Eine Lycatel-Mobilfunk-SIM-Karte wurde ohne mein Wissen, ohne meine Unterschrift und unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse auf meinen Namen registriert. Ich erhalte regelmäßig E-Mails von Lycatel, de... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Esim Aktivierung nicht möglich aufgrund eines „technischen Fehlers“. Sowohl idaustria, banking und die Verifizierung über Ausweis bringen den technischen Fehler bei dem verwendeten Dienstleister. Ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Tarif ist nicht wählbar so das ich einen anderen nehmen musste, Service ist nicht erreichbar und die ki hat null ahnung, ps habe es mehrmals versucht den arif über die app und den Code zu aktualis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat die Rufnummernübertragung (Simkarte war defekt) mehrere (4) Anrufe bei der Hotline bediengt. Das Warten in der Warteschleife dauert sehr lange. Der Kauf eines Datenpaketes mittels Lycamobil... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
1080, Vienna, Vereinigtes Königreich
- www.lycamobile.at
2.6
Mangelhaft
348 Bewertungen
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Seit über einen Monat wird mir gesagt…
Seit über einen Monat wird mir gesagt das meine Nummer übertragen wird. Dies ist nicht passiert und ich habe über 10 Mal beim Kundenservice angerufen und auch E-Mails geschickt und es passiert nichts.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Rufnummernmitnahme nicht abgeschlossen wurde.
Leider können wir Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung derzeit nicht finden oder untersuchen, da uns keine identifizierbaren Daten wie Ihre LycaMobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine Referenznummer Ihres Kontos vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren privaten Link mitzuteilen, den wir an die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet haben.
Alternativ können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre LycaMobile-Nummer in der Betreffzeile an, damit wir Ihr Konto schnell finden und die Untersuchung einleiten können.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Trustpilot-Team
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck…
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck das internet weg.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hi Kanta,
We’re sorry to hear that your internet connection is dropping multiple times a day. We understand how frustrating this can be.
We would like to investigate this issue further and help improve your service experience. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? We will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Portierung funktioniert nicht
ich warte seit 7 Wochen darauf dass meine Nummer portiert wird. Es kommen immer standartiesierte Emails als Antwort. " Binnen 3 Werktagen wird es erledigt" Es scheint niemanden zu interessieren. ich bereue es einen Jahresvertrag abgeschlossen zu haben !
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Rufnummernmitnahme zu Verzögerungen kommt. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nach den wiederholten Standardantworten.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihre Rufnummernmitnahme umgehend prüfen und Ihnen ein klares Update geben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer, die zu portierende Rufnummer, Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und alle Referenznummern über unseren privaten Kanal mit.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem schnellstmöglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben…
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben fast jeden Tag Beträge abgeschrieben, obwohl ich krank im Bett lag. Auf meine vielen Reklamationen kommt immer die gleiche Antwort. Ich fragte nach den Ombudsmann, nie eine Antwort bekommen. Ich machte den Vorsclag, wenigstens 20 Franken gutzuschreiben, nix ist passiert. Ich werde mir einen neuen Provider suchen.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hallo Helga,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das sein muss. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Informationen mitgeteilt haben. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Sie können uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com erreichen. Wir sind für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Team
Gute Tarife - langsamer und schlechter Kundenservice
Gute Tarife, aber grottenschlechtes Kundenservice.
Solange man kein Problem hat sicher ein akzeptabler Telefonanbieter, aber wehe man braucht etwas.
Rufnummernübertragung - braucht ewig ( noch immer nicht durchgeführt - 3x Mails mit allen Formularen - seit 20 Tagen) - Keine Rückmeldung - keine Bekanntgabe des Durchführungsdatum
Antwort auf Mails frühestens nach 2 Tagen - ohne Hilfestellung
Telefonisches Kundenservice - Callcenter Mitarbeiter ohne jegliche Berechtigung , können nur 0815 Auskunft geben - keine Hilfestellung
App ist ganz OK
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Jack,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Nummernportierung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Portierungsprozess so lange dauert und keine Antwort erfolgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten und die bereits eingereichten Formulare oder die Referenznummer direkt an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir den Vorgang vorrangig prüfen und Ihnen ein klares Update zum Status geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich…
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich weil angeblich die Auswahl von Gender (Geschlecht) fehlt.
Und der Servicemitarbeiter labert irgend etwas und versucht noch nichtmal das Problem zu verstehen. Im Shop bekommt man die Aussage das die Website schon länger ein Problem hat.
Also Finger weg!!!!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte einen Screenshot des angezeigten Fehlers an trustpilotreview@lycamobile.com. Unser Team wird ihn prüfen und Ihnen helfen, das Aktivierungsproblem so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
LycaMobile Operations
Ich werde null Sterne geben ich hab…
Ich werde null Sterne geben ich hab zwei mal versucht internet zu kaufen hab es nicht geschafft ich hab schon bezahlt aber immer noch kein Guthaben oder internet
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Sami,
Es tut uns sehr leid, dass Sie für den Internetdienst bezahlt haben, aber weder eine Gutschrift noch Zugang erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrem Zahlungsnachweis und der Bestellbestätigungs-E-Mail von Lyca Mobile. Wir werden den Fall umgehend prüfen und dafür sorgen, dass der Dienst entweder aktiviert wird oder gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Ein Leistungsanbieter der besonderen…
Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Hanna,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst; es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten den Ursachen Ihrer Unzufriedenheit gezielt auf den Grund gehen. Bitte senden Sie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens zusammen mit der Lyca Mobile-Nummer an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen gezielt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
miserables Internet und Kundensupport
Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen miserables Internet und der Kundensupport ist auch nicht existent. Sperrt den Laden zu! Lycamobil nutzt das schlechte Netz von A1. Das sagt alles. Wenn man vom Vertrag binnen 14 Tagen zurücktritt dauert es 3 Wochen bis am Geld zurückerhält und sowas passiert im Jahr 2025.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Patrick,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Internetverbindung und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Auch die Verzögerung bei der Rückerstattung nach der Vertragskündigung entspricht nicht unseren Standards für schnellen und transparenten Service.
Wir verstehen Ihren Frust, insbesondere wenn Sie sich auf ein funktionierendes Netz und zuverlässigen Support verlassen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten es an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere in Bezug auf Rückerstattungen und Netzqualität.
Sollte Ihre Rückerstattung noch nicht vollständig bearbeitet sein oder Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihren Vertragsdetails. Wir kümmern uns um eine schnelle Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Hamid,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, den Vorfall genauer zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir uns darum kümmern und Abhilfe schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Inkompetentester Anbieter Österreichs
Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.
Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Hallo Stefanie,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Unannehmlichkeiten. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Service und wir bedauern die Frustration, die durch die Verzögerungen und wiederholten Nachfragen entstanden ist.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer sowie Ihrer bevorzugten Kontaktnummer und -zeit, damit wir das Problem an das zuständige Team weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Falsches Tarifpaket trotz richtigem SMS Code
Mitte Jänner habe ich mittels SMS Code 1200 an 3535 ein Tarifpaket gebucht. Anstatt des Tarifpakets "National L" mit 50GB Datenvolumen um 7,50€ wurde ein anderes Tarifpaket mit sehr wenig Datenvolumen und irgendwelchen nicht EU Ausländsminuten um 9,90€ gebucht. Nachdem ich die Richtigkeit des verwendeten SMS Codes nochmals überprüft hatte, nahm ich Kontakt mit dem Lycamobile Support per E-Mail auf. Dort wurde mir zugesagt, dass das falsche Tarifpaket storniert wird, die Gebühr des Tarifpakets zurückgebucht wird, sodass noch das richtige Tarifpaket erneut buchen kann. Das Ganze sollte innerhalb von 2 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten) von erledigt sein.
Nachdem ich nach einigen Tagen noch immer keine Rückerstattung des Guthabens erhalten hatte und das falsche Tarifpaket noch immer aktiviert war, nahm ich erneut Kontakt auf.
Nun sagte man mir, dass eine Stornierung des Tarifpakets und Rückerstattung des Guthabens nicht möglich ist, da bereits geringen Mengen des inkludieren Datenvolumens des Tarifpakets (vermutlich durch Senden der Beschwerde E-Mail) verbraucht wären.
Wie ein Senden einer Beschwerde E-Mail ohne Verbrauch von Datenvolumen möglich sein sollte, konnte Lycamobile mir dann nicht beantworten.
Zum Glück habe ich nur knapp 10€ verloren, aber auf Grund dieses Erfahrung (eigentlich BETRUG), werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Paul R,
Bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Richtlinien beschränken Rückerstattungen im Allgemeinen, wenn ein Plan teilweise genutzt wurde. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir haben die Lycamobile-Nummer angerufen, aber der Anruf wurde nicht verbunden. Bitte geben Sie eine bevorzugte Zeit für einen Rückruf und Hilfe an. Alternativ können Sie die E-Mail-Adresse teilen. Für weitere Hilfe antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen…
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen Sie war sehr nett und helfsbereits Danke dir Kadija
16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Liebe Katharine,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Frau Khadija erreichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Ihre Mitarbeiter haben mir mehrmals geholfen einer heißt Mehdi
Er ist sehr freundlich und guter Berater
6. November 2024
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Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Felyx Marino,
Es ist toll zu hören, dass Mehdi hervorragende Unterstützung geleistet hat! Es klingt, als hätte er Ihre Erfahrung positiv beeinflusst.
Viele Grüße,
Lycamobile Operations
Abbuchung trotz Kündigung
Wir habe die Telefonnummer von LycaMobile weg portiert, das Geld wird aber trotzdem immer noch abgebucht. Der Mitarbeiter an der Serviceline hat uns gesagt, dass wir als Kunde nicht mehr auffindbar sind, da die Nummer wegportiert wurde, was selbstverständlich eine Lüge ist, da ich selber bei T-Mobile gearbeitet habe und weiß, wie es funktioniert. Dann hat er gesagt, wir sollen ein Email schreiben. Per Email wurde uns mitgeteilt, dass der Einziehungsauftrag über die Bank gestoppt werden kann, was natürlich auch nicht stimmt. Ich hoffe, das Problem wird gelöst, sonst kommt eine Anzeige und eine Beschwerde beim Konsumentenschutz.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Um Ihnen weiter zu helfen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte den Zahlungsnachweis, das Transaktionsdatum und die mit der Transaktion verbundene E-Mail-Adresse mitteilen? Dies hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich unter trustpilotreview@lycamobile.com an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Die Lamia hat mir jede einzelne Frage…
Die Lamia hat mir jede einzelne Frage beantwortet und mir dabei sehr geholfen
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Lamia alle Ihre Fragen beantworten und Ihnen die benötigte Hilfe bieten konnte. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind für jede zukünftige Unterstützung da!
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations
Sahnelle hilfe von kompetenten…
Sahnelle hilfe von kompetenten Mitarbeitern. Ich hab mit Mareyama geschprochen sie war sehr freundlich und hilfsbereit.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Mareyama Ihnen effektiv helfen konnte. Wir sind stolz auf unser freundliches und kompetentes Team und freuen uns, dass sie einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
am 13
am 13. Oktober habe ich ein Dreimonatspaket im Wert von 34 Euro erworben. Heute, am 1. November, ist mein Internetvolumen aufgebraucht. Bei der Überprüfung sehe ich, dass mein Datenvolumen von 0KB verbraucht ist, obwohl das Paket 60GB pro Monat beinhaltet.
Dies ist sehr ärgerlich, da ich nun gezwungen bin, ein neues Paket zu kaufen. Zudem bin ich am Wochenende ohne Internet und habe bereits einen erheblichen Betrag verloren.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, von den Problemen mit Ihrem Datenpaket zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn das Internet unerwartet ausgeht, besonders wenn man darauf angewiesen ist.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse an oder kontaktieren Sie uns direkt unter trustpilotreview@lycamobile.com. Wir werden untersuchen, warum die Daten scheinbar vorzeitig aufgebraucht sind, und sicherstellen, dass wir eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Außerhalb der EU nicht zu empfehlen
Lycamobile wirbt im AlI in One Tarif mit Roaming im Balkan. Während meines 3-wöchigen Urlaubes hat das Internet nie funktioniert. Da die Hotline kostenpflichtig ist, muss man langwierig über E-mails kommunizieren, wobei das Problem angeblich behoben, jedoch nie gelöst wurde. Mir wurde die Meldung "Fehler bei der PDP-Authentifizierung" angezeigt, was ich nach Ursachensuche auf meinem Handy nur mehr auf fehlende Verbindung zum lokalen Netz zurückführen konnte.
Für Anwendungen im Nicht-EU Raum also nicht zu empfehlen, in der EU funktioniert alles ohne Probleme.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Lieber Marchr,
Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubs beim Roaming auf dem Balkan Schwierigkeiten mit der Nutzung Ihres Internets hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer und die E-Mail-Adresse an, die für die Kontaktaufnahme verwendet wurden. Wir können dem weiter nachgehen und darauf hinwirken, dass dies nicht noch einmal passiert. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Albert
Lycamobile-Team
PUK-Abfrage weder online noch per Chat…
PUK-Abfrage weder online noch per Chat (die seit Jahren existierende portierte Rufnummer wird beim sinnlosen Formular vor Chat abgefragt obwohl ich mit dieser bereits angemeldet/authentifiziert bin NICHT akzeptiert!?) noch telefonisch (sinnloses Voicemenü aus welchem man nicht mit einer realen Person verbunden wird --> für alle anderen Fragen drücken sie 7/8 und dann trotzdem danach wieder nur 3 Auswahlmöglichkeiten die nicht zutreffen und dann wird aufgelegt, weil keine der Sinnlosauswahlmöglichkeiten zutrifft) entgegen der Info auf der Website, dass dies bei Anmeldung möglich wäre (das ist wahrlich eine stolze Leistung an Unfähigkeit) ...
www_lycamobile_de/de/forgotten-pin--puk-codes/
Falls Sie bereits bei “Mein Lyca Mobile” angemeldet sind, wird Ihnen der PUK-Code dort auch angezeigt. --> STIMMT EINFACH NICHT, NACHDEM MAN STÄNDIG AN DER WEBSITE HERUMBASTELT UND WOHL WEITERE FEHLER EINBAUT BZW. BEREITS EINGEBAUT GEWESENES WIEDER VERGISST UND IMMER WIEDER BEI 0 ANFÄNGT STATT ES VERNÜNFTIG WEITERZUENTWICKELN OHNE GRUNDFUNKTIONEN AUSSER ACHT ZU LASSEN!
18.09.2024 Ich wurde 1 Tag nach der Bewertung von +44 20 7536 6### kontaktiert aufgrund dieser Bewertung. Wer gibt die eigene Telefonnummer an die bewertete Firma einfach so weiter?
19.09.2024 Ich wurde von Trustpilot aufgefordert zu meiner 100% richtigen Bewertung Stellung zu nehmen, da diese ansonsten entfernt wird. Sehr kurios, zumal LYCAMOBILE mit nachstehender Antwort implizit meine Angaben nicht abstreitet weil richtig. Man sollte meinen Ausführungen dankbar sein und statt diese anzukämpfen und mich tel. auf ENGLISCH unerwünscht zu kontaktieren den Service endlich verbessern!
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es klingt, als ob Sie eine zutiefst frustrierende Erfahrung mit dem PUK-Code-Wiederherstellungsprozess von Lycamobile machen. Besonders ärgerlich ist die Tatsache, dass deren System Ihre bereits authentifizierte Nummer nicht erkennt und keine brauchbaren Optionen im Sprachmenü anbietet. Es ist unglaublich wenig hilfreich, wenn grundlegende Funktionen wie die PUK-Abfrage, die unkompliziert sein sollten, zu einem verwirrenden Labyrinth werden.
Vielen Dank, dass Sie die Probleme hervorgehoben haben, die Sie mit der inkonsistenten Website-Erfahrung haben. Hoffentlich werden sie diese Bedenken irgendwann ansprechen, um ihre Dienste benutzerfreundlicher zu gestalten.
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse zusammen mit dem Grund an, warum Sie den PUK-Code benötigen, damit wir Ihnen über unseren privaten Kanal mit dem PUK-Code helfen können. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen,
Albert
Lycamobile-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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