Jeg elsker min støvsuger❤️den gjør jobben helt perfekt👌🏻 Det er kjempe enkelt og bestille nytt tilbehør, son som nye børster, filter og annen reservedeler man måtte trenge. Neatsvor er raske til å... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fantastisk god service. Ett av hjulene ble ødelagt uten at jeg helt vet hvorfor. Jeg sendte en e‑post med forespørsel om reservedeler, og fikk raskt svar med ferdig utfylt retursedel. Sendte inn st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg finner ikke noe tørkeprogram. Jeg kunne jo ønske meg litt mer detaljert bruksanvisning, f eks hvor mange ganger kan jeg vaske "moppene"/ de som er festa med borrelås. Ellers blir glass veldig blan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Så utrolig enkelt det var å vaske vinduene nå! Har alltid synes vindusvask er kjedelig og tar mye tid. Men med denne kjekke «roboten» går jobben lekende lett, og den kommer til i hjørner og plasser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Norwegen
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4.5
Hervorragend
319 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super kundeservice! Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor…
Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor X650. Jeg trengte nytt tilbehør og fikk hjelp av kundeservice til å bestille det, da jeg hadde behov for noe annet enn pakkene som finnes i nettbutikken.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Victoria,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med din Neatsvor X650. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Det er viktig for oss at våre kunder får den hjelpen de trenger, og vi er glade for at kundeservice kunne bistå deg med å bestille tilbehøret som passet for deg.
Skulle du ha behov for hjelp i fremtiden, er det bare å ta kontakt – vi er her for å hjelpe!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Ikke levert bestilling, og ikke varslet.
Bestiller støvsuger 22. november, og får ordrebekreftelse . Så blir det stilt. Ved etterlysning 10. desember får jeg beskjed om at det kun er forhåndsbestilling og tidligst på lager 30. januar.
Påstår at det står forhåndsbestilling på siden deres.
Stod ikke noe om det ved bestillingstidspunktet, og når jeg nå sjekker står det på lager den 16.desember ved bestilling nå.
Etter litt misforståelser grunnet et overaktivt spam- filter, fikk jeg et annet produkt tilsendt istedet.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Vidar!
Vår X500-modell i blå har dessverre blitt utsolgt og har kun vært tilgjengelig som forhåndsbestilling siste tiden etter svært høy etterspørsel. Dette er også merket i grønn skrift over "Legg i handlekurv"-knappen på nettsiden.
Denne modellen er forventet på lager den 12.12 for levering, som det står på nettsiden under produktet. Datoen som står på nettsiden gjelder for kunder som bestiller i øyeblikket, og denne datoen står under produktet. Dette har altså ingenting med tidligere ordre å gjøre.
Vi tilbød deg også muligheten til å bytte til en bedre modell, men jeg kan ikke se å ha mottatt svar på dette. Jeg sender deg en ny e-post for å følge opp dette.
Oppdatering til det siste du skrev:
Vi har sendt deg totalt 4 e-poster, hvorav 2 e-poster for å tilby deg løsninger, så det er veldig merkelig at disse ikke er mottatt. Kan du sjekke om e-posten din har filtrert dette som spam?
Vi skal prøve å ringe deg i dag for å forsikre deg om at vi ikke lyver når vi sier at vi har sendt deg e-poster. Her må det ha skjedd en misforståelse.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
En leverandør å stole på
Jeg erfarte en tydelig og rask kommunikasjon med Neatsvor. Leveransen var super rask. Da jeg ønsket å oppgradere til annen maskin, ble denne tilsendt dagen etter. Returfrakt ble betalt av Neatsvor. X650 er en solid maskin og gjør jobben.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Beate,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplever oss som en leverandør å stole på. Vi er glade for at du er fornøyd med både kommunikasjonen, leveransen og oppgraderingen til X650. Det er viktig for oss at kundene våre har en god opplevelse fra start til slutt.
Vi setter stor pris på din anmeldelse, og ikke nøl med å ta kontakt dersom du har flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig god kundeservice
Da vi skjønte at robotstøvsugeren ikke passet for vår stue og møblering, og i tillegg forsto at for å få utnyttet robotens kompetanse måtte vi beherske det digitale bedre - så henvendte vi oss for å kunne returnere produktet. Vi møtte forståelse og fikk veldig god kundeservice med hensyn til hjelp til returen.
Vi tror robotstøvsugeren er helt prima i seg selv, men at vi var feil kunder.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Reidun,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er viktig for oss at kundene våre får den hjelpen de trenger, og vi setter stor pris på at du tok kontakt da det viste seg at robotstøvsugeren ikke passet helt for dere.
Vi forstår at det digitale kan være en utfordring for noen, og vi er glade for at vi kunne bidra til å gjøre returprosessen enkel for dere. Det betyr mye for oss at dere opplevde kundeservicen som god.
Vi håper dere finner en løsning som passer bedre til deres behov, og ønsker dere alt det beste videre!
Vennlig hilsen
Raymond i Neatsvor
søndag ettermiddag fikk svar på…
søndag ettermiddag fikk svar på henvendelse innen en halv time, ville returnere en vare og prosessen gikk som smurt
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Kirsti,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Det er flott å høre at du fikk rask hjelp, og at prosessen med retur gikk som smurt. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
God kundeservice:)
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Camilla,
Tusen takk for rosen! Det betyr mye for oss å høre at du synes vi leverer god kundeservice. :)
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Lite imponert over produkt
Lite imponert over produkt. Har sendt flere i retur da de har satt seg fast i de dummeste ting. Den ene fikk anfall og spant i sirkler. Fikk ny støvsuger, også hatt problem med den. Sendt i retur og de fikset noe greier. Nå fungerer den ok, men ikke mer. Setter seg fast i stolben og alt som er. Kart stemmer ikke 100% med virkelighet så vi har fått stor slitasje på vinduskarmer ol. Kartet nullstiller seg i hytt og gevær, og no-go soner fjerner seg hver gang mellom støvsuging. Vi må alltid sjekke kartet før vi setter den på. Har forøvrig en slitsom el-lyd når den jobber. Hadde gått for et annet produkt skulle jeg kjøpt ny. Det er dumt, for kundeservice er noe av det bedre jeg har opplevd!
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Solvor!
Takk for tilbakemeldingen din. Det er veldig leit å høre om problemene du har opplevd med produktet.
Vi ønsker virkelig at alle våre kunder skal være fornøyde, og det er absolutt ikke slik det skal være. Det kan være flere årsaker til utfordringene du beskriver, og vi ønsker å følge opp saken din for å finne en best mulig løsning.
Vi setter stor pris på at du nevner kundeservicen vår, og vi er glade for at du har hatt en positiv opplevelse der.
Likevel er det viktig for oss å sikre at produktet også fungerer slik det skal.
Vi vil kontakte deg direkte for å undersøke nærmere og hjelpe deg med å løse problemene du har opplevd.
Takk igjen for at du deler din erfaring, og vi ser frem til å finne en løsning sammen med deg.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Hold da op fik vores Neatsvors X500…
Hold da op fik vores Neatsvors X500 hvid i gar, og efter et kvarter, kom den i sving, skal lige love at den gjorde det godt, havde med vilje ladet hundehår og visne blade liggende, den tog det hele i et snuptag, var også god til at komme ind under stole og borde. Er super tilfreds.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Allan,
Tusen takk for din fantastiske anmeldelse!
Det gleder oss stort å høre at din Neatsvor X500 allerede er i full sving og håndterer både hundehår og visne blader med glans.
Om du trenger hjelp eller har spørsmål underveis, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi håper du fortsetter å være superfornøyd med din X500.
Med vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Jeg kjøpte robot støvsugeren for en…
Jeg kjøpte robot støvsugeren for en stund tilbake og har vært i dialog med butikken gjentatte ganger, som følge av den første kræsjet i gjenstander i boligen, fikk levert en ny som jeg trodde fungerte greit. Men den følger ikke reatriksjoner som blir lagt til i kartet, den tar heller ikke hele rommet før den går videre til neste rom, den går ikke over helt vanlige dørterskler og flosstepper. Samt at den ikke suger til seg alt av støv på gulvet.
Ved forsøk på å levere den tilbake fikk jeg beskjed om å oppdatere programvaren, dette har jeg måtte forsøke gjentatte ganger, noe jeg syns er underlig å måtte gjøre måndtlig, jeg fikk gratis terskel overgang som har delvis løst det problemet. Men resterende av problemene er fortsatt aktuelle. Nå er støvsugeren mer eller mindre til pynt, så bruker jeg heller min håndholdte støvsuger for å få jobben gjort. Har gitt opp å klage når man ikke blir hørt, jeg har forsøkt alt de har bedt meg om å forsøke uten at det har fungert, dette er veldig synd også mtp. prisen.
De har i etterkant tatt kontakt og gitt meg en god løsning som passer meg, det setter jeg pris på.
God kundeservice!
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Mikaela,
Så kjedelig at du opplever problemer med sonene på kartet. Dette kan skyldes flere årsaker, og vi ønsker å hjelpe deg med å løse dette. Det er veldig trist å høre at du føler at du ikke blir hørt, men vi ønsker virkelig å hjelpe deg, og vi vil forsøke å ta kontakt med deg igjen.
Vi ønsker også å se nærmere på de andre tingene du nevner. For eksempel har støvsugeren et minimumskrav for hvor høyt den kan klatre, noe som kan forklare utfordringer med dørterskler og tepper. Vi vil gjerne undersøke dette nærmere sammen med deg for å sikre at støvsugeren fungerer optimalt.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Hurtig ekspedering av ordre
Hurtig ekspedering av ordre og rask tilbakemelding av kundeservice når jeg hadde spørsmål.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Per,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med hurtig ekspedering av ordre og vår kundeservice. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig god kundeservice
Veldig god kundeservice - rask, effektiv og imøtekommende.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Chris,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår.
Vi setter stor pris på din støtte og anbefaling. 😊
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Her fikk jeg raskt svar og riktig…
Her fikk jeg raskt svar og riktig hjelp.
Veldig fornøyd.
Anbefales
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Bente,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Det er veldig godt å høre at du fikk raskt svar og riktig hjelp.
Vi setter stor pris på anbefalingen din og er glade for at du er fornøyd med servicen. 😊
Vennlig hilsen
Raymond i Neatsvor
God kundeservice og veldig bra retur
God kundeservice og veldig bra retur! Hurtig og effektiv!
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Pål,
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både kundeservicen og returprosessen.
Din opplevelse betyr mye for oss!
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
God service. Raskt svar. 👍
Ordner virkelig opp. Da det var noe tull med mail adressen, som vi fikk ordnet. Ivrig på å yte service. Takk for hjelpa
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei, Laila!
Tusen takk for den fine anmeldelsen! Vi er glade for at vi kunne ordne opp og gi deg den hjelpen du trengte, selv om det var litt trøbbel med e-postadressen.
Vi setter stor pris på din tilbakemelding, og vi er alltid klare til å yte god service.
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
God kundeservice
Veldig bra kundeservice, kjapp tilbakemelding på henvendelser. Hyggelige mailer. Ble tilsendt toppmodellen ved en feil, fikk beholde støvsugeren uten noe forbehold.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Monika!
Tusen takk for en flott anmeldelse! Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og er glade for at du har hatt en god opplevelse med kundeservicen vår. Vi beklager feilen som oppsto, men vi er glade for at du er fornøyd med toppmodellen X650 i stedet for.
Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp videre, er du alltid velkommen til å kontakte oss!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Vi er veldig fornøyde med vår 650pro
Vi er veldig fornøyde med vår 650pro. Både roboten og kundeservicen. Roboten støvsuger bedre enn vanlig støvsuger, og det er et stort pluss at den mopper samtidig. Vi er en stor familie på 6 personer med hund og katt, og allikevel har vi alltid rene gulver. Helt nydelig!
Greit å legge til at utstyret er billig, ting sendes fort, aldri diskusjoner med kundeservice og roboten er relativt billig!
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Ellen-Kristine!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er godt å høre at du er fonøyd med både støvsuger og service! Med stor familie og husdyr kan jeg tenke meg at denne kommer godt med.
Om det skulle være noe er det bare å ta kontakt med oss.
Igjen, tusen takk for at du deler din erfaring!
Med vennlig hilsen,
Raymond I Neatsvor
Raskt svar på kundeservice på en…
Raskt svar på kundeservice på en søndag! Problemer med min støvsuger, fikk diverse tips men virket ikke så da skulle de sende ett batteri for å prøve å se om det virker! Tipp topp :)
6. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er flott å høre at du fikk raskt svar fra kundeservice, selv på en søndag, og at vi kunne gi deg nyttige tips.
Vi håper at batteriet vi sender løser problemet ditt, og at alt fungerer som det skal.
Vi er her for å hjelpe deg videre hvis du trenger det!
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Veldig god kundeservice etter klage
Min opplevelse etter å ha skrevet denne anmeldelsen er at jeg gar fått god hjelp. Har fått tilsendt ny støvsuger, kompensasjon med 20% tilbakebetaling og ekstra ladestasjon. Håper den nye ikke har problemene den gamle hadde. Vi har fortsatt hatt mye problemer med den, men vi har fått veldig god hjelp, derfor endres stjernerstingen fra 1 til 4. Gammel anmeldelse: Roboten er vanskelig i bruk, den kobler seg ikke til WiFi. Den er omtrent umulig å styre kartet på. Generelt bare trøbbel og minimal nytte. Vi angrer på at vi brukte 6500 kr på Neatsvor 650 pro. Mannen er datakyndig også, men det hjelper ingenting, systemet funker ikke.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Ragnhild!
Det var veldig kjedelig å høre at enheten var vanskelig å ta i bruk, og at den ikke koblet seg opp til WiFi. Det høres ut som det kan være noe som ikke stemmer med din enhet, da alle våre modeller skal kunne kobles til WiFi uten problemer.
Våre kundebehandlere er alltid klare til å ta imot henvendelsene dine, enten på e-post, chat eller telefon.
Jeg tar kontakt med deg på e-post for å hjelpe deg med å løse problemene dere har møtt på!
Husk også at vi har 100% fornøydgaranti, så vi vil gjøre vårt beste for at du blir fornøyd.
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Rask og effektiv kundeservice
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Martina!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med vår kundeservice.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor.
Denne støvsuger helt ok, men ikke mer
Denne støvsuger helt ok, men vaskingen er heller elendig. I tillegg opplever jeg annen hver måned sirka at den har feil i seg som jeg må fikse, programvare. Den er da slik laget at det ikke er en måte å gjøre det på. Og spør du kundehjelp får du kanskje et svar som er sånn passe riktig, men ikke helt. Har fått to ulike tilbakemeldinger, og noe midt imellom pleier å fikse den. Angrer på at jeg ikke gikk for en Roborock, kan ikke være mindre stabil enn denne.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Arne!
Vi beklager at du har hatt problemer med maskinen din og at vaskefunksjonen ikke lever opp til forventningene. Slik skal det ikke være, og vi forstår at dette er frustrerende.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil gjerne løse dette for deg. Jeg sender deg en oppfølgingsmail, så vi kan finne en løsning.
Målet vårt er at du skal være fornøyd med produktet.
Takk for tålmodigheten din, og vi beklager ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.