Autoescape 

wir hatten ganz ordentlich in deutschland gebucht und schon alles bezahlt über die kreditkarte..ab 12.00 wurde unser auto reserviert. ankunft war 19.00 ..wir standen dann noch 1 stunde in der schlange, da alle vor uns irgendwelche probleme hatten...kam uns schon sehr seltsam vor...dann kamen wir an die reihe und uns wurde ganz kurz erklärt, dass unser auto storniert wurde, da wir nicht pünktlich waren...die kohle bekommen wir nicht wieder, ist ja klar, meinen die....wenn man dann am telefon darüber sprechen möchte, verweisen sie einen auf die akzeptierten agbs...kann man nur sagen, so einen fehler macht man nie wieder mit dieser unseriösen firma...und das deutsche portal billiger mietwagen tut alles, um diesen misthaufen zu unterstützen ...da kann man nur sagen, hände weg von solcher abzockerei

Habe ein Auto reserviert über Autoescape, bezahlte mit meiner Kreditkarte (wusste nicht dass es eine sogenannte debit karte ist). Die 420 € haben sie abgebucht. Die Autovermietung wollte mir keine Auto geben weil ich die Debit karte präsentierte für die Kaution (war gedeckt mit tausende von Euros), Sie akzeptierten keine Debit-Karte. Steht auch in den Bedingungen von autoescape, nur wusste ich nicht dass ich eine Debit karte habe, da Sie ja das Geld abgebucht haben.
Nach 2 Monaten gaben Sie mir Bescheid dass Sie die 420€ behalten, da in ihre Bestimmungen steht dass ich kein Auto erhalte mit einer Debit Karte, das Geld nehmen aber trotzdem von der Debit karte ??????
Unmöglich die Firma zu erreichen und einen anständigen Dialog zu führen.
Trotzdem hatten wir herrliche Ferien mit einem gemieteten Auto einer anderer Firma.....

Wir hatten in Rom ein Auto gebucht (Juli 2015), uns dann aber entschlossen doch auf öffentliche Verkehrsmittel zu setzen und haben ganze 2 Wochen im Voraus wieder storniert. Mit der Option: Gutschein über den Buchungswert (da wir relativ häufig mieten, kein Problem).
Es kam jedoch kein Gutscheincode oder sonstiges.
Im November dann wieder gebucht, versucht anzurufen und MEHRMALS per e-mail angefragt ob denn die Gutschrift verrechnet werden kann. Keine Antwort.
Diesen Juli dann telefonische Buchung versucht: Ohne meine Kontaktdaten zu kennen wollte mir der gute Mann dann die 80,-€ vom Rechnungsbetrag abziehen. Besten Dank dachte ich, doch drei Tage später war die Kreditkarte mit den vollen 124,-€ belastet.
Dann angerufen, der nächste Kollege meinte das könnten die garnicht einfach so abziehen. Ich solle alles was ich habe inkl. IBAN und BIC per e-mail an autoescape senden und bekäme dann eine Rückerstattung. Auch hier bereits 3x per Mail nachgefragt, aber weder Lesebestätigung noch sonstiges erhalten. Werde das nun meinem Anwalt weiterleiten - auch wenn der über die 83,-€ nur lachen wird. Ich finde es eine Frechheit von Autoescape eine "Kostenlose Stornierung" bis 24h vorher zu bewerben und die Leute dann nur zu belügen.
Wenn dann sollte man zumindest ehrlich sein und sagen "wir sind so billig, da können wir nich noch eine Reklamationsabteilung beschäftigen...

Deshalb aus Trotz: nie weider autoescape!!!

Hallo,
durch Check24 wurde mir diese inkompetente, freche und unseriöse Firma Auto Escape empfohlen. Da ich check24 vertraut hatte, habe ich Auto Escape gebucht und im voraus reserviert und bezhalt. Am Urlaubsort angekommen, wollte ich das Fahrzeug abholen, dafür musste ich meine Kreditkarte vorlegen. OK alles kein Problem, Karte war ja auch gedeckt. Angeblich gab es aber mit meiner Kreditkarte Probleme, weshalb ich das Auto nicht bekommen habe. hab dann mit meiner Bank telefoniert und sie sagten mir ich solle 2 Tage warten. OK ich wollte dann das Auto in 2 Tagen abholen (bezalht hatte ich ja schon im voraus für einen festen Zeitraum). Aber dann meinte der Vermieter, dass ich nach 2 Tagen kein Auto bekomme?!? (hä?!? ich habe doch schon für einen FESTEN Zeitraum bezhalt, da ist es doch egal ob ich es am 1. oder 2. Tag abhole!!!). Das war dem Vermieter egal. Als ich dann telefonisch mit Auto Escape darüber srepchen wollte, war unter der angegebenen Telefonnumer auf der Webseite niemand erreichbar!! So ein miserablen Service darf man nicht anbieten!! Absolut unfähig ist Auto Escape.
ich werde in Zukunf nie wieder über Check24 ein Autovermieter vertrauen - lieber suche ich auf eigener Faus danach - auch wenn es mehr Zeit kostet, dann spare ich im Endefekkt Geld UND Stress!

Voucher von AUTOESCAPE wurde im Flughafen Marrakesch nicht akzeptiert, weil Kreditkarte für Kaution angeblich nicht gedeckt war. War sie aber!
Seit April 2016 versuche ich über einen Rechtsanwalt mein Geld zurück zu bekommen. Zuerst wurde mit immer neuen Begründungen die Rückzahlung verweigert, jetzt reagiert AUTOESCAPE garnicht mehr. Letzte Fristsetzung war der 7.7.16
Nun muss Klage eingereicht werden. Und das alles wegen 250 €

Ich mußte einen Mietwagen stornieren. Dies tat ich weit vor den 24 Stunden bis Fahrzeugübergabe. Trotzdem wurde mir der Preis für unter 24 Stunden (45€) berechnet. Ein Beschwerde bei billiger-mietwagen ergab eine Entschuldigung, als Grund wurde eine Fehlbuchung angegen und Rückerstattung angekündigt. Auf diese warte ich bisher vergeblich. Auf eine erneute Anfrage bei autoescape wurde nicht reagiert. Ich rate von einer Buchung bei dieser Firma dringend ab!

Über check 24 suchte ich mehrere Tage ein günstiges Mietauto. Bei einem erneuten Vergleich tauchte auf einmal ein unglaublich günstiges Angebot auf. Also gleich gebucht. Was so ja nicht stimmt. Es handelt sich lediglich um eine Anfrage. Nach zwei Tagen dann die Antwort über check24, dass die Kreditkartendaten ungültig sein. Anruf bei check24 um Daten abzugleichen. Erneute Antwort: Anfrage wurde storniert, wegen angeblicher Probleme mit der Kreditkarte. Da ich das zuvor gebuchte Auto schon storniert hatte, geht die Suche von vorne los. Leider sind die Preise zwischenzeitlich nach oben gegangen. Mist!

Hatte Angebot ohne Selbstbeteiligung gewählt. Als es dann zum Schadensfall kam und ich die vertraglich vereinbarte Erstattung meiner Selbstbeteiligung einforderte, stellte Autoescape sich tot: keinerlei Reaktion, weder auf die erste Mail noch auf meine Erinnerung mit Fristsetzung. Während ich jetzt einen Anwalt einschalten muss, kann ich nur allen raten: Finger weg von Autoescape!

Finger weg von happy car und autoescape !!!
Habe bei happy car gemietet und bekam einen Voucher von autoescape zur Abholung bei AVIS.
Soweit so gut. Bei der Abholung wusste aber AVIS nichts von einer Buchung. Das Auto war nicht reserviert.
Also gestrandet am Flughafen, kein Ersatzauto vorhanden, weiter mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Ich warte nach mehr als 3 Monaten immer noch auf die Rückerstattung meiner Buchungskosten.
Happy car verweist auf autoescape und argumentiert, das sie nur als Vermittler auftreten.
Tolles Geschäftsmodell, so kann man seine Kunden auch abzocken.

Nie wieder !!!!

Ich habe am 11.03.16 für Namibia ein Auto gebucht, der Betrag wurde
sofort eingezogen. Als ich kurz darauf storniert habe, bekam ich am
27.04.16 eine mail, EXT Guthaben auf Vorgang. Ich warte noch heute
auf einen Abschluss des Vorgangs, nämlich die Rücküberweisung!
Hätte ich doch die Bewertungen früher gelesen !!

Wir waren im Ausland und hatten einen kleinen Unfall. Lediglich der Außenspiegel war beschädigt. Wir haben vor Ort gezahlt, später die Rechnung etc. bei billigermietwagen.de eingereicht, da wir über diese bei Autoescape eine Versicherung dafür hatten. Nach 2,5 Monaten, die es dauerte zu überprüfen, ob sie uns denn wirklich etwas dafür zahlen müssen und völliger Inkompetenz dann endlich die gute Nachricht: Es ist alles geprüft, das Geld wird angewiesen und ist in 15 Tagen auf dem Konto. Aber nichts da. Das Geld ist bis heute, nach mehreren Erinnerungen und später Mahnungen, noch nicht eingegangen. Nach nunmehr 7 Monaten... es ist unfassbar, so etwas habe ich noch nicht erlebt!

Bei Storno wird Restgeld nicht zurück überwiesen. Kommunikation nicht vorhanden, auf 2 Mails keine Antwort.
Kann den Anbieter nicht weiterempfehlen, Empfinde das Vorgehen als Abzocke und unseriös.

Obwohl Autoescape uns online eine Bestätigung zugesandt hatte, dass wir unseren Miietwagen auf Mallorca bei centauro mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht hatten, mussten wir dann vor Ort noch 16€ pro Tag für diese Leistung zusätzlich zahlen.

Also Finger weg vor diesem Anbieter. Unseriös !!!
Unbedingt das Kleingedruckte im Voucher lesen :-((

Nach einen Schadensfall (Glasschaden) haben wir alle notwendigen Dokumente per Post und E-Mail eingereicht (der Onlineservice ist nicht erreichbar) es gab jedoch nie eine Reaktion.

Also hier keine Versicherung abschließen!!!

Versuche seit Tagen Geld welches mir zusteht zurück zu bekommen. Nach einem teurem, da langen Telefonat, mit einem unwissenden Mitarbeiter, sollte ich eine Beschwerde mit den Dokumenten über das Ticket System einreichen. Das ist aber für mich noch nie erreichbar geworden (abgestellt??!!) Auf Mails bekommt man keinerlei Reaktion, an der Hotline sitzen Ahnungslose Mitarbeiter von CarDelMar, die nicht weiter wissen.
Mein Geld ist wohl weg. NIE WIEDER AUTOESCAPE!!!

Schlechter Service bei einer Schadensabwicklung. Fast ein Monat ist vergangen, ohne dass etwas passiert ist. Mein Eindruck ist, man versucht offensichtlich auf Zeit zu spielen, obwohl alles klar ist. Persönliche Kontaktaufnahme sehr schwierig. Wenn er dann mal möglich ist, oft sehr unfreundliche Mitarbeiter.

Ich will nicht zu viel Zeit in die Bewertung investieren, die haben mir schon genug Zeit und Nerven beim Service geraubt.
Also:Ich musste nach der Reservierung einige Dinge ändern /umplanen.Da ging das Drama los!!! Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich! Auf emails wird nicht reagiert. Bin mit einem komischen Gefühl in den Urlaub gefahren. Nie wieder!!! Gebt ein paar Euro mehr aus und bucht bei seriösen Portalen.

Ich finde gar nirgends einen Telefonnumer mit der ich Sie von der Schweiz aus erreiche. da ich auf meine Email keine Antwort erhalte und es ist wirklich sehr dringend. finde ich diesen Service nicht optimal.
ich brauche dringend eine Telefnummer dich ich tätigen kann von der Schweiz

Der lokale Vermieter machte eine teure Zusatzversicherung zur Pflicht sofern man ein Auto haben wollte. Etliche Beschwerden blieben ohne Bearbeitung. Die zu Unrecht entstandenen Kosten wurden aber pünktlichst abgebucht.

Ich wollte an einem Mittwoch Abend ein Auto für den darauffolgenden Freitag buchen. Hab das auch gemacht, bekam aber keinen Bestätigungvoucher. Seltsam.
Am Tag darauf eine e-mail, dass die Reservierung nicht ausgeführt werden konnte. Meine Reservation wurde automatisch storniert. Nochmals selbst nachgeschaut, das Angebot war immer noch vorhanden! Also nochmals neu gebucht: wiederum kein Bestätigungsvoucher! Ich hab versucht, jemanden zu kontaktieren: Die Hotlinenummer ist ungültig!
Mail an Kundendienst geschrieben, Keine Antwort!
Am Freitag zur Abholzeit: Immer noch keine Antwort!
Die Reservationsanfrage ist in Bearbeitung...
Am Freitag ohne Auto, aber mit der Ungewissheit, ob mir nun dafür noch Geld abgebucht worden ist, oder nicht... Horror.