Autoescape 

Ich hatte über autoescape einen Leihwagen bei europcar gebucht, stellte dann aber direkt nach der Bestätigung fest, dass ich mich im Buchungszeitraum um eine Woche vertan hatte. Also die Hotline angerufen, direkt eine nette Mitarbeiterin dran gehabt. Wäre alles kein Problem, Buchung würde storniert - ich müsste dann halt neu buchen. Kreditkarte war natürlich bereits belastet Das Fahrzeug habe ich dann direkt bei europcar vor Ort gebucht, autosecape also gar nicht erneut in Anspruch genommen. dennoch wurde nach 4 Wochen der Komplettbetrag von meiner Kreditkarte gebucht. Habe dann ein Reklamationsticket bei autosecape erstellt, den Vorfall geschildert und 4 Wochen auf die Antwort gewartet, dass meine Reklamation bearbeitet wird. Mittlerweile sind weitere 6 Wochen vergangen, ohne das irgendetwas passiert wäre. Für mich ist autoescape gestorben - das ist hart an der Grenze zum Betrug.

Schöne Seite, gute Preise - aber kein Erfolg.
Die Anmietung sollte ca. 36 Stunden später im Ausland erfolgen. Der Auftrag wurde angenommen - und stand bis 2 1/2 Stunden vor Anmietungszeitpunkt als "in Bearbeitung". Nach Anruf beim lokalen Autovermieter lag auch keine Reservierung vor.
Über das Kontaktformular gab es bei Autoescape keine Reaktion. Ein Anruf auf die 0800er Nummer war aus dem Ausland nicht möglich.

Zumindest wurde die Kreditkarte wohl nicht belastet... mal schauen.

Rückerstattung des Mietwagenpreises nach 28 Tagen nach mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt !!!
Nach Rücksprache mit Vergleichsportal kein Einzelfall !!!
Absolut nicht zu empfehlen.

Wir haben durch italienische Seite gebucht und das deutsche service will uns nicht sagen ob das Auto bestätigt wurde oder nicht. Eine Frechheit ist das !!! bei euch werde ich nie wieder buchen !!!

Ich habe über Autoescape einen Mietwagen gebucht.
Als ich einen Tag später noch keine Bestätigung bekommen habe habe ich angerufen. Die deutsche Hotline war nicht erreichbar, also wählte ich die englische.
Man sagte mir, es könnte bis zu 2 Tage dauern.
Als nach 2 Tagen noch keine Bestätigung kam, rief ich erneut die englische Hotline an (bei der deutschen war wiederholt keine Verbindung möglich)
Da sagte man mir ich hätte einen Fehler beim Bestellprozess gemacht und deswegen wird die Anfrage nicht bearbeitet. Nach dem Telefonat bekam ich dann unverzüglich den Voucher.
Als ich den Mietwagen abholte, war dieser auf einmal 30 $ Teurer als die bereits gezahlten Kosten an Autoescape.

Ich denke ich werde Autoescape nicht mehr benutzen.

Habe vor 4 Tagen einen Mietwagen reseriert. Die Kreditkarte wurde unverzüglich belastet. Heute kommt eine Mail mit der Info, die Kreditkartenangaben seinen ungültig und ich solle eine Hotline anrufen. Die Hotline ist allerdings nur 6 Stunden am Tag potentiell erreichbar (entgegen den Angaben im Internet) und ständig besetzt. Wer sich viel Ärger ersparen möchte, sollte diesen Vermittler unbedingt vermeiden.

Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut und man kommt schnell zu einem Resultat.
Leider wurde mir erst einige Wochen nach einer Reservation mitgeteilt - auf meinr eigene Rückfrage (!) - dass das reservierte Auto nicht verfügbar ist. Doch auch nach der Absage konnte ich das besagte Auto auf der Webseite als Empfehlung noch finden.
Sehr mühsam, da wir nun eine komplette Reise umgestalten mussten.

Telefonisch in Deutschland nicht erreichbar, trotz deutscher Nummer und auf ein Supportticket wird nicht zielorientiert geantwortet, auf weitere Nachfrage kam ger keine Antwort mehr...

Wir waren rundum zufrieden! Schneller netter Service & guter Preis. Danke!

Alles perfekt

Über 15% des Mietpreises sind Provision, da lohnt sich die persönliche Suche mehr. Dann zahlt man für den zweiten Fahrer deutlich mehr als im Portal angegeben und bekommt erstmal mit 4 Emails das Postfach zugemüllt, in denen man mit "Guten Tag, Kunde" angesprochen wird. Das nächste Mal gibts wohl nicht mehr.

Ich kann jedem der sich über diese ein Auto leihen möchte nur dringendst (!!!) davon abraten. Grund dafür ist folgender Vorfall:
Ich habe sponatn ein Auto gebraucht und über die Internetseite von Autoescape am morgen ein Kleinwagen gebucht. Es kam die BEstätigungsmail, in der stand, dass ich den Wagen gegen 17Uhr bei Avis abholen sollte. Bei Avis angekommen meinte der Mitarbeiter, dass alle Autos bereits vermietet wären. Als einziger positiver Aspekt der ganzen Sache das dieser Mitarbeiter hilfsbereit war und wirklich alles versucht hat mir noch ein Auto zu beschaffen. Am Ende stand ich allerdings ohne Auto da und muss nun hoffen, dass mir Autoescape das Geld, das vorab von meiner Kreditkarte abgebucht wurde schnellstmöglich wieder bekommen. Allerdings habe ich bei diesem Unternehmen meine Zweifel, ob dies ohne größere Komplikationen über die Bühne geht.

Ich weiss noch nicht?
Ich bin skeptisch!!!

Die Anfrage hier eine Bewertung abzugeben kam ca. zwei Tage nachdem ich einen Mietwagen bestellt hatte und etwa einen Monat vor der eigentlichen Leistungserbringung.
Also was soll ich hier nun bewerten?
Die Buchung über die Webseite scheint geklappt zu haben, aber genaueres zur Leistungserbringung kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht sagen.

Ausgezeichneter Service, gute Vergleichbarkeit und Übersicht. Einfaches Buchen ist möglich und man fühlt sich sicher.

Die Übernahme gestaltete sich zu einem unangenehmen Erlebnis, weil das EDV-System des Verleihers EUROPCAR vor Ort meine BBVA VISA
nicht akzeptierte.
Glücklicherweise begleitete mich ein Freund, der helfend mit seiner Bankkarte einsprang.
Bei der Rückgabe des PKW's ließ ich noch einmal meine VISA überprüfen,aber die freundliche Mitarbeiterin konnte mir lediglich bestätigen, daß das System meine VISA nicht akzeptiert.
Zum Glück passierte das weder vorher noch nachher, wohl nur bei EUROPCAR?

Beim Buchungsprozess anzugeben, Stornierungen seien kostenlos möglich (wie früher bei Autoescape tatsächlich der Fall), nur um dann nachher in den AGB die Stornierungsgebühren mit € 30 zu beziffern, ist Augenwischerei. Um tatsächlich ohne Barbeitungsgebühr stornieren zu können, müsste man einen Gutschein akzeptieren, welcher notabene nur ein Jahr Gültigkeit hat. Als Kunde fühle ich mich ausgetrickst. Ich glaube kaum, dass ich noch einmal über Autoescape buchen werde.

Örtlichkeit und Abwicklung verlief gut. Das Auto war un gutem Zustand. Die Bedienung war freundlich und hilfsbereit. Gut zu fahrendes Auto, unkomplziert im Bezug auf Lackschäden (Vollkasko hilfreich).
Was ich nicht gut fand: dass ich nur einen ganzen gefüllten Tank bekommen kann. Die Insel ist zwar gross, aber so viel wollte ich auch nicht herumfahren. Ein halber Tank täte es auch und das Auto leer zurück bringen.

Reserviertes Fahrzeug wurde keine 20 Stunden vor Termin von autoescape abgesagt.

Die Buchung erfolgte ohne Probleme, allerdings konnte der örtliche Vermieter NICHT auf meine angegebene Telefonnummer zurück greifen!!!!
Ansonsten gerne wieder!!