reivilo.com Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J étais globalement satisfait mais en déballant mes portes il y a des traces de colle et qq petits accrochages, j ai appelé la commerciale qui m avait vendu les portes et la changement de ton et au... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

les portes ne respectent pas les tolérances dimensionnelles d'un fabricant Français . les couvres joints en carton sont très fragiles et elles sont recouvertes d'un film pas solides . les prix très... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande absolument REIVILO pour son professionnalisme et son suivi. J'ai commandé en ligne des accessoires pendant les périodes de vacances et on m'a téléphoné pour m'informer que les serru... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Baumarkt

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.


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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Les paumelles se déforment

Les paumelles se déforment sous le poids et l’utilisation de la porte. Problème indiqué à l’entreprise mais réponse : c’est à cause des rails placo.
Habitué de la construction (25 ans) en chef de chantier, conduite de travaux TCE, direction travaux dans des groupes internationaux, et désormais maître d’œuvre sur des projets à 7 chiffres, je trouve la réponse alucinante.

21. Dezember 2022
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Antwort von reivilo.com

Cher monsieur,

Nous sommes désolés par la mauvaise expérience que vous nous relatez. Cependant, nous recommandons impérativement dans nos documents d’installation de positionner un tasseau bois dans le rail de la cloison. Ce dispositif est indispensable afin que les vis des charnières qui sont traversantes viennent s’ancrer dans la cloison avec le tasseau bois. Sans cela, vous risquez d’avoir une déformation des charnières qui n’ont pas d’accroche suffisamment solide pour tenir et bien fonctionner. Merci de nous contacter afin de voir ensemble comment vous aider dans ce dossier.

Cordialement,

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Achat de portes poignée premium…

Achat de portes poignée premium revêtement cuir.
Les portes ont du cachet mais elles sont extrêmement compliquées à poser et à régler
De plus les poignées ferment une fois sur 2, le mécanisme magnétique ne fonctionne pas correctement.
Globalement très déçue de cet achat

8. Mai 2023
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Antwort von reivilo.com

Chère Madame,

Merci de nous contacter afin de diagnostiquer ensemble les éléments qui ne vous donnent pas satisfaction. L’installation est déterminante pour le bon fonctionnement de vos blocs-portes.

Cordialement,

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bien

Très bien. Livraison sous 48h (jours ouvrés) et franco
👍

8. Mai 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour

Merci pour votre retour.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1er chantier

très bonne expérience pour la première fois
le seul point négatif la livraison avec le transporteur Sobotram,chez eu c'est le client qui est au service du chauffeur(9 jours pour être livré)

17. April 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour

Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour le transport, nous faisons remonter l'information.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produits et équipe au top

Des produits de qualité, une équipe à votre écoute et qui a toujours à cœur de vous trouver des solutions. Je vous les recommande les yeux fermés

15. März 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour

Merci pour votre retour.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dans ma commande je n’ ai jamais reçu…

Dans ma commande je n’ ai jamais reçu ma pièce, et un très grand délai pour la recevoir.
Je suis en aucun cas satisfait et ne recommande pas reivilo

17. April 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec nous. Pour information, votre marchandise est partie le jour de votre commande. Le transporteur a malheureusement perdu votre colis puis l’a retrouvé et livré conforme, mais avec un délai plus long que prévu. Nous regrettons bien d’être noté d’une étoile pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour,

Bonjour,
Nous avons été reçu par 2 jeunes hommes très agréables et a l'écoute.

21. März 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Merci pour votre retour.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Décevant à ce niveau de prix

Livraison sans prise de rendez-vous contrairement à ce qui est annoncé.
Commandé une porte condamnation côté poussant, une coté tirant. Reçu deux poignées (non réversibles dans ce modèle) condamnation côté tirant...
Visserie très moyenne et ne correspondant pas à la notice ni au matériau à visser.
Edit: Encore une étoile perdue pour cause de cintrage de 4mm sur la porte, avec seulement 2°C et 5%RH de différence entre les deux pièces... La porte premier prix remplacée n'a jamais fait ça dans exactement les mêmes conditions. Ferrage de la porte à prévoir pour pallier à ceci. Peut-être qu'il faut déjà la version isolante thermique au double du prix pour cette différence, courante de nos jours avec les impératifs de réduction de chauffage.
Charnières se décalant en hauteur sur leurs axes (5 mm total) sous le poids des portes avec frottement interne des parties rivetées qui entame les parties fixes. Le réglage n'a aucune chance d'y changer quelque chose puisqu'il s'agit du jeu vertical de la charnière, et le montage est conforme à la spécification avec ancrage des vis dans la cloison. Commandé deux charnières de rechange pour le remplacement inévitable à court terme et laisser le temps pour reconcevoir une charnière rigide en acier avec butées internes.

Le plus dommage au final est qu'il suffirait d'un minimum de révisions au niveau mécanique pour supprimer 90% de ces problèmes. Les 14 autres portes nécessaires seront fabriquées sur place, ce sera plus rentable malgré le temps passé.

27. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le manquement du transporteur qui aurait du prendre rdv. En ce qui concerne les poignées EXCLUSIVE que vous avez commandées sur vos portes. Celles-ci sont parfaitement réversibles. Si vous n’arrivez pas à le faire, nous vous invitons à nous contacter pour vous assister sur ce point. Nous pourrons en même temps comprendre ce qui ne vous paraît pas correspondre au niveau des vis et de la notice de montage. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Poignées de porte

J'ai fait appel à Reivilo pour une demande particulière concernant des poignées de porte. Ce sont des matériaux de très belles qualités. J'ai particulièrement apprécié la réactivité et le professionnalisme des personnes avec lesquelles j'ai été en contact. L'écoute client est bien réel chez Reivilo ! Merci à eux.

2. März 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Moyen

Bonjour,
J'ai commandé une gâche magnétique.
Elle est arrivé à l'adresse de facturation et pas de vis pour l'installer alors qu'elle a des vis quand on commande la serrure complète.

28. Februar 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour l’erreur d’adresse de livraison. Concernant les vis, nous avons considérés que si vous aviez commandé une gâche magnétique seule, c’est que vous souhaitiez la remplacer et de fait, utiliser les vis existantes sur l’ancienne. Espérant vous avoir utilement renseigné.

Cordialement,

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Certains habillages abîmés et décollés

Certains habillages abîmés et décollés
Une porte sans réservation pour insérer les gonds et la serrure.
En attente d’un retour du SAV pour échange
Sinon porte de qualité

28. Februar 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les éventuels dommages que vous avez subis sur certains habillages et l’erreur de préparation pour une porte. Nous avons depuis fait le nécessaire pour satisfaire votre attente.

Cordialement,

Service Clients REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Poignées haut de gamme

Poignées haut de gamme, service téléphonique rapide et efficace, livraison très rapide !!!

15. Februar 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Merci pour votre retour.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fabricant numéro 1

Produits d excellente qualité !
SAV efficace, présent, exceptionnel
Enseigne sérieuse , rapidité d envoi, transport des marchandises bien protégés
A recommander sans aucune hésitation !!

15. Februar 2023
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

A bientôt sur REIVILO.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entreprise réactif SAV super

Nous avons commandé 8 portes de qualité à la réception ,j'ai eu un problème de charnières et sur 2 portes. j'ai contacté le SAV Reivilo qui nous a fait parvenir les nouvelles charnières et les portes très rapidement . Merci pour ce service efficace rapide et très professionnel surtout la dame de l'accueil qui nous à très bien conseillés et répondus rapidement à nos demandes.

26. Dezember 2022
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Antwort von reivilo.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le désagrément et ravis de constater que vous avez été satisfait de notre SAV.

A bientôt sur REIVILO.com

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