Timberland Bewertungen 

Désirant faire un achat via le site internet, impossible de lancer la commande.
J'ai essayé de contacter le service client par message.
Délais très longs, 15 jours et en plus c'est un robot qui vous répond : genre: copier/coller et qui bien sur ne résout pas mon problème.
J'imagine si ça avait été pour une commande non reçu !

J’ai commandé des chaussures de randonnée en promotion le 30 juin et j’ai reçu la paire le 03 juillet dans un carton impeccable.

Très très mauvais accueil, ça mérite un zéro en étoile.
Vendeur barbue

QUALITE MEDIOCRE; Certaines lamelles de cuir changent de couleur et de texture. Le coussin du talon s'abîme rapidement. LE SAV ne reponds pas ou rejette toute responsabilite.

service client cataclysmique ne veulent pas assumer leurs erreurs, ne propose aucune solution viable, j'aurais du regarder la note trust pilot avant de commander je ne vous recommande pas .

Timberland boots are not of the quality that you would expect at the price. I bought an expensive (€160) pair of gardening boots in 2023. At that price I would expect them to last at least three years of weekend-only gardening. But the soles basically disintegrated after less than two years, and Timberland refused to honour the 2-year guarantee. I've had other makes (e.g. Makita) which have lasted far longer. Won't be buying Timberland again.

Je commande un cadeaux et la boite arrive endommager comme si je lavais acheté d'occasion,c'est abusé jai payé super cher la livraison et la boite est arriver sans protection

Je constate un affaissement du cuir après seulement 6 mois de marche sur le modèle Maple grove. Déformation apparue sur une seule chaussure. A noter que je ne porte pourtant pas cette paire quotidiennement (semelles intactes). La qualité n'est plus là! Le SAV ne propose aucune indemnisation mais une remise de 15% pour une future commande (que vous pouvez garder). La considération du client comme la qualité de vos produits est à revoir. Je n'achèterai plus cette marque à l'avenir et ne la recommanderai plus.

J'ai toujours été chaussée avec des chaussures sport ou bateau de cette marque d'excellente qualité mais hélas ce n'est plus du tout le cas... des chaussures qui s'usent à l'intérieur en haut du talon après les avoir utilisées une dizaine de fois dénote un problème de fabrication, d'autant plus qu'en lisant les avis je ne suis pas la seule ! après réclamation Timberland me répond qu'ils ne peuvent rien faire parce qu'il y a des traces d'usure alors que la seule usure est justement ce trou !!! Je n'ai pas encore porté les chaussures bateau commandées à la même date mais je vois bien que la fabrication actuelle n'est plus du tout la même qu'avant. Pour ma part, je n'en achèterai plus jamais, et si j'ai un conseil à donner cette marque est à fuir.

Bonnes chemises. Seconde fois que j'achète une chemise chez Timberland, cette fois ci la chemise semi-épaisse en flanelle à carreaux pour homme en beige. Tient chaud, style hiver, un peu bûcheron mais confortable, épaisse, semble de très bonne qualité après quelques mois... prix raisonnable quand on compare avec d'autres marques.

Suite à l'achat en ligne d'une carte cadeau, mon expérience avec le service client de Timberland a été catastrophique. Suite à l'achat j'ai reclamé à différentes reprises un mail prouvant l'achat et le paiement de la carte cadeau ; bien qu'à chaque fois on me l'a promis, je n'ai jamais reçu de mail.
Ensuite un dysfonctionnement de la carte m'a obligé encore à contacter à plusieurs reprises le service clients ; là aussi aucune des promesses d'envoi de mail faites par les télé-conseillers, pour par exemple pouvoir annuler la commande et me faire rembourser, n'a été tenue. Vraiment, un service clients nullissime !!! Une honte.

2 pills acheter le 18 janvier en boutique et après 2 lavage à 30 degrés les pulls ont rétréci de 5 tailles .les ramener en magasin ou on les as acheter ils pouvaient pas nous aidez ? Ni échange ni remboursement ni bon d achat aucun geste commerciale de leur part une vraie honte pour une multinationales comme eux et le service zpres vente vous baratine avec des mensonges à tenir debout une vraie honte cette marque . En fait vous avez un problème avec un article ? Plus personne pour vous aidez ( bienvenue chez TIMBERLAND )

J'ai acheté une paire de Timberland en début d'année, et aujourd'hui elles dégagent une odeur insupportable. Impossible de les mettre. Même les gens autour de moi sont dérangés. L'odeur vient du cuir. j'ai essayé par tous les moyens de contacter le service client, par téléphone, tablette, ordinateur, safari, Firefox, Google Chrome. Impossible d'envoyer un e-mail. Impossible de communiquer avec le chat. Donc tres decu au vu du prix et de la reputation de la marque.

Trouées à l'intérieur en même pas 6 mois d'utilisation occasionnelle, une merdouille du même style de chez Chausselandéa à 50 balles m'avait duré plus d'un an...escrocs en goguette! à fuir de toute urgence.
Récap
Pour la marque : youpi paye #youpay
Pour la qualité : moins de 6 mois sans travailler avec

J'ai commandé le 31 janvier dernier 2 chaussures en soldes et la livraison a été faite dans un point relais à 40 min de mon domicile sans avis préalable. La seule réponse apportée par le service clients est un remboursement et des propositions commerciales irréalisables. La satisfaction des clients fidèles n'est plus une priorité pour cette entreprise.

Mon retour n'a toujours pas été remboursé
cela fait 2 mois
133 €

J'ai acheté une paire de chaussure à 220€ , les lacets se sont vite dégradés au bout d'un mois.J'ai fait une reclamation , apparemment les lacets ne sont pas pris en garantie.C''est quand meme incroyable

Deux paires des bottes PRO pour mon équipe achetés l’année dernière et au bout de 3 mois les deux paires sont décousu au mêmes endroits, impracticabile et inutilisable les deux paires.
Contacter le service client au bout d’un mois nous répond je cite : Cela n’est pas considéré comme un défaut de fabrication ou de matériel. Je leur demande la réparation des chaussures et plus de réponse de leur part. La garantie légale de conformité n’existe pas chez eux.

Mais que se passe t-il ? Un premier achat chaussure hommes. Déception, la semelle pourrie après un an de l'achat et mise une cinquante de fois.
Deuxième achat pour une autre paire et vimmm les lacets craquent, les crochets ne tiennent plus : obligée de les coller avec de la colle glue.
Donc trop déçue, à partir de maintenant la marque Timberland c'est terminée. Car comme dit le dicton, jamais deux sans trois.

Je suis profondément scandalisé par la qualité du service client de Timberland.fr.

En effet, j’ai passé une commande de 200 euros avec une livraison express facturée 13 euros pour garantir une réception "rapide" à mon domicile. Le jour J, étant chez moi, le transporteur UPS ne me contacte pas par téléphone, ne toque pas à ma porte, ne sonne pas et inscrit "tentative échouée".

Face à cette situation, je contacte le support client de Timberland pour demander le remboursement des frais de livraison express, car j’étais bien présent à mon domicile toute la matinée. Cependant, à ma grande surprise, on me répond que ce remboursement est impossible sous prétexte qu’UPS affirme ne pas avoir pu me livrer.

Alexandre D., du service client via le chat, m’a répondu de manière abrupte et peu professionnelle avec des termes comme : "Non", "Impossible", "UPS n’a pas de téléphone", "J’ai la preuve que vous n’étiez pas là". Ce ton condescendant et cette remise en question de ma bonne foi sont tout simplement inadmissibles.

Pourquoi aurais-je payé plus cher pour une livraison express si ce n’était pas pour être disponible à la réception ? De plus, la conversation s’est terminée sans solution, avec un simple "au revoir" d’Alexandre D., qui a coupé court à l’échange.

C’est une véritable honte : perte de temps, perte d’argent et mépris du client. Je suis extrêmement déçu par cette expérience.