Serafine Bewertungen 

Har købt make-up fra clinique via hjemmesiden, og var meget tilfreds. Men ca en måned efter købet, har de pludselig trukket 168 kr fra min konto, selvom jeg ikke har købt andet hos dem. Og deres kundeservice svare ikke. Må involvere egen bank.

Bestilte en parfume til min datter i julegave og læste ikke alt det med småt. Registrere derfor ikke at jeg samtidig meldte mig ind i en kundeklub.

Efter nogle dage blev der trukket 168,- på min konto som pludselig var omdøbt til credits !

Skrev straks til deres kundeservice og der var hurtigt svar. Medarbejderen (Ida) ville gerne annullere mit medlemskab men opfordrede mig til at bruge mine credits først. Det resulterede i en ekstra julegave til min kæreste :-).

Begge parfumer kom hurtigt til en særdeles skarp pris, mit medlemskab blev annulleret og kundeservice (Ida) har været voldsomt hurtig på aftrækkeren samt leveret de høfligste svar selvom det var mig der sprang hurtigt over betingelserne.

Det bliver 5 stjerner herfra, især til kundeservice :-).

WARNING WARNING
Mit Masterkort blev trukket 2 x 168kr. af Serafine.dk. Efter et køb på 284,40kr. fra deres hjemme side i November. Serafine refundere ikke pengene og sender dig ikke oplysninger om; at du ved et køb på deres hjemmeside,-automatisk er medlem og bliver trukket på dit kreditkort. Du ser det først, på din regning)

The customer service was always nice and kind and really helpful. They solved my problems really fast and I had many questions, but they always had an answer. I really appreciated the service.

Super kundeservice og hurtige svartider, når man skriver til dem. Jeg piller dog 1 stjerne af, da jeg synes, de skal blive bedre til at forklare på en overskuelig måde, hvad abonnementet betyder. Det er jo slet ikke så farligt, som man kan fristes til at tro :-)

I ordered my favourite eye cream and body oil from Serafine almost half of price! I received my order in a week time. I am so pleased with their service and I'm already putting my second order for a Christmas gift.
Iraz Grønnegaard

There were some difficulties getting in touch with support but I finally got a response on Facebook and eventually got the help I needed. I was also given an extra 100 in credit for the trouble. So all in all good experience.

Jeg bestilte en parfume d.30/11. Man bliver automatisk tilmeldt et abonnement til 168 Kr (som er gratis i starten). Dette står der klar og tydeligt, før man bestiller. Man kan ikke afmelde dette de første 24 timer. Men da de 24 timer var gået skulle jeg bare logge mig ind på deres hjemmeside (man får kodeord i en mail, når man bestiller eller kan få tilsendt et nyt, ved at taste 'glemt kode'). Fik et par min efter en beskæftigelse på mail om at abonnemenet var afmeldt. Selvom min pakke ikke var afsendt endnu, så fik jeg den til 'medlemspris'.
Var godt nok ved at blive lidt nervøs, da jeg ikke havde modtaget et trackingnummer, selvom der var gået 10 dage. Og valgte ar skrive til dem et par gange. Fik hurtig svar og fik at vide der var forsinkelser pga Black Friday. Nu har jeg modtaget min pakke i dag. 'Kun' 4 stjerner pga leveringstiden på 10 dage. Men prisen og kundeservicen er i top. Billigere kunne jeg ikke finde den andre steder.

Bestilte en parfume til 68kr med gratis fragt. De har nu trukket 168kr oveni fordi jeg har tilmeldt mig et abonnement, hvilket jeg ikke har gjort!
Det er sket for mange andre også, så jeg vil ikke bestille derfra igen. Opdagede det heldigvis i tide til at framelde mig det igen, inden de trækker penge i næste måned igen.
De får 2 stjerner i stedet for 1 fordi jeg modtog parfumen okay hurtigt

Serafine har uberettiget hævet 138 kr fra min bankkonto uden at give meddelelse herom, og hvad det er for.
Der stod ved køb, at jeg fik gold medlemskab gratis i 30 dage, hvorefter det vil forstætte til 168 kr. Efter 8 dage har jeg opsagt det, hvorfor jeg er fuldstændig uforstående over, hvorfor de har hævet 138 kr. Hvad er de for??
Jeg ser frem til at modtage 138 kr. tilbage på min bankkonto med det samme!!

Fantastisk service og hurtig levering 👌🏼

Alt er bare i otden, fin indpakning og sød besked.

Sætter pris på den personlige service og hilsen.

Stor tilfredshed. Skønt med en personlig hilsen i pakken:)

perfekt oplevelse