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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produit conforme, personnel soucieux de la satisfaction client aucun problème après 1 an et demi d'utilisation sur une lampe "coucher de soleil"

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très Bonne expérience je recommande. J’avais acheté une lampe coucher de soleil l’an dernier plus chère que sur d’autres sites mais boîte française donc je n’ai pas hésité. La lampe est tombée en pann... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service client très réactif et compréhensif. Ils ont traités mon problème d’une façon remarquable. Bravo

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Votre société de transport DPD a fait preuve d'un amateurisme inacceptable. Depuis le 03 Avril,chaque jour était repoussé sous de futiles raisons pour au bout du compte modifier le point Relay initia... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

159 Bewertungen

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4.1

Alle Bewertungen

(159)

48 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfait

je suis très satisfait du produit que j'ai acheté (Suspension LED Waves) et de l'assistance que j'ai reçu. En fait, il y a eu un problème avec la première livraison du lustre, mais le service client a immédiatement répondu et résolu de la meilleure façon le problème.
Le lustre n'a pas été trop compliquer à monter, je l'ai fait tout seul, du coup pas trop trop simple non plus, mais c'est logique.
Il est beau et très fonctionnel, je suis totalement satisfait et j'achèterai à nouveau chez eux

30. Januar 2026
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Antwort von ....

Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour détaillé ; nous sommes ravis que notre réactivité et votre magnifique suspension Waves vous donnent entière satisfaction, et nous serons honorés de vous accueillir à nouveau !

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Du bon et du moins bon.

Les délais de livraison sont respectés.
La lampe présente bien mais la qualité n’est pas au rendez-vous pour un prix de plus de 200€.
Dommage

1. Februar 2026
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Antwort von ....

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que la qualité perçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes ; n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Très contents de notre achat

Très contents de notre achat. Correspond vraiment à ce que l’on recherchait. Le seul point négatif est la livraison, le colis n’ayant pas été livré au point relais choisi et à la date convenue ! Mais ce problème est le faite du transporteur et d’un point relais qui a refusé le colis trop volumineux.

21. Januar 2026
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Antwort von ....

Un grand merci pour votre confiance ; nous sommes ravis que le produit vous plaise et, bien que le refus du point relais et la gestion du transporteur échappent à notre contrôle, nous prenons ce problème de livraison très au sérieux pour optimiser nos futures expéditions

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfait par l’expérience.

Très satisfait par l’expérience.
Livraison rapide.
Produit en ligne avec l’attendu.

1. Februar 2026
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Antwort von ....

Un grand merci pour votre confiance ; nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la rapidité de notre livraison aient pleinement répondu à vos attentes !

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Article conforme à la description

Article conforme à la description et répondant à ce que nous souhaitions. Emballage correct. Un seul regret, une expédition plus longue que prévue.

10. Januar 2026
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Antwort von ....

Un grand merci pour votre confiance ; nous sommes ravis que l'article vous plaise et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard d'expédition exceptionnel

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

SAV réactif

Pied lampe défectueux au bout d’un mois , pas de vis abîmé. Je l’ai signalé au service après vente le lundi, j’ai reçu une nouvelle lampe le vendredi de la même semaine. Sur la nouvelle lampe il y a un pas de vis sur 2 qui n’est pas bien à voir dans le temps. Merci au service au SAV pour sa réactivité. Je mets 3 étoiles c’est pour la qualité c’est une lampe plutôt simple payé 180 euros. Je m’attendais à ne pas avoir ce genre de soucis

25. Januar 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Applique Murale Vana

Livraison pas top, DPD ne donne pas d'horaire de livraison et puis livraison en 4 ou 5 jours donc pas en 48h ! Design au top, mais puissance d'éclairage un peu faible (pas tout à fait en rapport avec les photos sur le site. Ce qui fait que je suis un peu hésitant pour une prochaine commande : (Lampadaire Arc Moderne)

15. Januar 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Transporteur a revoir

Lampadaire correct mais l arc lumineux manque un peux de longueur,prix élevé, mauvais point pour le transporteur ADP 5jours avec relance tel..produit bien emballé. Contact tel OK mais parfois abs aux abonnés !

25. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lampe non conforme à ce qui était…

Lampe non conforme à ce qui était annoncé (29cm de hauteur en réalité contre 40 annoncés) et ne ressemblant pas vraiment aux photos. Il faut en plus payer le retour sans assurance que celui ci nous sera remboursé alors que le produit est non conforme

9. Januar 2026
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Antwort von ....

Nous tenons à clarifier la situation : il y avait effectivement une erreur de saisie sur les dimensions dans la fiche descriptive lors de votre commande, et nous vous prions de nous en excuser.

Cependant, contrairement à ce que laisse penser votre message, votre retour a bien été pris en compte et le remboursement intégral de votre commande a été effectué dès réception du produit dans nos locaux.

Nous mettons un point d'honneur à corriger nos erreurs et à ne laisser aucun client insatisfait ou lésé.

Cordialement,

Mickaël

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A FUIR

Très mécontent de cette enseigne. Luminaire qui devait arriver le 24 décembre, n'est toujours pas livré , nous sommes le 6 janvier.Le transporteur ne prend même pas la peine de m'informer des livraisons. C'est par le suivi du colis que j'apprends que soit disant le colis est présenté tous les jours et ne peut être livré. J'ai informé le fournisseur qui devait rapatrier le luminaire mais visiblement rien n'est fait. A éviter

24. Dezember 2025
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Antwort von ....

Nous comprenions parfaitement votre agacement face à ce retard de livraison, mais il était important de remettre les faits dans leur contexte.

Fin décembre et début janvier représentaient la période de pointe absolue pour l'ensemble des réseaux de transport en France. Durant ces deux semaines de surcharge maximale, les transporteurs subissaient de très fortes tensions logistiques, ce qui a entraîné des erreurs de suivi et des dysfonctionnements sur lesquels nous n'avions malheureusement aucun contrôle direct.

De notre côté, notre service client avait bien pris en compte votre signalement et avait effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur pour débloquer ou rapatrier le colis. Ces procédures d'enquête demandaient un délai incompressible de traitement, d'autant plus durant cette période saturée.

Notre priorité a toujours été de faire notre maximum pour accompagner nos clients et résoudre les aléas de transport.

Cordialement,

Mickaël

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Belle lampe

Produit conforme à la description. Emballage correcte. Expédié rapidement. Par contre DPD laisse à désirer….. très en retard

29. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon produit

Produit conforme au site, rapidité d'envoi, et de réponse aux mails
Design moderne, très sympa

20. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon lampadaire

Lampadaire conforme à son image sur le site. Livré bien emballé, extrêmement simple à monter. L'éclairage est excellent (et modulable). Achat satisfaisant

18. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le produit est élégant par sa sobriété

Le produit est simple, pratique, discret et efficace en terme de luminosité et choix de lumière.

1. Dezember 2025
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Antwort von ....

Un grand merci pour votre avis et pour ce retour si détaillé !

Nous sommes ravis d'apprendre que la sobriété, la praticité et l'efficacité lumineuse du produit vous apportent entière satisfaction. C'est exactement l'expérience que nous cherchons à offrir chez Inoleds.

Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive à votre message de décembre dernier, mais votre retour nous touche tout autant aujourd'hui !

En vous souhaitant une excellente journée,

Bien cordialement,

Mickaël

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