 31 år 2011,
Ferie i Tyrkiet og rejseskab Tyrkiet experten. Hotel Bayview.

Ankom søndag den 31/7. Tirsdag, blev ret mange på hotellet ramt af diare, opkast og høj feber, incl. 3 af mine familiemedlemmer. Min søn indlagt på hospital fra tirsdag til fredag, med op til 41 i feber (13 liter drop samt masser af medicin), de 2 andre på hospital lørdag aften for at modtage drop og medicin, så de kunne klare turen hjem søndag.

Hotel med ekstrem dårlig rengøring især kan toiletter og spiseområde nævnes som ret ulækre. Udsatte madvarer i buffe ikke på køleelementer (blev de siden hen sat på).
Information fra rejseselskab vedr. forholdsregler, påbegyndt indsats for at afhjælpe situation og hjælp til de syge på sygehus og hotellet etc. ikke eksisterende.

Eneste positive oplevelse var hotellets Guide samt hotellets paramedic som virkeligt forsøgte at få et overblik og komme på forkant med situationen. Men de kæmpede en ulig kamp, og den nødvendige fokus og hjælp de skulle have haft i situationen fra rejseselskabet side udeblev.
Et rejseselskab af Tyrkietekspertens størrelse bør have et sæt procedure klar og et taskforce team, som kan træde til, når denne situation opstår, samt evnen til at påtage sig et ansvar, som rækker længere end til kanten på pengekassen.
Med egne erfaringer som kvalitetschef og problemknuser i virksomheder og en god portion JYSK fornuft, "Hvor svært kan det være"......

Ps. Det har siden hjemkomst, vist sig at være salmonella infektion, som min familie har fået fra hotellets buffe.

virkelig dårlig behandling. En stor del af hotellet blev syge formentlig pga dårlig mad eller drikke, men Scanway fralagde sig al ansvar. 25 blev indlagt og ialt var omkring 40 mennesker blevet syge og flere kom til. Scanway tager ikke ansvar og er ikke til meget hjælp. Sygdommen blev slået hen med vi alle bare havde fået for meget sol, eller det var aircomditionens skyld osv. Alle syge lå med feber, opkast, diarre og mavesmerter, vi var ikke i stand til at foretage os andet end ligge i sengen. Aldrig har jeg haft så dårlig en ferie.

Såfremt man betaler for at få forhånds specificeret sin placering i flyet, da skal man ikke regne med at få det.

Såfremt man regner med at skulle have pengene tilbage for ydelser man ikke har modtaget, så skal man ikke regne med at få det.

Såfremt man regner med at blive mødt at venlig og servicemindet personale, så bliver man meget meget skuffet.

skal man rejse til tyrkiet, så find et andet selskab.

skal man kun bruge flybilletter så brug Cimber

Tyrkiet eksperten har så mange billige rejser, og man får virkelig noget for pengene. Derfor vælger jeg altid at rejse herfra!

Jeg har rejst med dette selskab i 8 år og både haft hoteller og kun fly og der har ikke være flere problemer en man kunne leve med,man skal lige huske på flyprisen, man får hvad man betaler for.
Vil da lige give et godt råd ,lad være med at stille store forvenninger,man kan gøre en masse selv for at få en kanon ferie,hvis man fra dag et brokker sig ,ja så bliver din ferie derefter og det er da ærgeligt.

Jeg og flere familiemedlemmer har rejst flere gange med tyrkiet eksperten. (denne gang 8 personer) Hvis du kan klare dig selv og ikke stiller for mange krav er det ok til prisen. men men hvis der opstår problemer som, ødelagt klapvogn, dårlige værelser og mangler på rejsen, ja så henviser de bare til hotellet eller flyselskabet, ALDRIG deres problem. Så kom olietillæget, som jo svare til at jeg køber mælk i føtex til 6kr pr l, og så lige bliver opkrævet 2 kr mere ved udgangen. Vi bestildte også vores rejse til jul- skulle rejse i slut maj, alt var betalt, men nej nej man kan bare sende ekster regninger til folk. Ja og datoen for afrejse den ændres også bare. Og glem alt om at klage til eksperten det får i ikke noget ud af, det er bare spild af tid. Mit råd er: rejs med at andet selskab ;(