Polhus Bewertungen 

Vor einigen Monaten bestellte ich einen Carport von Polhus. Leider hatte ich noch keinen Termin von meiner Handwerkerfirma, wann die darunterliegende Fläche gepflastert werden könnte. Da es jedoch der vorletzte Carport war, habe ich bestellt, und war bereit ihn ein paar Monate liegen zu lassen.
Die Lieferung mit Spedition ging sehr gut.
Noch im Truck fiel mir auf, dass das Paket beschädigt war, da der Gabelstapler wohl mal dagegen gefahren war.
Ich setzte mich daraufhin mit Polhus und Verbindung und wurde gebeten, den Carport dennoch anzunehmen, man würde eine Lösung finden.

Um den Carport weitgehend wettergeschützt zu lassen, ließ ich ich vorerst verpackt.
Nachdem die Fläche gepflastert war, entpackte ich das Paket und teilte Polhus die kaputten Teile mit. Ich wurde gebeten, diese selbst im Baumarkt zu besorgen.
Da es sich um 4m lange und schwere Balken handelt, die in den hiesigen Baumärkten gar nicht verfügbar waren, zu dem noch jeweils an den Ecken nach Maß abgeschrägt werden müssen, und die nie in mein Auto passen würden, lehnte ich dies ab.
Daraufhin wollte Polhus mir die Balken nach 2-3 Wochen nachliefern. Nach 4 Wochen hatte ich noch keine Rückmeldung. Auf Nachfrage vertröstete man mich um weitere 2-3 Wochen. Nichts kam.
Auf neue Nachfrage hieß es dann, nächste Woche würden die Balken kommen. Ich fing also in gutem Glauben mit dem Aufbau an. Die Balken kamen aber dennoch nicht und nun steht er ohne Dach im Regen.

Ich warte nun seit 10 Wochen auf die versprochenen Teile. Man erhält ohne Nachfrage auch gar keine Informationen, dass sich etwas verzögert. Angeblich liegen sie bereits bei einem Transporteur.

Der Carport selbst gefällt mir. Das Holz ist ausreichend stark bemessen, scheint mir (bin Laie). Die Holzqualität ist jedoch sehr speziell. Die Pfosten und Balken sind OK, aber der Rest - alles ist ungehobelt! Man kriegt Splitter vom Hinsehen. Ich muss wirklich JEDES Teil mit dem Exzenterschleifer, bearbeiten. Häufig sind auch Ecken und Kanten abgesplittert. Wie kann man bspw. die Seitenwände nicht hobeln? Von aussen sind diese Zierfassade, von innen kann man sich verletzen. Ebenso die Balken der Querverstrebungen. Die sollte man ohne Handschuhe besser nicht anfassen. Man muss wirklich alles schleifen.

Selberbauern kann man schon fast empfehlen, nur die Anleitung zu nutzen und das Holz selber zu besorgen. Auch die Schrauben sind so genau abgezählt, dass mir bspw. zwei 70er Schrauben fehlten. Ich hatte zufälligerweise solche hier, aber kann man nicht ein paar mehr reinlegen, damit sowas nicht passiert?
Ich bin insgesamt sehr ernüchtert über meine Erfahrung mit Polhus. Und frage mich wirklich, ob die versprochenen Balken jemals kommen.

Von der Lieferung bis zur Fertigstellung und der Reklamation im Anschluss hat alles sehr gut geklappt. Wir hatten erst Vorbehalte, da es doch auch einige negative Bewertungen gibt, aber können das Unternehmen nun nach unseren eigenen Erfahrungen nur weiterempfehlen, vor allem dank des tollen Preis-Leistungsverhältnisses. Das Holz ist super, der Aufbau gelingt mit etwas handwerklichem Geschick auch Laien, der Kundenservice war stets erreichbar, die Reklamation (zu kurze Bodendielen) wurde prompt bearbeitet - summa summarum: Wir sind sehr zufrieden!

Wir haben im Oktober 2020 die Gartensauna Hannu gekauft.
Von der Bestellung bis zum ersten Saunagang lief alles sehr gut und schnell. Wir hatten immer einen freundlichen Ansprechpartner, bezahlten die Sauna a Skonto und die Lieferung per Spedition kam pünktlich!
Der Bausatz war hervorragend verpackt und sortiert. Anleitung zum Selbstaufbau gut verständlich und durchdacht.
Die Qualität der gesamten Sauna ist super. Wir nutzen sie das ganze Jahr und sind überaus glücklich und zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend ( damals vor Corona) kostet die Sauna jedoch fast die Hälfte vom heutigen Preis.
Jederzeit weiter zu empfehlen.
Dankeschön an das Polhus -Team

Ich habe einen 8-seitigen Pavillon zum Selbstaufbau gekauft. Lieferung zeitgerecht wie angekündigt, Spediteur sehr freundlich+hilfsbereit! Qualität des Holzes und der Fenster hochwertig! Einziger Streß: der Aufbau des Fußbodens, die Hölzer mussten selbst passend gesägt werden. Danach alles wieder sehr passend vorgefertigt und vollständiges Material! Alles in allem ein sehr gutes Produkt, gerne wieder!

Einfacher Bestellvorgang und gute und freundliche Beratung. Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Wochen in 2 großen Paketen. Das Material auf den Paletten war nicht sortiert und musste zunächst zum Verbau geordnet werden. Gute Passgenauigkeit der Teile. Einbau der Fenster und Türen etwas aufwendig, da großzügige Aussparungen vorhanden waren (einlegeleisten erforderlich). Insgesamt schönes Ergebnis und gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung, und dem anschließenden Aufbau, verlief alles reibungslos. Kleine Irritationen mit der Rechnungslegung wurden sofort von Polhus korrigiert. Ich denke, es war eine gute Entscheidung, bei Polhus zu kaufen. Die Qualität und Passgenauigkeit des Schuppens sind überzeugend. Und man hat erstaunlich viel Platz im Innenraum. Auch der Dachüberstand ist gut durchdacht, um die Außenwände zu schützen. Die 34 mm Holzdicke ist super, Holzfußboden war auch mit dabei. Mehr geht nicht ! Danke !

Alles in allem eine einfache und gute Abwicklung. Die gelieferte Qualität entspricht der Beschreibung und ist im Falle unseres Schuppens echt gut.

Ich kann die Gartensauna Kivi jedem empfehlen. Gute Qualität. Hat alles gut funktioniert beim Aufbau . Viel Spaß.

Gartensauna von Polhus
Wir waren angenehm überrascht von der guten Verarbeitung der Bretter. Alles passt und die Bauanleitung ist verständlich; sogar ein Video über den Aufbau gibt es. Eine relativ große Sauna für kleines Geld.
Wer die Sauna selbst aufbauen will, muss die vom Bausatz unabhängigen, umfangreichen Vorarbeiten bedenken: Ein ebenes Fundament bauen, ein Drehstromkabel eingraben und an den Sicherungskasten im Haus fachmännisch anschließen lassen. Die Innenbeleuchtung muss auch vor dem Aufbau vorbereitet sein.
Erst dann hat man Freude mit der Sauna.

Tolles, wertiges Produkt! Reibungslose Lieferung. Unkomplizierter Bausatz!

Sehr gute Beratung und Service, sehr gutes Produkt , sehr gute Reklamation Bearbeitung!

Vorweg, das Saunahaus ist extrem gut verarbeitet und ich liebe meine Grtensauna.
Alle Bretter passen und mit ein wenig handwerklichem Geschick ist der Aufbau kein Problem.
Einzigen Abzug gibt's bei der Aufbauanleitung. Die ist stark verbesserungswürdig aber mit ein bisschen Puzzeln klappt es dann auch.
Alles in Allem, tolles Produkt, guter Preis, spitzen Qualität! Immer Wieder Polhus.

Ich habe von Polhus eine Aussensauna geliefert bekommen. Der gesamte Ablauf über Kontaktnahme und Lieferung ging schnell und unkompliziert. Der gelieferte Bausatz war komplett mit allen nötigen Teilen in einer sehr guten Qualität und mit den gelieferten Plänen sehr gut aufzubauen. Ich war mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und kann Polhus nur weiterempfehlen.

Toller Sauna Bausatz mit gutem Support.
Bei der Lieferung ist etwas kaputt gegangen und der Support hat sich unkompliziert um Ersatz bemüht.
Wir nutzen die Sauna jetzt seit 1 1/2 Jahren immer noch regelmäßig.

Ich habe 2021das Saunahaus Kivi mit 90 mm Holzstärke gekauft. Zuerst ein großes Lob an den LKW Fahrer.
Der Bausatz war gut verpackt und komplett !!! Nur die Terrassenbretter wurden nass vom Imprägnieren verpackt. Die Folie hatte ein paar Löcher, so das die grüne Imprägnierungflüssigkeit auf den Bausatz durchsickerte. Die Flecken wurden von mir abgeschliffen und abgehobelt.
Der Bausatz war von guter Holz Qualität, nur die Schnittkanten mussten größtenteils nachgearbeitet werden.
Manche Bauteile könnten von besserer Qualität sein. Die Eingangstüre ist verzogen und das Türschloss ist von minderwertiger Qualität und der Schliesszylinder hatte die falschen Maße. Der Rahmen der Saunatüre hätte mir besser gefallen, wenn er nicht in Buche gefertigt worden wäre. Auch die Beschläge könnten von besserer Qualität sein.
Auch der Saunaofen funktionierte nicht richtig. Bei 70 Grad schaltete der Überhitztungschutzschalter immer komplett ab. Den Ofen habe ich inzwischen durch einen anderen ersetzt weil Kundendienst keine vernünftige Antwort hatte. Der Ofen war eine fehlinvestition. Ich muss den Ofen als defekt verkaufen.
Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich noch. Die Sturmsicherung nicht nur an den 4 Ecken vorsehen, sondern auch hinten und vorne an der Zwischenwand. Denn dann könnte man die Wand auch in der Mitte zusammenziehen.
Beim Aufbau ist es von Vorteil, wenn man etwas handwerkliches Geschick hat.
Ich würde die Sauna wieder kaufen, weil mir das Design gefällt, aber die Mängel
müssten behoben werden.
Mit freundlichen Grüßen

Auch wir müssen uns leider einigen anderen Bewertungen hier anschließen und von sehr schlechtem Kundenservice berichten. Wir haben einen Badezuber gekauft, der irgendwann angefangen hat zu rosten und dann auch zu tropfen. Wir sind nun mittlerweile schon mehere Monate mit dem sog. "Kundensupport" im Gespräch... erst wurden wir wochenlang abgewimmelt, dann wurden unsere Erklärungen in Frage gestellt und nachdem wir anhand von Fotos und Videos das Problem wirklich zweifelsfrei belegt haben, wurde uns (auch erst nach Rücksprache mit dem Hersteller) ernsthaft empholen, den Badezuber selbstständig zu lüpfen und zu reparieren. Hoffentlich ist es wirklich nur eine Schraube, die locker ist und wir bekommen es alleine hin, aber das es dafür Monate gebraucht hat und sich die Firma unseres Erachtens nie ernsthaft um eine Lösung gekümmert hat sondern uns immer wieder abgewimmelt hat, ist einfach extrem unbefriedigend.

Einen Servicepartner in Deutschland hat die Firma nach eigener Aussage nicht und so würde ich auch dringend von einem Kauf abraten, da man bei möglicherweise auftretenten Probleme auf sich selbst gestellt ist und nichts als Ärger hat. Wir hatten eigentlich gedacht, dass man bei den hohen Preisen auch einen entsprechenden Service bekommt - das ist aber absolut nicht gegeben.

Wir haben uns eine Gartensauna Modell Henry gekauft.
Das Unternehmen war telefonisch immer ansprechbar, sehr nett, kompetent und auskunftsbereit.
Die Lieferung und die Verpackung waren sehr gut. Manche Teile sind leider nicht gekennzeichnet; durch messen findet man aber zur Kennzeichnung.
Der Aufbau ist auch von Laien mit handwerklichem Geschick zu machen. Die Teile selbst sind hervorragend gearbeitet und passen perfekt.
Mit dem 11 KW Elektroofen ist der große Raum in 60 - 70 Minuten auf 85 Grad erhitzt und hält auch sehr gut nach. Die Dämmung der Saunainnendecke ist zu empfehlen.
Eine etwas bessere Bauanleitung wäre wünschenswert.
Insgesamt habe wir sehr viel Freude mit der Sauna und vergeben für das Gesamtprodukt die Note 1-.

Habe Anfang Juni die Fasssauna Brage bestellt und leider erst Anfang November geliefert bekommen.
Die Sauna war mit zwei bis drei Leuten in zwei Tagen nach Beschreibung aufgebaut. Alle Teile waren einwandfrei verarbeitet. Mit ein wenig handwerklichem Geschick und einer guten Grundausstattung an Geräten für Jedermann zu schaffen.
Trotz der langen Wartezeit hat sich der Kauf gelohnt!
Gerne wieder

Habe die Fasssauna Edda gekauft und selbst zusammengebaut. Das Produkt ist von sehr guter Qualität, die Montageanleitung war gut verständlich und einfach zu befolgen. Der Service generell war auch sehr gut (meine Rückfragen im Rahmen der Bestellung wurden schnell und gut beantwortet), die Lieferung erfolgte pünktlich. Alles in allem kann ich das Produkt und den Hersteller absolut weiterempfehlen.

Habe vor vielen Wochen eine Sauna mit einer Lieferzeit von 10 Tagen bestellt.
Nach 3 Wochen fragte ich, wann das Produkt geliefert würde. Jetzt wurde mir gesagt, dass ich noch 4-6 Wochen warten soll.
Nachdem ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin, warte ich auf mein Geld. Dieser wurde mir leider noch nicht erstattet.
Vielleicht ist dieser Firma das Geld ausgegangen? ich kann sie nicht bekommen