Heuer Gmbh Bewertungen 

Bitte, ihr solltet da nicht einkaufen!!! Es sind Betrüger!!! Die Geräte sind nach kurze Zeit kaputt und in alle Fällen ist der Käufer selber schuld, also,- keine Gewährleistung !!! Finger weg!!!

Garantiebetrug vom Feinsten. Das kann man ja machen wenn der Betrag des defekten Gerätes 40 EUR Beträgt. Das sendet mann nichts für viel Geld in der Welt herum. Die Garantieabsagen sind bei dieser Firma perfekt im Tagesgeschäft verankert. Finger Weg.

Nicht zu empfehlen!
Wasserkocher nach 2 Monate kaputt, und ich habe keine Garantie! kein Geld zurueck! kein umtausch! Schrott zu wegwerfen!

Freundliche Antwort auf Anfrage bekommen. Mehr aber auch nicht. Artikel im März gekauft, jetzt kaputt. Etwas angeboten wird einem nicht und dass beim Warenwert von 20€. Danke für diese (schlechte) Erfahrung!

Wie von anderen Kunden beschrieben Gewährleistung gibt es nur in den ersten 6Monaten.Diese Mitteilung wird mit Standartfloskeln
mitgeteilt.Grund der Bewertung Wasserkocher nach 8 Monaten defekt.Einmal und nie wieder.

Sehr schlechter Service, das Gerät nach 7 Monaten defekt. Die Heuer GmbH lehnt jegliche Garanie und Gewähleitug ab und verlangt ein Gutachten über das defekte,mangelhafte Gerät Der Kunde wid nur mit Standardflosskeln abgespeisst.So bekommt man keine zufriedenen Kunden, aber das ist wohl auch nicht erwünscht.
Man muss nachfragen,ob das ein Fall für die Verbraucherzentrale ist.

Nach gemeldete Reklamation schreibt Heuer GmbH:
Um Missverständnisse zu vermeiden benötigen wir bitte ein Foto auf denen der komplette Lieferumfang ersichtlich ist.
Nach Erhalt der Bilder bemühen wir uns umgehend um die Nachlieferung der fehlenden Teile.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
SCHLIMME KUNDENSERVICE!
Ein Tag später, nach Fotos Erhalt sagen die, dass Reklamation zu spät sei!? Sehr sehr schlimmes Shop, nicht zu empfehlen!

Ich wollte einen Wasserkocher reklamieren, der nach 5 Monaten defekt gegangen ist.
Er zeigte Undichtigkeiten aussen am Übergang vom Heizelement zum Gefäß.
Dort aussen bildeten sich nun sichtbare Kalk Ränder. Innen war das Gerät sauber und entkalkt.
Diese Reklamation sendete ich an Heuer mit eindeutigen Bildern.
Als Antwort kam:
"Der Wasserkocher weist gemäß Ihrer Bilder starke Ablagerungen auf.
Durch den Kalk kann der Wasserdampf nicht richtig entweichen.
Kalk führt bei Haushaltsgeräten zu Korrosion, wenn die Ablagerungen nicht regelmäßig entfernt werden.
Der Kocher nimmt Schaden wir in Ihrem Fall.
Der Kocher wurde nicht gemäß der Pflegehinweise in der Bedienungsanleitung gehandhabt.
Deshalb können wir Ihre Reklamation nicht annehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen aufgrund dessen keinen Austausch oder eine Gutschrift anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen"

Die Antwort ist eine Frechheit, da es innen sichtbar nicht verkalkt ist!

Habe einen flexiblen Gartenschlauch gekauft für 35 €. Dieser war bereits nach 4 Wochen defekt. Habe Bilder mit der Reklamation an Heuer gesendet. Habe einen Link für ein Rücksendeetikett erhalten mit einer Postadresse im Osten. Habe mir nichts weiter dabei gedacht, da es vorkommt das Unternehmen Erfüllungsgehilfen mit der Abwicklung von Reklamationen beauftragen. Das Teil wurde versendet mit Nachweis. Bei weiteren Nachfragen wurde mir erklärt ich hätte die Ware an eine falsche Adresse versendet, was ein Witz. An einer gesetzlich verpflichtenden Reklamationsabwicklung ist die Heuer GmbH nicht interessiert

Absoluter Dreck*laden!

Billigprodukte in Massen verkaufen!
0 Kundenorientiert
Keine Garantie ...
Kein Austausch

Einfach nur schlecht und nicht zu empfehlen!

Sehr schlechter Kundenservice.
Nach 4 Monaten gab der Wasserkocher den Geist auf.
Für uns eindeutig ein Fall von der 6 monatigen Gewährleistungsanspruchsgarantie.
Berechtigte Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, dass Eigenverschulden vorliegen würde. Reklamation wurde an Hand von eingereichten Fotos entschieden.
Keine Rücknahme, keine Gutschrift, kein Neugerät.
Auch so kann man sich vor der Gewährleistung drücken!
Nie wieder Heuer!

Bei Heuer GmbH Insektenschutzvorhang erworben.
Dieser wurde zwar prompt geliefert, jedoch stellte sich bei der Montage der China-Ware heraus, dass diese so einfach nicht möglich ist. Mit etwas handwerklichen Geschick ging es noch.
Jedoch jegliche Funktionalität liess zu wünschen übrig (Magnete haften nicht, Selbstschliessung nach Durchgang - Fehlanzeige!

Habe den Artikel reklamiert und auf meine Rechte als Verbraucher lt. BGB bezogen. Kommentar: "Die Widerspruchsfrist sei abgelaufen."

Heuer GmbH ist für mich gestorben, denn ich werde wegen eines "cent-Artikels" keinen rechtlichen Aufriss machen!

Habe einen Wasserkocher gekauft, dieser ging nach 8 Wochen kaputt! Sollte Fotos einsenden, habe dann die gleiche Antwort bekommen! Die Reklamationsabteilung hat dies abgelehnt, als ich diese Abteilung sprechen wollte, wurde mir durch die Mitarbeiterin Frau Lüke (sehr unfreundlich) mitgeteilt, dass man diese Abteilung nicht telefonisch erreichen kann! Am Ende hat Frau Lüke den Hörer aufgelegt und auch nicht mehr abgenommen. Wenn es 0 Sterne geben würde, wäre es klasse!!! Übrigens, die Geschäftsführer Zienau habe ich bereits kontaktiert, mal sehen wie denen das Geschäft am Herzen liegt?!

Heute nach mehrfachem Schriftverkehr angeforderten Fotos und
Beweismaterial kopiert und an Heuer GmbH verschickt die nüchterne Antwort. Nein es wird kein Ersatz geliefert ich darf bei Heuer GmbH nachkaufen.
Ungeheuerliche Frechheit da werden Fotos angefordert die Beschreibung kopiert alles so wie Heuer es gern hätte und dann.

VERARSCHE trallala schön ne Nase gedreht ...
!!! NIE NIE Wieder HEUER GMBH !!!

Auch ich habe beim Kauf von Grafen-Pumpen , die defekt wurden,
die gleiche Erfahrung mit der Garantie von 6 Monaten und dem Standard-Text gemacht.
Es ist schon verwunderlich, dass es keine Aufsicht gibt, die dieses Verhalten abmahnt .Es müsste schon im Angebotstext stehen, wie diese Firma Gewährleistung interpretiert.

Service sieht anders aus: Vor einem Jahr haben wir bei der Firma Solarkugeln gekauft, die durch die Sonne vergilben. Auf Nachfrage, ob dies denn normal sein (natürlich nicht) und wie das weitere Vorgehen geplant sei, erhielt ich den Hinweis auf 6 Monate Gewährleistung und danach läge für die gesetzl. Frist von 2 Jahren die Beweispflicht bei uns. Mir erscheint diese eine "Standardantwort" für alle Kunden, die es wagen, den Ramsch zu reklamieren. Kann nur dringend von dem Laden abraten. Besser noch die Verbraucherschützer sollten hier mal ein Auge darauf werfen!

Sehr schlechter Kundenservice. Berechtigte Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, dass Eigenverschulden vorliegen würde. Das ist eine unverschämte Behauptung. Nie wieder kaufe ich etwas in diesem Shop. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen.

Was kann ich denn zu meiner schlechter Erfahrung sagen.
Die Ware kostete 20€ ich bin jetzt wegen diese Firma -75€ in Verlust,

Sehr unhilfsbereit Kunden Service
Keine Verständnis
Interessiert die Leute im Büro nicht
0-Keine Lösungen,nichts!
Ich habe die Ware in wiederruffrist zurückgeschickt. Die Firma hatte es verweigert!die Ware mit Absicht nicht empfangen! Funktioniert keinen Weg zusammenzufinden! Also musste ich heute zusätzlich 54€bezahlen an DHL.

Kann man nur sehr schwer erklären meine Gefühle,ich bin sehr traurig,schade dass man kein Bild hochladen kann,da wird man die Wahrheit sehen!!!

Garantie und Service geht anders! Bei einer Schmutzwasserpumpe der Marke Güde ist innerhalb der Zweijahresfrist ein Wackelkontakt aufgetreten. Mit der Bitte um Austausch oder Reperatur habe ich mich an den Verkäufer die Heuer GmbH gewandt. In der Antwort wurde nur, wie hier schon gelesen, auf die gesetzliche 6 monatige Gewährleistung durch den Verkäufer hingewiesen, darüber hinaus sei der Käufer in der Beweispflicht. Bevor ich mich mit einem Artikel dieser Preisklasse noch weiter abstreite, schmeiße ich ihn lieber weg und kaufe neu, was mit solch einer Antwort wahrscheinlich auch bezweckt werden sollte :-( Werde aber sicher nicht mehr hier kaufen und lieber ein paar Euro mehr ausgeben, was auch mein Rat an alle Leser ist!

Nachtrag zu meiner Reklamation vom 24.07.2018 Grafner Flexibler Gartenschlauch
Bis heute,den 09.10.18 habe ich trotz mehrfacher Anmahnungen an die Fa. Heuer mein Geld nicht zurückbekommen. Der Kundencenter nötigt den Kunden welcher über Ebay schriftlich bestätigen soll, er habe ver-
sehentlich eine falsche Beurteilung abgegeben dann würde ich auch mein mir zustehendes Geld zurückbekommen! Geht es eigentlich noch dreister? Ich war eigentlich immer der Meinung, dass Nötigung strafbar ist!