Heuer Gmbh Bewertungen 

Die Firma lügt
Man lügt die Kunden an um sich seiner gesetzlichen Verpflichtungen zu entziehen.

Die Heuer GmbH weigert sich das Widerrufsrecht §355 BGB zu gewähren und versucht sich mit fadenscheinigen Antworten aus der Verantwortung zu ziehen.
Schlichtweg unakzeptabel.
Dass ebay etc. so etwas zulässt, ist nicht nachvollziehbar

Ich habe mehrere Lampen mit Bewegungsmelder bei der besagten Firma gekauft. Die erste Lampe ging nach einem Monat schon kaputt. Die Rückerstattung ging sehr beschwerlich vonstatten. Ich musste daraufhin eine neue Lampe kaufen. Ein Umtausch war nicht möglich. Nach einem halben Jahr war die Lampe wieder kaputt. Diesmal sind der besagten Firma die Hände gebunden. Ich soll mit einem Gutachter beweisen, dass die Lampe vorher schon kaputt war, weil jetzt nur noch die Gewährleistung greift. Natürlich auf eigene Kosten. Die Lampen sind billig produziert und der Kundenservice antwortet mit Copy and Paste Sätzen. Würde jedem vom Kauf abraten. Wer billig kauft, kauft zwei mal. Es ist nur eine Frage der Zeit bis die restlichen Lampen den Geist aufgeben.

Nicht zu erreichen ..45 min in Warteschleife..
Nur leere Aussagen !!Unsere Mittarbeiter sind im Kundengespräch. .. Ha ha Arbeitet da jemand?

Nach Rücksendung eines Grills musste ich mit allem drohen was mir zur
Verfügung stand um wieder an mein Geld zu kommen. Es wurde nur ge-
schrieben: "Machen Sie sich keine Sorgen, alles ist veranlasst, sie bekommen Ihr Geld wieder". So oder ähnlich wurde mir das immer wieder versichert, aber nie eingehalten. Erst als ich mit dem Anwalt drohte und Ebay um Hilfe bat, hatte ich dann schließlich innerhalb von drei Tagen mein Geld. Alles insgesamt dauerte Wochen! Für mich heißt es nur noch: Firma heuer? NIEEEE WIEDER!!! So einer Firma gehört die Plattform bei Ebay entzogen!!

Wasserkocher nach 7 Monaten kaputt. Nach einer Reklamation schrieben sie:

Guten Tag ,
Leider können wir in diesem Fall nichts mehr für Sie tun. Da der Kauf des Artikels mehr als 6 Monate zurückliegt, erklären wir die Umkehr der Beweislast.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen obliegt Ihnen daher die Pflicht, nachzuweisen, dass ein etwaiger Mangel an dem Produkt schon zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bestanden hat. Eine Vermutung reicht hierfür nicht aus.

Bitte weisen Sie uns dieses durch einen anerkannten Gutachter nach. Die Kosten des Gutachtens haben Sie zu tragen.

Ich habe eine Schmutzwasserpumpe der Marke Güde GS4002P bei der Heuer GmbH bestellt.Die wurde zwar kurzfristig geliefert, aber diese war sofort defekt. Der variable Schwimmerschalter regelt nicht ab, sondern die Pumpe läuft immer ?!Beim Schwimmerschalter muß sich wohl der Kontakt bei einer niedrigen Stellung nicht lösen!Klarer Garantiefall!Heuer GmbH verweist gesetzeswidrig an den Hersteller, obwohl dieser garnicht der Verkäufer ist!Null Service!Beim nächsten Mal kommt für mich nur Amazon in Frage, denn dort habe ich es bestimmt nicht mit "Clowns" zu tun!!!!Also, null Problemo beim Amazon.......Und bei anderen seriösen Online-Händlern mit qualifiziertem Service.....
Mittlerweile wurde die defekte Tauchpumpe beim Hersteller Güde kulanterweise nach entsprechender Schadensmeldung schnell und unkompliziert gewechselt. Beim evtl nächsten Defekt innerhalb der Garantiefrist muß ich dann wohl den Gerichtsvollzieher bei der Fa Heuer GmbH einsetzen, zwecks Erstattung des Kaufpreises im Garantiefall....

Ebay-Kauf Grafner Wasserkocher am 03.09.2017 für € 29,90.
Der Wasserkocher war innerhalb von 6 Wochen defekt und wurde nach etlichem Schriftverkehr am 12.10.2017 an die Fa. Heuer zurückgeschickt.
Bereits am 16.10.2017 wurde die Rückgabe bei Ebay von der Fa. Heuer geschlossen.
Laut Email vom 13.11.2017 behaupteten dann Mitarbeiter der Fa. Heuer GmbH, dass der Wasserkocher überprüft wurde und gar nicht defekt ist.
Dies ist eine glatte Lüge! Das Heizteil hat total verschmort gerochen, zudem lies sich der Wasserkocher überhaupt nicht mehr einschalten, was mindestens 4 Personen bestätigen können.
Am 13.11.2017 drohte uns die Fa. Heuer GmbH dass wir € 9,80 für den Rückversand überweisen sollen, wenn der Geldeingang bis zum 30.11.2017 nicht verbucht ist, der Wasserkocher entsorgt wird.
Obwohl es sich hier nur um 29,90 € handelt, ist das für uns ein klarer Fall für den Rechtsanwalt.

Gekauft am 17.03.2017

Die Frage stell sich jetzt, was für eine Serviceabteilung hat dieses Unternehmen???

"UNSACHGEMÄßE Handhabung"

Es ist ein stink Gartenschlauch der an einem Hausanschluß angeschlossen war und immer nach dem Gießen entleert worden ist. Ich würde mal sagen das ist ein Produkt Fehler (was bei der Menge ja immer vorkommen kann), und Sie lehnen mir das ab?

Das ist definitiv nicht Kundenfreundlich und ich empfinde diese Antwort als Frechheit.

Aber wie es scheint bin ich hier nicht der Einzige der das Problem mit diesen Produkt hat. :-(

Das Verhalten in einem Gewährleistungsfall von der Firma Heuer GmbH ist einfach nur frech und unfair!! Am 14.03.2017 habe ich dort einen flexiblen Gartenschlauch von Grafner gekauft. Nach 2-3 maliger Verwendung (es hatte ja im April und Mai sehr viel geregnet) war der Schlauch defekt und nicht mehr verwendbar. Ich habe dann nach Aufforderung den Gewährleistungsfall, Nachbesserung anzuerkennen bzw. Ersatz zu schicken, ein Bild des defekten Schlauches der Fa. Heuer GmbH zugeschickt Die Antwort von Heuer GmbH war dann O Ton: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht, nach Rücksprache mit der Reklamationsabteilung müssen wir Ihnen mitteilen, dass kein Ersatz aufgrund von unsachgemäßer Handhabung stattfinden wird.
Woher will hier die Fa. Heuer GmbH überhaupt wissen wie ich diesen Schlauch unsachgemäß beim gießen des Gartens behandelt habe??? Ich besitze mehrere Gartenschläuche, die bis heute nach Jahren immer noch in Takt sind. Zwischenzeitlich weiß ich, dass diese Art von Schläuchen mehrfach defekt gehen. Es ist einfach wirklich frustrierend, wie diese Firma Heuer GmbH mit Kunden im Gewährleistungsfall, der ja gesetzlich geregelt ist umgehen. Ich habe gut und gerne Lust dazu, diesen Fall gerichtlich klären zu lassen. Wahrscheinlich glaubt die Firma Heuer GmbH, dass Kunden wegen des geringen Kaufpreises in einem Reklamationsfall sowieso nichts unternehmen. Ich hoffe, dass hier viele Kunden diese Erfahrung von mir lesen und sich dann überlegen ob sie bei einer solchen Firma Heuer GmbH, die sich in einem Reklamationsfall bei solch einem kleinen Betrag so verhalten, überhaupt noch etwas bestellen. In diesem Sinne wünsche ich allen Internetkunden einen frustfreien Einkauf. Es gibt ja immer noch genügend faire und kundenfreundliche Firmen im Netz.

Kauf einer Dome HD 720p Kamera am 21.02.2014.
Meine Nachfrage nach der Möglichkeit die offerierte SD-Karte einzuführen erfolgte am 06.03.2014.
Antwort: unter einer Abdeckung auf der Rückseite der Kamera.
Da die Kamera keine erkennbare Abdeckung hat meine erneute Nachfrage.
Dazu sollte die Kamera aufgeschraubt werden, dabei wäre dann aber das Widerrufsrecht entfallen.

Anmerkung: das mir zustehende Recht auf Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit sollte mir an dieser Stelle untersagt werden.

Ich machte darauf hin von meinem Widerrufsrecht gebrauch.
Am gleichen Tag wurde ich darüber informiert, dass die Kamera keinen integrierten SD Karten Slot besitzt.
Ich erklärte nochmalig meinen Widerruf.

Die Kamera wurde dann am 10.03.2014 zurückgeschickt und wurde am 11.03.2014 entgegengenommen.

Durch einen dreimonatigen Auslandsaufenthalt konnte ich die Rückzahlung des Kaufpreises nicht weiter verfolgen.
Nach der Rückkehr wieder in Deutschland musste ich feststellen, dass die Kaufpreiserstattung nicht stattgefunden hatte.
Auf meine Aufforderung zur Rückerstattung des Kaufpreises bekam ich als Antwort, dass die Kamera jetzt doch einen SD Karten Slot besitzt. Auf Grund von Gebrauchsspuren - Anmerkung: festgestellt nach 3 Monaten - wäre ein Widerruf aber nicht möglich.

Nach 3 1/2 Monaten habe ich weder mein Geld zurück noch die Kamera erhalten. Man erwartet von mir eine Überweisung der Versandkosten, damit ich die Kamera zurück bekomme. Das heißt, die Unfähigkeit der Mitarbeiter wird mir angelastet, indem ich für die Rücksendung aufkommen soll.

Ein klarer Fall für den Rechtsanwalt.

Wer solche Probleme vermeiden möchte sollte sich den Kauf bei Heuer gut überlegen.