Timberland Bewertungen 

Thimberland n'existe plus.

J'entend par là qu'outre les problèmes du SAV inexistant, c'est leur chaussures qui ne sont plus comme les Thimberland d'il y a 8 à 10 ans, c'est finit, ils ne font que de la qualité au niveau des chaussures à 40€ qu'on peut trouver à la halle au chaussures si vous voyez ce que je veux dire.

J'aurai du prendre au sérieux les avis négatifs sur amazon, et donc moi je pensais qu'acheter directement sur l'enseigne, les articles auraient une fabrication plus qualitative, et bien non, c'est Thimberland qui fait maintenant dans les produits de qualité n'arrivant même pas au nvieau de contrefaçons.

Pour moi, cette marque est morte, le besoin d'engranger plus d'argent en réduisant la qualité n'est pas nouveau, mais là ils se sont tirés une balle dans le pied, la qualité n'est pas réduite, elle est inexistante, une paire de chaussure à 150€ dont le cuir se craquèle au bout de 3 pas, je vous laisse chercher le mot qu'il convient et qui pourrait me valoir un procès.

A fuir …. SAV INEXISTANT ET DÉSAGRÉABLE
j’ai commandé un sweat à 130 euro sur le site… commande envoyées avec retard puis bloquée à Vannes …. Puis déclarée livrée !
Impossible de joindre le SAV …. Après 10 appel j arrive a joindre un service… une dame avec un français approximatif ne se sentant pas du tout concernée par mon problème de livraison … malgres quelques mail aucune réponse… pas de livraison et bien sûr pas de remboursement ! Je déconseille vivement tout achat sur ce site ou cette marque !

Achat d'une paire de Newmarket II Hiker en novembre dernier. 160€ la paire je précise.
Au bout de quelques jours d'utilisation ( 2 ou 3 peut-être!), de multiples traces et rayures sont apparues sur le cuir. Très sensible, il marquait dès qu'un enfant ou un objet frôlait la basket.
Inadmissible pour une marque qui se veut si premium et chère. Le SAV après avoir accepté le remboursement, refuse catégoriquement malgré les multiples photos envoyées qui prouvent ma bonne foi et la surprise en voyant qu'au bout de quelques choses, ces chaussures étaient déjà déteriorées.
Jamais eu de telle expérience avec des autres chaussures.
Produits fabriqués en Asie, vendus au prix du made in Europe...A éviter de toute urgence !

SAV CATASTROPHIQUE
Cet avis n'est pas pour la qualité des produits (bien qu'en baisse au fil du temps), mais à propos de leur SAV. Si vous n'avez pas peur de devoir renvoyer un produit alors allez-y, sinon il suffit de lire les avis..

Pour ma part c'est du jamais vu, un amateurisme de bout en bout, et surtout la sensation qu'il n'y a aucune procédure mis en place.

Mon expérience: j'ai eu le malheur de devoir renvoyer un produit (car trop petit), et le colis, bien que déposé en bureau de poste s'est perdu... (le statut n'a jamais évolué suite au dépôt). Rien de très original...
Sauf que depuis fin Janvier, (bientôt 2 mois!), j'ai du avoir 10 interlocuteurs différents (par téléphone et mails), et aucun ne m'a jamais donné la même réponse. En vrac:
-mon interlocuteur doit me recontacter le lendemain de mon appel (jamais de rappel)
-on me demande de patienter car le transporteur demande des éléments supplémentaires (sans jamais aucun retour bien évidemment)
-on me demande de vérifier en bureau de poste que le colis est bien parti (?!)
-on m'indique au bout d'un mois que le transporteur demande la confirmation de l'adresse du bureau de poste (???)
-puis on m'assure que je serai remboursé le lendemain (pas de remboursement), et qu'un mail me le confirmera (pas de mail).
-puis on me demande une attestation écrite pour débloquer un remboursement sous 5 à 7 jours: toujours pas de remboursement.
-dernier contact ce jour (16/03): on m'indique que le remboursement n'est pas possible dans l'immédiat car un litige paypal est en cours. Je dois maintenant patienter 28 jours... Sauf qu'ils avaient clôturé eux-mêmes ce litige le 08/03.

Bref, un enfer administratif, tout simplement à fuir !!!!

Cet avis n'est pas pour la qualité des produits (bien qu'en baisse au fil du temps), mais à propos de leur SAV. Si vous n'avez pas peur de devoir renvoyer un produit alors allez-y, sinon il suffit de lire les avis..

Pour ma part c'est du jamais vu, un amateurisme de bout en bout, et surtout la sensation qu'il n'y a aucune procédure mis en place.

Mon expérience: j'ai eu le malheur de devoir renvoyer un produit (car trop petit), et le colis, bien que déposé en bureau de poste s'est perdu... (le statut n'a jamais évolué suite au dépôt). Rien de très original...
Sauf que depuis fin Janvier, (bientôt 2 mois!), j'ai du avoir 10 interlocuteurs différents (par téléphone et mails), et aucun ne m'a jamais donné la même réponse. En vrac:
-mon interlocuteur doit me recontacter le lendemain de mon appel (jamais de rappel)
-on me demande de patienter car le transporteur demande des éléments supplémentaires (sans jamais aucun retour bien évidemment)
-on me demande de vérifier en bureau de poste que le colis est bien parti (?!)
-on m'indique au bout d'un mois que le transporteur demande la confirmation de l'adresse du bureau de poste (???)
-puis on m'assure que je serai remboursé le lendemain (pas de remboursement), et qu'un mail me le confirmera (pas de mail).
-puis on me demande une attestation écrite pour débloquer un remboursement sous 5 à 7 jours: toujours pas de remboursement.
-dernier contact ce jour (16/03): on m'indique que le remboursement n'est pas possible dans l'immédiat car un litige paypal est en cours. Je dois maintenant patienter 28 jours... Sauf qu'ils avaient clôturé eux-mêmes ce litige le 08/03.

Bref, un enfer administratif, tout simplement à fuir !!!!

Référence 37575363
La commande est livrée en retard en relais colis, de plus je n'ai pas été prévenu, elle est ensuite retournée, annulée... . J'aurai souhaiter recevoir ma commande et une notification de la livraison pour pouvoir la récupérer ... . Je ne suis pas satisfait de la prestation, même aliepress fait mieux, je garde espoir en Timberland pour-il corriger ce désagrément ? . Un fidèle client.

Numéro de commande #37333964 fin janvier 2023

Vers fin janvier, j’ai acheté une paire de bottes Timberland à un certain prix avec une livraison prévue entre le 5 et le 8 février. Cependant, le service de livraison de Timberland semble très peu fiable, et leur service client est inexistant. Je suis toujours en attente d’une réponse concernant l’enquête sur ma livraison, mais il semble que cela soit une tâche insurmontable pour eux, même s’il ne s’agit que d’une livraison nationale. Vu le prix élevé des chaussures de Timberland, leur service de livraison et leur service après-vente doivent être à la hauteur des attentes des clients. Cependant, le respect des clients n’est pas pris en compte, et le niveau de service est très loin d’être satisfaisant. Si vous envisagez d’acheter des chaussures de qualité supérieure et souhaitez les recevoir à temps, je vous recommande de ne pas utiliser le site de Timberland. Leur logistique est d’amateur et il sera difficile de récupérer votre argent en cas de problème. En somme, il est préférable d’éviter ce site.
Bien sûr je le ferai savoir sur les réseaux sociaux en vue du manque de respect de Timberland

évité absolument, ce site est une arnaque. j’ai commander deux paire de chaussures et j’en ai reçu qu’une seule paire .
le service client ne repond ni au telephone ni au mail.
pour ma part je vais aller sur litige .fr et je vais faire un courrier a l’émission ( ça peut vous arriver ) de julien courbé.
il faut faire arrêté ce site d’escroc

J'ai eu très peur lorsque j'ai lu les avis du site Timberland, alors que je venais de passer commande. Cependant tout a été parfait ! J'ai reçu ma commande en 4 jours. J'ai dû faire un retour, expédié vendredi et remboursé ce matin (mardi). Ce site est très sérieux. Je ne peux que vous le recommander !

Service client déplorable, aucun retour depuis plusieurs semaines
Deux paires de chaussures commandées, les mauvaises sont arrivées
Injoignable par mail , par téléphone !

Bonjour,
J'ai commandé des chaussures pour Noël mais il semblerait qu'elles aient un défaut de fabrication.
Très bien, le service clients acceptent que je les renvoie et devra procéder à un remboursement.
Je renvoie donc la commande le 23/12/2022.

J'attends 2 semaines avant de recontacter Timberland car c'est la période de fêtes et je comprends qu'il y a beaucoup de travail.
Impossible d'ouvrir un tchat, j'envoie un email.

Et me voici toujours en attente ce jour, toujours impossible d'avoir quelqu'un par tchat et l'email s'est envoyé après 3 tentatives.

Je ne trouve pas cela normal et correct, surtout pour une entreprise mondialement connue comme Timberland.

Et j'attends désespérément une réponse pour avoir le remboursement des 240€ de la paire de chaussures et en acheter une (cette fois ci en magasin).

Commande de chaussures qui a été annulée par timberland et qui depuis 1 mois ne nous a pas remboursé. 220 euros que nous attendons de récupérer.

Bien reçu mes 2 articles dont une paire de chaussures de randonnée pour femme, de très bonne qualité et très confortable. Par contre la veste parka taille beaucoup trop grand. Retour envoyé le 3 décembre. Depuis aucune nouvelle et service après vente timberland injoignable. Même pas un accusé réception. Pas de remboursement non plus pour veste e à 200€!!

Je déteste le SAV timberland, quand tout se passe sans accro pas de soucis. Dès qu'il y a un problème de livraison, aucun geste, même pas une excuse rien du tout, il faut se plaindre pour avoir une réduction sur un prochain achat qui ne servira pas..
Si les produits envoyés sont défectueux, aucun geste non plus
Je préfère acheter mes chaussures sur d'autres plate-forme beaucoup plus respectueuse du client

Après avoir commandé une première paire a 50% qui est arrivée complétement abîmée. J'effectue mon retour (j'attend le remboursement après 2 semaines).

On me dit au passage que si je veux une nouvelle paire, je suis obligé de recommander, sans bénéficier de la promotion. Donc en gros, je commande une paire fin novembre a 50% (75€), elle arrive abimé, je dois la renvoyer, recommander une paire au prix fort et me plaindre au SAV afin de bénéficier a nouveau de cette promotion.

Je joue le jeu, et je recommande (trop bon trop c*n), j'ai reçu une nouvelle paire encore plus abîmée. Photos a l'appuie.
Timberland s'excuse et m'envoie un code de 15%, mais plus jamais
L'histoire s'arrête ici pour moi, je me fais rembourser et oust !

Suite à l'achat dans le magasin de la rue du fg St Antoine à Paris 11è, d'une paire de chaussures hiker leather,impossible d'échanger cette paire qui à un léger défaut au pied gauche qui ne m'avait pas semblé important après les quelques pas dans la boutique. Sauf qu'après essai à la maison pour assouplir le cuir, le léger défaut ( je pense à un œillet métallique qui dépasse du cuir et touche le coup de pied) génère une douleur insupportable à la longue.
Je téléphone au magasin pour la reprise, que l'on me refuse sous prétexte que je n'ai pas la boîte (que j'ai laissé sur place) Comme je demande juste un échange, je propose de mettre mes chaussures dans la boîte de l'échange, c'est là ou ça se complique,parce que ce n'est pas possible, il faut que la boîte fasse la bonne dimension! Puisque je reprend les mêmes,je ne comprends pas pourquoi ça pose problème, je le dit, et le ton monte.Finalement j'ai le responsable au téléphone, qui m'accuse d'avoir agressé la vendeuse, mais ne parle pas de mon problème. Finalement j'expose le fait et ma solution (qu'il trouve compliqué !) et là j'ai le malheur de dire que j'avais constaté cette petite gêne lors de l'essayage, du coup le responsable m'annonce tout joyeux que puisque je le savais et que je les ai acheté quand même, l'échange deviens impossible.
Refusé d'échangé un achat défectueux de 160€ à cause d'une boîte en carton, c'est de la mauvaise foi.
Je précise que cette condition n'apparaît pas dans les conditions de reprise.Par contre la non satisfaction en fait partie ! Comprenne qui peut!
J'espère que ce qui précède pourra servir à d'autres.

A éviter. J’ai commandé deux pair de bottes pendant les soldes de Black Friday. 10 jours plus tard, je ne les ai toujours pas reçues. Le transporteur, DPD, est complètement incompétent et le suivi par Chronopost est aussi mauvais. Maintenant le colis est bloqué au centre de distribution de Alfortville — a 25 minutes de voiture de chez moi — et ils veulent que je vienne le chercher. Hallucinant. Plus jamais.

J’ai commandé une paire de bottines à 200€ que je n’ai jamais reçu, paiement via paypal, il m’a fallut des semaines afin d’obtenir un remboursement. À fuir !

Commandez une paire de chaussures
Je pense que ces une bonne arnaque
Pourtant payement sécurité par la banque

J'ai fait des achat sur un site marchand (Veepe) pour l'achat de produit Timberland, vraiment pas dessus, sur 4 paires de chaussure achetées, une paire ne me convient pas trop mais les autres sont super confortable et de très bonnes qualités. j'ai aussi acheté PANTALON DE TRAVAIL INTERAX TIMBERLAND PRO® POUR HOMME, le top du top, si vous aussi vous êtes artisan, ne cherché plus, acheter ce type d'équipement, de la super qualité et super confortable. Je ne regrette vraiment pas mes achats.