hyla-germany.de Bewertungen 648

Der Staubsauger ist unhandlich und schwer. Auch der Reinigungsaufwand passt einfach nicht mehr in die heutige Zeit. Groben Dreck saugt er nicht richtig auf. Für das Geld extrem enttäuscht!

Ich gebe hier bewusst bloß einen Stern, weil ich von der Firma Hyla enttäuscht bin. Lasst mich sagen warum dies so ist. Meine Frau hat sich nach langen ringen für den teuren Hyla entschieden. Generell kann ich gegen den Sauger nichts einwenden, er hat eine starke Saugleistung und läuft sonst auch gut. Nun aber der große mir Minuspunkt, nämlich der Kundenservice. Hier bin ich maßlos enttäuscht, da man nach 2½ Jahren bei Schäden an Zubehören nichtmals bereit ist bei so teuren Produkten Kulanz zu geben. Es ist in meinen Augen eine Frechheit das so teure Produkte teils bloß eine Garantie von 2 Jahren besitzen, dazu zeigt der Kundendienst keinerlei entgekommen in Sachen Service. Was für mich kein gutes Bild für den Kundenservice macht. Es kann jeder für sich selbst bewerten wie so ein Vorgehen zu sehen ist. Ich finde es schon sehr grenzwertig wenn der eigene Gewinn des Unternehmens mehr im Vordergrund steht als Kundenbindung oder Kundenempfehlung. Bei mir stände das zweitere nicht im Vordergrund.

Hyla wird von unsere Seite keiner Empfehlungen mehr bekommen, geschweige den irgendwelche Produkte erwerben.

Ich besitze den Hyla seit knapp 2,5 Jahren .
Von vorne herein eine Katastrophe. Gleich zu Beginn trübte der Eimer extrem ein. Wohlgemerkt : ich habe ausschließlich bei allem Produkte von Hyla benutzt, und auch pfleglich meine Geräte behandelt.( bei der Preisklasse, denke ich, auch eine Selbstverständlichkeit)

Die Ventus als auch der Motor waren nach 6 Monaten schon zur Reparatur. Bei der Ventus war der Schlauch undicht, der Motor ließ in der Saugleistung nach. Kaum zurück machte die Ventus in der Parkposition und mit der haltenase Probleme . Wieder eingeschickt. 6 Monate später war der Schlauch an einer anderen Stelle kaputt . Ein weiteres einschicken war von Nöten . Weitere 6 Monate später ging die Metalleiste mit Rädchen ab… wieder eingeschickt , das ganze insgesamt 2 mal. Zu guter letzt kam sie zurück, und nach einer Benutzung war das Rädchen wieder defekt. Der Kundendienst erzählt einem ständig das es nicht „ihr Standard“!sei, repariert auch. Aber mehr nicht .
Erst auf Druck meinerseits bot man mir an die komplette Ventus zu tauschen, was ich aber momentan - persönliche Dinge- noch nicht zum Abschluss brachte. Jetzt ( 2 Monate später) geht der Hyla beim saugen einfach aus . Komplet. Auf das nächste Drama mit dem Kundenservice freue ich mich schon. Ganz ehrlich? Ich würde den Hyla nicht empfehlen und auch nicht nochmal kaufen. Ich habe kein Interesse daran, alle 6 Monate mir irgendwie einen Staubsauger organisieren zu müssen, weil mein eigenes 2000 Euro! Gerät mal wieder für 2/3 Wochen außer Haus ist. Wir haben den Hyla eben genau wegen der Ventus angeschafft, da wir viel Teppich haben und somit ist der normale, umstellbare Fuß auch keine Alternative ist. Dazu das stetige Theater mit dem Service, als auch schlicht die Tatsache, wie mir derlei Problemen umgegangen wird. Für mich ist schwer vorstellbar, das andere damit Hotels reinigen. Wir sind ein 2 Personen Haus mit Hunden. Nutzen den Hyla alleine zum saugen. All das, was er können soll, nutzen wir nichtmal. Selbst das Putzen der Fenster damit habe ich aufgegeben, weil ich schon Angst habe, dieses Gerät zu strapazieren.
Dazu ist er extrem schwer so das mittlerweile mein Mann damit saugt und ihn dabei trägt weil man wirklich Sorge hat das der Schlauch erneut reißt, der Hyla wo anstößt oder zuviel Zug auf den Schlauch kommt. Da man ja auch „unsachgemäßem Gebrauch“ gestellt bekommt. Ich bin total enttäuscht denn - ganz ehrlich- wenn das nicht der gewünschte Standard und die Normalität ist, hätte jede andere Firma ohne Theater, und Drohung mit Anwalt , sofort Ersatz bereit gestellt. Mit diesem Ding habe ich mehr Theater als mit einem thermomix, der weitaus mehr im Einsatz ist. Und von einem ständigen „das tut uns leid“ habe ich leider auch nichts.
Hinzuzufügen wäre auch noch, das ich ebenso mit dem Aera nach kurzer Zeit Probleme hatte. Kriechströme/Elektroknistern traten auf, die ebenfalls zur Reklamation des Gerätes führten. Fazit für uns ist : Schlecht verbautes Billigplastik mit goldenem Preisschild und keinerlei Bemühungen der Firma selber, sich Kritik anzunehmen und das evtl. Montagsprodukt entsprechend zu ersetzen.

Um sachlich zu bleiben,was mir schwerfällt.
Rapida:keine saugleistung,akku hält keine 5 Minuten.
Führt fast zu Aggressionen.
Will ihn schnellstmöglich loswerden

Also dieser überteuerte Staubsauger ist schwer unhandlich und hat nicht einmal einen Kabeleinzug! Sogar ein 30€ Staubsauger vom Discounter kann mehr.
Der Wasserfilter alles schön und gut aber wohin mit dem verschmutzten Wasser man saugt öfter Plastik oder andere dinge ein die im Abfuss nichts verloren haben ein. Also ich bekomme jedesmal einen wutanfall wenn ich mit diesem überteuerten Ding arbeiten soll.
Für mich ist das Teil um den Preis Betrug

Ich würde mir das Gerät nicht noch einmal kaufen.
Meiner Meinung nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis hier einfach nicht. Jeder andere handelsübliche Nasssauger erfüllt denselben Zweck – teilweise sogar günstiger.

Ich habe dazu eine faire und ehrliche Bewertung bei Google geschrieben, in der ich lediglich meine persönliche Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis geschildert habe. Diese wurde jedoch umgehend gemeldet, sodass ich eine Benachrichtigung von Google erhalten habe.

Kritik sollte sachlich möglich sein – gerade wenn sie weder beleidigend noch unwahr ist, sondern lediglich die eigene Erfahrung widerspiegelt.

Selbst meine Beraterin die alleine schon fünf Sterne verdient hätte versucht schon seit 5 Wochen zu klären warum meine Bestellung,welche im November getätigt wurde bis heute nicht geliefert wird. Sie bekommt. Die Aussage man kümmere sich darum. Aber nichts passiert. Man würde sich mit mir in Verbindung setzen aber auch das geschieht nicht. Keine E-Mail. Kein Anruf, keine Entschuldigung Seitens der Firma. Man ignoriert einfach mein Problem. Dieser Kundenservice ist nicht zu empfehlen.

Kundenservice unterste Stufe, mails werden nicht gelesen, andere nicht daraufeingegangen oder beantwortet und immer diese Standart Mails. (aber vermutlich ist der KS irgendwo im Balkan oder türkei ausgelagert 😎) Mir wurde das Gerät Gesendet, obwohl ich die Bestellung bereit 2 Tage später annulliert habe. 😠Musste dann, die Email nochmals senden, weil man nichts gefunden hat, 🙄 jetzt stehen die zwei Schachteln in meinem Wohnzimmer und HYLA weigert sich diese abzuholen, ich muss die auf MEINE kostenzurücksenden😡🤬Hätten Der Kundenservice die Mail gelesen, wäre das Gerät gar nicht raus!! 🤨
HYLA KS macht Fehler - Kunde soll bezahlen! Es wird auf vertrags bedingen hingewiesen, aber von Seiten HYLA gelten diese natürlich nicht! Genau mein Humor.
Übers gerät kann ich nichts sagen. Da haben andere schon kommentiert! 🥳 Auf jeden Fall, würde ich niemanden empfehlen, bei dieser Firma zu kaufen.

Ich habe diesen Sauger leihweise von einem Bekannten. Dieser Sauger ist einfach furchtbar! Eine Dreck- und Keimschleuder. Unglaublich unhandlich und schwer. Ein Riesenakt: befüllen, ausleeren, säubern,….. Und stinkt trotzdem wie nasser Hund.

Ich würde mir ihn niemals kaufen, und ich bin froh, wenn mein neuer Sauger endlich hier eintrifft! Und der nur 1/10 tel kostet.

Der Hyla ist absolut nicht zu empfehlen. Ich habe ihn im April 2025 gekauft und nur Ärger damit gehabt. Er wird jetzt zum 3. mal eingeschickt. Der Motor wurde getauscht und die Elektrobürste Ventus war defekt. Leider ist die Saugkraft sehr schlecht, auf dem Teppich etwas besser als auf Fliesen und Pakett. Ich ärgere mich fast 2500 Euro gezahlt habe für so schlechte Qualität. Sehr enttäuschend und Geld verschenkt. Nie wieder Hyla ...

Das 2 mal kaputt aber noch keine 3 Jahre alt.
200 € Reparatur kosten.
Und nach 10 Tagen Bezahlung der Reparatur keinen hyla zurück bekommen

VORSICHT! steigt bloß nicht als Vertriebspartnerin bei der Firma Hyla ein. Es ist eine absolute Abzocke und Geld verdienen kann man damit nicht, es sei denn man hat eine Große Familie und/oder großen Freundeskreis!

Der Schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Schade das ich ein so teures Gerät mit Nimbus gekauft habe. Es gibt bessere günstigere Geräte von anderen Herstellern.
Nie wieder Hyla.Nimbus Wasserbehälter ständig defekt und läuft aus. Keine Kaufempfehlung!

Wir haben seit ca 1 jahr unseren hyla, ich muss sagen die Saugkraft und die Luftreinigung sind super also dafür 5 Sterne. Jedoch das Produktdesign ist eine riesige Katastrophe!!! Der Hyla ist super globig, der verschluss vom Wasser hat keine richtige Sicherung und kann super leicht aufgehen wenn es bißchen nicht richtig sitzt. Dann hat man das Wasser überall. Alle Aufsätze hätten auch ein wenig leichter bzw praktischer gemacht werden können. Die Stromkabelhalterung ist auch super billig gemacht mit dem ständigen aufdrehen per hand , dass hätte man für den preis auch anders händeln können. Alles in einem ist jedes Staubsaugen zur Wissenschaft und viel Arbeit geworden. Er erfüllt seinen Zweck mit der Reinigung jedoch würde ich nicht nochmal das Geld für den Ärger und Stress ausgeben.

Ich habe den Hyla im letzten Jahr gekauft. Das Nass-Set wurde erst nach fast zwei Monaten geliefert, sodass ich das Gerät zunächst nur im Trockenbetrieb nutzen konnte. Beim ersten Einsatz des Nass-Sets trat direkt ein Defekt auf. Es wurde ersetzt, war jedoch beim zweiten Gebrauch erneut nicht funktionsfähig. Ein Kaufrücktritt innerhalb der ersten Monate wurde abgelehnt. Für ein so hochpreisiges Zusatzprodukt ist diese Zuverlässigkeit nicht akzeptabel. Zudem überzeugt das Nass-Set in der Reinigungsleistung nicht. Die Darstellung in Online-Videos entspricht nicht meiner Erfahrung.

Meine Beraterin ist super freudlich, hilfsbereit und für jede frage da!
Danke an die Liebe Melanie aus NÖ

Ich habe mir einen HYLA gekauft und wurde vorab telefonisch von Martina Coric Nawrot beraten. Sie war von Anfang an sehr freundlich, offen und kompetent und hat mir alles verständlich erklärt.
Als das Gerät früher als erwartet ankam, hat sie sich ehrlich mit mir gefreut und mir direkt hilfreiche Videos zur Handhabung geschickt. Der HYLA macht genau das, was sie mir im Vorfeld erklärt und versprochen hat. Auf meine Nachfrage nach einem Aufsatz teilte sie mir mit, dass sie diesen noch bei sich im Lager hatte, und hat ihn mir sogar kostenfrei zugesendet.
Ich fühle mich bestens betreut.Absolute Empfehlung!

Ich war mir echt nicht sicher, ob der Hyla was für uns ist. Als dann aber eine Freundin Vertriebspartnerin wurde, hab ich mir das ganze doch mal zeigen lassen. Toll fand ich natürlich die Polster- & Matratzenreinigung. Ich freute mich dann doch auf das Gerät und war völlig schockiert von dem was dann geschah.
Ich saugte direkt unsere Matratze an, die wir erst wenige Wochen hatten. Wohlgemerkt war der Matratzenadapter drauf. Aber die Ventus hat den Bezug der Matratze gefressen! Folge: ein löchriger Matratzenbezug. Weder über meine Vertriebspartnerin, noch über den Kundenservice bekam ich Schadensersatz. Der Fehler läge bei mir, ich hätte das Spannbettuch drauf lassen müssen. Allerdings wurde bei Hyla direkt, wie auch in der Vorstellung meiner Patrnerin, auch ohne Laken drüber gesaugt. Große Klasse. Es hätte sich um einen neuen matratzenbezug von knapp 150€ gehandelt. Aber weder das, noch irgendeine andere kundenorientierte Reaktion kam. Bei einem so hochpreisigen Produkt fast schon peinlich. Ich ärgere mich total. Hab jetzt ein Gerät, welches mir schon allein aus dem Grund überhaupt keinen Spaß mehr macht zu benutzen.

Fazit: ich würde ihn nicht wieder kaufen!

Wir haben den Hyla jetzt seit 4 Jahren täglich im Gebrauch, da wir 2 Kinder und einen Hund haben. Mittlerweile haben wir 2 mal die Elektrobürste einschicken müssen und zusätzlich auch einige Bauteile ersetzen müssen. Beim Verkauf wird damit geworben, dass man dieses Gerät 15-20 Jahre hat und dies mit so geringen Folgekosten. Sehe jetzt nach 4 Jahren definitiv anders. Ich empfinde, dass die Geräte nicht für solch einen langen Zeitraum geeignet sind. Die Kosten sind dafür einfach sehr hoch. Zum einen in der Anschaffung, was ich persönlich als nicht gerechtfertigt sehe und zum anderen die Ersatzteile. Ich würde mir keinen Hyla mehr kaufen. Die Funktionen sind wirklich gut und die Ergebnisse beim reinigen sind auch wirklich gut, aber für mich persönlich gibt es sicherlich auch günstigere Alternativen gibt, die mindestens genauso gut reinigen.