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Zweimal eine eSIM mit Jahrestarif bestellt, da die erste nicht angekommen ist und der Support eine Woche lang nicht weiterhelfen konnte ("Wir prüfen das, bis morgen kriegen Sie eine SIM,..."). Die... Mehr ansehen
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Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobil... Mehr ansehen
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Lycamobile wirbt im AlI in One Tarif mit Roaming im Balkan. Während meines 3-wöchigen Urlaubes hat das Internet nie funktioniert. Da die Hotline kostenpflichtig ist, muss man langwierig über E-mails... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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1080, Vienna, Vereinigtes Königreich
- www.lycamobile.at
1.7
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am Besten wäre MINUS 5 Sterne
am Besten wäre MINUS 5 Sterne, das was die machen kann man schon als bösartig bezeichnen!!!!!!
E-Sim samt 12 Monate Vertrag gekauft, E-Sim registriert aber lässt sich nicht aktivieren, Support scheitert über 4 Wochen kläglich, bietet Lösung an, wechseln auf physische Sim. Die kommt, in mehreren Anläufen gelingt es dem Support die E-Sim Nummer auf die physische zu übertragen, und nun kommts, der Vertrag ist nicht mehr da, einfach weg, telefonieren damit nicht möglich. Vom Support als nahezu Idiot abgekanzelt mit den Worten: klar dass das nicht geht, sie müssen einen Tarif buchen...., Lösung wird gesucht, portieren auf die alte Nummer des bisherigen Netzbetreibers A1 - seitdem kann ich zwar angerufen werden aber hab weder Internet noch kann ich raus rufen. Mitte Februar wurde der Vertrag mit Lyca geschlossen, nun ist es nahezu Mitte Mai und es gelingt nicht den Vertrag - VON DEM ICH BIS DATO NUR ÄRGER HATTE zu beenden, geschweige eine NÜV Bestätigung zu erhalten um zu einem kompetenten und seriösen Betreiber zurück zu wechseln - ich brauche nämlich die alte Nummer dringendst. Die Korrespondenz mit Lyca sind dutzende Mails, und Stundenlange Telefonate. NIE MEHR WIEDER, HÄNDE WEG VON DEM BETREIBER!!!!!!!!!!
11. Mai 2026
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Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme bei der eSIM-Aktivierung, die Dienstunterbrechungen sowie die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig ein zuverlässiger Dienst und der Zugriff auf Ihre Rufnummer für Sie sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und diese zur dringenden Prüfung an unser Spezialistenteam weitergeleitet haben – dies betrifft auch Ihren Vertragsstatus sowie Ihren Antrag auf NÜV-Autorisierung.
Wir arbeiten intensiv an einer raschen Lösung, um die Funktionalität Ihres Dienstes wiederherzustellen oder Sie bei der Rufnummernmitnahme schnellstmöglich zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Sie informieren, sobald uns weitere Neuigkeiten vorliegen.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Geld nur durch PayPal zurückerhalten
Zweimal eine eSIM mit Jahrestarif bestellt, da die erste nicht angekommen ist und der Support eine Woche lang nicht weiterhelfen konnte ("Wir prüfen das, bis morgen kriegen Sie eine SIM,..."). Die zweite eSIM kam nach Bestellung tatsächlich an, für die erste wurde eine Rückerstattung beantragt, die vom Support zwar bestätigt, aber nie getätigt wurde. Zum Glück via PayPal bezahlt und den Käuferschutz genutzt, Lyca hatte nichtmal innerhalb der Frist eingegriffen und daher wurde mir der volle Betrag von PayPal erstattet.
Dazu kommt, dass das inkludierte Datenvolumen in der Schweiz einfach nicht funktioniert hatte (11,5GB versprochen für CH und UK), schon nach einem Tag war das Internet abgedreht (laut iPhone Stats wurden weniger als 200MB im Roaming verbraucht). Auch inmitten der Schweiz plötzlich "kein Netz", obwohl andere volles 5G hatten, doch ein Kollege mit Lyca CH SIM war auch komplett ohne Empfang.
Nach einigen Monaten voll Qualen dann auf Spusu Grüezi umgestiegen, ist zwar etwas teurer, aber damit funktioniert alles nicht nur in AT perfekt, sondern auch im Roaming mit freier Netzwahl!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Andreas,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Netzwerk haben. Könnten Sie uns in diesem Fall bitte Ihre Lyca Mobile-Rufnummer, die registrierte E-Mail-Adresse sowie die Referenznummer mitteilen? Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Anliegen schnell zu lösen.
Sie können uns auch jederzeit per E-Mail unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ja die Hände weglassen
Ja die Hände weglassen. Hatte noch nie so große Probleme, egal welcher Anbieter. So oft Netzwerk Probleme!!!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Michele,
wir haben Verständnis dafür, dass Sie derzeit Netzwerkprobleme haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca Mobile-Rufnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse mit. Dies ermöglicht es uns, das Problem schnellstmöglich zu untersuchen und zu beheben. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren.
Mit besten Grüßen,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Aufpassen
Aufpassen! Kundenservice leider nicht gut. Daten und Sprachverbindung leider nicht gut sogar sehr schlecht. Seit zwei Monaten habe ich ein Problem und ich habe mehrmals angerufen es wird nicht geholfen. Ich habe sogar ein neues Handy gekauft das gleiche Problem immer noch nur mit lyca. Spusu und Yess funktioniert superr
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Netzwerkstabilität haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca-Mobilnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Seit über einen Monat wird mir gesagt…
Seit über einen Monat wird mir gesagt das meine Nummer übertragen wird. Dies ist nicht passiert und ich habe über 10 Mal beim Kundenservice angerufen und auch E-Mails geschickt und es passiert nichts.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Rufnummernmitnahme nicht abgeschlossen wurde.
Leider können wir Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung derzeit nicht finden oder untersuchen, da uns keine identifizierbaren Daten wie Ihre LycaMobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine Referenznummer Ihres Kontos vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren privaten Link mitzuteilen, den wir an die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet haben.
Alternativ können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre LycaMobile-Nummer in der Betreffzeile an, damit wir Ihr Konto schnell finden und die Untersuchung einleiten können.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Trustpilot-Team
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck…
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck das internet weg.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hi Kanta,
We’re sorry to hear that your internet connection is dropping multiple times a day. We understand how frustrating this can be.
We would like to investigate this issue further and help improve your service experience. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? We will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Portierung funktioniert nicht
ich warte seit 7 Wochen darauf dass meine Nummer portiert wird. Es kommen immer standartiesierte Emails als Antwort. " Binnen 3 Werktagen wird es erledigt" Es scheint niemanden zu interessieren. ich bereue es einen Jahresvertrag abgeschlossen zu haben !
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Rufnummernmitnahme zu Verzögerungen kommt. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nach den wiederholten Standardantworten.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihre Rufnummernmitnahme umgehend prüfen und Ihnen ein klares Update geben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer, die zu portierende Rufnummer, Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und alle Referenznummern über unseren privaten Kanal mit.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem schnellstmöglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben…
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben fast jeden Tag Beträge abgeschrieben, obwohl ich krank im Bett lag. Auf meine vielen Reklamationen kommt immer die gleiche Antwort. Ich fragte nach den Ombudsmann, nie eine Antwort bekommen. Ich machte den Vorsclag, wenigstens 20 Franken gutzuschreiben, nix ist passiert. Ich werde mir einen neuen Provider suchen.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hallo Helga,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das sein muss. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Informationen mitgeteilt haben. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Sie können uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com erreichen. Wir sind für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Team
Gute Tarife - langsamer und schlechter Kundenservice
Gute Tarife, aber grottenschlechtes Kundenservice.
Solange man kein Problem hat sicher ein akzeptabler Telefonanbieter, aber wehe man braucht etwas.
Rufnummernübertragung - braucht ewig ( noch immer nicht durchgeführt - 3x Mails mit allen Formularen - seit 20 Tagen) - Keine Rückmeldung - keine Bekanntgabe des Durchführungsdatum
Antwort auf Mails frühestens nach 2 Tagen - ohne Hilfestellung
Telefonisches Kundenservice - Callcenter Mitarbeiter ohne jegliche Berechtigung , können nur 0815 Auskunft geben - keine Hilfestellung
App ist ganz OK
24. September 2025
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Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Jack,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Nummernportierung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Portierungsprozess so lange dauert und keine Antwort erfolgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten und die bereits eingereichten Formulare oder die Referenznummer direkt an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir den Vorgang vorrangig prüfen und Ihnen ein klares Update zum Status geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich…
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich weil angeblich die Auswahl von Gender (Geschlecht) fehlt.
Und der Servicemitarbeiter labert irgend etwas und versucht noch nichtmal das Problem zu verstehen. Im Shop bekommt man die Aussage das die Website schon länger ein Problem hat.
Also Finger weg!!!!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte einen Screenshot des angezeigten Fehlers an trustpilotreview@lycamobile.com. Unser Team wird ihn prüfen und Ihnen helfen, das Aktivierungsproblem so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
LycaMobile Operations
Ich werde null Sterne geben ich hab…
Ich werde null Sterne geben ich hab zwei mal versucht internet zu kaufen hab es nicht geschafft ich hab schon bezahlt aber immer noch kein Guthaben oder internet
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Sami,
Es tut uns sehr leid, dass Sie für den Internetdienst bezahlt haben, aber weder eine Gutschrift noch Zugang erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrem Zahlungsnachweis und der Bestellbestätigungs-E-Mail von Lyca Mobile. Wir werden den Fall umgehend prüfen und dafür sorgen, dass der Dienst entweder aktiviert wird oder gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Ein Leistungsanbieter der besonderen…
Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Hanna,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst; es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten den Ursachen Ihrer Unzufriedenheit gezielt auf den Grund gehen. Bitte senden Sie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens zusammen mit der Lyca Mobile-Nummer an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen gezielt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
miserables Internet und Kundensupport
Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen miserables Internet und der Kundensupport ist auch nicht existent. Sperrt den Laden zu! Lycamobil nutzt das schlechte Netz von A1. Das sagt alles. Wenn man vom Vertrag binnen 14 Tagen zurücktritt dauert es 3 Wochen bis am Geld zurückerhält und sowas passiert im Jahr 2025.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Patrick,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Internetverbindung und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Auch die Verzögerung bei der Rückerstattung nach der Vertragskündigung entspricht nicht unseren Standards für schnellen und transparenten Service.
Wir verstehen Ihren Frust, insbesondere wenn Sie sich auf ein funktionierendes Netz und zuverlässigen Support verlassen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten es an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere in Bezug auf Rückerstattungen und Netzqualität.
Sollte Ihre Rückerstattung noch nicht vollständig bearbeitet sein oder Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihren Vertragsdetails. Wir kümmern uns um eine schnelle Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Hamid,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, den Vorfall genauer zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir uns darum kümmern und Abhilfe schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Inkompetentester Anbieter Österreichs
Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.
Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hallo Stefanie,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Unannehmlichkeiten. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Service und wir bedauern die Frustration, die durch die Verzögerungen und wiederholten Nachfragen entstanden ist.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer sowie Ihrer bevorzugten Kontaktnummer und -zeit, damit wir das Problem an das zuständige Team weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Falsches Tarifpaket trotz richtigem SMS Code
Mitte Jänner habe ich mittels SMS Code 1200 an 3535 ein Tarifpaket gebucht. Anstatt des Tarifpakets "National L" mit 50GB Datenvolumen um 7,50€ wurde ein anderes Tarifpaket mit sehr wenig Datenvolumen und irgendwelchen nicht EU Ausländsminuten um 9,90€ gebucht. Nachdem ich die Richtigkeit des verwendeten SMS Codes nochmals überprüft hatte, nahm ich Kontakt mit dem Lycamobile Support per E-Mail auf. Dort wurde mir zugesagt, dass das falsche Tarifpaket storniert wird, die Gebühr des Tarifpakets zurückgebucht wird, sodass noch das richtige Tarifpaket erneut buchen kann. Das Ganze sollte innerhalb von 2 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten) von erledigt sein.
Nachdem ich nach einigen Tagen noch immer keine Rückerstattung des Guthabens erhalten hatte und das falsche Tarifpaket noch immer aktiviert war, nahm ich erneut Kontakt auf.
Nun sagte man mir, dass eine Stornierung des Tarifpakets und Rückerstattung des Guthabens nicht möglich ist, da bereits geringen Mengen des inkludieren Datenvolumens des Tarifpakets (vermutlich durch Senden der Beschwerde E-Mail) verbraucht wären.
Wie ein Senden einer Beschwerde E-Mail ohne Verbrauch von Datenvolumen möglich sein sollte, konnte Lycamobile mir dann nicht beantworten.
Zum Glück habe ich nur knapp 10€ verloren, aber auf Grund dieses Erfahrung (eigentlich BETRUG), werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
12. Januar 2025
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Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Paul R,
Bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Richtlinien beschränken Rückerstattungen im Allgemeinen, wenn ein Plan teilweise genutzt wurde. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir haben die Lycamobile-Nummer angerufen, aber der Anruf wurde nicht verbunden. Bitte geben Sie eine bevorzugte Zeit für einen Rückruf und Hilfe an. Alternativ können Sie die E-Mail-Adresse teilen. Für weitere Hilfe antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen…
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen Sie war sehr nett und helfsbereits Danke dir Kadija
16. November 2024
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Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Katharine,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Frau Khadija erreichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Ihre Mitarbeiter haben mir mehrmals geholfen einer heißt Mehdi
Er ist sehr freundlich und guter Berater
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Felyx Marino,
Es ist toll zu hören, dass Mehdi hervorragende Unterstützung geleistet hat! Es klingt, als hätte er Ihre Erfahrung positiv beeinflusst.
Viele Grüße,
Lycamobile Operations
Der Kundenberater war äußerst…
Der Kundenberater war äußerst freundlich und professionell. Er hat mein Anliegen schnell und effizient bearbeitet und mir eine klare Lösung angeboten. Ich fühlte mich gut betreut und gut informiert. Ein exzellenter Service, der definitiv positiv hervorsticht
Danke lycamobile
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und werden Ihnen auch weiterhin den besten Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations
Abbuchung trotz Kündigung
Wir habe die Telefonnummer von LycaMobile weg portiert, das Geld wird aber trotzdem immer noch abgebucht. Der Mitarbeiter an der Serviceline hat uns gesagt, dass wir als Kunde nicht mehr auffindbar sind, da die Nummer wegportiert wurde, was selbstverständlich eine Lüge ist, da ich selber bei T-Mobile gearbeitet habe und weiß, wie es funktioniert. Dann hat er gesagt, wir sollen ein Email schreiben. Per Email wurde uns mitgeteilt, dass der Einziehungsauftrag über die Bank gestoppt werden kann, was natürlich auch nicht stimmt. Ich hoffe, das Problem wird gelöst, sonst kommt eine Anzeige und eine Beschwerde beim Konsumentenschutz.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Um Ihnen weiter zu helfen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte den Zahlungsnachweis, das Transaktionsdatum und die mit der Transaktion verbundene E-Mail-Adresse mitteilen? Dies hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich unter trustpilotreview@lycamobile.com an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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