Lyca Mobile AT Bewertungen 

Top Preise
Flexible Tarife
Network.ok
4 Stern weil am nächsten Service Center 190 km entfernt und die Ansprechpartner sind nicht so ernst bei helfen

Ich habe bezahlt aber Guthaben keine

Ist gut Firma

Nur Probleme, finger weg

Die SIM-Karte konnte nicht aktiviert werden!!!

Plötzliche Datenunterbrechungen: Meine mobile Internetverbindung bricht häufig und ohne ersichtlichen Grund komplett ab.
Unzuverlässige Erreichbarkeits-SMS: Benachrichtigungen darüber, dass mein Telefon besetzt oder ausgeschaltet war (Anruf-Info-SMS), kommen extrem unregelmäßig an – manchmal funktionieren sie, oft jedoch überhaupt nicht.
Extrem langsame Verbindung: Die Geschwindigkeit der mobilen Daten ist unerträglich langsam und entspricht nicht dem Standard.
Inkompetenter Kundenservice: Bei meinem Versuch, diese Probleme über die Hotline zu lösen, konnten mir die Mitarbeiter nicht weiterhelfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die erforderlichen Kundendaten hatten, um die Störung zu analysieren

Schlechte Bedingungen

Ich habe eine eSIM Karte mit entsprechenden Tarif gekauft und scheitere wiederholt an der Registrierung. Ich habe verschiedene Geärte, Browser und Möglichkeiten zur Registrierung probiert und nichts hat funktioniert.

Der Support ist so unterirdisch. Ich habe mir schon gedacht das ist eine betrügerische Webseite. Der telefonische Support hat sich geweigert eine Ticket aufzunehmen. Die Ausage war, dass sie das nicht können.

Die auf der Webseite gelisteten Geschäfte in meiner Stadt gibt es entweder nicht oder haben nichts mir Lycamobil Registrierung zu tun. Die Hotline meinte dann ich soll ihm eine andere Postleitzahl nennen, damit er mir andere Geschäfte nennen kann.

Somit ist Geld weg und ich kann die SIM Karte nicht nutzen. Am Montag geht eine Beschwerden an die RTR raus.

Ergänzung: nun will der indische Support die Email Adresse die ich für die Id Austria verwendet habe, aber dort verwendet man keine Email Adresse. Der österreich Support schreibt andauernd ich soll es weiter probieren.

Einfach aufladen

Schnell und unkompliziert

Wie ich bereits in meiner vorherigen Beschwerde über die Probleme bei der Registrierung meiner SIM-Karte erwähnt habe, konnte ich einen Tag später endlich den Kundenservice erreichen.

Leider hatte die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, offenbar weder die Bereitschaft noch die Verantwortung, mein Problem zu lösen. Statt Unterstützung zu leisten, wurde ich lediglich in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass man mir bei der Online-Registrierung nicht helfen könne. Stattdessen erhielt ich zwei Adressen, an die ich mich wenden sollte.

Ich habe beide genannten Adressen aufgesucht. Dort stellte sich jedoch heraus, dass diese Stellen überhaupt keine Lyca-Mobile-Dienstleistungen anbieten. Nach weiterer zeitraubender Suche habe ich selbst zwei andere Verkaufsstellen gefunden.

Im ersten Geschäft, in dem sogar Lyca-Mobile-SIM-Karten und Guthaben verkauft werden, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da ich die SIM-Karte online gekauft habe und mich deshalb an den Online-Service oder den Kundenservice wenden müsse.

Im zweiten Geschäft wurde mir erklärt, dass eine Aktivierung meiner SIM-Karte nicht möglich sei, weil das Lyca-Mobile-System dort seit Wochen gesperrt ist. Der Mitarbeiter teilte mir außerdem mit, dass bereits mehrfach um technische Unterstützung gebeten wurde, bisher jedoch niemand erschienen sei und man nicht wisse, wann das Problem behoben wird.

Bitte beurteilen Sie selbst, ob dies ein angemessener Kundenservice ist. An wen soll ich mich überhaupt wenden, wenn weder der Kundenservice noch die genannten Verkaufsstellen helfen können?

Ich habe die SIM-Karte und das Guthaben für eine dringende Angelegenheit gekauft. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Dadurch habe ich nicht nur Geld verloren, sondern vor allem viele Stunden meiner wertvollen Zeit verschwendet.

Ich erwarte eine rasche Lösung meines Problems sowie eine entsprechende Stellungnahme zu diesem Vorgang.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Lyca Mobile eSIM-Aktivierungsprozess.

Ich habe mehrere Stunden damit verbracht, die Registrierung und Identitätsprüfung abzuschließen. Trotz eines gültigen Ausweisdokuments wurde meine Verifizierung wiederholt abgelehnt.

Besonders frustrierend war der Chatbot. Er forderte mich immer wieder auf, meinen Namen korrekt einzugeben, obwohl ich ihn mehrfach exakt so eingegeben habe, wie er in meinem Ausweisdokument steht. Diese Antwort war völlig unlogisch und hat bei der Lösung des Problems in keiner Weise geholfen.

Noch enttäuschender ist, dass es praktisch keine Möglichkeit gibt, einen echten Mitarbeiter zu kontaktieren. Kunden mit Verifizierungsproblemen werden in einer Endlosschleife automatischer Antworten festgehalten.

Ich habe für einen Service bezahlt, den ich bis heute nicht nutzen kann. Der gesamte Aktivierungs- und Verifizierungsprozess sowie der Kundensupport sind äußerst frustrierend.

Lyca Mobile sollte dringend sein Verifizierungssystem verbessern und echten Kundensupport für Fälle anbieten, die nicht automatisch gelöst werden können.

Kann man nicht die App von Lyca öffnen ich weiß nicht wie viel GB habe ich oder wie viel Tage noch Internet habe und auch kann ich nicht Guthaben kaufen

Geld wurde abgezogen, Guthaben nicht verfügbar. Was soll das?

am Besten wäre MINUS 5 Sterne, das was die machen kann man schon als bösartig bezeichnen!!!!!!
E-Sim samt 12 Monate Vertrag gekauft, E-Sim registriert aber lässt sich nicht aktivieren, Support scheitert über 4 Wochen kläglich, bietet Lösung an, wechseln auf physische Sim. Die kommt, in mehreren Anläufen gelingt es dem Support die E-Sim Nummer auf die physische zu übertragen, und nun kommts, der Vertrag ist nicht mehr da, einfach weg, telefonieren damit nicht möglich. Vom Support als nahezu Idiot abgekanzelt mit den Worten: klar dass das nicht geht, sie müssen einen Tarif buchen...., Lösung wird gesucht, portieren auf die alte Nummer des bisherigen Netzbetreibers A1 - seitdem kann ich zwar angerufen werden aber hab weder Internet noch kann ich raus rufen. Mitte Februar wurde der Vertrag mit Lyca geschlossen, nun ist es nahezu Mitte Mai und es gelingt nicht den Vertrag - VON DEM ICH BIS DATO NUR ÄRGER HATTE zu beenden, geschweige eine NÜV Bestätigung zu erhalten um zu einem kompetenten und seriösen Betreiber zurück zu wechseln - ich brauche nämlich die alte Nummer dringendst. Die Korrespondenz mit Lyca sind dutzende Mails, und Stundenlange Telefonate. NIE MEHR WIEDER, HÄNDE WEG VON DEM BETREIBER!!!!!!!!!!

Zweimal eine eSIM mit Jahrestarif bestellt, da die erste nicht angekommen ist und der Support eine Woche lang nicht weiterhelfen konnte ("Wir prüfen das, bis morgen kriegen Sie eine SIM,..."). Die zweite eSIM kam nach Bestellung tatsächlich an, für die erste wurde eine Rückerstattung beantragt, die vom Support zwar bestätigt, aber nie getätigt wurde. Zum Glück via PayPal bezahlt und den Käuferschutz genutzt, Lyca hatte nichtmal innerhalb der Frist eingegriffen und daher wurde mir der volle Betrag von PayPal erstattet.

Dazu kommt, dass das inkludierte Datenvolumen in der Schweiz einfach nicht funktioniert hatte (11,5GB versprochen für CH und UK), schon nach einem Tag war das Internet abgedreht (laut iPhone Stats wurden weniger als 200MB im Roaming verbraucht). Auch inmitten der Schweiz plötzlich "kein Netz", obwohl andere volles 5G hatten, doch ein Kollege mit Lyca CH SIM war auch komplett ohne Empfang.

Nach einigen Monaten voll Qualen dann auf Spusu Grüezi umgestiegen, ist zwar etwas teurer, aber damit funktioniert alles nicht nur in AT perfekt, sondern auch im Roaming mit freier Netzwahl!

Ja die Hände weglassen. Hatte noch nie so große Probleme, egal welcher Anbieter. So oft Netzwerk Probleme!!!

Aufpassen! Kundenservice leider nicht gut. Daten und Sprachverbindung leider nicht gut sogar sehr schlecht. Seit zwei Monaten habe ich ein Problem und ich habe mehrmals angerufen es wird nicht geholfen. Ich habe sogar ein neues Handy gekauft das gleiche Problem immer noch nur mit lyca. Spusu und Yess funktioniert superr