J’ai eu Celia du service client pour un problème avec ma facture et je suis vraiment très satisfaite de l’échange. Elle a été adorable, très à l’écoute et surtout très claire dans ses explications.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Problème avec votre site informatique : impossible de changer de contrat J'ai été en contact avec Jérémy qui a fait le nécessaire pour que je puisse régler ma facture. Ce jour soit le 11/09/2026... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Kontaktinformationen
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Frankreich
- soregies.fr
4.5
Hervorragend
312 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Vanina a bien fait les choses et ses…
Vanina a bien fait les choses et ses explications étaient claires. Rapide et efficace. Personne très agréable
18. September 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Pierre,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies ☀️
Minable
Minable, à fuir.
- Délais de 72h non tenus.
- Aucun suivi, ni information.
- Compteur mal programmé, (1000va au lieu de 9000va pour 9kva souscrit)
- numéro de point de livraison incorrecte.
- ne répond pas au téléphone.
M I N A B L E
9. September 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Les problèmes que vous mentionnez (retard, absence de suivi, erreurs techniques) ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons vous contacter rapidement pour résoudre la situation. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Avec toutes nos excuses,
Anne, pour Sorégies
Bienveillance
Accueil sympathique, explications claires et précises
29. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Philippe,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Je transmets votre commentaire à Vanina.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Parfait satisfaite
25. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Céline,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Avis mitigé
Il y a 1 mois, j'avais contacté SOREGIES pour un déménagement (contrat gaz). La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était trop tôt. Le 25/08 j'ai rappelé et dans la foulée un contrat m'a été envoyé, je l'ai complété et signé et retourné aussitôt. J'ai reçu des AR mais aussi des relances automatiques comme quoi ma demande n'était pas enregistrée (?). J'ai renvoyé les mails qui prouvaient que tout était ok. Mais, encore et encore des relances. Hier, j'ai passé ma journée à appelé pour comprendre. On devait me recontacter mais ras. Aujourd'hui je viens de passer presque 1 heure à attendre. Un conseillé (partie électricité) a eu la gentillesse d'essayer de solutionner mon problème. Merci Guillaume qui a fini par y arriver, malgré le "coup de feu" de la rentrée. Mais que tout a été long et pénible pour en arriver là. J'avais une autre image de SOREGIES qui m'avait été décrite comme sérieuse, efficace et à l'écoute. Heureusement que je suis tombé sur Guillaume car sans lui, je serai encore dans une impasse. Ma note serait de 5/5 pour Guillaume, mais pour la Société, je ne donne que 3/5 (donc, des progrès à faire en terme de communication). J'ai été à l'instant rappelé par Jérémy. J'ai obtenu des explication sur les bugs et mon dossier est solutionné. La Société a redorer son blason ma note pourrait alors être améliorée....à suivre, maintenant dans le concret!
3. September 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Monsieur Tardif,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre demande de souscription d'un contrat de gaz. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points à améliorer pour garantir une expérience plus fluide et plus fiable à l’avenir. Soyez assuré que des actions seront engagées pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous ne manquerons pas de transmettre à Guillaume et Jérémy vos remerciements, leur professionnalisme et leur sens du service sont des qualités que nous valorisons fortement.
Nous espérons regagner pleinement votre confiance dans les prochaines étapes concrètes de votre contrat. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Bien cordialement,
Christelle, pour Sorégies.
Bon service client
Opératrice de très bon conseil et au service du client.
Agréable et dynamique un réel plaisir.
2. September 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Fabien,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Mise en fonction du conteur
Super à l'écoute bienveillance
29. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Léa,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci Vanina! Au top!
Je remercie Vanina qui a fait preuve de patiences et de professionnalisme! A l’écoute, très clair dans ces explications. Je la remercie, malgrés une erreur d’information erronée par une conseillère précédemment, Vanina a fait preuve de gentillesse et d’explications sincères!
28. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Alexia,
Ravi que Vanina ait pu vous trouver une solution à votre demande ! (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Les réponses sont complètes
Les réponses sont complètes, les explications très claires et la personnes très agreable
28. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette belle note et merci pour les compliments !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Conseillère agréable et attentive à ma…
Conseillère agréable et attentive à ma demande. Traitement efficace et prise en compte de mon dossier. Merci et très contente de mon interlocutrice.
26. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis sympathique !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Excellence
Bonne prise en main de mon dossier avec une hotesse très charmante et dévouée que je vous recommande. Prenez en grand soins car c'est une perle. Au plaisir
25. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Fabrice,
Merci pour ce commentaire élogieux ! Rassurez-vous nos conseillers sont chouchoutés afin de vous apporter le meilleur des services !
A très vite,
Jérémy pour Sorégies
Coupure de courant
Coupure de courant, sans préavis, sans courrier, sans recommandé ni mail, sans abaissement de puissance, j'appel le service client après 30mn d attente, j apprend que mon contrat est résilié pour impayés, oui j ai un peu de retard mais pas au point de tout couper et cela sans prévenir résultat magasin fermé, perte de la production du jour, et certainement de ce qui était dans les frigo et congélateur
5. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et les conséquences que cela a pu engendrer sur votre activité. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une coupure de courant non anticipée, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous constatons que plusieurs relances ont été envoyées avant la résiliation du contrat, notamment par email et courrier. Il est possible que ces communications n’aient pas été reçues ou qu’elles soient passées inaperçues, et nous le regrettons profondément.
Notre objectif est toujours de prévenir nos clients en amont afin d’éviter ce type de désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et envisager ensemble une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Très bon conseil de Vanina
Très bon conseil de Vanina , très simpathique , vous renseigne très bien
1. August 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Une conseillère en or qui a su répondre à toutes mes demandes avec des explications claires et des supers conseils. Merci à elle.
Angélique,une conseillère 5 étoiles qui a su répondre à toutes mes demandes avec des explications claires et des supers conseils.
Merci Angélique.
31. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Julia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Angélique. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
A chaque appels
A chaque appels, très bon accueil, et explications très claires
31. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Satisfaite!
très rapide, a répondu à mes attentes et à mes questions de façon claire et précise
29. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Gaëlle,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
très satisfait suite au changement du…
très satisfait suite au changement du site internet mes 2 contrat pro était mélanger (mail de référence , numéro de contrat et mot de passe )
dont un de mes contrant qui ne me connaissais plus.
mais merci à VANINA qui à pris le temps est à tout remis en ordre , malgré mes explication qui pouvais porter à inversion facilement.
merci pour cette résolution rapide et précise
30. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Kévin,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Bon accueil téléphonique
Juste un très bon accueil téléphonique est cela fait beaucoup
30. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Personne à l’écoute
Personne à l’écoute, patiente et qui a prit le temps de bien nous expliquer les choses .
29. Juli 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Cindy,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
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