Eine Lycatel-Mobilfunk-SIM-Karte wurde ohne mein Wissen, ohne meine Unterschrift und unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse auf meinen Namen registriert. Ich erhalte regelmäßig E-Mails von Lycatel, de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Esim Aktivierung nicht möglich aufgrund eines „technischen Fehlers“. Sowohl idaustria, banking und die Verifizierung über Ausweis bringen den technischen Fehler bei dem verwendeten Dienstleister. Ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Allesamt in Ordnung. Die Serviceline hat mich sogar zurück gerufen, anfänglich hatte ich Schwierigkeiten aber dass ich einen Rückruf bekam war sehr gut.Mister Tidiani war sehr bemüht und konnte alles... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
Kontaktinformationen
1080, Vienna, Vereinigtes Königreich
- www.lycamobile.at
2.5
Mangelhaft
354 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Diverse Ämter und Behörden (edit: aus dem Ausland) nicht erreichbar.
Leider sind diverse Ämter und Behörden mit der Vorwahl 05 sowie diesbezügliche Wiener Nummern nicht erreichbar. Laut Aussage der Hotline stände dieser Ausschluss in den AGBs. Ich habe lediglich die generelle Sperrung von Premiumdiensten unter FAQs gefunden, die genannten Ziele sind jedoch keine Premiumdienste. Weiterhin sind die Festnetznummern mit der Vorwahl meines Wohnortes nicht erreichbar. Dieses hat selbst die Hotline als Fehler eingestuft und eine Bearbeitungsnummer vergeben, bis heute (nach Wochen) jedoch noch nicht gelöst. Für meine ehrenamtliche Tätigkeit (Mithilfe Familienbetreuung von Flüchtlingen) ist Lycamobile deshalb nicht brauchbar. Rufnummer wird wieder rückportiert auf den bisherigen Anbieter. Positiv: Die grundsätzliche Qualität der Sprachübertragung sowie mobile Daten sind meines Erachtens einwandfrei.
Nachtrag am 08.09.2020:
Lycamobil wird die Sachlage noch genauer untersuchen und gegebenenfalls technisch korrigieren. Ich hoffe, am Ende 5 Sterne vergeben zu können.
Nachtrag am 03.12.2020:
Rückmeldung bzgl. Problemlösung gemäß Ankündigung seitens Lycamobile gab es keine. Es ist allerdings festzustellen, dass die besagten Rufnummern Vorwahl 05 und teilweise 01 lediglich aus dem Ausland nicht erreichbar sind, aus dem Inland schon. (Ich befinde mich gelegentlich in Deutschland.) Mein vorheriges sowie das aktuelle Produkt bei anderen Discountern im A1-Netz haben diesen Mangel nicht. Die Festnetznummern meines Wohnortes sind weiterhin nicht erreichbar. Für mich selbst bleibt es so nicht nutzbar. Für Personen, die diese Anforderungen nicht haben, ist es vielleicht dennoch ein geeignetes Produkt.
7. September 2020
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Michael Stark,
Es tut uns leid, von Ihrer Lycamobile-Erfahrung zu hören. Wir verstehen, dass Sie Probleme haben, die lokale Nummer anzurufen, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie uns einige Nummern, die Sie nicht anrufen können, sowie Datum und Uhrzeit des letzten Versuchs, damit wir weitere Untersuchungen durchführen können. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Schöne Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Allesamt in Ordnung
Allesamt in Ordnung. Die Serviceline hat mich sogar zurück gerufen, anfänglich hatte ich Schwierigkeiten aber dass ich einen Rückruf bekam war sehr gut.Mister Tidiani war sehr bemüht und konnte alles auf deutsch mir erklären. Zusammengefasst kann ich nichts negatives beurteilen.
2. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlösung:
Problemlösung:
Ich habe ein Problem seit 13 Juli und noch immer nicht gelöst. Wartezeiten Kundenservice unglaublich lang
7. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Paul Notenboom,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören. Damit wir weitere Nachforschungen anstellen können, helfen Sie uns bitte mit Ihrer Auftragsbestätigung an trustpilotreview@lycatel.com. Wir werden dies überprüfen und können das Bundle manuell aktivieren.
Grüße,
Karthik
Lycamobile Team
Danke schön für die schnelle Antwort
31. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Majed Hejazi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Lycamobile Service mitzuteilen. Wir sind stolz darauf, jedem Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und freuen uns über Ihre Komplimente und Ihre Wertschätzung.
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
Leider hat die Rufnummernübertragung…
Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobile Webseite. sowohl Windows 10 als auch Android App war nicht möglich. Ich musste das Paket per Kurzwahl bestellen. Hier ist die Entscheidung Abo oder nicht aber nicht möglich. Ich muss das Paket also gegen Ende der Laufzeit wieder mit Kurzwahl stornieren, Das vergisst man aber leicht. Offensichtlich wird darauf auch spekuliert. Auch die unterschiedlichen Oberflächen der Webseite bzw. der App sind ärgerlich. Man könnte Kundenfreundlicher agieren. Positiv vermerken muss ich aber die Freundlichkeit der Hotlinemitarbeiter.
25. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Veronika Hieslmayr,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die automatische Verlängerung für Ihr Bundle-Abonnement nicht aktivieren können.
In Bezug auf Ihre Bewertung leiten wir Ihr wertvolles Feedback an das betreffende Team weiter, um die Zahlungsoption zu verbessern.
Bitte helfen Sie uns jedoch mit dem Screenshot der Fehlermeldung und der Lycamobile-Nummer an trustpilotreview@lycatel.com, um weitere Untersuchungen durchzuführen.
Grüße,
Karthik
Lycamobile Team
Unhöflichste Kundenservice
Sehr unhöflicher und unfreundlicher Kundenservice. Überhaupt nicht empfehlenswert.
18. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwarten würden. Unsere Kunden erhalten normalerweise eine außergewöhnliche Kundenbetreuung, und es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie in Zukunft keinen weiteren Grund für Beschwerden in Bezug auf unseren Service haben. Ich verstehe Ihre Frustration, wenn Sie nicht zum erforderlichen Zeitpunkt Hilfe erhalten. Akzeptieren Sie unsere Entschuldigung dafür. Sollte es jetzt etwas geben, das wir für mich tun können, zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Lycamobile-Nummer oder eine alternative Kontaktnummer mitzuteilen
Grüße,
Neelima
Ich möchte mein SIM wieder Aktiv haben
17. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie Lycamobile vertrauen. Wir werden uns nicht mit weniger zufrieden geben, wenn wir Ihnen dienen.
Grüße,
Neelima
Great and fast services
Great and fast services, recharge balance via the website is very good
Toller und schneller Service, und laden Sie das Guthaben über die Website sehr gut auf
11. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Hassan,
Thanks for taking the time to share your opinion on Lycamobile Service. We take pride in giving outstanding service to every customer and we're overjoyed to receive your compliments and appreciation
Regards,
Neelima
Sehr sehr gut
7. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung zu unseren Dienstleistungen. Es ist angenehm, Sie immer als unseren geschätzten Kunden zu sehen
Grüße,
Neelima
Sehr gute für mich!
Ich bin sehr zufrieden mit lycamobile.
6. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung zu unseren Dienstleistungen. Es ist angenehm, Sie immer als unseren geschätzten Kunden zu sehen
Grüße,
Neelima
Falscher number gegeben 4202582898202
6. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihr genaues Problem aus der veröffentlichten Bewertung nicht verstehen konnten. Wenn Sie uns Ihr Problem kurz erläutern könnten, können wir weitere Anfragen stellen. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail-ID: trustpilotreview@lycatel.com mit weiteren Informationen zum veröffentlichten Grund für die Überprüfung sowie Ihrer Handynummer.
Grüße,
Neelima
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten. Wir hoffen, dass Ihre Zugehörigkeit zu Lycamobile angenehm war
Grüße,
Neelima
35€ eingezahlt dabei Schlechter…
35€ eingezahlt dabei Schlechter Support, schweres Verständnis, keine Hilfe bei meinem Problem
Kann meine Sim Karte nach 2 Tagen immernoch nicht benutzen
2. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Behremen Christian,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Um dies zu überprüfen, teilen Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse und die Referenznummer Ihres Kontakts mit unserem Kundendienst mit. Daher werden wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße
Neelima
Ich möchte nur 1 mal der National…
Ich möchte nur 1 mal der National aufladen und wegen der App haben Sie 2mal aufgladen
30. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Um dies zu überprüfen, teilen Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse und die Referenznummer Ihres Kontakts mit unserem Kundendienst mit. Daher werden wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Neelima
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Meinung ist schlecht das licka mobile,weil ich kaufe aufladen habe ,aber nicht kommt.
30. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Um dies zu überprüfen, teilen Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse und die Referenznummer Ihres Kontakts mit unserem Kundendienst mit. Daher werden wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Neelima
exzellenter Service
22. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Kunde,
Our business is growing because of your continued patronage. Thank you for your business,
Regards,
Neelima
bin ich zufrieden mit lycamobile,aber…
bin ich zufrieden mit lycamobile,aber schau mal was passiert später...weil internet sowieso einbisschen langsam,aber geht..
22. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Es gibt uns große Ermutigung, positives Feedback von Ihnen zu erhalten. Bitte empfehlen Sie uns Ihren Freunden und Ihrer Familie. Wir werden dafür sorgen, dass auch sie unseren Signaturservice erhalten.
Grüße,
Neelima
Alles besten!!!
13. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Serkan,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service zu schätzen wissen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst oder unsere Website erreichen. Dort finden Sie auch die neuesten Produktfunktionen und -angebote.
Grüße,
Lycamobile Team
Ich habe zufällig das Paket öffters…
Ich habe zufällig das Paket öffters aufgeladet, aber Herr Shanthy Shanmugam
Beschwerdeführer hat mir sehr höflich und prima geholfen. Vielen Dank.
Mfg Judit Pantyik
4. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr Judit Pántyik,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service geschätzt haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Shanthy Shanmugam erreichen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst oder unsere Website erreichen. Dort finden Sie auch die neuesten Produktfunktionen und -angebote.
Grüße,
Lycamobile Team
Good service
18. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Dear Customer,
It gives us great encouragement to get positive feedback from you.
Please do recommend us to your friends and family. We will ensure that they too receive our signature service.
Do not hesitate to contact us. If you ever need any assistance,
you can always reach us through the Customer Services or our website,
where you can also find all the latest product features and offers.
Regards,
Lycamobile Team
So funktioniert Trustpilot
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