Von 5 bestellten Artikeln kann ich keinen empfehlen
Wenn man das XXL DryMax Trockentuch 1000 GSM wäscht, dann färbt es brutal ab. Dazu färbt es natürlich die restliche Wäsche gleich ungewollt mit.
Das Tuch haben wir direkt entsorgt.
Die Lufterfrischer halten nicht länger 24h.
Der Insektenentferner-Schwamm hat nicht mehr Wirkung als ein gewöhnlicher Schwamm.
Der Kunststoff und Reifen Pfleger hinterlässt auf Kunststoff einen klebrigen Film.
Zum Tuch antworte der Support:
"In seltenen Fällen kann es – je nach Produktionscharge und insbesondere bei der ersten Wäsche – zu Farbverlust kommen. Deshalb empfehlen wir, neue Mikrofasertücher beim ersten Waschgang separat zu waschen."
Lüüt! Diese Info solltet Ihr den Artikeln beilegen und nicht dem Kunden mitteilen, nachdem Wäsche für CHF300 zerstört wurde!
Antwort von 21CARS
Hallo Alex
danke dir für dein ausführliches Feedback – auch wenn es natürlich alles andere als erfreulich ist, das zu lesen.
Gerade die Sache mit dem Trockentuch und deiner Wäsche ist wirklich ärgerlich. Da hast du auch recht: Solche Hinweise müssen von Anfang an klar ersichtlich sein. Wir sind bereits dabei, solche Informationen transparenter zu kommunizieren – sowohl direkt beim Produkt als auch auf unserer Website – und werden das weiter verbessern.
Zu den anderen Punkten: Wir verstehen, dass du die Produkte so erlebt hast. Gleichzeitig entspricht das nicht dem, was wir normalerweise an Feedback dazu bekommen. Umso wichtiger ist es für uns, das intern genauer anzuschauen und zu prüfen.
Wir würden das gerne mit dir zusammen klären und eine Lösung finden – melde dich bitte bei unserem Support mit deinen Bestelldaten, dann kümmern wir uns persönlich darum.
Beste Grüsse
Dein 21CARS Team
