Eine Lycatel-Mobilfunk-SIM-Karte wurde ohne mein Wissen, ohne meine Unterschrift und unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse auf meinen Namen registriert. Ich erhalte regelmäßig E-Mails von Lycatel, de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Esim Aktivierung nicht möglich aufgrund eines „technischen Fehlers“. Sowohl idaustria, banking und die Verifizierung über Ausweis bringen den technischen Fehler bei dem verwendeten Dienstleister. Ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Allesamt in Ordnung. Die Serviceline hat mich sogar zurück gerufen, anfänglich hatte ich Schwierigkeiten aber dass ich einen Rückruf bekam war sehr gut.Mister Tidiani war sehr bemüht und konnte alles... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
Kontaktinformationen
1080, Vienna, Vereinigtes Königreich
- www.lycamobile.at
2.6
Mangelhaft
353 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
78043384
Meine Bestellung wird noch nicht abgeschlossen
13. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Taghrid Emteer,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Aus der Bewertung geht hervor, dass Sie sich nach Ihrer Bestellung erkundigen. Um dies zu überprüfen, antworten Sie uns bitte mit Ihrer Lycamobile-Nummer, der bei uns registrierten E-Mail-Adresse und der Referenznummer Ihres Kontakts mit unserem Kundendienst. Daher werden wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Lycamobile Team
Ich habe ein mal Guthaben gekauft noch…
Ich habe ein mal Guthaben gekauft noch nicht bekommen
29. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Sir/Ma‘am,
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We endeavour to maintain a high quality of service for our customers, and we are glad that you appreciated the service provided.
We consider customer’s satisfaction our priority. So once again, thanks for your kind words.
Do not hesitate to contact us. If you ever need any assistance, you can always reach us through the Customer Services or our website, where you can also find all the latest product features and offers.
Regards
Lycamobile Team
EU roaming funktioniert nicht
EU roaming funktioniert nicht. Internet bricht andauernd ab sobald ich in Deutschland bin.
13. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Wir wissen, dass Sie Probleme mit dem Datenroaming haben. Um dies zu überprüfen, teilen Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse und die Referenznummer Ihres Kontakts mit unserem Kundendienst mit. Daher werden wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Bitte senden Sie uns Ihre Marke und Ihr Modell des Mobilteils zusammen mit dem Land, in dem Sie sich gerade befinden, um weitere Untersuchungen durchzuführen.
Grüße,
Lycamobile Team
Ich probiere seit ca. 1 Woche
Ich probiere seit ca. einer Woche Lycamobile und ich habe keine Probleme bis jetzt gahabt.
14. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Berni Pal,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service geschätzt haben.
Wir betrachten die Kundenzufriedenheit als unsere Priorität. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst oder unsere Website erreichen. Dort finden Sie auch die neuesten Produktfunktionen und -angebote.
Grüße
Lycamobile Team
Leider gibt es ständig Probleme mit…
Leider gibt es ständig Probleme mit gebuchten Paketen und Top-Ups und keinerlei Einsicht und Entgegenkommen des Unternehmens hinsichtlich der, dadurch entstehenden Mehrkosten.
Wechsel dringend zu überlegen.
26. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Theresa,
Wir entschuldigen uns für die durch lycamobile verursachten Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihr genaues Problem aufgrund der veröffentlichten Bewertung nicht verstehen konnten. Wenn Sie uns Ihr Problem kurz erläutern können, können wir weitere Anfragen stellen. Bitte aktualisieren Sie uns mit Ihrer Lycamobile-Nummer und dem Problem, mit dem Sie auf dem privaten Kanal konfrontiert sind.
Schöne Grüße,
Lycamobile-Team
0Sterne!
0Sterne!! Finger weg! Lycamobile ist weit weg von einem seriösen Anbieter. Zuerst ewig Probleme mit der Registrierung. Jetzt kann ich meine alte Rufnummer nicht zu meinen neuen Anbieter mitnehmen. Der Kundendienst ist launisch, man fliegt permanent aus der Leitung und per Mail meldet sich erst keiner. Die Bearbeitungsnummern scheinen nur Alibi zu sein. Fakt: Noch immer kein NÜV Formular seit 3 Wochen und Lyca blockiert die Rufnummernmitnahme!
25. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber R Badaire,
Es tut uns leid, das von Ihnen zu hören. Wir erklären Ihnen beim letzten Mal, wie Sie den PAC-Code erhalten, wenn Sie uns über Trustpilot kontaktieren. Wir verstehen auch, dass Sie den PAC-Code für die mit Ihren Tochterdaten registrierte Nummer benötigen.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Tochter-Nummer in ein anderes Netzwerk ändern möchten. Wie bereits erläutert, können Sie auf ein beliebiges Netzwerk portieren. Aus Gründen der Portabilität müssen Sie jedoch die folgenden Schritte ausführen.
1) Für die Ausgabe des NUV-Formulars berechnen wir 10 €. Diese Gebühren gelten für alle Betreiber in Österreich
2) Um das NUV-Formular zu erhalten, sollte Ihre Tochter den Kundendienst anrufen, um sich zu verifizieren / zu identifizieren
3) Sie sollten ein NUV-Formular anfordern
4) Wir erstellen das Formular (nur verfügbar, wenn ausreichende Port-out-Gebühren von 10 € verfügbar sind)
5) Wenn genügend Guthaben vorhanden ist, wird die NUV innerhalb einer Stunde an Ihre E-Mail gesendet
Wir können die SIM-Karte jedoch nicht erneut mit Ihren Daten registrieren, wenn sie bereits erfolgreich registriert wurde. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Danke vielmals!
Schöne Grüße,
Lycamobile-Team
Passt gut
Ich hab Probleme gehabt mit meine sim Karte zu registriere....aber danach lycamobile austria Kontaktiert mit support hatte ganz einfach registriere!!!
Vielen Dank
MfG Tommaso
19. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Tommaso Campeggio,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Probleme mit der Registrierung hatten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind jedoch bemüht, unseren Kunden einen hohen Servicestandard zu bieten. Bitte teilen Sie uns daher Ihre SIM-Kartennummer oder eine Referenznummer durch die von uns initiierte Direktnachricht mit. Auf diese Weise können wir diese Angelegenheit im Detail untersuchen, um das von Ihnen aufgetretene Problem zu lösen.
Grüße
Lycamobile-Team
Am besten gar nicht darüber nachdenken…
Am besten gar nicht darüber nachdenken ob dieser Anbieter ein gutes Angebot hat oder nicht, sondern sofort einen anderen auswählen.
Seit über einer Woche versuche ich die SIM zu registieren um eine Telefonnummer zu erhalten und meinen bereits bezahlten Ladebon aufzuladen.
Leider ist es jedoch aus technischen Gründen bei Lycamobile nicht möglich die Online Registrierung durchzuführen. Laut Helpdesk ist das immer gerade jetzt wenn man anruft, aber in ein paar Minuten geht es wieder...
Die Allternative einer Registrierung bei einem Vertragspartner scheitert daran dass alle (zumindest die ersten 20 die ich besucht und angerufen habe) keine Verbindung zu Lycamobile haben und angeblich gegen ihren Willen auf der Lycamobile Seite angezeigt werden.
Bei Anfragen per Mail und telefonisch wird man dann immer wieder an die Online Registrierung oder einen Vertragspartner für die Registrierung hingewiesen.
5. September 2019
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Markus,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören. Wir verstehen Ihr Anliegen aus der Bewertung. Bitte helfen Sie uns mit Ihrer Lycamobile-Sim-Kartennummer und einigen anderen Details, die wir über einen privaten Kanal für weitere Untersuchungen angefordert haben
Regards,
Lycamobile Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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