Ich besitze den Hyla seit knapp 2,5…
Ich besitze den Hyla seit knapp 2,5 Jahren .
Von vorne herein eine Katastrophe. Gleich zu Beginn trübte der Eimer extrem ein. Wohlgemerkt : ich habe ausschließlich bei allem Produkte von Hyla benutzt, und auch pfleglich meine Geräte behandelt.( bei der Preisklasse, denke ich, auch eine Selbstverständlichkeit)
Die Ventus als auch der Motor waren nach 6 Monaten schon zur Reparatur. Bei der Ventus war der Schlauch undicht, der Motor ließ in der Saugleistung nach. Kaum zurück machte die Ventus in der Parkposition und mit der haltenase Probleme . Wieder eingeschickt. 6 Monate später war der Schlauch an einer anderen Stelle kaputt . Ein weiteres einschicken war von Nöten . Weitere 6 Monate später ging die Metalleiste mit Rädchen ab… wieder eingeschickt , das ganze insgesamt 2 mal. Zu guter letzt kam sie zurück, und nach einer Benutzung war das Rädchen wieder defekt. Der Kundendienst erzählt einem ständig das es nicht „ihr Standard“!sei, repariert auch. Aber mehr nicht .
Erst auf Druck meinerseits bot man mir an die komplette Ventus zu tauschen, was ich aber momentan - persönliche Dinge- noch nicht zum Abschluss brachte. Jetzt ( 2 Monate später) geht der Hyla beim saugen einfach aus . Komplet. Auf das nächste Drama mit dem Kundenservice freue ich mich schon. Ganz ehrlich? Ich würde den Hyla nicht empfehlen und auch nicht nochmal kaufen. Ich habe kein Interesse daran, alle 6 Monate mir irgendwie einen Staubsauger organisieren zu müssen, weil mein eigenes 2000 Euro! Gerät mal wieder für 2/3 Wochen außer Haus ist. Wir haben den Hyla eben genau wegen der Ventus angeschafft, da wir viel Teppich haben und somit ist der normale, umstellbare Fuß auch keine Alternative ist. Dazu das stetige Theater mit dem Service, als auch schlicht die Tatsache, wie mir derlei Problemen umgegangen wird. Für mich ist schwer vorstellbar, das andere damit Hotels reinigen. Wir sind ein 2 Personen Haus mit Hunden. Nutzen den Hyla alleine zum saugen. All das, was er können soll, nutzen wir nichtmal. Selbst das Putzen der Fenster damit habe ich aufgegeben, weil ich schon Angst habe, dieses Gerät zu strapazieren.
Dazu ist er extrem schwer so das mittlerweile mein Mann damit saugt und ihn dabei trägt weil man wirklich Sorge hat das der Schlauch erneut reißt, der Hyla wo anstößt oder zuviel Zug auf den Schlauch kommt. Da man ja auch „unsachgemäßem Gebrauch“ gestellt bekommt. Ich bin total enttäuscht denn - ganz ehrlich- wenn das nicht der gewünschte Standard und die Normalität ist, hätte jede andere Firma ohne Theater, und Drohung mit Anwalt , sofort Ersatz bereit gestellt. Mit diesem Ding habe ich mehr Theater als mit einem thermomix, der weitaus mehr im Einsatz ist. Und von einem ständigen „das tut uns leid“ habe ich leider auch nichts.
Hinzuzufügen wäre auch noch, das ich ebenso mit dem Aera nach kurzer Zeit Probleme hatte. Kriechströme/Elektroknistern traten auf, die ebenfalls zur Reklamation des Gerätes führten. Fazit für uns ist : Schlecht verbautes Billigplastik mit goldenem Preisschild und keinerlei Bemühungen der Firma selber, sich Kritik anzunehmen und das evtl. Montagsprodukt entsprechend zu ersetzen.
