Heuer Gmbh Bewertungen 

Absolute Vorsicht!!!! Eigentlich sollte man dieser "Firma" keinen einzigen Stern geben: Haben über Otto Marktplatz GmbH einen Akku"Hochdruckreiniger" bestellt, der kein Wasser angesaugt, was er aber natürlich unbedingt tun sollte, denn er soll ja angeblich ohne Wasseranschluss funktionieren. Noch am selben Tag Retoure angemeldet und am nächsten Tag zurückgeschickt. 2 Tage später dann eine Mail erhalten, die Rücksendung wäre abgelehnt worden!(?) Seitdem nun schon seit 2 Wochen unzählige Mails versandt, um zu erfahren, was das soll, es kommt aber immer nur lapidar die Antwort: das Gerät funktioniere einwandfrei und man soll sogar noch 11,80€ für erneute Zusendung zahlen!?!? Otto redet sich damit raus, sie wären nicht zuständig! Absolut unfassbar!! Haben nun einen Anwalt eingeschaltet!

Schlechter Kundenservice, Ware wird nicht zurück genommen Finger weg von diesem Laden, Nie wieder

Habe erstmalig im Heuer-Shop bestellt.
2xRasendünger im Eimer. Lieferung war schnell, aber so schnell, als wenn sie das Paket 📦 hin & hergeworfen hätten 🙄

Die Plaste-Eimer waren so ungenügend verpackt ( beide kaputt gebrochen, und der Dünger dadurch lose im Karton !!! )
Das geht gar nicht 😡

Kundenservice antwortet nur sehr schwammig und man kommt in der Hotline nur auf den AB zum sprechen und zurück rufen tut dieser nicht! Kein Kundenservice vorhanden!

Unvollständige Ware erhalten.Weigern sich die Fehlenden Teile nachzusenden,aber Geld abkassieren!!!Das Theater geht schon 8 Monate!!!!!!

Ich muss mich leider meinen Vorrednern anschliessen: Regendusche nach 8 Monaten auseinandergefallen, billiger Klebstoff löst sich bei normalem Gebrauch auf, Gewährleistungsansprüche werden mit Beweislastumkehr und Erforderlichkeit eines Gutachtens abgewiesen. Einen derart schlechten Service und derart schlechte Produkte von GRAFNER bekommt man eben nur bei HEUER GMBH. Darum rate ich Ihnen , verehrte Leser dringend von GRAFNER und Heuer ab !!!!

Die Firma Heuer ignoriert seine Kunden und den Wunsch, eine bestellte Ware an eine andere Adresse liefern zu lassen, obwohl dies im Bestellprozess als Möglichkeit angegeben wurde. Sämtlicher Emailverkehr/ auch über Kontaktformular wird lediglich automatisch mit unpassenden automatischen Antworten kommentiert. Kein Service - nie wieder!

Ich kann mich auch nur allen anderen anschließen. Kundenservice dient nur dazu Kunden abzuwimmeln. Wer nicht innerhalb von 6 Monate reklamiert, hat trotz Gewährleistung von 2 Jahren keine Chance sein Geld wiederzubekommen. Danach muss man auf eigene Kosten ein Gutachten erstellen lassen. Hier greift dann die Beweislastumkehr. Nicht der Kunde steht an erster Stelle, sondern nur noch die Paragraphen. Ich bin echt enttäuscht

Kann mich nur allen anschließen FINGER WEG VOR DIESEM HÄNDLER!!!! Dem bestellten Akkurasenmäher fehlte der dazugehörige Schlüssel, Verkäufer reagierte auf keine Anfrage, weder über ebay noch auf direkte mail. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Der Hersteller( Güde) hat mir dann kostenlos einen Schlüssel geschickt.

Habe bei der Fa. Kaufland online über die Fa, Heuer eine Friteuse bestellt. Bei dem ersten Gebrauch überhitzte das Gerät, weil der Thermoschalter nicht abschaltete. Das Gerät wurde so heiß das das Gehäse schmolz. Nicht auszudenken was passiert wäre wenn sich das darin befindliche Öl entzündet hätte. Ich konnte das Gerät zwar auf meine Kosten zurückschicken, der Kaufpreis wurde mir auch erstattet, nicht aber meine Rücksendekosten. Das finde ich, ist ein ganz schlechter Service und ich werde bei dieser Firma auch nichts mehr bestellen.

Mir ging es genauso mit der Garantie zu einer Tauchpumpe. Nach zahllosen Mails hin und her, jetzt die Antwort, ich soll mich an den Hersteller der Tauchpumpe Fa. Grafner wenden. Diese ist aber genauso wie die Heuer GmbH und weigert sich den Garantiefall anzuerkennen, da die Garantie für das Produkt 12 Monate beträgt und ich den Defekt erst danach gemeldet habe. Habe den Defekt aber vor den 12 Monaten beim Verkäufer der Heuer GmbH angezeigt.

Hallo liebe Leser,

wollte ein Teil (Güde) Pumpe- vermutlich 10€) reklamieren. Auf dem Foto von dem defekten Teil sahen diese Mitarbeiter eine Manipulation mit einem Messer!!!!?!! Garantiert ist hier keine Manipulation vorgenommen noch geschehen! Soll mich an den Hersteller wenden! So einfach ist es Kunden abzuwiegeln! Nach dem Motto, alles verkaufen nur keine Gewährleistungen tätigen!

KEIN Kundenservice erreichbar. NICHT per Telefon, nicht per eMail. Die Ware hatte Mängel, aber wie soll ich zurücksenden, wenn niemand erreichbar ist. Ich zahl ja nicht auch noch die Rück-Lieferungs-kosten. Nie wieder

Sehr schlechte Erfahrungen.
Produkt war nach 7 Monaten defekt und diese Firma meint einfach das meine Wärmedecke 6 Monate Gewährleistung hätte.
In Deutschland gibt's soweit nicht beschrieben 24 Monate.
Es geht hier nicht um die Beweispflicht.
Dazu meint der Shop das man über eBay gekaufte Artikel nur über eBay reklamieren kann und nicht über deren Hotline da eBay das so will ....
Komisch das ich bei Media Markt und Co das ganze sogar im Laden klären kann.
Ich kann diese Bude hier nicht empfehlen.

eBay Bestellunmmer 04-06206-28091

2 Schwerlastregale bestellt, kamen schnell an und waren wie beschrieben. Bei einem haben ein paar Teile gefehlt. Kurz dem Service geschrieben, Foto mit angehängt was fehlt. Innerhalb von 24 Stunden die Antwort per Mail und 3 Tage später das benötigte Material in der Post gehabt.
Ist zwar nervig wenn was fehlt aber das kann halt mal passieren und da der Service zügig und zufriedenstellend war geb ich gerne die 5*!

Habe Solar LED Kugelleuchten gekauft.
Beworben, witterungsbeständig für Außenbereich.
Meine Begutachtung der Ware" Außenbereich total untauglich. Alles ablaufende Wasser , Tau, Regen usw. läuft zur Solarelektronik. Oxidationsschäden vorprogrammiert. Nachgefragt: Die Antwort !
" Leuchten sind nicht regentauglich. "
Was jetzt? Für Außenbereich oder nicht?
Bevor es anfängt zu regnen, die Leuchten schnell ins Trockene holen? Nie vergessen vorhandenen Feuchtigkeit von der Leuchte abzuwischen?
Wie bereits andere Käufer schrieben, billige Chinaware.
Nie wieder.
Günther

Finger weg von der Heuer GmbH. Trotz einer Mail über eine erfolgte Rüchsendung ( Sehr geehrter Kunde/ Sehr geehrte Kundin,wir haben Ihre Rücksendung erhalten und werden diese nun zeitnah bearbeiten Fall Nr.: 5268096788). Wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet.
Ich bekam von Ebay diese Mail:
Dieser Fall ist abgeschlossen.
Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht das der Artikel verschicktwurde...

Habe meinem 8jährigen Enkel zu Ostern über ebay einen Werkzeugkasten bei der Fa. Heuer gekauft. Nach 6 Wochen und 2x benutzen war die Rätsche kaputt. Keinen Widerstand mehr. Bild hochgeladen - Antwort Fa. Heuer - Rätsche sieht ganz aus, nicht defekt! Mein Sohn zerlegte die Rätsche und ich lud Bilder mit den kaputten Teilen und den abgebrochenen Stücken hoch. Keine Reaktion mehr. Kontakt per Email lt. Fa. Heuer von Ebay nicht erlaubt.
Wieder Kontakt über ebay. Nach mehrmaligen Versuchen, der Hinweis, dass die Rätsche geöffnet wurde und sich nicht mehr im Originalzustand befindet, deshalb Gewährleistung nicht möglich.
So etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt!!!
FINGER WEG!!!

Der allerletzte Chinaschrott mit Markennamen Grafner. Leiter nach kürzester Zeit kaputt und Firma Heuer GmbH versteckt sich hinter irgendwelchem Kleingedruckten um nicht zu reparieren, erstatten oder ersetzen zu müssen. FINGER WEG!!!

Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Vertreibt China-Schrott unter dem Namen Grafner. Klarwasserpumpe beim 2. Gebrauch kaputt. Fa. redet sich auf Gewährleistung heraus. Von Garantie hat die Fa. wohl noch nichts gehört. Sollte diese Fa. das Gerät nicht reparieren, werde ich die Sache einem Rechtsanwalt übergben.
Also Finger weg von dieser Firma