Eine Lycatel-Mobilfunk-SIM-Karte wurde ohne mein Wissen, ohne meine Unterschrift und unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse auf meinen Namen registriert. Ich erhalte regelmäßig E-Mails von Lycatel, de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Esim Aktivierung nicht möglich aufgrund eines „technischen Fehlers“. Sowohl idaustria, banking und die Verifizierung über Ausweis bringen den technischen Fehler bei dem verwendeten Dienstleister. Ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Allesamt in Ordnung. Die Serviceline hat mich sogar zurück gerufen, anfänglich hatte ich Schwierigkeiten aber dass ich einen Rückruf bekam war sehr gut.Mister Tidiani war sehr bemüht und konnte alles... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
Kontaktinformationen
1080, Vienna, Vereinigtes Königreich
- www.lycamobile.at
2.6
Mangelhaft
353 Bewertungen
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Ich möchte mich bei der Frau lamyaa für…
Ich möchte mich bei der Frau lamyaa für ihre herzliche und sehr geduldige Beratung und Information sehr bedanken.
Nach stundenlangen erfolglosen anrufen und erfolglosen mehrmaligen studieren des unzureichenden mit gelieferten benuzeranleitung hat mir die Dame mit grosser Geduld am Telefon durcheine handyeinstellungen durchgeholen folgen Dank und fiel Glück im Leben,der Frau lamyaa und Lycamobile
1. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Osi,
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte an unseren Agenten und werden Ihnen wie immer mit Lycamobile den besten Service bieten, um Ihr angenehmes Niveau zu erreichen, und wir werden Lamyaa Ihre Wertschätzung übermitteln.
Kind regards,
bhuvana
Lycamobile team
Keine SMS Empfang - kein Ebanking möglich
Kann seit Tagen teilweise keine SMS empfangen, z.b. A1 SMS kommen am, DREI, Magenta nicht, auch nicht vom E-Banking, was eigentlich das KO Kriterium ist. Der telefonische Support konnte auch nach mehreren Anrufen und 3 internen Meldungen das Problem nicht lösen. Abgesehen davon ist der telefonische Support unfreundlich, sehr schwer zu verstehen und nicht geschult.
Sehe in den Bewertungen, dass ich mit dem Problem nicht alleine bin, scheint mir ein übergreifendes Problem zu sein.
Ich werde den Fall bei der RTS melden und den Provider wechseln.
25. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir sind traurig zu hören, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwarten würden.
Das Unternehmen ist stets bestrebt, seinen Kunden einen professionellen Service zu bieten, und wir stellen fest, dass der von Ihnen erhaltene Service bei dieser Gelegenheit nicht unseren üblichen Standards entsprach.
In Bezug auf das SMS-Problem hat unser technisches Team bestätigt, dass es kein Problem von Lycamobile gibt, aber Sie haben immer noch Probleme und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben einige Details über unseren privaten Kanal angefordert, um den Fall zu untersuchen und uns bei Ihnen zu melden. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Es gibt seit Monaten Probleme sms von…
Ich habe bei A-Trust eine digitale Signatur , sei es über gesundheit.gv.at , oder das Sozialministerium oder Finanzamt oder Pensionskasse alles wird über die digitale Handysignatur geöffnet. Diese digitale Handysignatur wurde mit der Telefonnummer von Lycamobile freigeschaltet. Das heißt ich muss an meine Handynummer eine TAN bekommen um in das Portal einzusteigen, Diese sms erhalte ich aber seit März 22 nicht mehr, es hat im April nach einer E-Mail an Lycamobile kurz funktioniert und am nächsten Tag wieder nicht . Mein Mann hat die gleichen Probleme. A-Trust hat keine Telefonnummer, das ist ein digitales Amt wo man sich mit der Handynummer und Ausweis anmelden muss Im April hat mir ein Kollege von Lycamobile gesagt, dass viele Kunden von euch das gleiche Problem haben , und ihr das technisch versucht zu lösen, dieses scheint aber nicht gelungen zu sein. Da ich diese Unterlagen dringend benötige , ist es wirklich wichtig diese sms zu bekommen. Wenn ihr das nicht schafft dann bitte um Information, somit müsste ich mir schnellstens einen anderen Anbieter suchen.
Ich habe es heute wieder zweimal versucht , nicht. Gestern 30 mal kein sms . Ich habe auch mit A-Trust telefoniert, es liegt nicht an ihnen sonder an Lycamobile. Es funktioniert bei anderen Anbietern einwandfrei!
17. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Andrea,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, von Ihrer verursachten Erfahrung zu hören.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind. Aus der geposteten Bewertung verstehen wir das; Sie erhalten keine Textnachrichten von Trust Handy-Signatur und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie die Lycamobile-Nummer und die A-Party-Nummer mit, von der Sie erwarten, dass die SMS weiterhilft.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
oussema hat toll geholfen
16. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Cam Hatmoil,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir freuen uns darauf, unsere Kunden gut zu bedienen. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Oussema erreichen.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
wunderbare Mitarbeiter in Lycamobile…
wunderbare Mitarbeiter in Lycamobile Österreich, sehr freundlich, wenn Sie ein Problem haben, werden sie eine Lösung für Sie so schnell wie möglich zu finden, so dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden bleiben, Heute sprach ich mit Hiba "31614" sie half mir richtig und die war sehr nett und freundlich.
16. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Hamza,
Wir freuen uns, dass Sie vom Service unseres Kundenservice beeindruckt waren. Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Feedback Hiba erreicht.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Eine kurze, lehrreiche Geschichte: Warum es dumm war, Lyca zu vertrauen...
Ich bin vor knapp 6 Jahren nach Österreich gezogen und habe Lycamobile als eine günstige Mobilfunk-Alternative gewählt, die mit dem Paket „Global Plus“ die Möglichkeit bietet, auch Anrufe in mein Heimatland Deutschland zu tätigen. In dieser Zeit habe ich Lycamobile zwar nicht unbedingt als das Unternehmen mit der stärksten Service-Orientierung kennengelernt, aber soweit die Leistung gestimmt hat, war dies auch kein Problem (außer manchmal etwas zäher Anrufe beim Kundendienst).
Dies hat sich nun geändert. Seit dem letzten Monat wurde “Global Plus“ abgeschafft, worauf hin ich ein (nicht überraschend) teureres Paket „EU Plus“ auswählen musste, welches aber von seinen Modalitäten an sich weiterhin für mich passend schien (10GB Daten-Roaming in der EU). Eine bittere Überraschung war es dann, als ich an einem Wochenende im Ausland feststellet, dass mein gesamtes Prepaid-Guthaben aufgebraucht war, weil das Roaming in der EU NICHT funktionierte. Als ich daraufhin wütend über Paypal eine Beschwerde einreichte (welche mir übrigens nicht mal monetär etwas nutzte, Dank geht raus an die Jungs und Mädels von Paypal, deren Service sich entwickelt wie deren Aktienkurs im letzten halben Jahr), sperrte mir Lycamobile kurzer Hand einfach die ganze SIM-Karte, sodass nicht mal mehr anrufe eingehen. Nun sitze ich auf einer Reise in Deutschland und es geht weder das Internet, noch kann mich IRGENDJEMAND ANRUFEN…
…jaaaa, und jetzt darf sich jeder denken: „Das hat er davon, dass er einem Laden wie Lyca vertraut hat…“
Übrigens: Etwas Internet-Recherche über das Unternehmen ist übrigends auch sehr interessant!
Fazit: Wenn ihr es gerne einfach billig haben wollt, dann ist Lyca vielleicht ganz nett, wenn ihr aber verlässliche Telekommunikation haben wollt, dann erwägt doch bitte einen anderen Anbieter!
Nachtrag vom 18.05.2022:
Nachdem hier auf meine Beschwerde geantwortet wurde (und ich kurz Hoffnung hegte), ist seitdem nichts mehr passiert. Dass meine gesamte Handy-Telekommunikation deswegen seitdem nicht mehr funktioniert, scheint niemand zu interessieren! "Mieser Dreck" würde ich das mal in klarem Deutsch nennen...
12. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Tom,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir sind traurig zu hören, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwarten würden. Unsere Kunden erhalten in der Regel einen außergewöhnlichen Kundenservice und wir glauben, dass dies bei Ihnen nicht der Fall sein wird.
Wir verstehen, dass Sie das Paket nicht für Roaming verwenden konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns den Namen des Landes mit, in dem das Problem aufgetreten ist, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Lycamobile-Nummer unter Chargeback-Transaktions-IDs gesperrt wurde: AT0000251618 für eine Transaktion von 15 Euro am 22. April.
Wir haben Ihnen per E-Mail weitere Einzelheiten darüber zugeschickt, wie Sie Ihre Lycamobile-Nummer entsperren können. Geben Sie die Details an, um die Mobiltelefonnummer zu bestätigen und zu entsperren.
Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte auf unsere E-Mail-Adresse: trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Lieber Tom,
Vielen Dank für den Nachweis der Details
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Lycamobile-Nummer erfolgreich entsperrt wurde. Zum Aufladen besuchen Sie unsere Website: https://www.lycamobile.at
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Herr Oussema war super
Herr Oussema war super! Toller Mitarbeiter!
2. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Bianca,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Herrn Oussema erreichen. Danke für Ihre Unterstützung.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
habe heute mit ID Nr31615
habe heute mit ID Nr. 31615 Fr. Safa telefoniert und mein Problem geschildert-eine total coole Dame mit netten Dialekt, beruhigend und lösungsorientiert - prämienverdächtig👍👍👍weiter so
22. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Gertschi,
Wir freuen uns, dass Sie vom Service unseres Kundenservice beeindruckt waren. Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Feedback Safa erreicht.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Regards,
Albert
Lycamobile team
Oussema war sehr freundlich und…
Oussema war sehr freundlich und professionell, meine frage wurde sehr schnell beantwortet und das Problem sehr schnell gelöst - Reaktivierung des Pakets.
31. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Wir bemühen uns, eine hohe Servicequalität für unsere Kunden aufrechtzuerhalten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service zu schätzen wissen. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Oussema erreichen.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Super Preis/Leistungsverhältnis
Als langjährige Kundin tut es mir persönlich sehr leid, dass ich meine Rufnummer zu einer Konkurrentin mit Vertrag weiterlassen muss. Das Personal war sehr freundlich, zuvorkommend und hilfreich bei Problemen. Das Netz war nicht überall astrein 4G, aber ich hatte sowohl in der EU als auch im österreichischen Inland gute Erfahrungen mit der Streaming-Qualität gehabt und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt bei Lycamobile perfekt.
Hervorzuheben ist Frau Sava (31) vom Support, ich denke nicht, die 31 ist ihr Alter, aber sie löste ein Problem mit der Kundennummer zur Portierung freundlich, rasch und problemlos.
Vielen Dank und falls ich wieder einmal eine Wertkarte benötige, werde ich sie von Lyca nehmen.
10. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you for your appreciation for our agent and we will keep our service up as always to ensure constant delivery to you by the lycamobile customer service representative and we will convey your kind words to concern agent.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
sehr Gut mit Oussema.
2. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke an Herr usamma
Danke an Herr usamma , viel geholfen.
3. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr net und hilfreich
11. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Giuseppe,
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung für den lycamobile-Kundendienstmitarbeiter. Wir werden unseren Servicestandard beibehalten, um Ihr zufriedenstellendes Niveau zu erreichen, und wir werden Ihre freundlichen Worte an den Agenten weiterleiten.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für…
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für diesen wunderbaren Service und besonders Oussema für die Lösung meines Problems und die zuvorkommende Behandlung.
10. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Rami,
Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten und freuen uns, dass Sie unseren Service schätzen. Ihr Feedback wird Oussema erreichen, zusammen mit unserer Wertschätzung.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Imran,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und werden weiterhin den besten Service bieten.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Feedback für den Mitarbeiter Ousema
Liebes Lycamobile-Team!
Die Beratung von Ihrem Mitarbeiter Ousema ist die höhste Qualität. Vielen Dank für die nette Beratung und klare Sprache!
Mit freundlichen Grüßen
Yulianna Kurteva
2. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir sorgen dafür, dass Ihre freundlichen Worte Ousema erreichen. Danke für Ihre Unterstützung.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
sehr unübersichtlich
sehr unübersichtlich, wesentliches wird nicht erklärt. kann ich 3000 minutenn kaufen oder unbegrenzte minuten? das erkennt man nicht.
es heisst z.b. klicken sie auf "weiter" - aber es gibt nur "continue"
es wird von einem "plan" gesprochen, aber nirgends wird erklärt, was ein "plan" ist? es scheint sich um einen tarif zu handeln
24. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Christ,
Wir verstehen, dass Sie sich bei Bundles unsicher sind, wir helfen Ihnen dabei. Bitte teilen Sie den Namen des Pakets mit, damit wir Ihnen alle Details mitteilen können. Weitere Informationen zum Bundle finden Sie auf unserer Website: https://www.lycamobile.at/de/bundles/ Bitte beantworten Sie unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Gutes Live Chat Service
Nette, freundliche und schnelle Hilfe von Mitarbeiter|in
21. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zum Lycamobile-Service mitzuteilen. Gerne können Sie uns mitteilen, wenn uns etwas fehlt, um Sie für eine hervorragende Sternebewertung voll und ganz zufrieden zu stellen! Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer an trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Sehr schlechtes Service
Sehr schlechtes Service, Ich könnte die SIM Karte nicht Online oder im Partner Geschäft Registrieren, schon 2 eMails geschrieben wie sie am Telefon wollte kein antwort und nach viele Anrufe haben sie dann nicht mehr geantwortet, sie können ihre eigenen SIM Karten nicht registrieren!!!
nicht zu empfehlen
8. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Muhammad Shams,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Registrierung Ihrer SIM-Karte haben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Registrierung weiter und bitten Sie, die an unser E-Mail-Support-Team gesendeten E-Mails weiterzuleiten. Bitte erreichen Sie uns über unsere E-Mail-Adresse trustpilotreview@lycatel.com.
Grüße,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Lycamobile - guter Anbieter mit kleinen Schwächen
Als langjähriger Nutzer kann ich Lycamobile empfehlen. Es gab in zwei Jahren nur ein Problem, welches Albert und sein Trustpilotteam jedoch beheben konnten. Danke an das Team und an Albert
10. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Karl,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und werden weiterhin den besten Service bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst oder unsere Website erreichen. Dort finden Sie auch die neuesten Produktfunktionen und -angebote.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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