J étais globalement satisfait mais en déballant mes portes il y a des traces de colle et qq petits accrochages, j ai appelé la commerciale qui m avait vendu les portes et la changement de ton et au... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
les portes ne respectent pas les tolérances dimensionnelles d'un fabricant Français . les couvres joints en carton sont très fragiles et elles sont recouvertes d'un film pas solides . les prix très... Mehr ansehen
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Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Mehr ansehen
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Je recommande absolument REIVILO pour son professionnalisme et son suivi. J'ai commandé en ligne des accessoires pendant les périodes de vacances et on m'a téléphoné pour m'informer que les serru... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.
Kontaktinformationen
Rue du Quartier Moulin 20, 42152, L'Horme, Frankreich
- 04 77 29 00 11
- contact@reivilo.com
- reivilo.com
3.5
Akzeptabel
337 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Livraison rapide contact clientéle chaleureux, produits un peu chers
Dommage que les charnières ne possèdent pas plus d'éléments détaillés, par exemple le pantographe est fragile et il est impossible de le commander, de plus les pièces sont chères.
17. November 2022
Antwort von reivilo.com
Cher monsieur,
Merci pour votre retour.
Il est important de vérifier la fixation de la charnière endommagée. Les vis traversent le cadre et viennent s’ancrer dans la cloison. Si le jeu entre le cadre et la cloison est trop important, les vis se retrouvent dans le vide et la charnière se détériore dans le temps. En ce qui concerne le prix, le transport en 24h représente 35% de la valeur du produit.
Espérant vous avoir utilement renseigné.
Service Clients REIVILO.com
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Bonne communication
J'ai appelé l'entreprise J'ai était très bien conseillé envoie rapide produit de bonne qualité très satisfait
10. November 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Super SAV sur poignées Reivilo
Après un achat des poignées Stella sur Veepee, nous étions pleinement satisfaits du modèle mais 2 des 16 poignées avaient un défaut les rendant inesthétiques. Veepee m'ayant indiqué ne pouvoir que rembourser, j'ai contacté le SAV Reivilo qui après vérification nous a fait parvenir 2 nouvelles poignées intactes. Merci pour ce service efficace rapide et très professionnel. Emilie L et Thilo T.
8. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Toutefois, nous vous remercions pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
SAV très réactif
SAV très réactif. Je recommande.
J'avais un problème de barillet. Ils m'ont très bien conseillé et répondu rapidement.
Malheureusement à la réception de ma commande, ils s'étaient trompés dans l'envoi et je n'ai pas reçu le bon produit.
Le lendemain matin, je recevais le bon produit. Merci pour votre réactivité.
Et la qualité des produits est top.
4. November 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de notre service après-vente.
Cordialement,
Service Client REIVILO
Impeccable livraison et produit conforme
6. Oktober 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Tes bon accueil téléphonique commande…
Tes bon accueil téléphonique commande et livraison de charnières invisibles sous 48 h. Très satisfaite.
Merci pour votre réactivité
5. September 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt sur REIVILO.fr
contact avec le SAV
Excellent contact avec le SAV. Remplacement complet des pièces reçues suite à un problème.
Je recommande cette entreprise.
3. September 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
BONJOUR
BONJOUR,
après avoir fait ma commande un mercredi, j'ai du contacter la société le mercredi suivant pour leur demander pourquoi sur mon compte c’était marqué "en cours". On m'explique que le colis est partis le jour de ma commande ???? Mais ça c'est bien fini, 2 jours après j'avais mon colis. Juste un petit raté !
29. August 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vous confirme que le produit est parti le jour même de votre commande par courrier simple et celui-ci a dû se perdre. Nous avons donc fait un renvoi immédiatement après votre appel via un envoi DPD afin d'avoir un numéro de suivi.
Ce petit raté n'était pas de notre fait mais nous sommes contents de savoir que vous avez bien reçu votre produit.
Cordialement
Service Client REIVILO
Extrêmement déçu par la qualité
Extrêmement déçu par la qualité. Charnières qui lâchent les unes après les autres et bien d'autres problèmes. Je regrette vraiment d'avoir fait poser ces portes car au vue du prix je pensais avoir de la qualité et c'est très loin d'être le cas. Et je ne suis pas là seule à avoir des problèmes, mon voisin à les même soucis avec ces portes reivelo. Je poste ce msg pour éviter que d'autres personnes tombent dans le panneau.
22. August 2022
Antwort von reivilo.com
Chère madame,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez. Il est bien dommage de porter un jugement sur nos produits sans nous consulter. Il n’est absolument pas normal que vos charnières lâchent les unes après les autres. Il y a vraisemblablement une méconnaissance des recommandations ainsi que des conseils d’utilisation de nos produits de la part de votre installateur. Les produits ont-ils bien été posés en fin de chantier ? Nous vous recommandons de retirer un couvre-joint côté charnière afin de contrôler le jeu entre la cloison et le cadre qui ne doit pas excéder 5 mm pour un bon ancrage des vis des charnières dans la cloison. Etes-vous en cloison brique ou placo ? En brique, un aggloméré de 19 mm hydro doit être collé sur la tranche de la brique pour avoir un support d’ancrage des charnières. Pour le placo, un tasseau en sapin doit être installé dans le rail de la cloison afin d’avoir un bon support d’ancrage des charnières. Nous vous remercions de bien vouloir prendre attache avec notre société afin de vous conseiller pour remédier à vos problèmes d’installations.
Cordialement
Service Client REIVILO
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Très bon produits que je recommande
5. August 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que les produits vous conviennent.
A bientôt sur REIVILO.com
DECEPTION !!!Ancien Maître d oeuvre
Ancien Maître d oeuvre en retraite,j ai contribué à developper votre société il y a plus de 10 ans, Récemment j ai réalisé à titre personnel 2 maisons avec les BP REIVILO, je vous ai demandé un échantillon 10cx10cm pour réparer un décollement en bas de porte cuir basalt.Vous m avez indiqué qu il était préférable de changer cette porte...
et incidemment, j ai trouvé sur votre site internet que que pouviez livrer des stickers pour poignées, j ai donc lancé la commande,bien que la dimension de ces stickers m obligera à "recoller les morceaux" ...
vous me décevez!!!
suite à votre réponse de ce jour, je modère mes remarques et accepte votre position.
5. August 2022
Antwort von reivilo.com
Cher monsieur,
Nous vous remercions pour cette collaboration de plus de 10 ans avec notre société.
Le conseil que nous vous avons donné était de toute bonne fois. En effet, il est préférable pour une porte endommagée sur une telle surface, de faire jouer votre assurance et renouveler votre porte à neuf. Par ailleurs, nous ne disposons pas d’un bout de décor suffisamment grand pour couvrir la surface en question.
Commander des décors pour poignées de porte et les coller sur la partie endommagée de votre porte va donner un résultat dont vous risquez de ne pas être satisfait.
Nous gratifier ensuite d’une étoile parce que nous vous avons répondu avec célérité et sincérité est cher payé mais c’est ainsi…
Cordialement
Le Service Client REIVILO
Publicite mensongere sur BRICO PRIVE
Achat de poignées de porte sur BRICO PRIVE. Vente mensongere :
Vendu : une paire de 2 poignées
Livré: 2 poignées.
Reconnaisse l erreur de redaction mais n assume pas cette erreur commercialement...
20. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous avons montré que dans le descriptif de la fiche produit, il était bien noté « contenu du colis : une paire de poignées ».
D’autre part, nous vous avons proposé de nous retourner les produits et de vous rembourser et vous avez refusé.
Nous vous avons également proposé un code promo vous permettant d’acheter d’autres poignées avec la même remise que lors de votre achat alors que les Soldes étaient terminées.
Cordialement,
Le Service Client REIVILO
Très facile à installer et finition…
Très facile à installer et finition impeccable 👍
Je recommande Reivilo
28. Juli 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que nos produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt sur REIVILO.com
Rapide et pro merci
18. Juli 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Ras commande reçu sans problème
11. Juli 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Commande de serrure
Site internet bien fait pour la commande de serrure.
Réception rapide, sans problème
4. Juli 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
PRODUIT LIVRÉ NON CONFORME A MA…
PRODUIT LIVRÉ NON CONFORME A MA COMMANDE. En effet, j'ai reçu une couleur en chêne foncé alors que ma commande était en chêne clair
28. Juni 2022
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et vous présentons nos excuses pour une erreur vraisemblablement d’étiquetage, comme vous l’a précisé notre service client ce matin, nous vous renvoyons le bon produit. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Le service client REIVILO.
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